Atelier Facebook, épisode 3 2014-2015

1. Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr
Clémentine BARBATEAU
10 mars 2015
FACEBOOK
Je discute avec MES clients !

2. Faisons connaissance !
Petit tour de table
Clémentine
BARBATEAU
Chargée des réseaux sociaux
et des communautés

3. Chiffres clés

4. Le TOP 10

5. A chaque média, son objectif
Ce qui compte, c’est le CONTENU
PAS DE CONTENU… PAS DE CONVERSATION

6. Reprenons les BASES !

7. Les 3 possibilités de FACEBOOK
Le PROFIL personnel

8. Les 3 possibilités de FACEBOOK
La PAGE de ma structure

9. Les 3 possibilités de FACEBOOK
Le GROUPE

10. On résume

11. On résume
PROFIL PAGE GROUPE
Amis
On devient ami
Vous gérez
SEUL votre profil
Fans
On devient fan
Plusieurs
personnes
peuvent être
administrateurs
Abonnés
On peut être invité
par un membre ou
faire la demande
Plusieurs
personnes peuvent
être administrateurs

12. Se poser les BONNES
questions

13. 3 QUESTIONS

14. #1Je parle à QUI ?
Qui sont mes cibles ?
 Clients ?
 Prospects ?
 Tout le monde ?

15. #2 Qu’est ce que je RACONTE ?
 Ma structure ?
 Mes prestations ?
 Moi ?
 Des sujets qui m’intéressent ?

16. #3 A quoi ça SERT ?
 Créer une nouvelle relation avec ses clients
 Fidéliser, créer du lien
 Se faire connaître
 Ecouter, échanger
 Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent
derrière votre structure !

17. Les erreurs à éviter

18. Les erreurs à éviter
#1Ne pas inclure de PHOTOS ou
d’IMAGES!

19. Les erreurs à éviter
#2 Créer une page et ne PAS
l’animer!

20. Les erreurs à éviter
#3 Ne pas PERSONNALISER les
contenus publiés!

21. Les erreurs à éviter
#4 Privilégier la quantité à la
QUALITÉ!

22. Les erreurs à éviter
#5 Ne pas ANALYSER mes efforts
et mon investissement!

23. Les RÈGLES de base

24. Les RÈGLES de base
 Du texte OUI mais SURTOUT des PHOTOS
 Jouer sur l’émotion, on HUMANISE
 Je publie régulièrement, au moins 2 à 3 FOIS par
SEMAINE
 Discours plus DÉTENDU, utilisation du « JE » ou du
« NOUS », des smileys, de la ponctuation ! ?
 Toujours REPONDRE et AIMER les commentaires de vos
fans

25. Facebook vous AIME si…

26.  Vous postez des vidéos, des images et des liens
 D’autres personnes aiment, partagent et commentent vos
publications
 Vous évitez les mots aimer, partager, commenter = messages
d’appât non qualitatifs
 Vous partagez en rajoutant votre petit plus
 Un contenu texte de moins de 80 caractères
Facebook vous AIME si…

27. Exemple concret d’une
STRATÉGIE
#1 Pour chaque réseau, je choisis une ligne éditoriale
cohérente en listant les thématiques que je souhaite aborder:
Qu’est ce que je vais raconter?
> Ces sujets doivent être fédérateurs, ils doivent permettre de
constituer une communauté.
#2 Je construis mon planning édito: telle date, je fais
un focus sur les produits locaux que j’utilise (en amont, j’ai décidé
dans ma stratégie que c’était un atout concurrentiel pour ma
structure)
> Ces étapes ne sont PAS une PERTE DE
TEMPS!

28. Quelques TRUCS
et ASTUCES

29. TRUCS et ASTUCES
Respecter les BONNES DIMENSIONS
pour vos PHOTOS

30. Respecter les BONNES DIMENSIONS
pour vos PHOTOS
TRUCS et ASTUCES

31. Les photos sont IMPORTANTES sur Facebook…
Quelques outils:
Retouche avec Picmonkey
Photos libres de droit avec Pexels et pixabay
ARRÊTEZ GOOGLE IMAGES
TRUCS et ASTUCES

32. Créer du LIEN entre vos supports !
Site internet > Facebook > Mail > Tripadvisor…
Insérer des liens sur toutes vos communications
 Signatures mail
 Newsletters
 Documents papiers: carte de visite
TRUCS et ASTUCES

33. Intégrer le lien de votre Page Facebook
sur votre site web
> Appel à action: j’aime / fil d’actualité …
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
TRUCS et ASTUCES

34. TRUCS et ASTUCES
Je suis PRO alors je fais TOUT jusqu’au bout…
Je raccourcie les url que je partage
www.goo.gl
www.bitly.com
http://fr.slideshare.net/lpamato/atelier-spcial-facebook-
01?qid=814db7b7-3b88-4662-920e-
d7195c174283&v=qf1&b=&from_search=7

35. On passe à l’ACTION

36. ACTION

37. Mieux vaut 30 fans actifs que
3 000 inactifs !