3. EN TRÉES
YAHOO & MCCANN
LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS
D’ACHAT EN LIGNE
1. LES 2. LES 3. LE SHOPPING EST 4. TROUVER DES BONS
CONSOMMATEURS ONT CONSOMMATEURS DEVENU UNE ACTIVITE PLANS EST DEVENU
CONFIANCE EN SONT MOINS SOCIALE SMART
INTERNET IMPULSIFS Les outils digitaux
impliquent davantage
Utiliser des coupons ou
comparer les prix
69% des Ils consacrent plus de l’entourage des donne le sentiment
consommateurs temps à la recherche et consommateurs. Ils d’acheter «malin».
considèrent Internet à la comparaison, et donnent de plus en plus
comme un moyen décident de plus en plus leur avis sur leurs
d’information fiable, grâce à l’avis d’experts achats, et sont de plus
devant la presse ou d’autres en plus écoutés.
magazine (43%) et la consommateurs
TV ( 35%).
lundi 11 juillet 2011
4. EN TRÉES
NOTORIÉTÉ MCKINSEY journey
Consumer decision
LE MODELE LINÉAIRE DU PURCHASE FUNNEL, LONGTEMPS LA RÉFÉRENCE EN
MARKETING, NE REND PLUS COMPTE DE LA COMPLEXIFICATION DU PARCOURS DU
FAMILIARISATION CONSOMMATEUR
MCKINSEY, PROPOSE UN NOUVEAU MODÈLE CIRCULAIRE
1 - Le consommateur commence son parcours avec un certain nombre de marques en tête
2 - Recherches et comparaisons actives vont lui permettre d’éliminer certaines marques mais aussi d’en
considérer des nouvelles
CONSIDÉRATION 3 - Phase d’achat, le consommateur fait son choix
4 - L’expérience post-achat lui permet de déterminer son rapport à la marque en prévision d’un prochain
processus d’achat.
2. ÉVALUATION ACTIVE
ACHAT FIDÉLITÉ
FIDÉLITÉ 1. CONSIDÉRATION LA «DECISION JOURNEY» SELON MCKINSEY 3. ACHAT
INITIALE
LA FIN DU DÉSIR
PURCHASE FUNNEL BESOIN 4. EXPÉRIENCE POST-ACHAT
lundi 11 juillet 2011
5. EN TRÉES
Innovations technologiques
DÉMATÉRIALISATION DES TRENDWATCHING
Innovation extravaganzza
Commodité
MOYENS DE PAIEMENT TECHNO
Denmark Post
NFC
Timbres postaux digitaux INNOVER OU MOURIR!
Starbucks C’est la devise à suivre
Starbucks Card Mobile App .... pour émerger dans un
environnement globalisé
Exclusivité et hautement compétitif.
NOW-OR-NEVER
Ephémère COMMERCE Trendwatching présente
quelques unes des
Papercut - librairie suédoise innovations répondant
Speedsale, un concept de ventes discount aux nouvelles tendances
ultra rapide, 4 sec pour se décider de consommation.
Burberry Voici, parmi d’autres,
Burberry Retail Theater - Achat immédiat trois tendances et les
des pièces venant tout juste de défiler .... innovations qui en
Soif d’information émanent .
CHOICE CUTS
Visualisation / Simplification
Hotel Haiku - site de voyage
Un hôtel, une photo, une phrase, un lien
Just buy this one - site comparatif
9 catégories de produits simplement
comparés
http://trendwatching.com/briefing/
lundi 11 juillet 2011
6. EN TRÉES
PAY WITH A TWEET
lundi 11 juillet 2011
7. EN TRÉES «Money i
s so
. The
20t h century s
new curre
ncy i PAY WITH A TWEET
buzz»
TECH CRUNCH
VENDEUR FOLLOWERS
FOLLOWERS
FOLLOWERS
ETC.
Livre
article,
PRODUIT ACHETEUR TWEET FOLLOWERS
FOLLOWERS
FOLLOWERS
chanson, FOLLOWERS
FOLLOWERS
etc. FOLLOWERS
Réputation
Produits
• Un moyen de paiement social - troc.
• 400 000 personnes ont déjà acheté un produit via Pay with a tweet
lundi 11 juillet 2011
11. PLATS OFFICE DU TOURISME
DU MONTANA
There’s nothing here
LE CHALLENGE EFFIE AWARD
Comment accroître notoriété et
considération auprès de touristes de + D’ARGENT
en + exigeants sur les offres
touristiques?
L’IDEE sur les atouts naturels de la
Capitaliser
région et jouer sur la croyance
partagée par la cible: au Montana il n’y
a rien à faire.
Faire de cette apparente faiblesse, une
force.
LES RÉSULTATS
Notoriété : +4 pts sur la cible
{Mai 2009: 11% // Janvier 2011: 15%}
Intention : +10 pts sur la cible
{Mai 2009: 10% // Mai 2010: 23%}
lundi 11 juillet 2011
15. PLATS
KAISER CHIEFS
“If I had to guess, social
commerce is the next area
to really blow up”
MARK ZUCKERBERG 13% de commission sur les
INCENTIVES ventes pour le créateur de
l’album
SOCIAL COMMERCE =
bouche à oreille dans un contexte
d’e-commerce (IBM)
3 «leviers-clé» dans cet
environnement de social
EXPERIENCE IMPLICATION
commerce pour déclencher le
bouche à oreille:
Produit nouveau, disruptif, Choix des chansons, de la
original, exclusif, symbolique jaquette, diffusion sur FB,
Twitter par l’auteur.
Cf. The Ripple Effect, Martin Oetting
lundi 11 juillet 2011
18. PLATS
Le produit en lui même constitue, selon Bogusky, l’outil le plus puissant pour
générer des ambassadeurs de la marque. Alors que l’efficacité des moyens de
BAKED IN
Une analyse de la promotion par le
produit
promotions diminue à mesure que l’on s'éloigne du produit, et que leur prix
augmente, un produit qui diffuse de manière intrinsèque le message de la marque
sera plus efficace, et nettement moins cher en terme de communication.
- +
EFFICACITE
PRIX
+ - PRODUIT
PRODUIT
PACKAGING
DISTRIBUTION
PUBLICITE
Bogusky & Winsor
Baked In: Creating products that market themselves
lundi 11 juillet 2011
20. DESSERTS
100000 КНИГ
Book freshener
INSIGHT
Aux toilettes les
gens lisent tout et
n’importe quoi,
surtout n’importe
quoi ...
lundi 11 juillet 2011
21. DESSERTS
ORANGE
Glastonbury Festival App
UN SEUL REGRET
Pas de fonction de
géolocalisation de
ses amis sur la
carte interactive
lundi 11 juillet 2011
22. DESSERTS
VOLKSAWAGEN
Side Assist Office
SÉRIE au
Facebook
boulot
lundi 11 juillet 2011
23. DESSERTS
DIESEL
Be stupid at work
SÉRIE au
Facebook
boulot
lundi 11 juillet 2011
24. DESSERTS
MINI
INNOVATION Mini maps
TECHNIQUE
Monde réel comme
support d’un jeu
communautaire
lundi 11 juillet 2011
25. AYS PEDIGREE
KE A W Doggelganger*
TA
http://www.doggelganger.co.nz/ *Doppelganger: sosie en allemand
lundi 11 juillet 2011
