http://bit.ly/hR91BV - Présentation pour les Grandes Conférences LES RÉSEAUX SOCIAUX : pour une implantation concrète, mesurable et efficace organisé par Les Affaires lors de la table ronde LE CONTENU : le nerf de la guerre ! Réussir la gestion de vos communautés (16/02/2011).

1. Clés pour une implantation Stratégique des Médias Sociaux . .

7. Stratège médias sociaux en entreprise agent décisionnel responsable de la mise en œuvre de programmes . Par son leadership, son plan d’action et son esprit d’innovation , il influence directement les investissements technologiques faits auprès de fournisseurs et agences.

9. Premiers pas de Neil Armstrong sur la lune captés sur un télévisieur. Paris. 4.AM. 1969 .

11. Exécution Objectifs MS Management Stratégie Obj. Affaire Obj. Affaire Obj. Affaire IP IP IP IP IP IP Système

12. Management Vos buts Améliorer la performance de vos processus d’affaires. Augmenter la satisfaction de vos clients .

13. Mes buts - faciliter support client - mobiliser ambassadeurs - stimuler dialogue autour du produit - accroître votre capacité d’ innovation

14. La satisfaction est le nouveau marketing

16. C’est beaucoup plus qu’un concours de popularité…

18. Engagement Présence Leaders Participation Écosystèmes

19. Engagement x Présence = Influence Partage Création Occasionnel Consistance Marque Spécialiste Participation Écoute

20. Intersection ( A & I ) = e ngagement e A ttention I nfluence

24. Dehors! Vous profanez l’esprit de Facebook!

25. 140 stratèges américains prétendent * que … Source: Altimeter

26. Compétences clés du stratège médias sociaux

27. Compétences clés du Gestionnaire de communauté

28. Une stratégie…

29. Finalités

30. Satisfaction

31. Quels sont nos défis? 1- Frictions vis-à-vis d’une culture interne qui freine le l’innovation. 2- Justifier un retour sur les investissements au-delà des indicateurs de performance propres aux médias sociaux. 3- Servir l’ensemble de l’organisation avec des moyens limités. 4- Rythme d’innovation trop rapide. Vertige. 5- Agent de changement perçu comme une menace. Perturbe le statu quo. Le succès attise souvent la jalousie. 6- Charge de travail accablante (interne, externe). 7- Mauvais management. Pénurie de main d’œuvre expérimentée dans un domaine émergeant.

33. Gardons le contact sur