Le bouche àoreille et le livre  Etude de lectorat         Décembre 2012
Méthodologie                                                     Etude menée : du 30 novembre au 06 décembre 2012         ...
Le lecteur Babelio :                                  portrait robot d’un grand lecteurEtude Babelio sur le bouche à oreil...
Une grande majorité d’internautes                                                                     inscrits à Babelio  ...
Le lecteur Babelio est une lectrice                                                    18,8%        Femmes                ...
Le lecteur Babelio est une lectrice jeune                                                    34%                          ...
Le lecteur Babelio est une (très) grande lectrice                             Question : En moyenne, lisez-vous …?        ...
Des lecteurs éclectiques                           Question : Quels sont vos genres de livres favoris ? (Classez vos trois...
Le bouche à oreille et le livreEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre                                10
La définition donnée au bouche à oreille                             Nous entendons comme bouche à oreille (B.O) :        ...
Le B.O, origine de la majorité des découvertes de livres                                            Question : Diriez-vous...
Comment ces lecteurs découvrent-ils des livres?                         Question : Quels sont les moyens les plus efficace...
Quelques points d’attention                              L’importance capitale des vecteurs bouche à oreille         Les s...
Quelques points d’attention                         Le maintien de la librairie comme source de prescription         Les s...
Quelques points d’attention                                 Le très faible impact de Facebook et Twitter         Les sites...
Quelques points d’attention                                             Le net recul des médias traditionnels         Les ...
D’autres sources de découvertes secondaires évoquées                       Question : Quels sont les moyens les plus effic...
Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille                                               Encore plus jeune…      ...
Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille (suite)                      Pour quelle raison les recommandations de...
Tous les genres littéraires sont diffusés par BO                               Quels sont les genres de livres que vous dé...
Les auteurs les plus découverts par bouche à oreille                                                                      ...
Une forte présence des auteurs de genre                                                               Encore plus jeune…  ...
Des best-sellers de littérature générale                                                                   Encore plus jeu...
Des nouveaux auteurs découverts au premier roman            1° Haruki                                 2° Maxime     3° Fra...
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Le bouche à oreille en ligne sur Babelio         1- Un internaute ajoute un livre à ses lectures ou critique un livre     ...
Davantage de bouche à oreille positif que négatif                                            Encore plus jeune…           ...
Le BO sert plus à qualifier qu’à disqualifier un livre                                          Encore plus jeune…        ...
Pour conclure                                                    Le BO est le premier prescripteur des grands lecteurs    ...
Contacts                                                    Guillaume Teisseire                                           ...
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Présentation de Babelio à la conférence Babelio CNL Sofia sur les pratiques des lecteurs, ayant pour thème le bouche à oreille au service de la découverte de livres

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  1. 1. Le bouche àoreille et le livre Etude de lectorat Décembre 2012
  2. 2. Méthodologie Etude menée : du 30 novembre au 06 décembre 2012 Mode d’administration du questionnaire : Internet Questions : 10 questions fermées, 2 questions ouvertes Base sollicitée : lecteurs présents sur internet (relais Babelio+Facebook) Nombre de répondants : 942 répondantsEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 3
  3. 3. Le lecteur Babelio : portrait robot d’un grand lecteurEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre
  4. 4. Une grande majorité d’internautes inscrits à Babelio Non membre de 16% 84 % Membre inscritEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 5
  5. 5. Le lecteur Babelio est une lectrice 18,8% Femmes Hommes 81,2 % 942 interrogésEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 6
  6. 6. Le lecteur Babelio est une lectrice jeune 34% 24% 19% 12% 8% 3% 12-17 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55 ans et plus 942 lecteurs interrogésEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 7
  7. 7. Le lecteur Babelio est une (très) grande lectrice Question : En moyenne, lisez-vous …? 26.5% 18.5% 16.4% 14.8% 13.4% 6.3% 3.6% 0.5% Moins 1 livre 1 livre 2 livres 3 livres 1 livre 2 livres Plus de 2 de 6 tous les par mois par mois par mois par par livres livres deux semaine semaine par par an mois semaine Base lecteurs Babelio (942 int.) Lecteurs 4% 96% Babelio Population 84% 16% FrançaiseEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 8
