SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  51
Fédérations, Clubs :
Construire et optimiser sa stratégie 2.0
@fairplayconseil
@romainstambouli

#SportNumericus
#FPC_atelier
Pourquoi cet atelier?

 16% des Fédérations sportives ne sont pas
 présentes sur les réseaux sociaux.

 54,8% des Fédérations sont présentes sur au
 moins 2 réseaux sociaux.

 61% postent de façon régulière.


 57,6% créent des passerelles entre site web et
 média sociaux.
Sommaire

Introduction et enjeux

Comment construire une stratégie 2.0 ?

Comment animer votre communauté ?


Quels sont les écueils à éviter?


Best practice – Valoriser ses partenaires
Présence sur le web vs Stratégie digitale
Présence sur le web vs Identité Numérique



                          HISTOIRE   CONNEXION




                          PREUVE     COHÉRENCE
Méthode vs Méthode 2.0
Sommaire

Introduction et enjeux

Comment construire une stratégie 2.0 ?

Comment animer votre communauté ?


Quels sont les écueils à éviter?


Best practice – Valoriser ses partenaires
Intégrer le 2.0 dans la communication globale
1. Définissez vos objectifs
Définir ses objectifs
       Sa visibilité
       Son capital sympathie                   Gérer les crises (dopage…)
       Son nombre de licenciés                 Les mécontents


                                               Réaliser une
       Informer
                                               Veille sectorielle


       Mettre en avant                         Valoriser
       Ses sponsors                            Sa connaisance du sport



Vous              Licenciés
Réduire la distance
                              Proposer des offres
                                                     €      xlusives
2. Identifiez les profils des
différents réseaux sociaux
16 – 35 ans           25 – 35 ans
    Ultra connecté        Expert du web
                                           Recherche des
Bavard                    Ultra connecté    informations
                                               / Veille
Volatile                  Réseaux social
                            D’experts
Utilisation personnelle
                                              Utilisation
Recherche la détente                         Pro et Perso

Recherche l’humour
Cadre moyen ou
           supérieur




                                                 12-25 ans
Uniquement B2B

Chercheur d’emploi
                              Recherche détente
                              Gangnam Style il y a 16 secondes

Entrepreneur
                              Recherche humour
                              Callmemaybe il y 1 minute

Utilisation professionnelle
                              Repartage facilement
                              Catlol il y a 4 minutes
@CSP+
   #Ultra connecté
                     16-35 ans
                     Internaute plutôt jeune



@bloggeurs            Joueur Mobile
                      Ultra connecté
@journalistes
@veilleurs


#perso
#pro
« Sur les réseaux sociaux, chacun a la
possibilité de devenir son propre média. »
3. Etablissez un plan d’action
uel sera le socle :
Générique? Par discipline?


assurer de la cohérence
avec la stratégie marketing globale


frastructure cohérente
entre les différentes plateformes et
les points de convergence
4. Créez du contenu
artagez des photos          formez
des contenus inédits        votre communauté
des informations inédites

aîtes découvrir             émontrez votre
les coulisses               Connaissance du sport


roposez des offres          Posez des questions
exlusives des partenaires   Ecoutez votre communauté


ratifiez                    Créez des passerelles
vos followers/fans          avec les partenaires
Des exemples?
Sommaire

Introduction et enjeux

Comment construire une stratégie 2.0 ?

Comment animer votre communauté ?


Quels sont les écueils à éviter?


Best practice
Animer une communauté ?
                                                                  Anime
                                                            1%



                                                          Ecrit
                                                 9%
                                              Partage

                                Commente

               90%   S’abonne
     Lit

Implication faible                         Engagement Important
Pour bien animer,
il faut utiliser les bons outils.
Pourquoi utiliser les outils ?
      Gain de temps


      Contrôler les retours


      Avoir des statistiques précises
      sur ses actions

      Gérer la pertinence
Comment bien animer?
Soyez sympas et serviables
Personnifier le Community Manager
Sur les réseaux sociaux, vous êtes des humains, pas des
marques.
Ne vendez pas,
  Donnez envie d’acheter.
Via des vidéos, des offres promotionnelles
Avouez vos erreurs,
N’ayez pas peur de vous excuser.
Répondre à TOUTES les questions et demandes.
- Répondre
- Répondre
- Répondre
Faîtes participer les fans!
Donnez la voix aux gens
Posez des questions
Valorisez les plus participatifs
Délaissez les trolls
Bref, créez une expérience !
Maintenant on poste ?
                Oui, mais pas n’importe comment…
ex : Combien de caractères poster pour maximiser ses chances d’interactions?




