Baromètre des pratiques digitales 2016 par SIA Partners, Econocom et l’IFOP : le digital, de la révolution à la concrétisation

1. BAROMÈTRE DES PRATIQUES DIGITALES 2016
PAR SIA PARTNERS, ECONOCOM ET L’IFOP :
LE DIGITAL, DE LA RÉVOLUTION À LA CONCRÉTISATION
Paris, le 04 octobre 2016 - Pour la deuxième année consécutive, Sia Partners, Econocom et l’Ifop
présentent leur étude de grande ampleur sur les pratiques digitales des entreprises. Avec plus de 400
participants issus de 329 grandes entreprises françaises de plus de 500 collaborateurs, dont 25 groupes
du CAC 40, cette étude établit une cartographie inédite de la transformation numérique des entreprises
en France. Ce baromètre pose ainsi, sur deux ans, les bases d’un référentiel pertinent pour les éditions
futures.
Le digital, un « new normal » face à la résistance au changement
Loin d’être un buzzword, le digital fait désormais figure de normalité et constitue l’indispensable
adaptation des entreprises à la nouvelle donne. En 2016, seules 26 % des entreprises estiment que leur
transformation numérique est motivée par un effet de mode (vs 32 % en 2015).
Reflet du passage du « must-have » au « must-do », la résistance au changement devient le frein principal
cité en 2016 et se place en tête des problématiques à résoudre pour accélérer la transformation digitale.
Le manque d’agilité de l’entreprise devient le second obstacle majeur, passant de la 6ème
à la 2ème
position
tandis que la capacité à évaluer concrètement le ROI des projets complète le Top 3. Thème
particulièrement investigué en 2016 par les entreprises, la sécurité passe de la 3ème
à la 7ème
position des
freins cités.
Bruno Grossi, Directeur Exécutif d’Econocom explique ces évolutions par un changement de référentiel :
« En 2016, les principaux freins cités sont directement liés à la mise en œuvre opérationnelle des projets
dans les entreprises. Enfin ! Les attentes et le niveau d’exigence des dirigeants se sont sensiblement
renforcés, preuve que le digital ne pénètre pas encore assez et assez vite le monde de l’entreprise. Pour
réussir leur révolution digitale, les entreprises doivent accepter de revisiter les modèles économiques, les
organisations, les processus opérationnels, les relations avec leurs clients et collaborateurs ».
La data, une (r)évolution encore à ses prémices
Si la data apparait comme l’un des enjeux phares de la transformation numérique, la collecte organisée et
l’exploitation intelligente des données sont encore peu investies par les entreprises en 2016, au contraire
de la question de leur sécurité.
Pour Isabelle Denervaud, Associée du cabinet Sia Partners, « les stratégies des entreprises révèlent une
grande diversité de profils, entre posture défensive et proactive. Quatre profils de Data Players émergent,
selon leur avancement sur les sujets data, au premier rang desquels on trouve les Audacieux et les Avant-
Gardistes. Ces derniers, en avance sur tous les domaines, sont dotés à 85% d’un Chief Data Officer. Les

2. Sécuritaires et les Indifférents investissent eux le secteur de la data par l’angle détourné de l’Internet des
Objets ».
Au-delà de l’enjeu sécuritaire largement investigué, les entreprises perçues comme capables d’exploiter
pleinement le potentiel de leurs données constituent aujourd’hui une minorité, notamment sur les axes
de la collecte (9 %), la qualité (12 %) et le traitement des données (10 %).
L’externe, nouvel eldorado du digital et de l’innovation
Cette édition 2016 le confirme, c’est vers l’externe que les entreprises se tournent en premier lieu pour
chasser de nouveaux talents digitaux (43 % en 2016 vs 34 % en 2015). Par ailleurs, l’écosystème est de
plus en plus sollicité au travers de partenariats avec des entreprises innovantes, le financement ou le
soutien à des start-ups (1,8 fois plus qu’en 2015) et 63 % des entreprises déclarent avoir participé en tant
que visiteur, exposant ou sponsor à des événements sur le digital ou l’innovation.
