SlideShare une entreprise Scribd logo
9 mars 2011

    L’actualité
& les innovations
       de la
 communication
      par les
    juniors de
Point de vue :
Démarrer de rien
L’actu mise à nu
Les fans Facebook
•   Selon une étude Ipsos, 36% des Français âgés
    de 15 ans et + déclarent posséder un compte
    Facebook.
•   On note une large différence entre les
    générations : les 15-24 ans sont 83% à posséder
    un compte, contre 4% des 65 ans et +.
•   2/3 des 15-24 se connectent quotidiennement,
    dont 43% plusieurs fois par jour.
•   23% des membres se disent fan de la page
    Facebook d’au moins une marque.
•   Parmi eux, ils sont 1/3 à consulter très
    régulièrement les pages des marques qu’ils
    aiment.
•   Le pourcentage de « likers » est plus élevé chez
    les 15-24 (35%) et les femmes (26%).
•   Pour l’anecdote, une récente étude a révélé
    qu’aux US, 14% des utilisateurs de Facebook
    propriétaires d’un chien avaient créé un compte
    pour leur compagnon… Cela représente
    grossièrement 1/3 des utilisateurs Facebook en
    France !
Un écran, deux écrans, trois écrans…

• Une étude menée par Starcom et Reload
  sur les nouveaux modes de consommation
  des écrans, pointe la « fin des frontières
  média ».
• L’étude dresse le portrait de ces
  « multitaskers », consommant plusieurs
  écrans simultanément.
• Ces utilisateurs sont plutôt mixtes (49% de
  femmes) et majoritairement âgés de moins
  de 45 ans.
• L’utilisation simultanée des écrans est
  très hiérarchisée : 83% des utilisateurs de
  PC portable en usage principal regardent
  simultanément la télévision (65%), utilisent
  leur téléphone portable (46%) et leur
  lecteur mp3 (5%).
• Cette hiérarchisation des usages implique
  que les marques n’ont pas la même
  attention selon la nature de l’écran sur
  lequel elles parlent. De fait, elles ont tout
  intérêt à comprendre ces mécanismes
  pour adapter leurs discours.
Hommes-femmes : valeurs et
           perceptions
• A l’occasion de la Journée mondiale de la
  femme, auféminin.com et Ipsos ont publié
  les résultats d’un sondage sur les
  perceptions et valeurs des hommes et des
  femmes.
• On y apprend que les 10 valeurs qui leurs
  correspondent le plus sont les mêmes
  aussi bien pour les femmes que pour les
  hommes.
• On note toutefois que 95% des interviewés
  pensent qu’il est facile d’être un homme
  aujourd’hui, contre 75% lorsque cette
  question concerne les femmes.
• Enfin, on constate que les stéréotypes
  perdurent malgré des valeurs très
  proches. Hommes (à 71%) et femmes (à
  81%) considèrent qu’ils agissent très
  différemment.
• Une différence qui alimente la curiosité
  pour le sexe opposé puisque 68% des
  hommes aimeraient comprendre ce que
  ressentent les hommes. Le pourcentage
  monte à 80% pour les femmes.
L’œil de Né Kid sur Facebook

• Les réseaux sociaux sont une source
  inépuisable de commentaires et de
  polémiques.
• Est-ce une hype ou une tendance de fond ?
  Connaîtront-ils le même reflux que les
  blogs, ou le sort encore plus funeste de
  Second life ?
• Les chiffres fournis par Ipsos ne vont pas
  permettre de trancher, puisque les fans
  sont mis en avant, et il en existe de plus en
  plus.
• En revanche l’attrait pour les actions des
  marques y est plus refroidissant. Moins d’1
  membre sur 4 s’y intéresse, et encore :
  seulement 8% le font sérieusement. Tous
  ces efforts pour ça !
• Sans doute les marques vont-elles devoir
  se racler plus la cervelle pour trouver des
  angles qui intéressent vraiment les gens…
L’image de la semaine
Le planisphère aux couleurs de l’argent vue par l’artiste Justine Smith
POINT DE VUE :
Démarrer de rien
Chers lecteurs, un grand merci !

