Formation réseaux sociaux pour les journalistes

1. Les réseaux sociaux
Vosges TV
Août 2014
Votre interlocuteur sur ce dossier : Lionel Myszka, dirigeant de
Votre interlocuteur sur ce dossier :
Webpatron
Lionel Myszka 02 30 96 12 43 | lionelmyszka@webpatron.com
02 30 96 12 43 - lionelmyszka@webpatron.com
• Webpatron - 31 rue Maréchal Joffre 35000 RENNES - Document confidentiel
•1

2. Quelques chiffres…

5. Source : SalesForce

6. contre

9. 2.0 2.0 2.0 2.0
2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0
2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0
2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0
68
42
34
26
7
En France

10. 25 millions de propriétaires de
smartphones en France
Facebook est aujourd’hui davantage
consulté sur mobile que sur
ordinateur

11. 1 milliard de dollars…
… 19 milliards de
dollars pour
what’s app

12. CA
de
Facebook

13. Comment on en est arrivé là ?

14. Télévision
Radio
Internet
Avant...
Téléphone

15. Temps pour atteindre 50 M d’ utilisateurs
Radio
Télévision
Internet
34 ans
13 ans
4 ans
Facebook
?
150 millions / an

16. Années 90 STATIQUE
VERTICALE
internautes
Site internet

17. Dynamique
Commentaires
Média «social»
Blogs

18. Réseaux
Média «social»
+
Identité
Permanence du lien - affinité
∫ Commentaire - Dialogue - évaluation
Viralité - partage en temps réel
Simplicité d’utilisation pour les fonctions de base

19. Qui utilise les réseaux sociaux ?

20. % des plus de 30 ans sur Facebook ?

21. 60%
2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0

22. Usages privés - Usages professionnels

23. Aux Etats-Unis 46% des usagers ont plus
de 45 ans. L’âge médian des directeurs
du conseil d’administration est de 49 ans
(sondage Pew internet & American Life
Project).
!
Pour les entreprises B2B, cela signifie
que leurs prospects sont sur Facebook,
ainsi que les décideurs.

24. Quels sont les réseaux sociaux qui
comptent ?

27. Profil personnel (130 amis en moyenne)
Discussion de salon
Page professionnelle (pour le B2C et le B2B)
Réseau d’information > réseau social
Format court, efficacité
Outil de veille.
Inventeur des cercles d’amis
Application professionnelle intéressante
Geek...

28. Réseaux professionnels
Recrutement
Prospection
Média > réseau
Deuxième moteur de recherche
Fort impact en référencement
Média d’image
Book pour les créateurs
Levier pour le e-commerce

29. Points communs aux réseaux sociaux
Mur Fil d’actualité
Identité
Permanence du
lien
Commentaires -
Dialogue
Viralité - partage

30. Mur Fil d’actualité
Identité
Permanence du
lien
Commentaires -
Dialogue
Viralité - partage

31. Mur Fil d’actualité
Identité
Permanence du
lien
Commentaires -
Dialogue
Viralité - partage

32. Mur Fil d’actualité
Identité
Permanence du
lien
Commentaires -
Dialogue
Viralité - partage

33. Mur Fil d’actualité
Identité
Permanence du
lien
Commentaires -
Dialogue
Viralité - partage

34. Mur Fil d’actualité
Identité
Permanence du
lien
Commentaires -
Dialogue
Viralité - partage

36. Les outils
36
photos
Pinterest instagram
Twitter

37. 1- Site et blog 2- Réseaux sociaux
Partage
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Commentaires
Evaluations
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38. ----
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3- Retour à la source
Site / blog
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clic !
clic !
clic !
clic !
clic !
clic !
Trafic qualifié

39. à l’extérieur
Réseaux Sociaux
à l’intérieur
Réseaux Sociaux d’Entreprise
(RSE)
... ...

