Les réseaux sociaux sont connus par tous, surtout Facebook, mais dès qu’il s’agit de lancer une stratégie de visibilité pertinente en ligne, tout devient plus compliqué. Dans cet atelier vous apprenez comment exister pertinemment en tant que professionnel du tourisme, comment animer une communauté de touristes, de clients, d’amis sur Facebook. Durée de l'atelier : 3h

2. Programme de l’atelier
Une page Facebook pour ma structure
Préambule et chiffres clés
Fonctionnalités et bonnes pratiques

3. Préambule et chiffres clés

4. La puissance des réseaux sociaux
http://2factory.com/projects/reseaux-sociaux-2015/

5. Le web 2.0, vecteur de relation de confiance
- 14% consommateurs font confiance à la pub
- 70% ont confiance dans les avis de consommateurs
- 90% ont confiance dans les avis de leurs amis

6. Une page Facebook pour ma structure

7. Profil, Groupe ou Page ?
Profil Groupe Page
Personne physique,
Un particulier,
= vous (mais avec une
casquette
professionnelle)
Pour communiquer
avec ses relations
professionnelles.
Relation :
« Amis »
Personnes physiques
qui partagent un intérêt
commun.
Pour communiquer
sur thème précis.
Relation :
« Membres »
Personne morale,
un organisme,
une destination,
une chambre d’hôte,
= votre activité
Pour
développer une
communauté autour
d’une personne morale
ou d’un projet.
Relation :
« Fans »

8. Définir sa stratégie de com
Quelle image/valeurs souhaitez-vous véhiculer au travers de cet outil ?
Quels objectifs pour votre Page ?
À l’attention de qui animez-vous cette Page ? Quelle est votre cible ?
Que pouvez-vous apporter à vos clients ?
Définissez votre ligne éditoriale et vos fréquences de publications
Quels sujets traiter ?

9. Faire interagir ses fans
Montrer l’envers du décor
Répondre à leurs attentes :
du contenu exclusif, des réductions, des nouveautés, quizz, jeu
De l’actualité inédite
Des photos et vidéos de qualité qui donnent envie
Rester à l’écoute, être réactif
Ne pas oublier l’humain, pensez convivialité :
vous vous adressez à des personnes derrière une page, ton décontracté

10. Fonctionnalités et bonnes pratiques

11. Organisation d’une page
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12. La photo de couverture et la photo de profil

13. Comment publier un statut

14. Quels moyens ont vos fans pour réagir

15. Comment et quand publier un statut
Pensez à programmer vos publications

16. Statistiques
- Quelles sont mes publications qui fonctionnent le mieux ?
- Quand mes fans sont-ils le plus connectés ?
- Qui sont mes fans ?
- …

17. Publicité

18. Exemples de bonnes pratiques
Répondez systématiquement à vos fans !

19. Exemples de bonnes pratiques
Osez raconter des histoires !

20. Bon ou mauvais élève ?

21. Bérengère Schnepf
MERCI!
POUR VOTRE ATTENTION
Retrouvez cette présentation sur www.marneetgondoire-tourisme.fr
01 60 31 52 86berengere.schnepf@marneetgondoire.fr