M&CSAATCHI.GAD Snack Planning 21

1 058 vues

Publié le

Digital disruption x Amazon case study

Publié dans : Marketing
0 commentaire
4 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 058
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
222
Actions
Partages
0
Téléchargements
13
Commentaires
0
J’aime
4
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

M&CSAATCHI.GAD Snack Planning 21

  1. 1. SNACK PLANNING vol. 21 vendredi 12 septembre 14
  2. 2. ENTRÉE DIGITAL DISRUPTION PLAT DESSERTS AMAZON, UN DARK VADOR DEGUISE EN ROBIN DES BOIS DESSERTS VARIES vendredi 12 septembre 14
  3. 3. ENTRÉE vendredi 12 septembre 14
  4. 4. ENTRÉE DIGITAL DISRUPTION vendredi 12 septembre 14
  5. 5. Disruption, kézako ? vendredi 12 septembre 14
  6. 6. ENTRÉE ETHYMOLOGIE DISRUPTION, DISRUPT ‣ bouleverser ‣ marquer une rupture ‣ changer la donne ‣ perturber ‣ dérégler ‣ fracturer du latin ‘dis/rumpere’ : préfixe de séparation/rompre vendredi 12 septembre 14
  7. 7. ENTRÉE TRADITIONAL ‣ Joseph Schumpeter ‘Le cycle des affaires’, 1939 ‣ Clayton Christensen ‘The Innovator’s Dilemma’,1997 ‣ Disruptive innovation : un processus créant une rupture sur un marché existant, pour à terme le remplacer vendredi 12 septembre 14
  8. 8. ENTRÉE TRADITIONAL DEFINITION DISRUPTION ‣ Des solutions en général moins chères et plus pratiques ‣ Qui deviennent les solutions les plus utilisées ‣ Qui détruisent les anciennes industries installées vendredi 12 septembre 14
  9. 9. ENTRÉE TRADITIONAL DISRUPTION DIGITAL DISRUPTION vendredi 12 septembre 14
  10. 10. ENTRÉE DIGITAL Texte ‣ James McQuivey ‘Digital Disruption : unleashing the next wave of innovation’, 2013 vendredi 12 septembre 14
  11. 11. ENTRÉE DIGITAL DEFINITION ‣ De nouveaux compétiteurs sur des marchés fossilisés ‣ Une logique start-up ‣ Monter une équipe d’innovators ‣ Installer un tableau blanc sous un ciel bleu ‣ Ne pas leur demander de penser ‘profit’ mais ‘idées créatives, importantes, innovantes’ vendredi 12 septembre 14
  12. 12. ENTRÉE DIGITAL DEFINITION ‣ Des regulatory hackers : plus que déstabiliser un marché, ils en créent un nouveau qui remplace l’ancien ainsi que de nouvelles normes ‣ Quand ils ont réussi, tout devient évident : les regulatory hackers d’aujourd’hui représentent l’industrie mainstream de demain vendredi 12 septembre 14
  13. 13. ENTRÉE ARGENT + COMMUNICATION TRADITIONAL DISRUPTION vendredi 12 septembre 14
  14. 14. ENTRÉE ARGENT + COMMUNICATION ARGENT + COMMUNICATION TRADITIONAL DISRUPTION OUTILS + PLATEFORMES DIGITAL DISRUPTION vendredi 12 septembre 14
  15. 15. ENTRÉE BETTER FASTER STRONGER vendredi 12 septembre 14
  16. 16. ENTRÉE AWESOME INNOVATION DIGITAL DISRUPTION vendredi 12 septembre 14
  17. 17. Pourquoi que la disruption fait peur à nos clients ? vendredi 12 septembre 14
  18. 18. ENTRÉE TRADITIONAL DISRUPTION DIGITAL DISRUPTION 10x innovators x 1/10 cost = 100x POWER vendredi 12 septembre 14
  19. 19. ENTRÉE START-UPS... Une meute de hyènes affamées et agressives, sans pitié, sans leader, et sans limite. Si elles semblent si petites et avec si peu de pouvoir, avant que vous en rendiez compte, il est trop tard, et elles sont devenues terriblement dangereuses. ‘‘ vendredi 12 septembre 14
  20. 20. Exemples vendredi 12 septembre 14
  21. 21. ENTRÉE WW vs Lose It! ‣ Un programme alimentaire avec réunions pour les adhérentes, accompagnées par une animatrice ‣ A chaque aliment correspond un nombre de points, qui sont comptabilisés dans la journée ‣ WW online : programme en ligne, compagnon virtuel, conseils et outils vendredi 12 septembre 14
  22. 22. ENTRÉE WW vs Lose It! ‣ Une app mobile qui permet de compter les calories tout au long des repas de la journée ‣ Un système de fitness tracking ‣ Une fonction sociale avec une communauté d’utilisateurs pouvant entrer en contact et se soutenir vendredi 12 septembre 14
  23. 23. ENTRÉE WW vs Lose It! ‣ En seulement quatre ans, Lose It! a ‘volé’ 13 millions de consommateurs à Weight Watchers, en ‘engageant’ plus souvent le consommateur et plus régulièrement BENEFICE ECONOMIQUE BENEFICE FONCTIONNEL BENEFICE PSYCHOLOGIQUE moins cher plus pratique plus disponible vendredi 12 septembre 14