• Notre appel à contribution de sujets veille d’il y a 15
  jours n’est pas passé inaperçu.

• Cette semaine, notre point de vue nous a été
  suggéré par l’un d’entre vous.

• Nos remerciements vont à Philippe Allio, directeur
  marketing de la marque Jacques Le Briochin.

• Comme suggéré, nous nous sommes donc attelés à
  la question de la priorisation et la hiérarchisation
  des tâches quand on « démarre de rien ».
Démarrer de rien


• Pour traiter ce sujet aussi vaste que glissant,
  nous avons préféré jouer franc jeu.
• Plutôt que de livrer des benchmarks tous
  azimuts (dont les succès ne sont souvent
  prévisibles qu’a posteriori), nous allons vous
  livrer un cadre de pensée = un process listant
  et priorisant les étapes de création de marque.
• Cette démarche, vous l’avez deviné, c’est l’IMC.
Contrairement à la pub traditionnelle qui aime à faire
découler sa réflexion stratégique d’une idée créative…

                   Bannières



         Digital




 Presse /          Sélection                  Idée
 affichage         d’autres canaux            Créative
                   dans lesquels
                   l’idée sexy                Sexy
                                     Pub TV
                   parvient à être
                   déclinée


Événements
…La démarche IMC bâtit sa réflexion à partir de ce que
      pensent les gens (dit consumer centric) pour ne pas
              s’enfermer dans un concept créatif

                                                                                         7.               8.
                                                                                     Activation       Pilotage
                                                                                      ad hoc




                                                                                                            7.
                                                                                                        Activation
                                                                                                         ad hoc


             2. Définition des    3. Plate-   4. Consumer        5. Stratégie
1. Audit &   publics : clients,   forme de    journey (voire     des moyens
insights     prospects, parties               notre veille                       6. Architecture de
                                  marque                         (médias,        communication
             prenantes…                       dédiée au social   hors-médias…)
                                              shopping)




                                                                                                      7.
                                                                                                  Activation
                                                                                                   ad hoc

                                                                                                         8. Pilotage
1. L’audit : comprendre une marque
             dans son environnement

• Qu’elles concernent le consommateur, la marque,
  le/les produits ou le marché, les études sont un
  passage obligé, toujours riches d’enseignements
  pour mener à bien son business.

• Bien exploitées, elles doivent guider la réflexion
  stratégique voire faire émerger de nouveaux
  réservoirs de croissance.

• Sans études, comment Coca-Cola aurait-il pu se
  douter que les certains hommes étaient gênés par
  la teneur en sucre du soda mais n’osaient pas boire
  du light, trop connoté féminin ?
2. Les publics : identifier, segmenter et prioriser

• L’IMC ne goûte guère la « cible » (elle induit que le
  récepteur d’un message est passif…) et lui préfère les
  « publics ».
• Qu’on soit consommateur, prospect, salarié, fournisseur ou
  actionnaire, la marque est la même pour tous. Elle ne se
  raconte juste pas de la même manière en fonction des
  situations de communication.
• Si chacun de ces publics est en contact avec la marque,
  pourquoi en ignorer certains ? Une stratégie de marque
  intégrée doit être capable de nourrir chaque public.
• Compartimenter ses communications (commerciale,
  institutionnelle, RP, trade…) ne signifie pas qu’elles seront
  inefficaces. Cela coûte juste plus cher et crée des risques
  de dissonances.
3. La plateforme de marque


• La plateforme de marque, c’est la carte d’identité de la
  marque, souvent amenée à évoluer (sauf quelques
  spécimens patrimoniaux, une marque n’est pas empaillée
  dans un musée)

• Pourquoi intervient-elle si tard ? Parce qu’une partie des
  traits identitaires d’une marque dépend de ses publics
  (vous vous ne vous demandez jamais qui sera présent à
  une soirée avant de vous habiller ?)

• Ce sont les gens qui font la marque, pas l’inverse. De fait,
  on a plus de chance de penser la marque dans sa
  globalité à partir de son histoire (voir phase d’audit) ET
  de son environnement (ou écosystème pour paraphraser
  un terme à la mode).
4. Le chemin consommateur
     ou parcours de décision (cf. veille social shopping)

• Une fois que les publics sont identifiés et que la marque est
  préparée à délivrer du sens pour chacun, on modélise le
  parcours de décision des parties prenantes avec qui la marque
  devra interagir.