  8. 8. Des lecteurs éclectiques Question : Quels sont vos genres de livres favoris ? (Classez vos trois genres préférés.) En premier En second En troisième Romans contemporains 39% 18% 10% Policier, thriller 19% 23% 15% Sf, fantasy 18% 12% 9% Classiques 11% 15% 12% Littérature jeunesse 6% 9% 10% Biographie et livres sur lhistoire 5% 8% 9%Bandes dessinées, romans graphiques 3% 7% 11% Littérature sentimentale, romance 3% 5% 6% Manga, comics 2% 4% 7% Littérature féminine, chicklit 2% 3% 7% Essais politiques ou philosophiques 2% 3% 6%Psychologie, développement personnel 1% 3% 6%Documents et témoignages dactualité 1% 4% 6% Beaux livres 2% 4% 4% Poésie 1%3% 6% Livres pratiques, livres de cuisine 1%2% 5% Autres 2%2% 4% Base lecteurs Babelio juin 2011 (782 int.) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 9
  9. 9. Le bouche à oreille et le livreEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 10
  10. 10. La définition donnée au bouche à oreille Nous entendons comme bouche à oreille (B.O) : Lensemble des recommandations venant directement des lecteurs, quils soient sur internet ou pas Ex : recommandations de votre entourage, amis, famille, blogs, réseaux sociaux, Babelio, clubs de lecture, collègues etc.Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 11
  11. 11. Le B.O, origine de la majorité des découvertes de livres Question : Diriez-vous que le bouche à oreille vous fait découvrirLa totalité Une part très importante Une part importante Une faible part Une part nulle … de mes lectures Une faible part de mes lectures Pour 21% des lecteurs 0.6% 1.0% 20.1% 28.4% Au moins une part importante de mes lectures 49.9% Pour 79,3 % des lecteurs Base lecteurs Babelio (942 int.)Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 12
  12. 12. Comment ces lecteurs découvrent-ils des livres? Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures? Très efficace Assez efficace Peu efficace Pas efficace Chiffres donnés en nombre absolu de répondants Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7Les recommandations damis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Base lecteurs Babelio (942 int.) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 13
  13. 13. Quelques points d’attention L’importance capitale des vecteurs bouche à oreille Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7Les recommandations damis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 14
  14. 14. Quelques points d’attention Le maintien de la librairie comme source de prescription Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7Les recommandations damis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 15
  15. 15. Quelques points d’attention Le très faible impact de Facebook et Twitter Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7Les recommandations damis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 16
  16. 16. Quelques points d’attention Le net recul des médias traditionnels Les sites de lecteurs comme Babelio 560 268 37 7Les recommandations damis ou de proches 481 305 71 9 La librairie 417 346 82 17 Les blogs littéraires 363 301 141 46 Les bibliothèques 284 279 187 89 La presse 180 422 198 55 Facebook, Twitter 109 197 246 267 La radio 90 279 261 215 La télévision 55 221 310 244 Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 17
  17. 17. D’autres sources de découvertes secondaires évoquées Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures? 1. Les clubs de lecture en ligne et hors ligne se répandent 2. Le livre en lui-même est un outil de découverte : couverture, 4ème de couverture, nom de l’auteur, bibliographie sont des marqueurs suivis 3. Les sites de librairies « pure players » offrent des recommandations jugées intéressantes par les internautes 4. Les magazines spécialisés sont d’avantage suivis que la presse généraliste pour la découverte de livresEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 18
  18. 18. Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille Encore plus jeune… Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question fermée 62% 52% 33% 32% 21% Diversité Confiance Personnalisation Alternative ComplémentRéponse 1 Réponse 2 Réponse 3 Réponse 4 Réponse 5Je peux écouter des Jai confiance dans Cela me permet Cela couvre des genres Cela complète laavis variés sur un la personne qui découter un avis littéraires que ne traitent recommandation dumême livre recommande plus personnel pas les médias classiques libraire,bibliothécaire etc.Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 19
  19. 19. Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille (suite) Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question ouverte Indépendance et neutralité Diversité des genres« Cela permet un avis non « Ce nest pas un avis donné « Ça couvre dautres « Cela couvre des genresfondé sur un chiffre de ventes pour faire de la publicité ou romans que les 10 de la littéraires vers lesquels jeà faire absolument » avec des enjeux financiers» rentrée littéraire ! » ne me tourne pas toute seule » Personnalisation Echange« Parce que je sais que lavis est personnel et objectifcontrairement aux avis uniformes que lon trouve dans la « Ca permet de «Ca me donne envie depresse » partager avec ceux qui donner à mon avis à cette lont lus avant nous » personne »« Un avis venant dune « Jécoute lavis de genspersonne qui nous connait dont je connais les goûtsest toujours pertinent » littéraires » Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 20
