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Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

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La révolution numérique force toutes les entreprises à s’adapter, à innover, à se renouveler. Un changement majeur qui touche aussi bien l’interne que l’externe. Pour accompagner et conduire cette transformation, Solucom a la conviction que la DRH a un grand rôle à jouer. Mais dans quelle mesure les entreprises en ont-elles conscience ? Voici les résultats de l'enquête Solucom 2014, menée auprès de 200 responsables RH de tous secteurs.

Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

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La DRH face aux défis du numérique 
Enquête Solucom 2014
L’enquête Solucom 2014
3 
À propos de l’enquête… 
Notre ambition : évaluer les impacts du numérique sur la fonction RH 
Mesurer, au sein des organisations, le niveau de prise de conscience des enjeux RH du digital 
Analyser l’impact du digital sur l’évolution des activités RH et les attentes des collaborateurs 
Évaluer la perception du rôle des RH dans la transformation numérique des entreprises 
Déterminer le degré de maturité de la transformation numérique au sein des DRH 
26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
4 
Méthodologie 
 204 répondants travaillant tous dans le domaine des ressources humaines 
 Enquête en ligne menée via Eval&Go, logiciel de sondage et d'étude de marché 
Questionnaire de 24 questions (10 minutes environ) 
Terrain réalisé du 22 septembre au 15 octobre 2014 
26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
Principaux résultats
6 
L’entreprise et le numérique : une prise de conscience bien engagée 
90% des répondants considèrent que le digital est un sujet important pour leur organisation 
46% considèrent même qu’il s’agit DU challenge majeur 
44% considèrent qu’il s’agit d’un challenge important parmi d’autres 
29% ont déjà conçu et mettent en oeuvre un programme de transformation lié au digital 
Mais 7% à 8% seulement destinent ce programme aux collaborateurs 
Seuls 4% estiment qu’il ne s’agit que d’un phénomène de mode 
26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel 
92 % des répondants considèrent que la fonction RH doit évoluer 
37% s’estiment encore trop tournés vers l’administratif 
58% pas suffisamment professionnalisés 
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Enquête Solucom 2014 : la DRH face aux défis du numérique

  • 1. La DRH face aux défis du numérique Enquête Solucom 2014
  • 3. 3 À propos de l’enquête… Notre ambition : évaluer les impacts du numérique sur la fonction RH Mesurer, au sein des organisations, le niveau de prise de conscience des enjeux RH du digital Analyser l’impact du digital sur l’évolution des activités RH et les attentes des collaborateurs Évaluer la perception du rôle des RH dans la transformation numérique des entreprises Déterminer le degré de maturité de la transformation numérique au sein des DRH 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 4. 4 Méthodologie  204 répondants travaillant tous dans le domaine des ressources humaines  Enquête en ligne menée via Eval&Go, logiciel de sondage et d'étude de marché Questionnaire de 24 questions (10 minutes environ) Terrain réalisé du 22 septembre au 15 octobre 2014 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 6. 6 L’entreprise et le numérique : une prise de conscience bien engagée 90% des répondants considèrent que le digital est un sujet important pour leur organisation 46% considèrent même qu’il s’agit DU challenge majeur 44% considèrent qu’il s’agit d’un challenge important parmi d’autres 29% ont déjà conçu et mettent en oeuvre un programme de transformation lié au digital Mais 7% à 8% seulement destinent ce programme aux collaborateurs Seuls 4% estiment qu’il ne s’agit que d’un phénomène de mode 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel 92 % des répondants considèrent que la fonction RH doit évoluer 37% s’estiment encore trop tournés vers l’administratif 58% pas suffisamment professionnalisés 49% anticipent une résistance de la part des équipes RH, voire envisagent un renouvellement des équipes