• Cet outil aide à comprendre la démarche qui conduit une
  personne (qu’elle soit consommatrice, fournisseur,
  actionnaire…) à acheter la marque.




  Dois-je délivrer les mêmes messages à une personne qui n’a jamais entendu
  parler de moi, qui est sur le point de m’essayer ou qui est une fidèle de longue
  date? Ces messages doivent-ils être adaptés à la nature de mes publics (conso,
  actionnaires, fournisseurs, interne…)? Comment interagissent-ils entre eux?
4. Le chemin consommateur
               ou parcours de décision

• Une fois les principales étapes identifiées (voir schéma
  ci-dessus), on choisit les moments de vérité : là où le(s)
  public(s) visé(s) sera le plus susceptible d’être réceptif à
  un message adapté.

• Ces moments de vérité permettent alors de choisir les
  meilleurs moyens pour délivrer les « bons messages aux
  bons moments ».

• En fonction de ce que la marque fait ou ne fait pas déjà,
  on peut alors ré-allouer les ressources et identifier les
  moments de vérité à travailler.
5. Le choix des moyens

• Le choix des moyens avant la définition du message (ou
  de l’idée créative) est une des spécificités de l’IMC.

• Sans compter le fait que Marshall McLuhan avait compris
  que le « medium était le message » il y a un demi-siècle,
  l’environnement médias et hors-médias actuel est
  tellement riche et encombré que la sélection des bons
  points de contact est critique.

• Avoir choisi et compris les meilleurs touchpoints, c’est
  avoir fait une grosse partie du travail.

• L’identification des points de contact est le fruit des
  phases précédentes : audit, publics et parcours de
  décision.
Bilan de mi-parcours

• A ce point de la réflexion IMC, la marque dispose de :
  – Une vision de son marché et des enjeux business de la
    marque
  – Une cartographie des publics-clefs
  – Une carte d’identité adaptée à son ambition
    stratégique et son environnement
  – Une matrice d’allocation de priorisation de ses
    ressources
  – Une liste des channels capables d’adresser les
    meilleurs touchpoints

• C’est l’heure de la mise en musique de l’ensemble.
6. L’architecture de communication

• L’architecture de communication (ou connection
  plan) articule toutes les étapes précédemment
  validées.
• Elle répond aux 5 questions : qui, quoi, où, quand et
  comment. Tout simplement.
• Pour chaque type de public, on définit les moments
  et les moyens les plus opportuns pour délivrer les
  messages.
• Ce document de synthèse tiendra parallèlement
  compte des prérogatives de calendrier et de
  portefeuille produit propre à chaque marque.
7. Les activations

• Une fois seulement que l’architecture de
  communication est actée, on passe à la phase
  créative. Pas avant !
• L’architecture de com constitue à ce titre un
  document extrêmement précieux. Elle permet de ne
  choisir QUE les moyens utiles, aussi bien en matière
  de stratégie de touchpoint qu’en termes de coûts
  (pas la peine de « napalmiser » la France entière si
  le message n’intéresse que quelques individus,
  comme on a tendance à le faire sur l’internet …).
• Seuls les partenaires de communication utiles à
  l’activation de l’architecture de communication sont
  briefés.
8. Le pilotage

• Chaque expert en charge des activations dictées
  par l’architecture de communication apporte son
  expertise pour alimenter les bons touchpoints tant
  sur l’implémentation que sur la mesure des actions
  menées.
• Des indices de succès (KPI’s – Key Performance
  Index) fixés avec la marque permettront de piloter
  et ajuster si besoin les actions menées.
• Régulièrement, un comité de pilotage doit réunir les
  partenaires et la marque en vue de maximiser les
  chances de succès du déploiement de la démarche
  intégrée.
D’autres suggestions ?