       Romain Stambouli        Poster sur Facebook


                   Quand poster?                                              Type de post              Engagement
                                                              Un Statut (question, texte à trou..)

                                                                                          Une Photo

                                                                                        Album Photo

                                                                                              Un Lien

                                                                                        Photo + Lien

                                                                                                Vidéo
           De 13:00 a 16:00                                                         Statut avec lien
SportNumericus @SN2012
                                    Comment poster sur Twitter? #Conférence #SN2012
Au moins 5 tweets par jour          pic.twitter.com/c3qw66gG



Tendances . Modifier
                                       Quand poster?
 B2B
 11 à 15 mots
 #### augmente de 196% les clicks
                                        Max retweets vers 17h                          à
 ? Baisse de 39% les clicks
 ! Baisse de 15% les clicks

                                      Lundi    Mardi    Mercredi    Jeudi   Vendredi       Samedi   Dimanche
 B2C
 1 à 5 mots
 #### baisse de 82% les clicks
 ? Baisse de 52% les clicks                                     Durée de vie d’un tweet
 ! Baisse de 8% les clicks
                                                                2,8h
Sommaire

Introduction et enjeux

Comment construire une stratégie 2.0 ?

Comment animer votre communauté ?


Quels sont les écueils à éviter ?


Best practice
Etre trop pressé
Agresser, tromper son public
Faire de la com 1.0
Méconnaître les CGU
     des réseaux sociaux




Page Kiabi (130 000 fans)
  fermée par Facebook
Vouloir à tout prix imiter les autres
Détourner l’actualité à des fins
promotionnelles
Sommaire

Introduction et enjeux

Comment construire une stratégie 2.0 ?

Comment animer votre communauté ?


Quels sont les écueils à éviter?


Best practice – Valoriser ses partenaires
Contact


Romain Stambouli                 Retrouvez-nous sur :
01 41 43 22 49
                                    airplay Conseil
rstambouli@fairplayconseil.com

@romainstambouli
@fairplayconseil

www.fairplayconseil.com
Sources
E-books :
• Xavier Mouly - « Le marketing participatif et ses limites » – Juin 2012
• Julian Cole – « What is digital Strategy? » – Octobre 2012
• Marc-André Millette – «7 conseils pour sa stratégie 2.0 » – Mai 2011
• Youmna Ovazza – « Comment construire une stratégie digitale ? » – Mai 2011
• Maud Bousquet – « Stratégie de communication 2.0 » - Septembre 2012
• Semply social - « What works for social sharing? » - Septembre 2012

Sites web :
• www.actufacebook.com/
• www.emarketinglicious.fr/
• www.frenchweb.fr
• www.dknewmedia.com

Contenu connexe

Tendances

Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)
Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)
Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)
rmen
 
E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013
E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013
E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013
Julien Guyard
 
Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"
Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"
Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"
Odomia
 
Timeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soi
Timeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soiTimeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soi
Timeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soi
VanessaVazVV
 

Tendances (19)

LINKEDIN, grand nettoyage de Pâques
LINKEDIN, grand nettoyage de PâquesLINKEDIN, grand nettoyage de Pâques
LINKEDIN, grand nettoyage de Pâques
 
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
Utiliser les réseaux sociaux pour développer son Business!
 
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseUtiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
Utiliser les reseaux sociaux pour son entreprise
 
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprisesLe web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
Le web 2.0 : des opportunités pour les entreprises
 
Guide LINKEDIN 2022
Guide LINKEDIN 2022Guide LINKEDIN 2022
Guide LINKEDIN 2022
 
Animer votre première communauté en ligne (1/7)
Animer votre première communauté en ligne (1/7)Animer votre première communauté en ligne (1/7)
Animer votre première communauté en ligne (1/7)
 
NGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - PartielNGUY Karen - Partiel
NGUY Karen - Partiel
 
Stratégie de réseaux sociaux pour les entrepreneurs
Stratégie de réseaux sociaux pour les entrepreneursStratégie de réseaux sociaux pour les entrepreneurs
Stratégie de réseaux sociaux pour les entrepreneurs
 
5 Étapes Pour Communiquer sur les réseaux sociaux
5 Étapes Pour Communiquer sur les réseaux sociaux5 Étapes Pour Communiquer sur les réseaux sociaux
5 Étapes Pour Communiquer sur les réseaux sociaux
 
Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)
Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)
Manifesto Moovement Créez votre blog (2006)
 