  • 7. 7 Le digital fait fortement évoluer les attentes des salariés 78% des répondants déclarent que les attentes des collaborateurs changent Ces attentes s’accélèrent surtout sur : Les pratiques managériales : transversalisation, systèmes hiérarchiques… (38%) Les modalités de travail : espace digital de travail, équilibre pro/perso… (31%) Les projets qui semblent les plus importants à nos répondants sont donc logiquement : Le programme managérial pour accompagner le changement des pratiques (46%) Le télétravail (24%) La relation employeur/collaborateur évolue, son attractivité reposera de plus en plus sur : L’intégration de l’individualisation dans les politiques RH (25%) Les politiques d’emploi et les modalités de travail (24%) 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 8. 8 La fonction RH a un rôle à jouer dans la transition numérique De quel rôle s’agit-il exactement ? Un rôle d’accompagnement dans la mise en oeuvre du programme (51%) Un rôle dès la conception de ce programme (37%) Pour 88% des sondés, la fonction RH a un rôle dans un programme de transformation numérique 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 9. 9 Mais de la prise de conscience à l’action, il reste du chemin à parcourir… Seuls 17% déclarent qu’une stratégie RH précise découle de la stratégie de l’entreprise Seuls 4% estiment avoir une vision tout à fait claire des nouveaux métiers liés au numérique La vision des impacts du digital sur la fonction RH reste partielle Certains challenges, bien qu’importants selon nous, sont très éloignés des préoccupations de nos répondants : optimiser la planification opérationnelle des ressources, organiser le nomadisme, adapter l’espace de travail au digital (4%)… Les répondants sont 59% à considérer que le Recrutement, la Paie/Gestion Administrative, la Formation ainsi que l’Image Employeur seront les fonctions les plus impactées par le digital 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 10. 10 Prospective pour certains, réalité déjà effective pour d’autres… D’ici 5 à 10 ans, les affirmations qui semblent les plus réalistes au sein de l’entreprise sont : Définir, développer et planifier des communautés de compétences (internes et externes) sera le moyen principal pour répondre aux besoins en ressources de l’entreprise (29%) Le lieu de travail unique est un concept qui a vécu. Le maillage territorial et l’accès facile à des lieux « collaboratifs » seront des facteurs clés (26%) A contrario, les affirmations qui semblent les moins réalistes au sein de l’entreprise sont : Être multiemployeurs sera de plus en plus commun pour nos « partenaires collaborateurs » (4%) La rémunération s’alignera de plus en plus sur la notion de tâche ou de mission. Les systèmes de classification, trop normatifs ou rigides, ont vécu (7%) Le code du travail, les conventions collectives nationales et les dispositifs de sécurisation/accompagnement de l’emploi ont vécu. Nous allons vers un modèle plus flexible et un accès au travail individualisé et fluide (8%) 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 11. 11 Un peu de e-prospective... D’ici 5 à 10 ans, les compétences les plus recherchées au sein de nos entreprises seront : La capacité à donner du sens à ce qui se vit, ce que ne fera pas la machine (27%) La capacité à répondre de manière adaptative aux situations inattendues (26%) L’intelligence sociale et relationnelle (20%) A contrario, les compétences les moins valorisées seront : La capacité à traduire d’énormes quantités de données en concepts abstraits (2%) La capacité à communiquer à travers de nouveaux médias (3%) La gestion de sa propre charge mentale : émotion, stress… (4%) 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 12. Notre regard sur les résultats
  • 13. 13 La DRH : moteur de la transformation numérique de l’entreprise ? Constat Les DRH veulent accompagner la transformation digitale de leur entreprise mais attendent d’en voir la réalité effective au lieu de l’anticiper Les DRH sont encore loin de bousculer leurs paradigmes, elles conservent leurs axiomes de gestion actuels pour appréhender la transformation numérique Notre conviction 1)Les DRH doivent anticiper le virage du numérique, et pas seulement l’accompagner 2)La maîtrise de la fracture digitale est un impératif pour les DRH si elles veulent assurer la cohésion sociale au sein de leur entreprise 3)Pour accompagner le management face aux mutations digitales, les DRH doivent adapter leur gouvernance et se doter d’un vrai pilote RH de la transformation numérique 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel 3 conditions sine qua non pour que la DRH devienne un partenaire stratégique et opérationnel dans la transformation numérique de l’entreprise