• À l’orée de ce petit exercice, il nous semblait impossible
  de répondre à Philippe en lui livrant des recettes
  magiques ou des idées malines.
• Ces idées sont propres à un contexte et ne peuvent que
  très rarement être répliquées.
• Le succès d’une idée tient plus souvent de la réflexion qui
  l’a vu naître que de son avatar visible.
• Bien penser, c’est penser dans un cadre opérationnel,
  inspirant et efficace.
• En espérant que cette veille vous a plu, n’hésitez pas à
  nous poster des sujets qui vous intéressent ni à vous
  rendre sur le site de l’intégration pour obtenir plus
  d’infos sur l’IMC. A la semaine prochaine !
Idées, tendances &
    innovations
Screen Hopping




                   Cliquer sur l’image pour voir la vidéo

• Cette application iPhone lancée par Honda permet de faire
  communiquer le contenu sur plusieurs écrans à la fois : passez
  votre appareil devant un téléviseur et les protagonistes
  s’invitent dans votre smartphones… Demain, vous pourrez sans
  doute attraper un coupon de réduction d’un simple geste.
Retouche intégrée




• Les coquets ont toutes les raisons de préférer l’appareil
  photo Panasonic FX77 : il intègre un mode cosmétique
  qui effectue automatiquement des retouches de teints et
  d’imperfections.
Un condensé d’informations




                  Cliquer sur l’image pour voir le site

• One Minute News est un nouveau site d’informations à
  l’adresse des jeunes américains.
• Il propose de raconter l’actualité du jour en un unique
  flash de 60 secondes.
Adresses web citées :

• Slide #13 : We-shopping > http://nekid.fr/2011/01/27/la-
  veille-de-ne-kid-adetem-en-chasse-we-shopping-et-
  bougeotte/
• Slide : Site de l’intégration :
  http://comprendrelacommunicationintegree.fr/
• Slide # : One Minute News http://oneminutenews.com/
• Slide # 27 : Honda >
  http://www.youtube.com/watch?v=UbDYdjhnfEg
La semaine prochaine :                                   Clin d’œil…
                                                   La cagnotte ilétrisme et ses
                                                    bénéficiaires remercient
                                                   Aymeric d’être le premier à
                                                   nous avoir signalé 4 fautes
                                                     d’orthographes dans la
                                                        semaine dernière.

                                                   Cette semaine sur le blog : Est-il vraiment
                                                     SMARTS de vaincre le mal par le mal ? ;
                                                    La revue de presse de Né Kid – week 10 ;
                                                   Entre l’insecte et le mammouth, Lagardère
                                                                           choisit le premier…




                La veille n°169 a été écrite par
                Anne Rivoallan et Jean Allary




                     20€
                    dans la
                   cagnotte
                   ilétrisme
Merci et à la
semaine prochaine


www.nekid.fr
+33 1 43 38 15 48

Contenu connexe

En vedette

Citations de spiritualite (10)
Citations de spiritualite (10)Citations de spiritualite (10)
Citations de spiritualite (10)
alboflede
 
S'orienter une démarche des outils
S'orienter une démarche des outilsS'orienter une démarche des outils
S'orienter une démarche des outils
tvarvier
 
Arturo Diaz
Arturo  DiazArturo  Diaz
Arturo Diaz
ROBERTOAVILADIAZ
 
ContactOffice Education PréSentation Assises 2009
ContactOffice Education PréSentation Assises 2009ContactOffice Education PréSentation Assises 2009
ContactOffice Education PréSentation Assises 2009pdeschutter
 
Compensation produits énergétiques de base
Compensation produits énergétiques de baseCompensation produits énergétiques de base
Compensation produits énergétiques de base
kheireddinecercle
 
las cosas buenas del cole
las cosas buenas del colelas cosas buenas del cole
las cosas buenas del cole
km1la
 
mini-clic sur la classe inversée
mini-clic sur la classe inverséemini-clic sur la classe inversée
mini-clic sur la classe inversée
teacherinbritanny
 
Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007
Frederic CAVAZZA
 
Analgesia sedacion
Analgesia sedacionAnalgesia sedacion
Analgesia sedacion
Privada
 
