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SOURCE: http://mashable.com/2010/03/02/small-business-stats/
Source: http://mashable.com/2010/03/02/small-business-stats/
ON COMMENCE ?
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The 11 topics to start with…
<ul><li>Importance du profil - Current - Past - Education - Recommandation - Website - Blog </li></ul>
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Importance de faire partie d’un (et même de plusieurs) groupe(s)
Comment classer ses contacts?
Comment importer son carnet d’adresse?
Une carte de visite = un nouveau contact linkedin
Des news… professionnelles !
Chercher des clients par société
 
 
 
 
 
 
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Et sur iphone aussi …
twitter : présentation complète de l’essentiel comment utiliser twitter au niveau professionnel ?
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communauté followers Following twitter en deux mots 00  01  02   03  04  05  06 on décide de suivre quelques personnes d’i...
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créez votre compte et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00  01  02  03  04  05   06
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comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00  01  02  03  04  05   06 un exemple de succès
BLOG
 
Blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/ présente
Tentons de comprendre pourquoi un blog d’entreprise  peut vous aider à vendre… <ul><li>Vos prospects vous trouvent </li></...
Explication n°1  : vos prospects vous trouvent
Explication n°2  : vous fidélisez vos clients
Explication n°3  : vous convainquez les indécis
Explication n°4  : vous détectez  avant vos concurrents les attentes de votre marché
Explication n°5  : vous créez un réseau d’influence
Un exemple concret ?
 
Oups j’allais oublier slideshare !
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ON CHOISIT LE FICHIER
 
 
MAIS CE N’EST PAS TOUT !
Retour au blog !
 
 
 
Et ce n’est pas fini …
1. Le Blog
2. Facebook
3. Twitter
4. Linkedin
Conclusion <ul><li>Une news </li></ul><ul><li>Quatre réseaux </li></ul><ul><li>1000 personnes (ou plus si vous voulez) </l...
 
So… Let’s do it ! SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
Jacques Folon + 32 475 98 21 15 j [email_address]   [email_address]
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média sociaux et entreprise

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Conférence réalisée le 30 mars 2010

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  • “ Social tools don’t create collective action – they merely remove the obstacles to it.” “Those obstacles have been so significant and pervasive, however, that as they are being removed, the world is becoming a different place.” – Clay Shirky “ Revolution doesn’t happen when society adopts new technologies – it happens when society adopts new behaviours”. – Clay Shirky
  • Must be on Facebook to view or join the group. Can be protected. Open, closed or secret. Can be advertised. Can list officers.
  • Vanity URL Can be viewed by non-Facebook users Analytics available
  • Sur les blogs des applications ont été développées (grâce à l’ouverture de l’API) pour pouvoir « tweeter » un article que vous trouvez intéressant. Les blogueurs peuvent aussi intégrer leurs derniers tweets sur leur blog Synchroniser Facebook et Twitter
  • Il y a aussi des boulimiques d’informations, qui font plus de veille que ne donnent d’informations propres….
  • Il y a aussi ceux qui tournent en circuit fermé, qui suivent ceux qui les suivent.
  • Ouverture de l’API offre la possibilité aux développeurs de créer leur propre application. -&gt; Viralisation de la plateforme Nombreux accès
  • Accès via iPod, iTouch, blackberry
  • Source permanente : Exemple de attentats de Bombay les premiers témoignages sont apparus sur Twitter en temps réel et au cœur du drame, puis des images ont été publiées sur Flickr. Twitter est une source d’information en temps réel… ce qui a plus de 4h est déjà « dépassé »
  • Source permanente : Exemple de attentats de Bombay les premiers témoignages sont apparus sur Twitter en temps réel et au cœur du drame, puis des images ont été publiées sur Flickr. Twitter est une source d’information en temps réel… ce qui a plus de 4h est déjà « dépassé »
  • source: Pew Internet &amp; American Life Project Les utilisateurs de twitter sont majoritairement des hommes. La cible est mature comparée à Facebook.
  • source: Pew Internet &amp; American Life Project Les utilisateurs de twitter sont majoritairement des hommes. La cible est mature comparée à Facebook.
  • Source : http://www.mediassociaux.com/2009/06/24/enfin-des-donnees-statistiques-sur-twitter/
  • Sources : http://www.marketingonthebeach.com/twitter-chiffres-et-tendances-en-2009/ http://www.generation-nt.com/mediametrie-audience-internet-juin-2008-top-classement-actualite-135381.html http://fr.mashable.com/2008/11/30/facebook-france-56-millions-de-membres/ http://www.iabfrance.com/?go=edito&amp;eid=145
  • Inscription simple et rapide sur l’interface www.twitter.com
  • média sociaux et entreprise