L’appréhension du digital semble une évidence quand il s’agit de l’usage professionnel à destination de
l’externe : en 2016, les entreprises sont toujours plus présentes sur les réseaux sociaux (83%),
principalement sur Facebook, puis sur Twitter et LinkedIn. A l’inverse, les collaborateurs se trouvent
délaissés, avec des formations au digital en recul (à peine 3 entreprises sur 10 contre 4 sur 10 en 2015
proposent des formations au digital) et des outils digitaux qui se révèlent plus déceptifs qu’en 2015 (seuls
16 % des utilisateurs sont convaincus par la simplicité d’utilisation des outils digitaux à leur disposition
contre 23 % en 2015).
Les initiatives des entreprises sur le digital sont nombreuses. Elles doivent en particulier relever un double
défi :
 Pérenniser leur transformation technologique en incluant la dimension « expérience
collaborateur »,
 Diffuser une culture forte de progrès et d’aventure collective pour lever les résistances.
Alors que le digital est en voie de normalisation et que l’adoption des pratiques qui en découlent constitue
désormais un facteur clé de compétitivité, les entreprises commencent déjà à investir de nouveaux
domaines, et notamment celui de l’Internet des Objets. Signe de la prochaine révolution digitale ?
À propos de Sia Partners
Sia Partners accompagne 50% des groupes du CAC40 dans leurs projets digitaux, du cadrage à la mise en
œuvre. Le cabinet est devenu, depuis sa fondation en 1999, le leader des cabinets de conseil français
indépendants. Cofondé par Matthieu Courtecuisse, Sia Partners compte 850 consultants pour un chiffre
d’affaires de 115 millions d’euros pour l’exercice 2015/2016. Le Groupe est présent dans 15 pays, les Etats-
Unis représentant le deuxième marché. Les équipes Transformation Digitale de Sia Partners ont lancé
depuis fin 2013 l’Observatoire des Stratégies Digitales (OSD), qui décrypte les itinéraires digitaux des
entreprises. L’OSD repose sur deux piliers depuis 2015 : le baromètre quantitatif des pratiques digitales
présenté ici, en partenariat avec Econocom et IFOP, et une dimension qualitative par des études de cas
régulières, en partenariat avec AccorHotels, Econocom et Orange. En outre depuis cette année, Sia
Partners accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets Data Science au sein d'une practice
dédiée, au travers d'offres innovantes couvrant l’ensemble des champs d’application des techniques de
Data Science : Data Acquisition & Data Management, Data Modeling, et Data visualization.

3. Pour plus d'informations : www.sia-partners.com
Twitter : @SiapartnersTD
Linkedin : Sia Partners Télécoms, Médias et Stratégies digitales
Blog : telecom.sia-partners.com
Contact Presse :
Brunswick Group
Domitille Harb/Victoria Kiener
Tél : + 33 (0)1 53 96 83 83
SIAPARTNERS@brunswickgroup.com
À propos d’Econocom
Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises. Avec plus de 9 000
collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,3 milliards d'euros, Econocom
dispose de l’ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil,
approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures,
applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Econocom a adopté le statut de Société Européenne en décembre 2015. Cotée sur Euronext à Bruxelles
depuis 1986, l’action Econocom Group fait partie des indices Bel Mid et Tech 40.
Pour plus d'informations : www.econocom.com
Suivez nous sur Twitter : @Econocom_fr
Contact Presse :
Agence Elan-Edelman
Alexandre Ménard
Tél. : +33 (0)1 86 21 50 20
alexandre.menard@elanedelman.com
À propos de l’Ifop
Précurseur sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing depuis 75 ans, l’Ifop est
aujourd’hui l’un des leaders de son secteur. Structuré autour de 6 expertises (Opinion & Stratégies
d'entreprise, Consumer & Beauty, Services, Médias & Numérique, Santé et Luxe), l’Ifop crée de la valeur
pour ses clients en sécurisant la qualité de l’information recueillie et en lui donnant du sens et de la
perspective. Il les accompagne dans la définition et le pilotage de leur stratégie d’entreprise en leur
fournissant une vision opérationnelle et prospective qui leur permet d’anticiper les mutations sociétales
et les tendances des marchés.
C’est aussi dans cet esprit pionnier que l’Ifop développe des expertises transversales avec son entité
InCapsule by Ifop ou encore le département Relation Client, Grandes Enquêtes et Panels.
Entreprise proche de ses clients, l’Ifop intervient dans une cinquantaine de pays à travers le monde, à
partir de ses trois implantations : Paris, Shanghai et Hong-Kong. Il réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires
de 40 millions d’euros et emploie plus de 200 collaborateurs.
