La rentrée du numérique: les nouvelles tendances

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Quelles sont exactement ces nouvelles tendances qui viennent changer la donne ? Comment votre structure touristique peut s'adapter à ce nouvel environnement et en tirer partie ?

Cet pause numérique est proposée par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin dans le cadre de son programme d'accompagnement 201-16. Retrouvez l'intégralité du programme sur notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr

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La rentrée du numérique: les nouvelles tendances

  1. 1. La rentrée du Numérique Les rendez-vous de l’Office de Tourisme Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard 2 Novembre 2015 (Déjà la) Saison 4
  2. 2. La Grange d’Aunis
  3. 3. La vague numérique  92% des français partis sont Internautes  71% de préparation en ligne parmi les français partis  45% des français partis réservent en ligne  32% ont utilisé un appareil mobile pour préparer  25% des français partis ont utilisé les réseaux sociaux pour préparer leur séjour (62% consultent des infos privés) Source Baromètre 2015 Raffour Interactif
  4. 4. On retient quoi ? Nos clients sont de plus en plus connectés Nos clients préparent et réservent de plus en plus en ligne Et du coup ils comparent !
  5. 5. On retient quoi ? Nos clients sont de plus en plus mobiles. Ils se connectent sur un ordinateur, leur smartphone, leur tablette et ça à chaque étape de leur séjour.
  6. 6. Une histoire de Géants Avec 200 millions d’avis … (soit 80 par minutes)* Tripadvisor écrase la concurrence et devient …Le leader mondial pour les avis… Mais AUSSI …un acteur de premier plan en terme de e-distribution.. et BIENTÔT le premier apporteur d’affaires des entreprises du tourisme… *Source Tripadvisor 2013
  7. 7. Une histoire de Géants 80% des européens consultent les avis avant de réserver un produit touristique Pouvez-vous encore vous permettre de faire l’impasse sur Tripadvisor ?
  8. 8. Une histoire de Géants Le moteur de recherche au 93,64% de part de marché en Europe 80% des internautes qui s’arrêtent à la première page. L’évolution du modèle de Google sur la réservation hôtelière : du CPC à la commission Source Chiffres google 2015 – Blog du modérateur
  9. 9. Une histoire de Géants On retient quoi ? Il devient de plus en plus difficile de positionner votre site sur la première page de google. La présence sur des sites intermédiaires : annuaires ou agence de voyages est incontournable, Mais il faut vous DEMARQUER pour convertir l’internaute en client.
  10. 10. Allez on résume Vos outils doivent être en place : • Un site Internet maîtrisé et adapté à toutes les tailles d’écrans • Une présence sur des sites intermédiaires multiples • Une fiche Google my business renseignée • Un compte Facebook, un blog, un compte Instragram • Une fiche Tripadvisor renseignée sur laquelle on a la main Oui mais on raconte quoi sur ces outils, comment je m’adresse à mes clients pour les toucher ?
  11. 11. Allez on résume Il faut une prestation soignée, des services, du wifi, un accueil au top… Oui mais est ce que ca suffit vraiment pour être visible et se démarquer ?
  12. 12. Le VRAI changement Notre client ne veut plus qu’on le prenne pour un TOURISTE Je veux vivre comme un local !
  13. 13. Je veux vivre comme un local ! Tourisme collaboratif
  14. 14. Je veux vivre comme un local ! Recherche d’Authenticité
  15. 15. Je veux vivre comme un local ! Des expériences plutôt que des services
  16. 16. Quelques pistes… Mettez en valeur un art de vivre plutôt que des attractions touristiques… Apprenez à mettre en scène les actes de la vie quotidienne Racontez leur des histoires…
  17. 17. Quelques pistes…
  18. 18. Petite histoire qui donne la banane
  19. 19. Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard (Déjà la) Saison 4 Les rendez-vous de l’Office de Tourisme Les rendez-vous de l’Office de Tourisme Merci !

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