[HUBDAY] Prisma Media Solution - Le pouvoir de prescription des influenceuses
[HUBDAY] Prisma Media Solution - Le pouvoir de prescription des influenceuses[HUBDAY] Prisma Media Solution - Le pouvoir de prescription des influenceuses
[HUBDAY] Prisma Media Solution - Le pouvoir de prescription des influenceuses
 
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
e-Reputation des elus et proximite citoyenne (conference acti )
 
10 idées reçues sur les reseaux sociaux
10 idées reçues sur les reseaux sociaux10 idées reçues sur les reseaux sociaux
10 idées reçues sur les reseaux sociaux
 
E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013
E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013
E-reputation - Petit Dejeuner du Marketing Janvier 2013
 
Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"
Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"
Atelier ENP Bourgogne - "Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux"
 
Timeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soi
Timeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soiTimeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soi
Timeline facebook, chronologie d'une mise en récit de soi
 
Atelier n°3 les réseaux sociaux
Atelier n°3   les réseaux sociauxAtelier n°3   les réseaux sociaux
Atelier n°3 les réseaux sociaux
 
Reseaux sociaux pour le Dirigeant - Andre Dan - Networking Performance 2016
Reseaux sociaux pour le Dirigeant - Andre Dan - Networking Performance 2016Reseaux sociaux pour le Dirigeant - Andre Dan - Networking Performance 2016
Reseaux sociaux pour le Dirigeant - Andre Dan - Networking Performance 2016
 
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
Facebook, un outil marketing pour votre entrepriseFacebook, un outil marketing pour votre entreprise
Facebook, un outil marketing pour votre entreprise
 

En vedette

Retailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesure
Retailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesureRetailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesure
Retailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesure
bsconsult
 
Leroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOT
Leroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOTLeroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOT
Leroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOT
LACT
 

En vedette (20)

Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
 
Actu Défense du 16 février 2017
Actu Défense du 16 février 2017Actu Défense du 16 février 2017
Actu Défense du 16 février 2017
 
LinkingBrand croissance digitale
LinkingBrand croissance digitaleLinkingBrand croissance digitale
LinkingBrand croissance digitale
 
Retailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesure
Retailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesureRetailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesure
Retailers : comment mettre en place une stratégie digitale sur-mesure
 
Formation rapide e mailing
Formation rapide e mailingFormation rapide e mailing
Formation rapide e mailing
 
LinkingBrand Audit Digital 360
LinkingBrand Audit Digital 360LinkingBrand Audit Digital 360
LinkingBrand Audit Digital 360
 
Mastère spécialisé CELSA Entreprendre - Partage d'expérience
Mastère spécialisé CELSA Entreprendre - Partage d'expérienceMastère spécialisé CELSA Entreprendre - Partage d'expérience
Mastère spécialisé CELSA Entreprendre - Partage d'expérience
 
Leroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
Leroy Merlin optimise sa relation client avec ComarchLeroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
Leroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
 
Comment batir strategie corporate media
Comment batir strategie corporate mediaComment batir strategie corporate media
Comment batir strategie corporate media
 
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
 
Concurrents castorama
Concurrents castoramaConcurrents castorama
Concurrents castorama
 
Extrait de présentation livrée à Leroy Merlin - cross canal - byDedi
Extrait de présentation livrée à Leroy Merlin - cross canal - byDediExtrait de présentation livrée à Leroy Merlin - cross canal - byDedi
Extrait de présentation livrée à Leroy Merlin - cross canal - byDedi
 
Leroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOT
Leroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOTLeroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOT
Leroy Merlin : cas pratiques de communication 360° par Cédric PITIOT
 
Marketing digital international 25112015
Marketing digital international  25112015Marketing digital international  25112015
Marketing digital international 25112015
 
Keynote Fev 2017 - Présentation simplifiée Bachelor Ebusiness et Communicatio...
Keynote Fev 2017 - Présentation simplifiée Bachelor Ebusiness et Communicatio...Keynote Fev 2017 - Présentation simplifiée Bachelor Ebusiness et Communicatio...
Keynote Fev 2017 - Présentation simplifiée Bachelor Ebusiness et Communicatio...
 
Leroy Merlin "du côté de chez vous"
Leroy Merlin "du côté de chez vous" Leroy Merlin "du côté de chez vous"
Leroy Merlin "du côté de chez vous"
 
CROSS RETAIL ou TRANSFORMATION CROSS CANALE
CROSS RETAIL ou TRANSFORMATION CROSS CANALECROSS RETAIL ou TRANSFORMATION CROSS CANALE
CROSS RETAIL ou TRANSFORMATION CROSS CANALE
 
La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9
La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9
La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9
 
Comment construire une stratégie
 de marketing de contenu efficace ?
Comment construire une stratégie
 de marketing de contenu efficace ? Comment construire une stratégie
 de marketing de contenu efficace ?
Comment construire une stratégie
 de marketing de contenu efficace ?
 