Pour plus d’informations : www.ifop.com
Contact Presse :
Olivia Augis
Tél. : + 33 1 72 34 94 28
olivia.augis@ifop.com

4. 䰀䔀匀 倀刀䄀吀䤀儀唀䔀匀 䐀䤀䜀䤀吀䄀䰀䔀匀 䐀䄀一匀
䰀䔀匀 䜀刀䄀一䐀䔀匀 䔀一吀刀䔀倀刀䤀匀䔀匀
䰀攀 搀椀最椀琀愀氀Ⰰ 搀攀 氀愀 爀瘀漀氀甀琀椀漀渀  氀愀 挀漀渀挀爀琀椀猀愀琀椀漀渀 㐀 㤀 最爀愀渀搀攀猀 攀渀琀爀攀瀀爀椀猀攀猀 昀爀愀渀愀椀猀攀猀 搀攀 瀀氀甀猀 搀攀 㔀 猀愀氀愀爀椀猀 椀渀琀攀爀爀漀最攀猀 攀渀琀爀攀 樀甀椀渀 攀琀 樀甀椀氀氀攀琀 ㈀ ㄀㘀
䔀一 ㈀ ㄀㘀Ⰰ 唀一 一䤀嘀䔀䄀唀 䐀ᤠ䔀堀䤀䜀䔀一䌀䔀 刀䔀一䘀伀刀䌀준
㈀ ㄀㘀
㈀ ㄀㔀
㔀Ⰰ㠀⼀㄀ 㘀⼀㄀
䰀愀 渀漀琀攀 洀漀礀攀渀渀攀 搀攀 洀愀琀甀爀椀琀
搀椀最椀琀愀氀攀 瀀攀爀甀攀 瀀愀爀 氀攀猀 攀渀琀爀攀ⴀ
瀀爀椀猀攀猀 攀猀琀 攀渀 戀愀椀猀猀攀
䰀䔀 䐀䤀䜀䤀吀䄀䰀 䔀一 ㈀ ㄀㘀Ⰰ 䐀唀 䴀唀匀吀 䠀䄀嘀䔀 䄀唀 䴀唀匀吀 䐀伀
搀攀猀 攀渀琀爀攀瀀爀椀猀攀猀 攀猀琀椀洀攀渀琀 焀甀攀 氀攀甀爀
琀爀愀渀猀昀漀爀洀愀琀椀漀渀 渀甀洀爀椀焀甀攀 攀猀琀 洀漀琀椀瘀攀 瀀愀爀 甀渀
攀昀昀攀琀 搀攀 洀漀搀攀 ⠀瘀猀 ㌀㈀─ 攀渀 ㈀ ㄀㔀⤀
㈀㘀─匀攀甀氀攀猀
꬀ 䐀䤀䜀䤀吀䄀䰀
䤀匀 吀䠀䔀
一䔀圀
一伀刀䴀䄀䰀 묀
䰀䔀匀 䘀刀䔀䤀一匀 匀伀一吀 䐀䤀刀䔀䌀吀䔀䴀䔀一吀 䰀䤀준匀 쀀 䰀䄀 刀준䄀䰀䤀匀䄀吀䤀伀一
䌀伀一䌀刀저吀䔀 䐀䔀匀 倀刀伀䨀䔀吀匀
䰀攀 洀愀渀焀甀攀 搀攀 爀攀猀猀漀甀爀挀攀猀 昀椀渀愀渀挀椀爀攀猀Ⰰ 搀攀 挀漀洀瀀琀攀渀挀攀猀 椀渀琀攀爀渀攀猀 漀甀
搀攀猀 挀漀洀瀀琀攀渀挀攀猀 椀渀愀搀愀瀀琀攀猀 猀漀渀琀 椀洀洀搀椀愀琀攀洀攀渀琀 挀椀琀猀 攀渀 㐀洀攀
攀琀
㔀洀攀
瀀漀猀椀琀椀漀渀猀
吀漀瀀 ㌀ 搀攀猀 昀爀攀椀渀猀  氀愀 ⌀吀爀愀渀猀昀漀䐀椀最椀琀愀氀攀
