L’animation

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Les principes de l'animation en village vacances

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L’animation

  1. 1. L’ANIMATION Mais qu’est ce que c’est ?
  2. 2. Sommaire  Généralités  Qualifications exigées  Organigramme  Fiches de poste  Législation  Attitude  Les prestations  Exemples affichage  Exemples animations rapides
  3. 3. Généralités  L’animation est un outil marketing de fidélisation de la clientèle  Le client en vacances dans un club a des attentes très variées quant aux activités et animations auxquelles il souhaite participer pendant son séjour.  Il faut donner au client toutes les informations et les renseignements dont il a besoin pour pouvoir pratiquer les activités qu’il souhaite.  Le professionnalisme en termes d’animation se traduit pour le client par la capacité à bien mettre en scène et à bien interpréter les spectacles et soirées  De plus, le client confie ses enfants aux animateurs dans le cadre des activités des clubs enfants. Il est impératif de lui donner la possibilité de voir l’environnement dans lequel se déroulent les activités des clubs enfants et lui donner toutes les explications qu’il souhaite sur leur fonctionnement.  Le professionnalisme, l’expérience et le sens de l’écoute donne confiance au client et le rassure pleinement sur les capacités des animateurs à encadrer leurs enfants en toute sécurité.
  4. 4. Généralités Belambra ● « L ’esprit CLUB » avec une animation pour toute la famille, favorisant la convivialité, la fête, la découverte et nouveau : les activités sportives ● Une animation pour tous et pour chacun - pour les enfants / pour les parents / pour la famille - qui ne choque aucun public (excluant vulgarité, violence et sujets sensibles : sexe, politique, religion …) - qui facilite les rencontres - qui n ’est pas « imposée » ● « le Paradis des enfants » - l ’animation consolide le positionnement « Paradis des enfants » des CLUBS au travers des Rendez vous de Léo : spectacles de clowns, de marionnettes, boum, cinéma, spectacles des enfants, séances photos avec Léo ... ● Des exclusivités Belambra - des nouveaux spectacles chaque année pour adultes et enfants, écrits pour nos clients - Des nouvelles soirées jeux ● L ’esprit de fête - basé sur la musique, la danse, le jeu, le rire - et aussi lors des fêtes « traditionnelles » (1er avril, Pâques, 14 juillet, 15 août...) ● Un ancrage régional et une incitation à la découverte - à travers les balades pédestres, sorties, visites, activités ludiques ou sportives (gratuites ou payantes) négociées avec des partenaires extérieurs ● Une prise en compte de la clientèle étrangère présente - animations compréhensibles par un public étranger
  5. 5. Nature des qualifications exigées arrêté du 21 mars 2003 - J.O. du 26 mars 2003  Titulaires du brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur (BAFA)  Brevet d'état d'éducateur sportif (BEES) 1er degré  Brevet professionnel de la jeunesse, de l'éducation populaire et du sport (BPJEPS)  Brevet d'état d'animateur technicien de l'éducation populaire et de la jeunesse (BEATEP)  Brevet d'aptitude professionnelle d'assistant animateur technicien (BAPAAT), option loisirs du jeune et de l'enfant  Certificat de qualification professionnelle 1er degré de l'animation  Diplôme universitaire de technologie (DUT), spécialité carrières sociales  Certificat d'aptitude aux fonctions de moniteur éducateur (CAFME)  Moniteur interarmées d'entraînement physique et sportif  Certificat d'aptitude professionnelle (CAP) petite enfance  Diplôme d'études universitaires générales (DEUG) STAPS
  6. 6. Organigramme type grande structure Responsable Animation Animateurs 6 – 10 ans Animateurs 3 – 5 ans Directeur Responsable clubs Animateur club ados Animateur club juniors Second Animation Animateur général Animateurs Baby club (-3 ans)
  7. 7. Organigramme type petite structure Responsable Animation Animateurs 6 – 10 ans Animateurs 3 – 5 ans Directeur Responsable clubs Animateur club ados Animateur club juniors
  8. 8. Fiche de poste Responsable Animation membre équipe direction  Etre en charge de l’ensemble des activités d’animation (journées, soirées, juniors)  Elaborer et organiser des programmes d’animation au sein de l’établissement  Animer et assurer les activités quotidiennes telles que les activités sportives, les jeux divers, les balades découverte (région, village, site)  Etre responsable de son équipe, de son budget, du matériel et des infrastructures mises à la disposition de l’animation  Savoir dynamiser, manager son équipe  Etre garant du respect des fondamentaux et des incontournables de l’animation définis par le groupe  Appliquer et faire appliquer au sein de l’animation les dominantes d’animation définies chaque année
  9. 9. Fiche de poste Responsable clubs enfants  Etre en charge de l’ensemble des activités d’animation enfants.  Elaborer et organiser des programmes d’animation au sein du club enfant.  Il adapte le programme en fonction des tranches d’âge des enfants et leurs besoins.  Encadrer et dynamiser l’ensemble des activités enfants.  Il est garant de la satisfaction de la clientèle et à la qualité de l’accueil général.  Il intègre son équipe à l’élaboration des programmes enfants.  Etre garant de la sécurité physique des enfants.  Etre responsable de l’hygiène, de la propreté, et de la sécurité.