40. Que font les socionautes ?

41. Accomplissement
Individuation
Appartenance au groupe
Sécurité
Survie
A.Maslo
Pourquoi ça
marche ?

42. entretiennent un blog, écrivent des articles
partagent des vidéos qu’ils ont créées
partagent de la musique qu’ils ont créées
mettent à jour leur statut sur les réseaux sociaux
postent sur Twitter
postent des évaluations de service ou de produits
postent des commentaires sur les blogs des autres
contribuent aux forums
contribuent à des articles sur des wikis
maintiennent un profil sur un réseau social
visitent des pages de réseaux sociaux
lisent des blogs
lisent des forums
lisent des critiques et évaluations
écoutent des podcasts
regardent les vidéos des autres
n’ont aucune activité
Créateurs
Communicants
Critiques
Fourmis
utilisent les flux RSS
votent pour des sites
taguent des sites ou des photos
Inscrits
Spectateurs
Inactifs
23%
31%
33%
19%
33%
68%
19%
D’après «The Social Technographics Ladder» - Forrester 2010

51. Ils s’organisent
Empêcher les
fraudes
Recruter
Trouver des
porte-voix
Diffuser l’info
en temps réel

52. Ils s’organisent

54. Posture

62. Quelle place pour les entreprises ?

63. La publicité autour de nous
Entre 300 et 600
messages
publicitaires
croisés chaque
jour
30 à 80
perçus
10 susceptibles
d’influencer notre
décision d’achat
10 peuvent
avoir un
impact

64. (Sympa Philippe!)
des fr ançais se disent
publiphobes
des fr ançais font
confiance à la publicité
des fr ançais font confiance
aux avis des autres
30%
14%
78%

65. Niveau de confiance dans les facteurs d’incitation à
l’achat
100 % Sa propre expérience
78 % Recommandations
Dialogue, échange, contacts réguliers
Guides, évaluation, presse, annuaire
14 % Publicité
Là où les entreprises peuvent
dorénavant intervenir

66. Adopter la bonne posture
66

67. 3 internautes sur 5 se disent hostiles aux
marques sur les réseaux sociaux

68. ( )

69. Continuité
Actions
ponctuelles
Place de la communication 2.0
Ciblage
Référencement
Petits
déjeuners
Volume
Etude de
marché
Publicité
4x3
Marketing Com
Politique
sociétale
Salons
Relations
de presse
Carte de
voeux
Brochures
Flyers
Publicité
radio-télé
Adwords
E-mailing
Relations
publiques
Sponsoring
Mecenat
Clubs
d’affaires
Site Web
?
www.webpatron.com
CRM

70. « Facebook est l’équivalent de
ce que la télévision a
été pour les hommes de
marketing des années 60...
David Grasso, Directeur
Marketing de Nike
Facebook fait partie intégrante de
notre activité »

71. Comment bien communiquer sur
les réseaux sociaux ?

72. Les gens ne lisent pas les publicités. Ils
lisent ce qui les intéressent, et parfois,
c’est de la publicité.

73. La publicité c’est ce qu’on fait quand on a
plus rien d’autre à dire ...
marketeurs

75. Les risques

78. Témoignage
accablant

79. La communauté
se retourne contre
nous
Les réseaux sociaux sont une menace :
!
• Si vous les ignorez et si vous laissez vos concurrents prendre de l’avance
• Si vous laissez vos détracteurs dominer les conversations sur votre entreprise
• Si vos vendeurs partent à l'aveugle sans contact préalable avec les prospects
sur les réseaux
• Si vos concurrents en savent plus que vous sur les problèmes que
rencontrent vos clients

80. Les réseaux,
moins sérieux ?

81. • Faux avis de consommateurs : environ 30%
(propriétaire, concurrent, avis négatifs
retirés)
• Pratiques passibles de 2 ans de prison

82. Par quoi commencer ?

83. Vous avez déjà commencé !

84. Quels sont mes
objectifs
d’entreprise ?
Quelle est ma
stratégie de
communication ?
Les médias
sociaux peuvent-ils
s’y inscrire ?
Les questions à se poser
Pour quels
bénéfices ?
Pourquoi ?
Quelle valeur
ajoutée apporter à
mon audience ?
Quels outils /
format /dispositif ?
Qui publie, qui
anime ?
Quel budget ?
Comment ?

85. Rouages fondamentaux
Producti
on de
contenu
Veille
Outils Animation
www.webpatron.com

86. 1- Site et blog 2- Réseaux sociaux
Partage
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3- Retour à la source
Site / blog
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Trafic qualifié