  24. 24. ENTRÉE Uber vs Taxis ‣ App mobile de mise en contact de clients avec divers service de transport de personnes ‣ Localisation, réservation, suivi GPS, paiement automatisé ‣ Crowdsourcing : les clients laissent des notes et des commentaires aux conducteurs vendredi 12 septembre 14
  25. 25. ENTRÉE Uber vs Taxis ‣ Positionnement sur une échelle de temps plutôt que de prix ‣ Une politique de prix dynamique afin que le + de conducteurs possibles se rendent sur les zones les + demandées vendredi 12 septembre 14
  26. 26. ENTRÉE Uber vs Taxis ‣ Problème : des prix élevés ‘surprises’ pour les consommateurs ‣ Réponses : ‣ Des déclinaisons du service avec plusieurs types de voitures ‣ La possibilité de voir un devis ‣ La possibilité de partager le cout du trajet ‣ Une indication claire en zone très demandée ‣ Une politique de prix prédateurs vendredi 12 septembre 14
  27. 27. ENTRÉE Uber vs Taxis ‣ Une disruption plus économique que technologique qui rationalise un marché construit sur des pratiques monolistiques BENEFICE ECONOMIQUE BENEFICE FONCTIONNEL BENEFICE PSYCHOLOGIQUE moins cher plus pratique moins de risques vendredi 12 septembre 14
  28. 28. ENTRÉE DJ vs Avocats ‣ Un service en ligne qui aide à résoudre les litiges de la vie quotidienne de moins de 10 000 euros, en saisissant le Juge de Proximité et le Tribunal d’Instance ‣ Deux possibilités : une tentative de résolution à l’amiable pour 39.90€ ou la constitution d’un dossier pour le tribunal pour 69.90€ vendredi 12 septembre 14
  29. 29. ENTRÉE DJ vs Avocats ‣ Une offre payante pour des services normalement gratuits, qui met à mal la profession d’avocat en prenant la forme de consultations juridiques, et démystifie la Justice et son système : la mise en demeure en cinq minutes et quelques clics BENEFICE ECONOMIQUE BENEFICE FONCTIONNEL BENEFICE PSYCHOLOGIQUE moins cher plus pratique plus accessible vendredi 12 septembre 14
  30. 30. PLAT vendredi 12 septembre 14
  31. 31. PLAT AMAZON UN DARK VADOR DEGUISE EN ROBIN DES BOIS vendredi 12 septembre 14
  32. 32. LA LEGENDE BEZOS vendredi 12 septembre 14
  33. 33. PLAT ‣ Jeff Bezos, un geek diplômé de Princeton et fait ses débuts à Wall Street ‣ En 1994, il réalise le potentiel commercial du web : +2300% LES DEBUTS vendredi 12 septembre 14
  34. 34. PLAT LE LIVRE ‣ Il dresse la liste des produits les plus adaptés à la vente en ligne et le livre arrive en tête : ‣ Aucun catalogue de vente par correspondance satisfaisant ‣ Créer une offre bien plus vaste que celle des librairies ‣ Contacter un nombre illimité de clients en puissance ‣ Le livre est acheté par des gens éduqués ‣ C’est un objet facile à envoyer vendredi 12 septembre 14
  35. 35. PLAT LE LANCEMENT ‣ S’installe à Seattle, près d’Ingram Book, le plus gros grossiste des US et le site ouvre en 1995 ‣ Un local modeste, les économies de ses parents, une campagne de lancement en bouche-à-oreille ‣ 1997 : Devenir le plus grand magasin de la terre ‣ En cinq ans, Amazon génère 2x plus de revenus que Google sur la même durée vendredi 12 septembre 14
  36. 36. LA RECETTE D’AMAZON vendredi 12 septembre 14
  37. 37. PLAT INVESTIR ‣ Une politique d'investissements ‘tout azimut’ : tous les profits sont réinvestis dans la croissance ‣ Des innovations ambitieuses ‣ Un concurrent atypique : comment lutter contre une entreprise qui ne cherche pas à réaliser de profits ? vendredi 12 septembre 14
  38. 38. PLAT DIVERSIFIER vendredi 12 septembre 14
  39. 39. PLAT ‣ La stratégie des prix prédateurs : une concurrence déloyale ‣ La politique du cheval de Troie : ‣ Search Inside The Book ‣ Amazon Source ETRE AGRESSIF vendredi 12 septembre 14
  40. 40. EXEMPLE LES EDITEURS VS AMAZON vendredi 12 septembre 14
  41. 41. PLAT ATTIRER LES EDITEURS DANS SON CAMP en jouant sur le côté ‘nouveau’ et ‘révolutionnaire’, et en engageant des critiques littéraires C’était utile à Amazon, c’était une stratégie business, cela permettait de donner le sentiment que le site était comme votre petit libraire au coin de la rue, géré par des vrais amoureux des livres. ‘‘ vendredi 12 septembre 14