Junta de Evaluación. Fuente VAqueros
Junta de Evaluación. Fuente VAquerosJunta de Evaluación. Fuente VAqueros
Junta de Evaluación. Fuente VAqueros
seiscentros
 
Plan Docente Costos Marzo Agosto2008
Plan Docente Costos Marzo Agosto2008Plan Docente Costos Marzo Agosto2008
Plan Docente Costos Marzo Agosto2008
Ju Lian
 
Digital Breakfast 2009 : Facebook, la bible
Digital Breakfast 2009 : Facebook, la bibleDigital Breakfast 2009 : Facebook, la bible
Digital Breakfast 2009 : Facebook, la bible
Frederic CAVAZZA
 
Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808
Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808
Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808Afet
 
NoëL A QuéBec Pe
NoëL A QuéBec PeNoëL A QuéBec Pe
NoëL A QuéBec Peallan180871
 
Digital Breakfast 2009 : Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...
Digital Breakfast 2009 :  Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...Digital Breakfast 2009 :  Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...
Digital Breakfast 2009 : Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...
Frederic CAVAZZA
 
S Curit Routi Re
S Curit Routi ReS Curit Routi Re
S Curit Routi Reguestf344b8
 
Benoit XVI : coups de coeur (1)
Benoit XVI : coups de coeur (1)Benoit XVI : coups de coeur (1)
Benoit XVI : coups de coeur (1)
alboflede
 
Defi no2
Defi no2Defi no2
Defi no2
pawaramol33
 
WUD 08 Paris : RIA et sites grand public
WUD 08 Paris : RIA et sites grand publicWUD 08 Paris : RIA et sites grand public
WUD 08 Paris : RIA et sites grand public
Frederic CAVAZZA
 

En vedette (20)

Citations de spiritualite (10)
Citations de spiritualite (10)Citations de spiritualite (10)
Citations de spiritualite (10)
 
S'orienter une démarche des outils
S'orienter une démarche des outilsS'orienter une démarche des outils
S'orienter une démarche des outils
 
Arturo Diaz
Arturo  DiazArturo  Diaz
Arturo Diaz
 
ContactOffice Education PréSentation Assises 2009
ContactOffice Education PréSentation Assises 2009ContactOffice Education PréSentation Assises 2009
ContactOffice Education PréSentation Assises 2009
 
Compensation produits énergétiques de base
Compensation produits énergétiques de baseCompensation produits énergétiques de base
Compensation produits énergétiques de base
 
las cosas buenas del cole
las cosas buenas del colelas cosas buenas del cole
las cosas buenas del cole
 
mini-clic sur la classe inversée
mini-clic sur la classe inverséemini-clic sur la classe inversée
mini-clic sur la classe inversée
 
Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007
 
Analgesia sedacion
Analgesia sedacionAnalgesia sedacion
Analgesia sedacion
 
Junta de Evaluación. Fuente VAqueros
Junta de Evaluación. Fuente VAquerosJunta de Evaluación. Fuente VAqueros
Junta de Evaluación. Fuente VAqueros
 
Plan Docente Costos Marzo Agosto2008
Plan Docente Costos Marzo Agosto2008Plan Docente Costos Marzo Agosto2008
Plan Docente Costos Marzo Agosto2008
 
Digital Breakfast 2009 : Facebook, la bible
Digital Breakfast 2009 : Facebook, la bibleDigital Breakfast 2009 : Facebook, la bible
Digital Breakfast 2009 : Facebook, la bible
 
Bhavik
BhavikBhavik
Bhavik
 
Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808
Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808
Inscriptions Aux Ateliers Du 18 Sept Vs270808
 
NoëL A QuéBec Pe
NoëL A QuéBec PeNoëL A QuéBec Pe
NoëL A QuéBec Pe
 
Digital Breakfast 2009 : Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...
Digital Breakfast 2009 :  Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...Digital Breakfast 2009 :  Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...
Digital Breakfast 2009 : Quelles opportunités pour votre marque dans les méd...
 