  10. 10. Fiche de poste Animateur général  Polyvalent, dynamique, créatif  Force de proposition d’ animations très variées, adaptées à des publics d’enfants, d’adolescents, mais aussi d’adultes ou de seniors.  garant de la qualité des animations  veille au bien être et à la sécurité des personnes et des moyens techniques qui lui sont confiés.  Est capable d’adapter l’accueil en fonction des clients  Etre capable d’organiser et d’animer la réunion d'accueil en français et en anglais  Est capable d’informer les clients sur le centre d’accueil  Est capable de présenter les intérêts touristiques de la région  Est capable d’organiser l’arrivée des clients
  11. 11. Fiche de poste Animateur enfants  Anime les activités destinées aux enfants  Garanti la sécurité des enfants et veille à leur bien être  Conçoit, organise et réalise les programmes d’activités destinés aux enfants en respectant leur rythme de vie  Met en ouvre les différentes prestations dans le cadre fixé par l’entreprise  Respecte la législation relative à l’accueil des enfants  Entretien maintient en bon état de fonctionnement et assure la propreté des équipements confiés  Assure l’accueil des enfants et rassure les parents
  12. 12. Législation Effectif requis : nombre d'encadrants devant répondre aux critères réglementaires  50% qualifiés, 30% stagiaires, 20% non qualifiés  Au-delà de cet effectif, les obligations en terme de qualification ne sont pas obligatoires.  Effectif prévisionnel : effectif déclaré 2 mois à l'avance.  Effectif présent : effectif réel durant le séjour.
  13. 13. Législation
  14. 14. Législation  Les animations sportives doivent être encadrées par un personnel diplômé  Les animations à caractère culturelles doivent être encadrées par un animateur diplômé  Si ce n’est pas le cas il ne faut pas employer les termes d’excursion (car diplôme de guide exigé) ou cours de sport mais de balade, d’initiation ou tout autre terme détourné
  15. 15. Attitudes d’un bon animateur Cela parait évident mais il est toujours bon de les rappeler
  16. 16. BONJOUR • DIRE BONJOUR SYSTEMATIQUEMENT LORSQUE L ’ON CROISE UN CLIENT • DIRE BONJOUR TOUTE LA JOURNEE A CHAQUE CLIENT CROISE (AU RISQUE DE SE REPETER) • TRANSFORMER LE BONJOUR EN BONSOIR A PARTIR DE 18 H
  17. 17. ECOUTE • ACCUEIL, CONSEIL, ATTENTION: JE SAIS ME RENDRE DISPONIBLE
  18. 18. SOURIRE • SOURIRE SYSTEMATIQUEMENT LORSQUE L’ON CROISE UN CLIENT • SOURIRE SYSTEMATIQUEMENT LORSQUE L’ON S’ADRESSE A UN CLIENT • SOURIRE PENDANT UNE ACTIVITE
  19. 19. TENUE • PORTER LA TENUE FOURNIE CHAQUE JOUR PENDANT LES H DE TRAVAIL • PORTER LE BADGE CHAQUE JOUR PENDANT LES H DE TRAVAIL • SOIGNER SA TENUE CHAQUE JOUR (rasage, propreté…)
  20. 20. Exemple prestations et périodicité
  21. 21. Groupes souvent Séniors En matière de communication, mise en avant des spécificités des animations : 1 animation chaque soir parmi les animations suivantes (en fonction de la typologie des groupes et de leurs demandes) : - 1 (ou 2 pour les groupes d’actifs) soirée dansante avec au début et à la fin des soirées : Belambra dance - 1 soirée Grand jeu « Rétro » (les Jours Heureux) - 1 soirée tournois (belote, scrabble…) pour les groupes de seniors ou 1 karaoké pour les groupes d’actifs - 1 cinéma (films récents) - 1 soirée loto (cartons gratuits) - 1 soirée café-théâtre (pour les sites disposant des moyens humains nécessaires)