  20. 20. Tous les genres littéraires sont diffusés par BO Quels sont les genres de livres que vous découvrez le plus par bouche à oreille ? En premier En second En troisième Romans contemporains 45% 18% 8% Policier, thriller 18% 23% 16% Sf, fantasy 17% 11% 9% Littérature jeunesse 9% 7% 8% Classiques 6% 7% 9%Bandes dessinées, romans graphiques 5% 9% 11%Documents et témoignages dactualité 3% 6% 7% Littérature sentimentale, romance 3% 5% 6% Biographie et livres sur lhistoire 3% 6% 9% Littérature féminine, chicklit 3% 4% 7% Manga, comics 2% 4% 6% Essais politiques ou philosophiques 2% 4% 5%Psychologie, développement personnel 2% 3% 6% Autres 2% 5% 1% Livres pratiques, livres de cuisine 1%2% 5% Beaux livres 1% 4% 2% Poésie 0% 5% 1% Base lecteurs Babelio (942 int.) Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 21
  21. 21. Les auteurs les plus découverts par bouche à oreille Encore plus jeune… Pourriez-vous citer entre un et trois auteurs que vous avez découverts par bouche à oreille? Top 30 des auteurs, classés par nombre d’occurrences 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary AnnShaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 22
  22. 22. Une forte présence des auteurs de genre Encore plus jeune… 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie Meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary AnnShaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber, Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 23
  23. 23. Des best-sellers de littérature générale Encore plus jeune… 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary AnnShaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 24
  24. 24. Des nouveaux auteurs découverts au premier roman 1° Haruki 2° Maxime 3° Franck 4° Suzanne 5° Jean Murakami Chattam Thilliez Collins Teulé 6° Katherine 7° Robin 8° Guillaume 9° Joël 10° Carlos 11° Eric-Emmanuel Pancol Hobb Musso Dicker Ruiz Zafon Schmitt Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary AnnShaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 25
  25. 25. 25 5 15 35 40 20 45 0 10 30 Haruki Murakami Mary Ann Shaffer Etienne Davodeau J. K. Rowling Mathias Malzieu Luis Sepulveda Charles Bukowski Patrick Deville bernard minier Gabriel Katz marion zimmer bradley Wilkie Collins balzac Didier daeninckx George Orwell Jonathan Littell laurent mauvignerEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre Meg Cabot Rachel Caine Syven Alfred Jaouen Ann Rice Antonio Altarriba Bénédicte Taffin C. Pinkola Estes Cécile Coulon christophe masson David Gilson Différents livres de cuisine Edward Bunker Emmanuelle Nuncq Fabrice Colin Frédéric Lenoir Gena Showalter Gradimir Smudja hélène grémillion holly webb... J. V. Jones JC Barron, Ira Levin .... Jeanne Ryan Jo Joo Hee Jonathan Stroud Kafû Kim Thùy Lee Cooper Lucien Suel Marie-Hélène Lafon Michel Pagel Mouloud Feraoun Nicolas Fargues Pascale Gautier Paullina Simons Pierre Brulhet 1157 auteurs découverts Rémi Guerin Roger Rudigoz Saskia Noort SILVERBERG Stéphane Marchand TCHINGIZ AITMATOV26 Trudi Canavan Au-delà du top 30 : la longue traîne du bouche à oreille Wajdi Mouawad
  26. 26. Le bouche à oreille en ligne sur Babelio 1- Un internaute ajoute un livre à ses lectures ou critique un livre 220 000 livres ajoutés/mois 13 000 critiques de livres/mois 2- Les amis du lecteur en sont informés Affichage sur Babelio Affichage sur FacebookEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre
  27. 27. Davantage de bouche à oreille positif que négatif Encore plus jeune… 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 Critiques positives Critiques négatives Il y a davantage de critiques de livres très positives que très négatives Comparatif sur la base des critiques Babelio associées à une note de 5/5 (positive) ou 1/5 (négative)Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 28
  28. 28. Le BO sert plus à qualifier qu’à disqualifier un livre Encore plus jeune… x 3,5 x 2,2 Les critiques positives sont jugées plus utiles que les critiques négativesEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre 29
  29. 29. Pour conclure Le BO est le premier prescripteur des grands lecteurs Les vecteurs principaux de BO sont les réseaux de lecteurs et l’entourage …mais très peu Facebook ou Twitter Les lecteurs valorisent la neutralité, la diversité et la personnalisation des recommandations par BO Le BO joue un rôle sur des genres variés, d’autant plus marqué que le genre est mal couvert par les autres formes de prescription Le BO permet d’avantage de qualifier que de disqualifier un livreEtude Babelio sur le bouche à oreille et le livre
  30. 30. Contacts Guillaume Teisseire guillaume@babelio.com +33 (6) 60 53 74 99 Pierre Fremaux pierre@babelio.com +33 (6) 63 01 56 05Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

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