    1. 1. Heck Jacques Folon Partner Just In Time Management Professeur à l’ICHEC, ISFSC, IHECS Professeur invité à l’Université de Metz Importance des média sociaux pour développer son chiffre d’affaire La Hulpe, le 30 MARS 2010
    2. 3. La présentation powerpoint est sur www.slideshare.net/folon
    3. 5. <ul><li>“ Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When it’s finally done, there is surprise it’s not better.” </li></ul><ul><ul><li>- Avinash Kaushik </li></ul></ul><ul><ul><li> “ Analytics Evangelist” </li></ul></ul><ul><ul><li> Google </li></ul></ul>
    4. 6. <ul><li>Andreas Kaplan et Michael Haenlein definissent les médias sociaux comme &quot;un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technique du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs » </li></ul><ul><li>Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. </li></ul>
    5. 7. Les média sociaux c’est aussi UNE CONVERSATION http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
    6. 10. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
    7. 11. this is what 2.0 means
    8. 12. new technologies require new methodologies
    9. 13. présente Encore 10 chiffres-clefs qui vous feront (peut-être) revoir votre position sur l’utilisation professionnelle des blogs et des réseaux sociaux
    10. 14. C’est le montant des ventes directes réalisées par Dell grâce à son profil Twitter (1,5 million de followers) en 2009* Source : NetEco + 6,5 millions $ *N’est-ce pas justement vous qui recherchiez un moyen de doper vos ventes ?
    11. 15. C’est le nombre de vidéos* regardées par les internautes sur YouTube… … chaque jour ! Source : Le Monde Informatique 1 milliard * Parmi celles-ci, peut-être celles réalisées par votre entreprise ?
    12. 16. de Twitter s’en servent avant tout pour rechercher, échanger ou lire de l’information* Source : FaberNovel et L’Atelier 51% des utilisateurs français *combien de temps votre attaché de presse passe-t-il à rédiger ses communiqués et relancer les journalistes, déjà ?...
    13. 17. Un quart <ul><li>des contenus partagés entre internautes </li></ul><ul><li>dans le monde </li></ul><ul><li>(articles de blogs, liens vers des sites, </li></ul><ul><li>photos, vidéos, etc.) </li></ul><ul><li>le sont grâce à Facebook * </li></ul><ul><li>Source : Kranf </li></ul>*350 millions d’utilisateurs dans le monde
    14. 18. Facebook dépasse Google
    15. 19. 80 % * les Français utilisent plutôt Viadeo C’est, le nombre d’entreprises américaines qui utilisent LinkedIn* comme source principale de recrutement (source : Jobvite social recruitment survey 2009 )
    16. 20. <ul><li>Source : Forrester </li></ul>des internautes américains adultes sont présents et contribuent sur les médias sociaux * + de 4 sur 5 * et pendant ce temps-là… rappelez-moi où vous recherchez vos nouveaux prospects, futurs collaborateurs ou partenaires ?...
    17. 21. C’est le nombre de membres de la communauté (donc d’ambassadeurs bénévoles) de l’entreprise Starbucks sur les médias sociaux Source : Suscriber wars 6,1 millions
    18. 22. C’est le nombre de commentaires* générés par un seul article mis en ligne sur le blog des supermarchés américains Walmart (à propos du lait vendu sous sa marque)* Source : le blog de Walmart 269 * on vous laisse imaginer le nombre de lecteurs du blog de cette entreprise ?...
    19. 23. +18 % de bénéfices C’est en moyenne le résultat financier obtenu par les marques les + engagées sur le web 2.0 . Les marques les moins engagées doivent, quant à elles, faire face à des pertes d’en moyenne 6 %. Source : étude Webpaint et Altimeter group RAPPEL
    20. 25. Generation Y
    21. 26. Ils s’en servent et ca marche ! <ul><li>http:c.jpg </li></ul>
    22. 27. <ul><li>American mobile users (feb.2010): </li></ul><ul><li>2.7 hours per day on the mobile web </li></ul><ul><li>91% use the mobile web to socialize vs </li></ul><ul><li>79% of desktop users </li></ul><ul><li>45% post comments on social networks </li></ul><ul><li>43% are connecting with friends on social networks </li></ul><ul><li>40% share content </li></ul><ul><li>38% share photos </li></ul>Source: http://socialnomics.files.wordpress.com/2010/02/mobile-social-networking1.jpg