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
 

Similaire à Fédérations, Clubs : Comment construire un stratégie 2.0?

Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
pressepapiers
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
pressepapiers
 
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociauxChristian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger
 

Similaire à Fédérations, Clubs : Comment construire un stratégie 2.0? (20)

Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
 
Santé et medias sociaux
Santé et medias sociauxSanté et medias sociaux
Santé et medias sociaux
 
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxLes Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
 
E réputation - comment maîtriser son image sur le net
E réputation - comment maîtriser son image sur le netE réputation - comment maîtriser son image sur le net
E réputation - comment maîtriser son image sur le net
 
Réseaux sociaux : quel retour sur investissement
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementRéseaux sociaux : quel retour sur investissement
Réseaux sociaux : quel retour sur investissement
 
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
Réseaux sociaux : pour quel ROI ?
 
Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux !
 Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux ! Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux !
Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux !
 
Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
Formation réseaux sociaux Vosges Télévision
Formation réseaux sociaux Vosges TélévisionFormation réseaux sociaux Vosges Télévision
Formation réseaux sociaux Vosges Télévision
 
Developper son image grace aux reseaux sociaux
Developper son image grace aux reseaux sociauxDevelopper son image grace aux reseaux sociaux
Developper son image grace aux reseaux sociaux
 
Personal branding - les techniques de communication des marques pour votre pr...
Personal branding - les techniques de communication des marques pour votre pr...Personal branding - les techniques de communication des marques pour votre pr...
Personal branding - les techniques de communication des marques pour votre pr...
 
Comprendre, developper et analyser son influence sur les réseaux sociaux
Comprendre, developper et analyser son influence sur les réseaux sociauxComprendre, developper et analyser son influence sur les réseaux sociaux
Comprendre, developper et analyser son influence sur les réseaux sociaux
 
Atelier n°3 : les réseaux sociaux
Atelier n°3 : les réseaux sociauxAtelier n°3 : les réseaux sociaux
Atelier n°3 : les réseaux sociaux
 
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociauxChristian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
Christian Amauger - Dompteurs de souris - Médias sociaux
 
Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?
Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?
Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
 
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
 
Le community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise MatonLe community management pour les nuls par Louise Maton
Le community management pour les nuls par Louise Maton
 

Fédérations, Clubs : Comment construire un stratégie 2.0?

