Journée de sensibilisation à l'usage de médias sociaux à l'attention des conseillers de la CCI de Brest et de la Chambre des Métiers

1. CCI Br - CMA 29 - J v r 2012
F r r
w bp r .fr

2. D wb wb
C pr r ’v ’ r

3. Avant...
Télévis
ion
Radio
Téléphon
e
Internet

4. Site internet
Site internet
internautes
Années STATIQUE
Vertical

5. B
D q
C r
M « »

6. R
M « »
+
C
Ev
∫ P r p r
Pr

7. Rv ?

9. contre

10. 2 milliards $ en
2010 28 milliards $
Valorisé à 50
milliards de $

11. 63% des
utilisateurs
ont plus de
24 ans

12. Population française : 68 millions de personnes
Internautes : 49 millions de personnes
2.0 Inscrits sur un réseau social : 25 millions de personnes
2.0 Utilisateurs quotidiens des réseaux : 12 millions de
personnes
2.0 2.0
2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0
2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0

13. Temps pour atteindre 50 M d’utilisateurs
34 ans
Radio
13 ans
Télévis
ion
Facebook ?
4 ans 200 millions
Internet en un an

14. « Facebook est
l’équivalent de
la
ce que
télévision a été
pour les hommes de
marketing des années David Grasso, Directeur
60... Marketing de Nike
partie
Facebook fait
intégrante de
notre activité »

15. P r
D r

16. ?

19. La base
Contrôle total
Vitrine

20. 1- Site et blog 2- Réseaux sociaux ----
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Partage
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? !
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Commentaires
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Evaluations

21. 3- Retour à la source
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clic !
----
clic !
Site / blog
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clic ! ----
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T rafic qu alifié ----
clic !
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clic ! ----
----
clic !

22. Profil personnel (130 amis en moyenne)
Discussion de salon
Profil professionnel (pour le B2C et le B2B)
Réseau d’information > réseau social
Format court, efficacité
Outil de veille
Inventeur des cercles d’amis
Application professionnelle intéressante
Geek...

23. Réseaux professionnels
Recrutement
Prospection
Média > réseau
Deuxième moteur de recherche
Fort impact en référencement

24. ...
?
...
!
... !
...
?
L

25. P rf r q ?

26. L wb
REchan
echerc ghedd’n
e ’i in foos
fs
Des info
s, des hi
stoires On sécurise
ses achats
l’avis des autres
compte !
me
On s’expri
et on
e son avis
On donn des autres... en
celui
consulte el
temps ré
On s’o
rganise
Apéro gé
ant
Flashs m s
ob
On partage
La génération Y
joue le jeu plus que
tous les autres

27. P rq f ç ?

28. Ep

29. entretiennent un blog, écrivent des articles
partagent des vidéos qu’ils ont créées
partagent de la musique qu’ils ont créées
Créateurs 23% mettent à jour leur statut sur les réseaux sociaux
postent sur Twitter
Communicants 31% postent des évaluations de service ou de produits
postent des commentaires sur les blogs des autres
contribuent aux forums
Critiques 33% contribuent à des articles sur des wikis
utilisent les flux RSS
Fourmis 19% votent pour des sites
taguent des sites ou des photos
Inscrits 33% maintiennent un profil sur un réseau social
visitent des pages de réseaux sociaux
Spectateurs 68%
lisent des blogs
lisent des forums
lisent des critiques et évaluations
Inactifs 19% écoutent des podcasts
regardent les vidéos des autres
n’ont aucune activité
D’après «The Social Technographics Ladder» - Forrester 2010

30. App r r p

31. S r
des fran çais se disent
30% publiphobes
des f rançais font
14% confiance à la publicité
font confiance
80%
des français
aux av is des autres

32. S rv

33. Les réseaux,
moins sérieux ?

34. !
...
...
...
?
I p r . r pr

35. Q r r ?
Ciblage
Carte de Etude de Salons
voeux marché
Petits ?
déjeuners
Adwords
E-mailing Clubs
d’affaires
Actions
Référencement Site Web Permanence
ponctuelles
Brochures Relations
Flyers publiques
Publicité Sponsoring Politique
radio-télé Relations
Publicité sociétale
de presse
4x3 Mecenat
Marketing Com Volume

36. Ils comblent un vide : la
permanence de la relation
avec la communauté de
clients et prospects
L q r r
pp r
: °1
!

37. Précision
L q r r
pp r
: °2
Ils cassent une contrainte : sur les
réseaux, les entreprises
communiquent auprès d’un grand
nombre de personnes et d’une
façon très précise !
Volume

38. L q r r
pp r
: °3
Communiquer... réellement !

39. L q r r
pp r
: °4
Ils sont gratuits...

40. O p r...
C'est mesurable
C'est participatif
C'est collectif
C'est transparent
C'est viral

41. ( Volume x Ciblage ) + ( Permanence x interaction ) =
Continuité de la
Influence relation
Communautés Abonnés, «amis» et Followers
Confiance
Dialogue, disponibilité,
transparence, traçabilité
Bouche-à-oreille
Mécanismes de viralité
Réactivité
Temps réel
Visibilité
Présence sur les réseaux
Référencement
Lucidité
Commentaires, évaluations
motivation
Intelligence Engagement dans une
Identification et traçabilité dynamique, rompre
l’isolement des entrepreneurs
Disponibilité
Désynchronisation,
ergonomie partagée
Prospection
Trouver des prospects
qualifiés Recrutement Différenciation
Réseaux professionnels Bonus