刀猀椀猀琀愀渀挀攀 愀甀 挀栀愀渀最攀洀攀渀琀
䴀愀渀焀甀攀 搀ᤠ愀最椀氀椀琀 搀攀 氀ᤠ攀渀琀爀攀瀀爀椀猀攀 漀甀 搀甀 匀䤀
刀攀琀漀甀爀 猀甀爀 椀渀瘀攀猀琀椀猀猀攀洀攀渀琀 昀愀椀戀氀攀 漀甀 瀀愀猀 洀攀猀甀爀
㄀ ⬀ ㄀ 倀䰀䄀䌀䔀 ⨀
㈀ ⬀ 㐀 倀䰀䄀䌀䔀匀 ⨀
㌀ ⬀ ㄀ 倀䰀䄀䌀䔀 ⨀
⨀
瀀愀爀 爀愀瀀瀀漀爀琀  ㈀ ㄀㔀
䰀䄀 刀䔀䌀䠀䔀刀䌀䠀䔀 䐀䔀 吀䄀䰀䔀一吀匀 䐀䤀䜀䤀吀䄀唀堀 䐀䔀 倀䰀唀匀 䔀一 倀䰀唀匀
伀刀䤀䔀一吀준䔀 嘀䔀刀匀 䰀ᤠ䔀堀吀䔀刀一䔀
䰀攀 昀椀渀愀渀挀攀洀攀渀琀 漀甀 氀攀 猀漀甀琀椀攀渀 搀攀
猀琀愀爀琀ⴀ甀瀀 攀渀 攀砀琀攀爀渀攀 愀甀最洀攀渀琀攀 搀攀
㠀 ─
搀攀猀 攀渀琀爀攀瀀爀椀猀攀猀 漀渀琀 挀爀 搀攀
渀漀甀瘀攀愀甀砀 攀洀瀀氀漀椀猀 氀椀猀 愀甀 搀椀最椀琀愀氀 瘀椀愀
搀攀猀 爀攀挀爀甀琀攀洀攀渀琀猀 攀砀琀攀爀渀攀猀
㐀㌀─
䰀䄀 䐀䄀吀䄀Ⰰ 唀一 䔀一䨀䔀唀 䤀䐀䔀一吀䤀䘀䤀준Ⰰ 䄀嘀䔀䌀 唀一䔀 䄀倀倀刀伀䌀䠀䔀
䔀一䌀伀刀䔀 䴀䄀䨀伀刀䤀吀䄀䤀刀䔀䴀䔀一吀 匀준䌀唀刀䤀吀䄀䤀刀䔀
㠀㔀─
㈀ 㐀 㘀 㠀 ㄀
㈀
㐀
㘀
㠀
㄀
搀攀猀 愀瘀愀渀琀ⴀ最愀爀搀椀猀琀攀猀
漀渀琀 渀漀洀洀 甀渀 䌀栀椀攀昀
䐀愀琀愀 伀昀昀椀挀攀爀
䌀漀氀氀攀挀琀攀 ☀ 攀砀瀀氀漀椀琀愀琀椀漀渀 搀攀猀 搀漀渀渀攀猀
匀挀甀爀椀琀 搀攀猀 搀漀渀渀攀猀
㈀㜀─
䰀攀猀
椀渀搀椀昀昀爀攀渀琀猀
㄀㠀─
䰀攀猀
愀甀搀愀挀椀攀甀砀
㌀㔀─
䰀攀猀
猀挀甀爀椀琀愀椀爀攀猀
㈀ ─
䰀攀猀
愀瘀愀渀琀ⴀ最愀爀搀椀猀琀攀猀
䰀攀猀 猀琀爀愀琀最椀攀猀 搀攀猀 攀渀琀爀攀瀀爀椀猀攀猀 愀甀琀漀甀爀 搀攀 氀愀 䐀䄀吀䄀 爀瘀氀攀渀琀
甀渀攀 挀攀爀琀愀椀渀攀 搀椀瘀攀爀猀椀琀 搀攀 瀀爀漀昀椀氀猀Ⰰ 攀渀琀爀攀 瀀漀猀琀甀爀攀 搀昀攀渀猀椀瘀攀
⠀猀挀甀爀椀琀⤀ 攀琀 漀昀昀攀渀猀椀瘀攀 ⠀攀砀瀀氀漀椀琀愀琀椀漀渀⤀
䌀氀愀猀猀椀昀椀挀愀琀椀漀渀 搀攀猀 䐀愀琀愀 倀氀愀礀攀爀猀 攀渀 ㈀ ㄀㘀