  • 15. 15 Le numérique et votre entreprise La transformation digitale est-elle un sujet important pour votre organisation ? Q1 44% 46% 6% 4% Oui, mais pas plus que les autres transformations auxquelles nous sommes soumis Oui, c'est le challenge majeur de mon entreprise Je ne sais pas ce qu'on entend par "transformation digitale" C'est plutôt un phénomène de mode... Je laisse maturer ! 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 16. 16 Le numérique et votre entreprise Votre entreprise a-t-elle défini un programme de transformation face au digital ? Q2 37% 29% 20% 7% 7% Oui, mon entreprise est en train de définir un programme Oui, mon entreprise a défini et met en oeuvre un programme Non, nous avons des initiatives éparses mais pas de programme C'est un des axes de réflexion actuels Pas à ma connaissance 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 17. 17 Le numérique et votre entreprise Considérez-vous que la fonction RH a une place centrale dans ce programme ? Q3 51% 37% 11% 1% Elle accompagne le programme de transformation Elle y a une place dès la conception Elle attend que cela mature puis elle accompagnera Elle n'est pas concernée 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 18. 18 Le numérique et votre entreprise La notion d'espace de travail semble un enjeu numérique crucial. Parmi ces projets proposés, quels sont ceux qui vous semblent être les plus importants ? Q4 46% 24% 15% 13% 4% Le programme managérial Le télétravail L'accès libre à un espace de travail digital L'aménagement des locaux (espaces collaboratifs…) Définir et animer des communautés digitales de travail 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 19. 19 L’impact du digital sur les attentes des collaborateurs Constatez-vous une évolution des attentes des collaborateurs face à l'entreprise ? Q5 22% 32% 46% Elles semblent rester majoritairement traditionnelles Elles tendent à changer en profondeur Elles tendent à se segmenter de plus en plus (générations, métiers...) 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 20. 20 L’impact du digital sur les attentes des collaborateurs Parmi ces inflexions, quelles sont celles que vous constatez dès aujourd'hui ? Les attentes s'accélèrent sur… Q6 6% 26% 31% 38% La relation à l'espace de travail La reconnaissance (évaluation, rémunération…) Les modalités de travail (espace digital de travail…) Les pratiques managériales (transversalisation…) 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 21. 21 L’impact du digital sur les attentes des collaborateurs La relation employeur / collaborateur semble se transformer. L'attractivité reposera de plus en plus sur : Q7 4% 11% 24% 25% 36% L'intégration du digital dans les pratiques de l'entreprise La e-reputation de l'entreprise Les politiques de l'emploi et les modalités de travail L'intégration de l'individualisation sur les politiques RH La bonne santé économique de l'entreprise 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 22. 22 L'impact du digital sur la Fonction RH Y-a-t-il une stratégie digitale RH définie à ce jour ? Q8 50% 33% 17% Nous participons à la stratégie digitale de l'entreprise, sans spécificité RH clairement établie Pas à proprement parlé Oui, il y a une stratégie claire, propre aux incidences RH du digital, en déclinaison de la stratégie de l'entreprise 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 23. 23 L'impact du digital sur la Fonction RH Face à la transformation digitale de l'entreprise, pensez-vous que les axes RH les plus impactés dans un avenir proche seront : Q9 1% 2% 2% 2% 3% 4% 8% 9% 10% 13% 15% 15% 16% Parcours professionnels Mobilité Relations Sociales Responsabilité sociétale Evaluations GPEC Communication interne Gestion des temps & planification opérationnelle des ressources Conditions de travail Image employeur Formation Paie & Gestion administrative Recrutement 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 24. 24 L'impact du digital sur la Fonction RH L'organisation de votre DRH sera-t-elle conséquemment transformée ? Q10 57% 21% 20% 1% Oui, peut-être Oui, tout à fait Non, je ne pense pas Non, pas du tout 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 25. 25 L'impact du digital sur la Fonction RH Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11 Correctement dimensionnées 57% Sous- dimensionnées 35% Sur- dimensionnées 8% 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 26. 26 L'impact du digital sur la Fonction RH Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11 5% 58% 37% Pleinement centrées sur les activités RH clés Suffisamment centrées sur les activités RH clés Trop tournées vers l'administratif 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 27. 27 L'impact du digital sur la Fonction RH Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11 58% 42% Pas suffisamment professionnalisées Suffisamment professionnalisées 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 28. 28 L'impact du digital sur la Fonction RH Pour faire face à cette transformation, pensez-vous que vos équipes sont : Q11 17% 51% 32% À renouveler partiellement car : à transformation forte, nouvelles compétences... Aptes à comprendre et à accompagner ces changements, parce que déjà sensibilisées Peu sensibilisées et ainsi auront des réticences certaines, mais le temps fera son office ! 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 29. 