42. ( Volume x Ciblage ) + ( Permanence x interaction ) =
Continuité de la
Influence relation
Communautés Abonnés, «amis» et Followers
Confiance
Dialogue, disponibilité,
transparence, traçabilité
Bouche-à-oreille
Mécanismes de viralité
Réactivité
Temps réel
Visibilité
Présence sur les réseaux
Référencement
Lucidité
Commentaires, évaluations
motivation
Intelligence Engagement dans une
Identification et traçabilité dynamique, rompre
l’isolement des entrepreneurs
Disponibilité
Désynchronisation,
ergonomie partagée
Prospection
Trouver des prospects
qualifiés Recrutement Différenciation
Réseaux professionnels Bonus

43. Influence
Communautés
Continuité de la Confiance
relation Dialogue, disponibilité,
Abonnés, «amis» et Followers transparence, traçabilité
Visibilité Trouver de
Bouche-à-oreille Fidéliser
Présence sur les réseaux nouveaux Mécanismes de viralité
Référencement les clients
clients
Disponibilité
Prospection Réactivité
Désynchronisation,
Temps réel
Trouver des prospects ergonomie partagée
qualifiés
Différenciation
Bonus Lucidité
Commentaires, évaluations
Améliorer la motivation
Intelligence Engagement dans une
Identification et traçabilité
performance dynamique, rompre
l’isolement des entrepreneurs
Recrutement
Réseaux professionnels

44. !
...
...
...
?
C f r ?

45. Veille
Production de
Diffusion contenu
Animation

46. Production de
contenu
1-U pr p p f r
2-T p p b r rF b ?
3- T p b r rF b ?

47. Si vous avez l’air
de ça... vous allez
perdre votre temps

48. P b r
I f r , ’ pr
App r r pr q v r
pr / rv
I f r ,r r r
I p q r, « r»
F r rr , r

49. S’ r r

50. L b r
•L r r
•2 p F b p r r

51. P r r â
1p p r •2 p p r r rF b
p r •10 p r
pr •5 r

52. 1p p r
p r
pr
r 3
15 p r

53. A r

54. C r v
1.N w r
2.CRM
3.S w b
4.P v
5.A

55. A r
A
R r b q .
A r" èr p r p ".
Dv pp r ’ pp r à r p.
A
Rp r r p
R r r
Ê r pr - f
R p r, r r. L rô «’ ». M r v
p f.
R r r, ê r p

56. D r
D rp rr v r:«Q p - f r p r
r ’ ?»
L p r p r
’ f r
F r p r ’
Tr r p rà f r !

57. MMA ?
• Simplifier la vie de ses fans
• Les aider à résoudre les tracas du quotidien
• Contribuer à les rendre plus heureux...

58. L v r vr

59. FICHE PRATIQUE : Ecrire un article dans un blog
Un titre créatif, original.
Peut être une question.
Contient un ou deux mots clés
TITRE DE L’ARTICLE
Pas plus de 15 mots Plugins sociaux pour permettre aux
lecteurs de partager l’info
Associer des mots-clés à l’image pour le
référencement. On peut associer une image LE CHAPEAU Le chapeau permet d’expliquer la
au titre en la plaçant en haut à gauche. ...UNE PHRASE QUI DONNE ENVIE DE LIRE L’ARTICLE... raison pour laquelle on écrit l’article
... QQ MOTS CLES...
Ecriture en spirale : du plus important
au moins important.
Ecrire avec naturel, avec vos mots.
Des phrases courtes : sujet, verbe,
complément.
CORPS DE L’ARTICLE Faire des paragraphes pour aérer le
texte. Mettez en gras les points
plus importants. Vous pouvez
faire des sous-titres.
Photos et vidéos
Indiquer les liens des sources, outils et
sites internet cités dans le texte.
Liste des x astuces, sources, priorités...
Si possible ajouter une liste 1) ..........................................................
2) .......................................................... Ne pas oublier de remplir
3) .......................................................... les balises dans le CMS.
Titre < 60 caractères
Ce que nous appris l’article, les points Description < 160
importants à retenir. Demander aux lecteurs Conclusion caractères
ce qu’ils en pensent et les inciter à partager.
Tags (mots-clés)
Liens vers des articles de son propre blog, en
rapport avec le sujet, ou vers d’autres blog, ce Liens vers d’autres articles
qui est excellent pour le référencement

60. Sur un écran on lit 25% moins
vite que sur le papier
lit !
oins on
en a, m
lus il y
P

61. L’écriture en spirale : du plus important au moins
important

62. Les listes

63. Le s infographies

64. La vidéo
Youtube : 24 heures
de vidéo chargées
… chaque minute
2 milliards de vues
par jour
Considéré comme le
meilleur outil de
référencement

65. la majorité du trafic mondial
La vidéo occupe

66. L rr r à v r

67. •N r f r
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69. L’ , ’
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