les enjeux, objectifs et outils de la surveillance marché.
Présentation rapide des principes de la veille métier ou concurrentielle jusqu'à l'étude de marché.
Cette présentation a servi de support à la conférence surveiller son marché en partenariat avec la CCI de Lyon -b agence de Corbas
1. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Agence Lyon Est 13 Février 2014
Cycle performance commerciale CCI Lyon
2. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
• Anticiper
• Orienter
• Réussir
Enjeux
Méthode
• Cadre
• Objectifs
• Données
• Veille
• Etude
• Enquête
Outils
3. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
• Anticiper
• Orienter
• Réussir
Enjeux
Méthode
Outils
4. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
5. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
6. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Acheter une voiture ? Quelle drôle d’idée…
Quand on peut la louer pour un coût global
15 % moins cher…
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
7. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Services IT : basculement du marché vers la
revente en indirect
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
8. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Le marché des voyages d'affaires, en pleine
mutation
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
9. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
'il faudrait créer 542 000 places en maisons de
retraite médicalisées d'ici à 2040 pour
accueillir, comme on le fait aujourd'hui, de
manière imparfaite, les plus de 80 ans
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
10. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Secteur de la fabrication
Plus des deux tiers des entreprises subiront
une transformation majeure de leur activité au
cours des trois prochaines années.
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
11. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
• Anticiper
Enjeux
Méthode
Outils
Le client devient de plus en plus
changeant
12. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
• Orienter
Enjeux
Méthode
Outils
Un savant équilibre entre masse
et agilité
13. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Les différents acteurs d’entreprise n’ont pas la
• Orienter même capacité à changer de direction
Enjeux
Méthode
Outils
14. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
un changement de direction n’ a pas la même
conséquence selon la position dans la chaine de
production
• Orienter
Enjeux
Méthode
Outils
15. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
• Orienter
Enjeux
Méthode
Outils
16. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Différentes stratégies de développement
Clients
Offre
Actuels Nouveaux
Actuels Status Quo Segments
porteurs
Nouveaux Fidélisation Start-up
• Réussir
Enjeux
Méthode
Outils
17. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
HAUTE-SAVOIE Seynod : Sérémo investit 1,2
million d’euros • Réussir dans un nouvel outil de travail
Enjeux
Méthode
Outils
Qui dit optimisation dit investissements
En 2009, lorsque la crise a émergé, l’entreprise a
acheté une machine cinq axes… « Plutôt que de
faire le dos rond, cela nous a permis de nous
développer », constate le patron. Aujourd’hui, la
politique est la même. « Plus on montera en
technique, plus on pourra se diversifier et sortir
du lot. »
18. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Numéro un européen de la fabrication de
cibles pour le tir à l’arc, cette société équipe les
collectivités comme les plus grandes
compétitions mondiales de la discipline....
• Réussir
Enjeux
Méthode
Outils
Entreprise familiale de cinq salariés basée à
Vaulx-en-Velin, elle a la particularité d’être le
leader européen incontesté de la fabrication de
cibles pour le tir à l’arc. La PME, qui détient 80
% du marché français
19. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Burelle SA leader du prototype et de
Méthode
• Réussir l’environnement
Enjeux
Outils
Depuis 1947, Burelle SA s’impose comme un
leader mondial dans les domaines de
l’automobile et de l’environnement. Une belle
réussite pour une entreprise aujourd’hui dirigée
de main de maître par Jean Burelle, petit-fils du
fondateur.
20. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
La PME rhônalpine McPhy Energy met
l'hydrogène en Bourse
• Réussir
Enjeux
Méthode
Outils
Cette entreprise particulièrement dynamique qui a réalisé
3 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2013 avec 83
salariés, a développé des solutions originales de stockage
d' hydrogène sous forme solide permettant de répondre
pour une part au problème n°1 lié au développement des
énergies renouvelables : comment stocker l'électricité
lorsqu'elle est produite en périodes de basse
consommation ?
21. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Méthode
• Cadre
• Objectifs
• Données
22. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Méthode
• Cadre
23. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
temps
territoire
précision
Méthode
• Cadre
24. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
territoire
monde
pays
région
département
Méthode
• Cadre
25. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Producteur
Fabricant
Consommateur
Distributeur
Intégrateur
territoire
Méthode
• Cadre
26. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
territoire
Producteur
Fabricant
Consommateur
Distributeur
Intégrateur
B TO B
B TO B C TO C
Méthode
• Cadre
27. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Méthode
• Cadre
Surveiller son marché ? Essentiel !
territoire
Producteur
Fabricant
Consommateur
Distributeur
Intégrateur
B TO B
B TO B C TO C
28. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
territoire
Méthode
• Cadre
29. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
temps
CAC40: 4 semaines de hausse et un scénario
'full bull'.
Source : BFM TV
Méthode
• Cadre
30. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
temps
Source : boursorama
Méthode
• Cadre
31. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Enjeux
Méthode
• Objectifs
Outils
32. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Méthode
•Objectifs
33. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Enjeux
Méthode
• Données
Outils
34. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Image Rose kipik
Méthode
•Données
35. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Méthode
Le marché •Données
36. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Enjeux
Méthode
• Veille
• Etude
• Enquête
Outils
37. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Les outils de veille
synthèse
agrégation
alerte
• Tableau de bord
• curation
• PIPE
• RSS
• Appels d’offre
• Web
Enjeux
Méthode
• Veille
Outils
38. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Quantitative
• Ad’Hoc
• Marchandes
• gratuites
Qualitatives
• Ad’Hoc
• Marchandes
• gratuite
Prospectives
• Ad’Hoc
• Marchandes
• gratuites
Enjeux
Méthode
• études
Outils
Les études
39. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Satisfaction
courrier
téléphonique
Face à face
Panels
Ad’hoc
Type
En ligne
En ligne
spécifique
publique
Surveiller son marché ? Essentiel !
Les enquêtes
Enjeux
Méthode
• enquêtes
Outils
40. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Traitement de données
Enjeux
Méthode
•traitement
Outils
41. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Traitement de données
Enjeux
Méthode
•traitement
Outils
42. • Etude de marché • Marketing Direct • Performance commerciale • Développement international • stratégie d'entreprise •
Surveiller son marché ? Essentiel !
Exploitation des données
Enjeux
Méthode
•exploitation
Outils