  22. 22. Familles PRESTATIONS : Résidences INCONTOURNABLES Prestations Fréquence Promesses catalogue spécifiques Balade pédestre (Montagne) 3 / semaine Balade pédestre (Hors Montagne) 1 / semaine Info Tourisme 1 / semaine Découverte de la Région payante 2 / semaine Spectacle de clowns 1 / semaine ou Spectacle de marionnettes 1 / semaine La Boum de Léo 1 / semaine Spectacle « Léo’sWorld » 1 / 15 jours Spectacle « Circus Paradise » 1 / 15 jours Anim’Cocktail 3 à 5 / semaine Ambiance bar « Tex Mex » 1 / 15 jours Ambiance bar « Grèce Antique» 1 / 15 jours Pot de Bienvenue 1 / semaine Soirée Juke Box Famille 1 / semaine Soirée personnalisée 1 / semaine Soirée dansante précédée d’un repas festif (ou dessert) 1 / semaine OPTIONS (En accord avec le directeur et en fonction de l ’équipe et du matériel de la résidence) Prestations Fréquence Séance Photo avec Léo 1 / semaine Ciné enfants 1 à 5 / semaine Jeux Couleur « K‘Fé » 3 à 5 / semaine Tournois sportif 2 à 5 / semaine Spectacle enfants: Le Musée 1 / 15 jours Spectacle « Totalement à l ’Ouest » 1 / 15 jours Spectacle « Sirtaky & Hutch » 1 / 15 jours Spectacle type « Café-Théâtre » 1 / 15 jours Spectacles de magie 1 / semaine Spectacle Cabaret 1 / 15 jours Close-up x / semaine Cinéma 1 / semaine Ambiance Piano-bar 1 à 5 / semaine Soirée Karaoké 1 / semaine Intervenant extérieur ou au pair (voir limites) 1 / semaine LIMITES 6 jours maximum d’animation produits par l’équipe d’animation Aucune activité ou proposition le Samedi en VS Les intervenants au pair ne doivent pas bloquer un appartement à la vente Les activités sportives de type « Fitness » et « aquagym » doivent être encadrées par des animateurs diplômés Le programme doit être exécuté dans le respect du temps de travail légal
  23. 23. Familles PRESTATIONS : Grandes Résidences INCONTOURNABLES Prestations Fréquence Promesses catalogue spécifiques Balade pédestre 1 à 3 / semaine Info Tourisme 1 / semaine Découverte de la Région payante 2 / semaine Tournois sportif 3 à 5 / semaine Spectacle de clowns ou marionnettes 1 / semaine La Boum de Léo 1 / semaine Spectacle « Léo’sWorld » 1 / 15 jours Spectacle « Circus Paradise » 1 / 15 jours Anim’Cocktail 5 / semaine Forum Bienvenue 1 / semaine Ambiance bar « Tex Mex » 1 / 15 jours Ambiance bar « Grèce Antique » 1 / 15 jours Séance Photo avec Léo 1 / semaine 1 / semaine Soirée dansante précédée d’un repas festif (ou dessert) 1 / semaine Soirée « Juke Box Famille » 1 / semaine Soirée personnalisée 1 / semaine Spectacle type « Café-Théâtre, Cabaret » 1 / semaine Soirée Karaoké 1 / semaine Soirée Cinéma 1 / semaine OPTIONS (En accord avec le directeur et en fonction de l ’équipe et du matériel de la résidence) Prestations Fréquence Ciné enfants 1 à 5 / semaine Jeux Couleur « K‘Fé » 5 / semaine Spectacle « Sirtaky & Hutch » 1 / 15 jours Spectacle « Totalement à l ’Ouest » 1 / 15 jours Spectacle enfants: Le Musée 1 / 15 jours Spectacles de magie 1 / semaine Close-up x / semaine Ambiance Piano-bar 1 à 5 / semaine Intervenant extérieur 1 / semaine Intervenant au pair (voir limites) 1 / semaine Fitness et ou aquagym 2 à 5/semaine LIMITES 6 jours d’animation produits par l’équipe Aucune activité ou proposition le Samedi en VS hors cinéma Les intervenants au pair ne doivent pas bloquer un appartement à la vente Les activités sportives de type « Fitness » et « aquagym » doivent être encadrées par des animateurs diplômés Le programme doit être exécuté dans le respect du temps de travail légal