S Curit Routi Re
S Curit Routi ReS Curit Routi Re
S Curit Routi Re
 
Benoit XVI : coups de coeur (1)
Benoit XVI : coups de coeur (1)Benoit XVI : coups de coeur (1)
Benoit XVI : coups de coeur (1)
 
Defi no2
Defi no2Defi no2
Defi no2
 
WUD 08 Paris : RIA et sites grand public
WUD 08 Paris : RIA et sites grand publicWUD 08 Paris : RIA et sites grand public
WUD 08 Paris : RIA et sites grand public
 

Similaire à La veille de Né Kid du 09.03.11 : Démarrer à partir de rien

Cours sociologie du marketing
Cours   sociologie du marketingCours   sociologie du marketing
Cours sociologie du marketing
Alexandre Coutant
 
Veille Né Kid 020408
Veille Né Kid 020408Veille Né Kid 020408
Veille Né Kid 020408
Nicolas Bard
 
La veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying self
La veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying selfLa veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying self
La veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying self
Né Kid
 
Thèse 2009 Anne-Laure Payet
Thèse 2009 Anne-Laure PayetThèse 2009 Anne-Laure Payet
Thèse 2009 Anne-Laure Payet
Anne-Laure Payet
 
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesLa Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
Né Kid
 
La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)
La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)
La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)
Red Guy
 
3 Veille I.Choquet
3 Veille I.Choquet3 Veille I.Choquet
3 Veille I.Choquet
Université de Metz
 
Veille 1 - I. Choquet
Veille 1 - I. ChoquetVeille 1 - I. Choquet
Veille 1 - I. Choquet
Université de Metz
 
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Julien Dereumaux
 
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesLa Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
Né Kid
 
Alt shift - Notions de gamification
Alt shift - Notions de gamificationAlt shift - Notions de gamification
Alt shift - Notions de gamification
Frédéric Lopez
 
L'utilisation des réseaux sociaux en études marketing
L'utilisation des réseaux sociaux en études marketingL'utilisation des réseaux sociaux en études marketing
L'utilisation des réseaux sociaux en études marketing
LE ROUZIC Stéphanie
 
Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3
Sauveur Fernandez
 
LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015
LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015
LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015
Audrey Nom de famille
 
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech
 
Objets pub - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !
Objets pub  - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !Objets pub  - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !
Objets pub - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !
PUBLICEO, Objets pour la communication
 
Pano Trade 2011
Pano Trade 2011Pano Trade 2011
Pano Trade 2011skenazi
 
J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13
J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13
J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13
CCI Alsace Eurométropole
 
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
blogthecom
 

Similaire à La veille de Né Kid du 09.03.11 : Démarrer à partir de rien (20)

Cours sociologie du marketing
Cours   sociologie du marketingCours   sociologie du marketing
Cours sociologie du marketing
 
Veille Né Kid 020408
Veille Né Kid 020408Veille Né Kid 020408
Veille Né Kid 020408
 
La veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying self
La veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying selfLa veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying self
La veille de Né Kid du 16.11.11 : Le quantifying self
 
Thèse 2009 Anne-Laure Payet
Thèse 2009 Anne-Laure PayetThèse 2009 Anne-Laure Payet
Thèse 2009 Anne-Laure Payet
 
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesLa Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
 
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
 
La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)
La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)
La veille de Red Guy du 07.05.14 - Now - Next - Why (part 1)
 
3 Veille I.Choquet
3 Veille I.Choquet3 Veille I.Choquet
3 Veille I.Choquet
 
Veille 1 - I. Choquet
Veille 1 - I. ChoquetVeille 1 - I. Choquet
Veille 1 - I. Choquet
 
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
 
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesLa Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
 
Alt shift - Notions de gamification
Alt shift - Notions de gamificationAlt shift - Notions de gamification
Alt shift - Notions de gamification
 
L'utilisation des réseaux sociaux en études marketing
L'utilisation des réseaux sociaux en études marketingL'utilisation des réseaux sociaux en études marketing
L'utilisation des réseaux sociaux en études marketing
 
Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3Media sociaux et produits bio 2/3
Media sociaux et produits bio 2/3
 
LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015
LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015
LES ENJEUX DU SOCIAL MEDIA 2015
 
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
 
Objets pub - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !
Objets pub  - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !Objets pub  - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !
Objets pub - Analyse, l'objet publicitaire par les chiffres !
 