    23. 29. SOURCE: http://mashable.com/2010/03/02/small-business-stats/
    24. 30. Source: http://mashable.com/2010/03/02/small-business-stats/
    25. 31. ON COMMENCE ?
    26. 32. LinkedIn & Facebook facebook &
    27. 33. <ul><li>Social-networking sites are more popular than porn sites. Reuters, 9/16/2008 </li></ul><ul><li>Social-networking sites are more popular than email. The Nielsen Company, 3/9/2009 </li></ul>Why?
    28. 34. Only 14% of people trust advertisements 78% of people trust the recommendations of other consumers
    29. 35. The new communication model is a dialogue
    30. 36. <ul><li>Let’s begin… </li></ul>FACEBOOK
    31. 37. <ul><li>200+ million members on Facebook </li></ul><ul><li>More than half are 18–24 years old </li></ul><ul><li>Users between 35–54 years old logging in during the first half of 2009 grew 276% </li></ul>Let’s get an idea of Facebook Users in that age bracket double every 2 months
    32. 38. <ul><li>Profile </li></ul><ul><li>Group </li></ul><ul><li>Page </li></ul>Where to start?
    33. 39. <ul><li>Profile </li></ul><ul><li>Group </li></ul><ul><li>Page </li></ul>Where to start?
    34. 40. <ul><li>Profile </li></ul><ul><li>Group </li></ul><ul><li>Page </li></ul>http://www.facebook.com/unl.edu Where to start?
    35. 41. Encourage interaction
    36. 42. Discussion Board
    37. 43. Events
    38. 44. Links
    39. 45. Photos
    40. 46. Video
    41. 48. Let’s start… Oh!! you’re not alone !
    42. 50. The 11 topics to start with…
    43. 51. <ul><li>Importance du profil - Current - Past - Education - Recommandation - Website - Blog </li></ul>
    44. 52. Create a Group
    45. 53. Importance de faire partie d’un (et même de plusieurs) groupe(s)
    46. 54. Comment classer ses contacts?
    47. 55. Comment importer son carnet d’adresse?
    48. 56. Une carte de visite = un nouveau contact linkedin
    49. 57. Des news… professionnelles !
    50. 58. Chercher des clients par société
    51. 65. Discussion
    52. 66. LinkedIn <ul><li>Let the interaction begin… </li></ul>
    53. 67. Et sur iphone aussi …
    54. 68. twitter : présentation complète de l’essentiel comment utiliser twitter au niveau professionnel ?
    55. 69. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = la mise à jour de votre twitter met à jour votre facebook et vice versa interopérabilité entre facebook et twitter:
    56. 70. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 + = interopérabilité entre les blogs et twitter: la mise à jour de votre blog, met à jour Twitter
    57. 71. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 Au final, autant d’opportunités de contacts 30 K VU/mois 1 300 personnes 1 200 personnes exemple concret d’un blog, twitter, facebook d’1 personne
    58. 72. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 réponse à @: message direct à une ou plusieurs personnes et visible de tous par tous
    59. 73. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 retweet /RT:reprise d’un « tweet », permet de relayer une information
    60. 74. les différents types de messages twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 message direct DM: message visible uniquement par la personne visée
    61. 75. followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au moment de l’inscription, le nombre de followers, de following et votre communauté sont faibles les débutants communauté Personnes qui vous suivent Personnes qui vous suivez
    62. 76. communauté followers following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre de nombreuses personnes d’intérêt, avec un ratio déséquilibré les boulimiques d’informations
    63. 77. communauté followers Following twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 on décide de suivre quelques personnes d’intérêt mais votre profil est très suivi les populaires