  24. 24. Ados/Juniors LES INCONTOURNABLES JUNIORS Crazy Games 2 / semaine Playstation Buzz & Eye Toy 1 / semaine Spectacle « Léo’s World » 1 / 15 jours Spectacle « Circus Paradise » 1 / 15 jours Soirée discothèque juniors 1 / semaine Pic-Nic Party 1 / semaine Star Wars 1 / 15 jours LES INCONTOURNABLES ADOS Soirée Jet Set (Relooking…) 1 / 15 jours Spectacle « Léo’s World » 1 / 15 jours Spectacle « Circus Paradise » 1 / 15 jours Speed Contact 1 / semaine Playstation Buzz & Eye Toy 1 / semaine Discothèque « First Chance » 1 / semaine Discothèque « Last Chance » 1 / semaine Pic-Nic Party 1 / semaine PRESTATIONS DES JEUNES JUNIORS (11-13 ans) ADOS (14-17 ans) LES OPTIONS JUNIORS Magie c’est pas sorcier x / semaine Grand Jeu « Juke-Box » 2005 1 / 15 jours La Course au trésor 1 / 15 jours LES OPTIONS ADOS Alésia 1 / 15 jours Les Anges Gardiens 1 / 15 jours
  25. 25. Enfants Sortie du club enfant Renardeaux : parents obligatoires Robinsons : autorisation de sortie seul à la fin du club Infos : Pour les enfants de 4 à 6 ans, remise aux parents d ’une fiche de liaison et/ou transmission des infos sur la journée de l ’enfant INCONTOURNABLES Prestations (hors activités) Affichage et programmes (dès le Samedi pour tous) Affichage programme: sur un panneau central situé à l ’accueil et à l ’entrée des Clubs Programmes: dans les pochettes d ’accueil ou sur présentoir en libre service à l ’accueil Portes-ouvertes Il s ’agit de présenter les Clubs enfants sans organiser d ’activités (visite des lieux, fonctionnement, programmes) On fait remplir aux parents la « fiche d ’inscription »(médiathèque) Résidences : la première heure de Club Accueil accueil général : 1 animateur à l ’entrée de la zone clubs enfants lorsque tous les clubs sont au même endroit 1 animateur à l ’entrée de chaque zone clubs enfants lorsqu ’ils sont dispersés accueil personnalisé : 1 animateur dans chaque club Parents les parents n ’entrent pas dans les Clubs Temps d ’accueil la première heure est un temps d ’accueil hors activité Prestations (activités) Fréquence Léo dans les Clubs (passage) Tous les jours Diaporama chaque semaine (des photos numériques sont prises chaque jour dans les différents clubs et un diaporama est présenté le jour du spectacle des enfants) Touche régionale chaque semaine Touche écologie, milieu naturel chaque semaine Atelier d ’expression artistique chaque semaine (type chant, danse, théâtre, musique) Semaine à thème chaque semaine Moments ludiques traditionnels chaque semaine (comptines, jeux dessins, fresques…) Grands jeux extérieurs chaque semaine Spectacle des enfants chaque semaine (spectacle ou défilé, kermesse, vernissage des oeuvres)