  42. 42. PLAT REFERMER LE PIEGE en donnant la priorité aux éditeurs payant le plus dans le moteur de recherche et sur les différentes pages du site vendredi 12 septembre 14
  43. 43. PLAT NE PAS LAISSER D’ALTERNATIVE en punissant ceux qui essaieraient d’imposer d’autres conditions (comme le ‘agency model’ offert par Apple, vers qui les éditeurs se sont tournés) vendredi 12 septembre 14
  44. 44. PLAT ACTUALITES ‣ Pour augmenter ses marges, en misant notamment sur la vente des Kindle, Amazon voudrait imposer : ‣ un prix unique de 9,99$ pour les e-books, alors que ceux d’Hachette sont actuellement vendus entre 12,99 et 19,99$ ‣ une nouvelle répartition des droits AMAZON vs HACHETTE vendredi 12 septembre 14
  45. 45. PLAT ACTUALITES ‣ Loi du 14 Juillet 2014 pour interdire les frais de ports de gratuits en France : Amazon les passe de 0 à 0,1centime d’euro ‣ Une pétition d’écrivains AMAZON vs HACHETTE LA RESISTANCE S’ORGANISE... ...EN VAIN ? ‣ Amazon propose aux auteurs et réalisateurs de se passer d’éditeur, de producteur, de distributeur, de communication, etc. vendredi 12 septembre 14
  46. 46. LES SECRETS D’AMAZON vendredi 12 septembre 14
  47. 47. PLAT 1 COLLECTER DES DATAS ‣ Les livres, une stratégie permettant de collecter des noms et des données ‣ En vendant à des prix défiants toute concurrence, Amazon a construit une base de clients massive, et les data qui allaient avec ‣ Data qui lui ont permis par la suite d’élaborer des stratégies de vente sur tout un tas d’autres produits vendredi 12 septembre 14
  48. 48. PLAT 2 ENTRETENIR LE MYSTERE ‣ Un code du ‘secret’ très fort aussi bien au niveau du nombre d’employés que des chiffres de vente ‣ Il est par exemple impossible de savoir exactement combien de Kindle ont été vendus vendredi 12 septembre 14
  49. 49. PLAT 3 ETRE CONSUMER-CENTRIC ‣ Amazon s’est toujours présenté comme l’ami des internautes, veillant à ce que ses 200 millions de clients recommandent le site pour son efficacité et la qualité de sa prestation ‣ Des investissements massifs dans les infrastructures logistiques, le suivi des livraisons, le service après vente + choix, culture de la transparence sur les produits, personnalisation maximum ‣ Une stratégie d’amélioration constante, focus sur le client, qui a permis de gêner d’éventuels concurrents vendredi 12 septembre 14
  50. 50. LE CAS AMAZON, UN ENJEU DE SOCIETE vendredi 12 septembre 14
  51. 51. PLAT UNE MAUVAISE IMAGE ‣ Echapper aux régimes fiscaux... tout en bénéficiant de subventions ‣ Des conditions de travail physiques et psychologiques choquantes, et des salariés dans l’incapacité de témoigner ‣ Jeff Bezos, pire patron du monde ? vendredi 12 septembre 14
  52. 52. PLAT Il y a deux sortes d’entreprises – celles qui travaillent à augmenter les prix et celles qui travaillent à les baisser - Jeff Bezos Nous sommes convaincus que rendre les livres accessibles à tous est bon pour la culture - Communiqué de presse ‘‘ ‘‘ vendredi 12 septembre 14
  53. 53. PLAT A REGULATORY HACKER ‣ Taper son numéro de carte de crédit sur Internet : une pratique démocratisée par Amazon et devenue courante ‣ Changer le monde de l’édition à deux reprises : en rendant n’importe quel livre disponible tout de suite et en faisant des e-books un phénomène mainstream ‣ Contourner les lois et déstabiliser le système judiciaire vendredi 12 septembre 14
  54. 54. PLAT COMBATTRE... ‣ Des méthodes guerrières et un appétit de prédateur : Amazon en situation de monopole imposera ses conditions partout et à tous... ...OU S’ADAPTER ? ‣ L’avenir du livre et des libraires n’est pas lié à Amazon, mais à la manière dont ces derniers vont se réinventer pour y faire face et proposer une nouvelle valeur aux consommateurs vendredi 12 septembre 14
  55. 55. DESSERTS vendredi 12 septembre 14
  56. 56. JIBO vendredi 12 septembre 14
  57. 57. SOUNDS OF STREET VIEW vendredi 12 septembre 14
  58. 58. TAG HEUER vendredi 12 septembre 14
  59. 59. GAP vendredi 12 septembre 14
  60. 60. MERCI BONNE JOURNEE vendredi 12 septembre 14

×