29 L'impact du digital sur la Fonction RH Quels sont les challenges qui vous semblent les plus importants ? Q12 1% 2% 4% 4% 4% 4% 4% 6% 7% 9% 10% 13% 13% 21% Rationaliser la masse salariale Refondre l'approche formation de l'entreprise Faire face à l'instabilité réglementaire Réactivité de la planification opérationnelle des ressources, auprès… Développer l'attractivité Organiser le nomadisme Adapter l'espace de travail au digital Déployer des services RH digitaux dans l'entreprise Booster la mobilité Maîtriser et exploiter l'information RH de l'entreprise Rationalisation de l'organisation de la DRH Individualisation de la relation avec le collaborateur Accompagner le management face à la transformation digitale Agilité de mon système d'information 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 30. 30 L'impact du digital sur la Fonction RH Avez-vous nommé un "pilote digital" au sein de la DRH pour se concentrer sur cette transformation ? Q13 14% 17% 27% 42% C'est prévu… mais pas à date Oui, tout à fait Pas particulièrement Non 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 31. 31 L'impact du digital sur la Fonction RH Considérez-vous avoir une vision claire sur les nouveaux "métiers" liés au numérique ? Q14 4% 8% 36% 52% Oui, tout à fait Pas du tout Pas vraiment Cela commence…. 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 32. 32 L'impact du digital sur la Fonction RH Quels sont les concepts/outils qui vous parlent ? Q15 24% 24% 30% 32% 39% 41% 53% 61% 65% 68% 77% 81% 93% BYOD Crowd sourcing Digital work place ATAWAD (Any Time Any Where Any Device) Webschool ou Web Academy Open Source Co-working Bureau virtuel MOOC Personal Branding Big Data e-réputation Réseaux Sociaux 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 33. 33 Un peu de prospective Au sein de l'entreprise, quelles sont les affirmations qui vous paraissent réalistes dans 5 à 10 ans ? Q16 4% 7% 8% 10% 15% 26% 29% Être multiemployeurs sera de plus en plus commun pour nos "partenaires collaborateurs". La rémunération s'alignera de plus en plus sur la notion de "tâche" ou de mission. Les systèmes de classification (trop normatifs et rigides) ont vécu… Le code du travail, les CCN (Conventions Collectives Nationales) et les dispositifs de sécurisation/accompagnement de l'emploi ont vécu… Nous allons vers un modèle plus flexible et un accès au travail individualisé et fluide. Travailler sur des terminaux personnels sera la norme. Seul l'espace de travail sera à organiser. Participer, comme un acteur parmi d'autres, à l'employabilité individuelle des collaborateurs sera un des premiers facteurs d'attractivité. Le lieu unique de travail est un concept qui a vécu. Le maillage territorial et l'accessibilité facile à des lieux "collaboratifs" seront des facteurs clés. Définir, développer et planifier des communautés de compétences (internes & externes) sera le moyen principal pour répondre aux besoins en ressources de l'entreprise. 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 34. 34 Un peu de prospective D'ici 5 à 10 ans, les compétences les plus recherchées au sein de l'entreprise seront : Q17 2% 2% 3% 4% 5% 5% 6% 20% 26% 27% Capacité à traduire d'énormes quantités de données en concepts abstraits (computational thinking) Capacité de conception Capacité à communiquer au travers de nouveaux médias Gestion de sa propre charge mentale (stress, émotions, etc.) Transdisciplinarité Aptitude à la collaboration virtuelle Compétence "cross culturelle" (capacité à agir dans un environnement de cultures différentes) Intelligence sociale et relationnelle Capacité à répondre de manière adaptative et innovante aux situations inattendues Capacité à donner du sens à ce qui se vit, la signification (ce que ne fera pas la "machine") 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 35. 35 Un peu de prospective D'ici 5 à 10 ans, je pense que les collaborateurs des entreprises seront : Q18 5% 7% 19% 69% Libres (le collaborateur sera multi-employeurs : il gèrera de multiples contrats, de natures différentes) Disponibles (la temporalité du travail sera celle de la disponibilité : la barrière perso / pro sera atténuée) Mobiles (la notion de « lieu de travail » aura disparu au profit de multiples lieux d’échange) Connectés (chaque collaborateur aura en moyenne 10 objets connectés, sources de données et outils de travail) 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 37. 37 Panel des répondants Quel est la taille de votre organisation ? 46% 18% 18% 16% 2% Plus de 5000 salariés Entre 1000 et 5000 salariés Entre 251 et 1000 salariés Entre 50 et 250 salariés Moins de 50 salariés 26 novembre 2014 - Propriété de Solucom, reproduction interdite - Confidentiel
  • 38. www.solucom.fr Pascal NICAUD Directeur associé Tel : +33 (0)1 49 03 84 98 Mail : pascal.nicaud@solucom.fr Contact