  26. 26. ●Objectifs La Mascotte - Fidéliser le coeur de cible (familles avec enfants), en gardant le contact avec les enfants pour qu’ils soient prescripteurs les années suivantes - Renforcer notre avantage concurrentiel - Retrouver Léo toute l’année sur Internet : www.leoland.fr ● Mise en place : - Il doit se retrouver dans l’animation générale via les Rendez-vous de Léo - Les animateurs contribuent à la promotion de Léo au travers d’activités et cadeaux destinés aux enfants : jeu, concours, séances photos avec Léo
  27. 27. Le forum de bienvenue Un outil de communication indispensable
  28. 28. FORUM BIENVENUE • Orchestrer le rendez-vous : présentation des intervenants, de la danse du village, de Léo, des stands... • Imposer la Anim ’Attitude ! (Bonjour, Ecoute, Sourire, Tenue) • Recevoir : Donner l ’impression au vacancier qu ’il est attendu, être disponible et capable de l ’informer • Mobiliser les vacanciers sur le programme de la semaine, évènements… Public Tous L ’espace le + adapté pour mise en scène adéquat et Lieu l ’accueil du public dans les meilleures conditions Fréquenc Jour Dimanche Heure libre Durée 30 ’ + 15 ’ 1 fois / semaine e Équipe nécessaire Matériel Sono + bande son+ danse village+ accessoires décoration + tenue village nécessaire Directeur(-trice), le responsable d’animation , 1 animateur ados minimum , 2 animateurs enfants, puis au moins 1 représentant de chaque service Préparation avant … … saison • Créer la bande son (MD), les enchaînements, les décors et répéter … l’activité • S ’assurer de la présence des équipes et préparer décors, bande son, lights et accessoires Déroulement • Accueillir les clients 15 minutes avant avec une musique d ’ambiance • Créer une ambiance dynamique • Privilégier le rythme, l ’humour la détente dans une mise en scène soignée et professionnelle • Présenter les équipes (30 ’) puis offrir un verre autour des stands L’esprit… • Porter le produit Résidence (enfants, découverte Région...) • Réussir notre fonction « Accueil », conduire le vacancier à se sentir « comme chez lui » Contenu
  29. 29. Affichages
  30. 30. Exemple affichage
  31. 31. 09H30 : BALADE DÉCOUVERTE DE LA VILLE Rendez- vous devant le restaurant 10H00 : PECHE Rendez- vous devant le restaurant 10H30 : TIR A LA CARABINE Rendez- vous en zone de tir 11H30 : AQUA GYM Rendez-vous à la piscine 12H00 : FLECHETTES Rendez- vous à la piscine 14H30 : JEU CAFE Rendez- vous bar du haut 16H00 : PETANQUE Rendez-vous terrains de pétanque 17H30 : CARTES Rendez-vous salon 18H15 : MADISON Rendez-vous terrasse de la plage
  32. 32. 10H00 : REVEIL MUSCULAIRE Rendez- vous devant le restaurant 10H30 : PECHE Rendez- vous devant le restaurant 11H30 : TIR A L’ARC Rendez- vous en zone de tir 12H30 : JEU D’ADRESSE Rendez- vous terrasse de la plage 14H30 : JEU CAFE Rendez- vous terrasse de la plage 15H30 : PETANQUE Rendez-vous terrains de pétanque 16H00 : RENDEZ-VOUS CARTES Rendez-vous au salon bar 17H00 :AQUA GYM Rendez-vous à la piscine 18H00 : SIRTAKI Rendez-vous terrasse de la plage
  33. 33. 10H00 : BALLADE BORD DE MER Rendez- vous devant le restaurant 10H30 : FLECHETTES Rendez- vous en zone de tir 11H30 : TIR A LA CARABINE Rendez- vous en zone de tir 12H30 : JEU D’ADRESSE Rendez- vous terrasse de la plage 14H30 : JEU CAFE Rendez- vous terrasse de la plage 15H30 : PETANQUE Rendez-vous terrains de pétanque 16H00 : RENDEZ-VOUS CARTES Rendez-vous au salon bar 17H00 AQUA GYM Rendez-vous à la piscine 18H00 : KUDURU Rendez-vous terrasse de la plage