    64. 78. 02 .2. les différents “profils” sur twitter followers following communauté twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 les communautaires on suit ceux qui vous suivent et vice-versa
    65. 79. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 au final, un réseau exponentiel
    66. 80. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 32 retweet et un potentiel de 10 000 contacts générés
    67. 81. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 qui s’entraide aussi sur facebook
    68. 82. twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 On commence via www.twitter.com
    69. 83. via un téléphone portable twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06
    70. 84. pourquoi en parle-t-on autant? source d’informations permanente et immédiate twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06
    71. 85. pourquoi en parle-t-on autant? présence de nombreux journalistes twitter en deux mots 00 01 02 03 04 05 06 LCI AFP Le Post France Culture plus de 200 journalistes français à 1 clic de vous… L’Express
    72. 86. qui est sur twitter? structure par âge twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Des utilisateurs matures : 25 – 54 ans Source : eMarketer
    73. 87. 03 .3. qui est sur twitter? structure en France twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 Source :Google adplanner
    74. 88. l’intérêt des entreprises ? twitter en chiffres 00 01 02 03 04 05 06 twitter reste très pertinent pour les entreprises Source : eMarketer
    75. 89. 04. twitter et les entreprises
    76. 90. qu’est-ce qu’on peut y faire? viral RP veille service client vente conférence monitoring twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 trouver des clients
    77. 91. twitter et les marques twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 les marques sont-elles sur twitter?
    78. 92. une option et non une stratégie twitter et les entreprises 00 01 02 03 04 05 06 twitter n’est certes, pas un outil grand public à l’échelle de géants comme facebook ou youtube mais bénéficie d’une audience qualitative avec des utilisateurs qui sont par la même occasion des leaders d’opinion.
    79. 93. créez votre compte et maintenant? twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06
    80. 94. personnalisez votre page Apple twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 Apple a réussi à créer une grande communauté autour de ses produits et services
    81. 95. comment développer ses followers twitter : optimiser sa présence 00 01 02 03 04 05 06 un exemple de succès
    82. 96. BLOG
    83. 98. Blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/ présente
    84. 99. Tentons de comprendre pourquoi un blog d’entreprise peut vous aider à vendre… <ul><li>Vos prospects vous trouvent </li></ul><ul><li>Vous fidélisez vos clients </li></ul><ul><li>Vous convainquez les indécis </li></ul><ul><li>Vous détectez les attentes de votre marché </li></ul><ul><li>Vous créez un réseau d’influence </li></ul>
    85. 100. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
    86. 101. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
    87. 102. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
    88. 103. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché
    89. 104. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
    90. 105. Un exemple concret ?
    91. 107. Oups j’allais oublier slideshare !
    92. 108. Upload d’un PowerPoint
    93. 109. ON CHOISIT LE FICHIER
    94. 112. MAIS CE N’EST PAS TOUT !
    95. 113. Retour au blog !
    96. 117. Et ce n’est pas fini …
    97. 118. 1. Le Blog
    98. 119. 2. Facebook
    99. 120. 3. Twitter
    100. 121. 4. Linkedin
    101. 122. Conclusion <ul><li>Une news </li></ul><ul><li>Quatre réseaux </li></ul><ul><li>1000 personnes (ou plus si vous voulez) </li></ul><ul><li>Une demi heure de travail </li></ul><ul><li>Coût: zéro euro </li></ul>
    102. 124. So… Let’s do it ! SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg
    103. 125. Jacques Folon + 32 475 98 21 15 j [email_address] [email_address]
    104. 126. QUESTIONS ?

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