  • 1. Fédérations, Clubs : Construire et optimiser sa stratégie 2.0 @fairplayconseil @romainstambouli #SportNumericus #FPC_atelier
  • 2. Pourquoi cet atelier? 16% des Fédérations sportives ne sont pas présentes sur les réseaux sociaux. 54,8% des Fédérations sont présentes sur au moins 2 réseaux sociaux. 61% postent de façon régulière. 57,6% créent des passerelles entre site web et média sociaux.
  • 3. Sommaire Introduction et enjeux Comment construire une stratégie 2.0 ? Comment animer votre communauté ? Quels sont les écueils à éviter? Best practice – Valoriser ses partenaires
  • 4. Présence sur le web vs Stratégie digitale
  • 5. Présence sur le web vs Identité Numérique HISTOIRE CONNEXION PREUVE COHÉRENCE
  • 7. Sommaire Introduction et enjeux Comment construire une stratégie 2.0 ? Comment animer votre communauté ? Quels sont les écueils à éviter? Best practice – Valoriser ses partenaires
  • 8. Intégrer le 2.0 dans la communication globale
  • 9. 1. Définissez vos objectifs
  • 10. Définir ses objectifs Sa visibilité Son capital sympathie Gérer les crises (dopage…) Son nombre de licenciés Les mécontents Réaliser une Informer Veille sectorielle Mettre en avant Valoriser Ses sponsors Sa connaisance du sport Vous Licenciés Réduire la distance Proposer des offres € xlusives
  • 11. 2. Identifiez les profils des différents réseaux sociaux
  • 12. 16 – 35 ans 25 – 35 ans Ultra connecté Expert du web Recherche des Bavard Ultra connecté informations / Veille Volatile Réseaux social D’experts Utilisation personnelle Utilisation Recherche la détente Pro et Perso Recherche l’humour
  • 13. Cadre moyen ou supérieur 12-25 ans Uniquement B2B Chercheur d’emploi Recherche détente Gangnam Style il y a 16 secondes Entrepreneur Recherche humour Callmemaybe il y 1 minute Utilisation professionnelle Repartage facilement Catlol il y a 4 minutes
  • 14. @CSP+ #Ultra connecté 16-35 ans Internaute plutôt jeune @bloggeurs Joueur Mobile Ultra connecté @journalistes @veilleurs #perso #pro
  • 15. « Sur les réseaux sociaux, chacun a la possibilité de devenir son propre média. »
  • 16. 3. Etablissez un plan d’action
  • 17. uel sera le socle : Générique? Par discipline? assurer de la cohérence avec la stratégie marketing globale frastructure cohérente entre les différentes plateformes et les points de convergence
  • 18. 4. Créez du contenu
  • 19. artagez des photos formez des contenus inédits votre communauté des informations inédites aîtes découvrir émontrez votre les coulisses Connaissance du sport roposez des offres Posez des questions exlusives des partenaires Ecoutez votre communauté ratifiez Créez des passerelles vos followers/fans avec les partenaires
  • 21. Sommaire Introduction et enjeux Comment construire une stratégie 2.0 ? Comment animer votre communauté ? Quels sont les écueils à éviter? Best practice
  • 22. Animer une communauté ? Anime 1% Ecrit 9% Partage Commente 90% S’abonne Lit Implication faible Engagement Important
  • 23. Pour bien animer, il faut utiliser les bons outils.
  • 24.
  • 25. Pourquoi utiliser les outils ? Gain de temps Contrôler les retours Avoir des statistiques précises sur ses actions Gérer la pertinence
  • 27. Soyez sympas et serviables
  • 28. Personnifier le Community Manager Sur les réseaux sociaux, vous êtes des humains, pas des marques.
  • 29. Ne vendez pas, Donnez envie d’acheter. Via des vidéos, des offres promotionnelles
  • 30. Avouez vos erreurs, N’ayez pas peur de vous excuser.
  • 31. Répondre à TOUTES les questions et demandes. - Répondre - Répondre - Répondre
  • 32. Faîtes participer les fans! Donnez la voix aux gens Posez des questions Valorisez les plus participatifs Délaissez les trolls
  • 33. Bref, créez une expérience !
  • 34. Maintenant on poste ? Oui, mais pas n’importe comment…
  • 35. ex : Combien de caractères poster pour maximiser ses chances d’interactions? Romain Stambouli Poster sur Facebook Quand poster? Type de post Engagement Un Statut (question, texte à trou..) Une Photo Album Photo Un Lien Photo + Lien Vidéo De 13:00 a 16:00 Statut avec lien
  • 36. SportNumericus @SN2012 Comment poster sur Twitter? #Conférence #SN2012 Au moins 5 tweets par jour pic.twitter.com/c3qw66gG Tendances . Modifier Quand poster? B2B 11 à 15 mots #### augmente de 196% les clicks Max retweets vers 17h à ? Baisse de 39% les clicks ! Baisse de 15% les clicks Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche B2C 1 à 5 mots #### baisse de 82% les clicks ? Baisse de 52% les clicks Durée de vie d’un tweet ! Baisse de 8% les clicks 2,8h
  • 37. Sommaire Introduction et enjeux Comment construire une stratégie 2.0 ? Comment animer votre communauté ? Quels sont les écueils à éviter ? Best practice
  • 40. Faire de la com 1.0
  • 41. Méconnaître les CGU des réseaux sociaux Page Kiabi (130 000 fans) fermée par Facebook
  • 42. Vouloir à tout prix imiter les autres
  • 43. Détourner l’actualité à des fins promotionnelles
  • 44. Sommaire Introduction et enjeux Comment construire une stratégie 2.0 ? Comment animer votre communauté ? Quels sont les écueils à éviter? Best practice – Valoriser ses partenaires
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50. Contact Romain Stambouli Retrouvez-nous sur : 01 41 43 22 49 airplay Conseil rstambouli@fairplayconseil.com @romainstambouli @fairplayconseil www.fairplayconseil.com
  • 51. Sources E-books : • Xavier Mouly - « Le marketing participatif et ses limites » – Juin 2012 • Julian Cole – « What is digital Strategy? » – Octobre 2012 • Marc-André Millette – «7 conseils pour sa stratégie 2.0 » – Mai 2011 • Youmna Ovazza – « Comment construire une stratégie digitale ? » – Mai 2011 • Maud Bousquet – « Stratégie de communication 2.0 » - Septembre 2012 • Semply social - « What works for social sharing? » - Septembre 2012 Sites web : • www.actufacebook.com/ • www.emarketinglicious.fr/ • www.frenchweb.fr • www.dknewmedia.com