  34. 34. 09H30 : BALLADE AU PORT Rendez- vous devant le restaurant 10H30 : TIR A L’ARC Rendez- vous en zone de tir 11H30 : AQUA GYM Rendez-vous à la piscine 12H00 : JEU PISCINE Rendez- vous à la piscine 14H30 : JEU CAFE Rendez- vous terrasse bar du haut 16H00 : PETANQUE Rendez-vous terrains de pétanque 17H30 : RENDEZ-VOUS CARTES Rendez-vous au salon bar 18H15 : MADISON DISCO PISTE DE DANSE Rendez-vous terrasse de la plage
  35. 35. 09H30 : GYM DOUCE Rendez- vous devant le restaurant 10H30 : TIR A LA CARABINE Rendez- vous en zone de tir 11H30 : AQUA GYM Rendez-vous à la piscine 12H00 : JEU D’ADRESSE Rendez- vous terrasse bar du haut 14H30 : JEU CAFE Rendez- vous bar du haut 16H00 : PETANQUE Rendez-vous terrains de pétanque 17H30 : WATER POLO Rendez-vous à la piscine 18H15 : PISTE DE DANSE Rendez-vous terrasse de la plage
  36. 36. 09H30 : GYM DOUCE Rendez- vous devant le restaurant 10H30 : TIR A LA CARABINE Rendez- vous en zone de tir 11H30 : AQUA GYM Rendez-vous à la piscine 12H00 : FLECHETTES Rendez- vous à la piscine 14H30 : JEU CAFE Rendez- vous bar du haut 16H00 : PETANQUE Rendez-vous terrains de pétanque 17H30 : CARTES Rendez-vous salon 18H15 : sirtaki Rendez-vous terrasse de la plage
  37. 37. 09H30 : BALLADE VILLAGE DU HAUT Rendez- vous devant le restaurant 10H30 : TIR A L’ARC Rendez- vous en zone de tir 11H30 : AQUA GYM Rendez-vous à la piscine 12H00 : JEU PISCINE Rendez- vous à la piscine 14H30 : JEU CAFE Rendez- vous bar du haut 16H00 : PETANQUE Rendez-vous terrains de pétanque 17H30 : VOLLEY BALL Rendez-vous terrain de tennis 18H15 : PISTE DE DANSE Rendez-vous terrasse de la plage
  38. 38. • Fidéliser les vacanciers à ce rendez-vous par des jeux et une ambiance attrayante • Integrer de nouveaux vacanciers à tout moment du jeu • Promouvoir l’animation de la soirée, le cocktail du jour… Public Toute la famille : Lieu A l’espace Bar cibler plus les ados et les adultes Fréquence 3 à 6 fois par semaine Durée 30 minutes Équipe 1 animateur ou 2 selon possibilités pour plus de dynamisme nécessaire Matériel Sono du Bar (MD avec auto-pause, micro HF et les accessoires des différents jeux) nécessaire Préparatio n avant … … saison • Réaliser un planning sur 5 jours et un listing des jeux proposés … l’activité • Rassembler le matériel nécessaire pour le jeu, brancher la sono et le micro HF (15’) Déroulement Jeux apéro L’esprit… • Développer l’activité du bar et promouvoir les animations est le but de ce rendez-vous ! Contenu • Créer un contact avec la clientèle 5 minutes avant le début • Lancer le générique de début du jeu et annoncer le cocktail du jour • Lancer le jingle et le jeu, promouvoir l’animation du soir et du lendemain, l’événement de la semaine… • Lancer le final (Danse du Village) et commencer à ranger en conservant un contact client
  39. 39. EXEMPLES ANIMATIONS Répliques cultes Caricatures
  40. 40. Jeu des dialogues
  41. 41. Caricatures
  42. 42. Réponses  1. Charles AZNAVOUR  2. Mc SOLAR  3. Robert CHARLEBOIS  4. Georges BRASSENS  5. Vanessa PARADIS  6. Serge GAINSBOURG  7. Patrick BRUEL  8. Lara FABIAN  9. Patricia KAAS  10. Céline DION  11. Jacques BREL

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