Pano Trade 2011
Pano Trade 2011Pano Trade 2011
Pano Trade 2011
 
J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13
J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13
J_Breillat_e-reputation-cogitoexpo13
 
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
 

Plus de Né Kid

La veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de Noël
La veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de NoëlLa veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de Noël
La veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de Noël
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en Afrique
La veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en AfriqueLa veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en Afrique
La veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en Afrique
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 011211 : L'UX
La veille de Né Kid du 011211 : L'UXLa veille de Né Kid du 011211 : L'UX
La veille de Né Kid du 011211 : L'UX
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistes
La veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistesLa veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistes
La veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistes
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business models
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business modelsLa veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business models
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business models
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devises
La veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devisesLa veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devises
La veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devises
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?
La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?
La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?Né Kid
 
La veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristes
La veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristesLa veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristes
La veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristes
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011
La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011
La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011Né Kid
 
La veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vin
La veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vinLa veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vin
La veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vin
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âge
La veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âgeLa veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âge
La veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âge
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaire
La veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaireLa veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaire
La veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaire
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communication
La veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communicationLa veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communication
La veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communication
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vieLa veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du web
La veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du webLa veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du web
La veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du web
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du web
La veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du webLa veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du web
La veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du web
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketing
La veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketingLa veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketing
La veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketing
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pc
La veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pcLa veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pc
La veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pc
Né Kid
 
La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011
La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011
La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011
Né Kid
 

Plus de Né Kid (20)

La veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de Noël
La veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de NoëlLa veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de Noël
La veille de Né Kid du 15.12.11 : Notre wish list de Noël
 
La veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en Afrique
La veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en AfriqueLa veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en Afrique
La veille de Né Kid du 071211 : Le téléphone mobile en Afrique
 
La veille de Né Kid du 011211 : L'UX
La veille de Né Kid du 011211 : L'UXLa veille de Né Kid du 011211 : L'UX
La veille de Né Kid du 011211 : L'UX
 
La veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistes
La veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistesLa veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistes
La veille de Né Kid du 23.11.11 : Les publicitaires (devenus) artistes
 
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business models
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business modelsLa veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business models
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business models
 
La veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devises
La veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devisesLa veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devises
La veille de Né Kid du 02.11.11 : Les nouvelles devises
 
La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?
La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?
La veille de Né Kid du 12.10.11 : c'est quoi le steampunk?
 
La veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristes
La veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristesLa veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristes
La veille de Né Kid du 05.10.11 : Les concouristes
 
La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011
La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011
La veille de Né Kid du 28.09.11 : The Planner survey 2011
 
La veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vin
La veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vinLa veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vin
La veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vin
 
La veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âge
La veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âgeLa veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âge
La veille de Né Kid du 14.09.11 : le Moyen-âge
 
La veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaire
La veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaireLa veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaire
La veille de Né Kid du 07.09.11 : Les représentations du plaisir alimentaire
 
La veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communication
La veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communicationLa veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communication
La veille de Né Kid du 01.09.11 : Les formations de la communication
 
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vieLa veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
 
La veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du web
La veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du webLa veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du web
La veille de Né Kid du 04.08.2011 : les people actuels du web
 
La veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du web
La veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du webLa veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du web
La veille de Né Kid du 27.07.11 : les peoples dechus du web
 
La veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketing
La veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketingLa veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketing
La veille de Né Kid du 20.07.11 : l'automarketing
 
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
La veille de Né Kid du 13.07.11 : get naked !
 
La veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pc
La veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pcLa veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pc
La veille de Né Kid du 06.07.11 : la mort du pc
 
La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011
La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011
La veille de Né Kid du 29.06.11 : Cannes 2011
 

La veille de Né Kid du 09.03.11 : Démarrer à partir de rien

  • 1. 9 mars 2011 L’actualité & les innovations de la communication par les juniors de
  • 2. Point de vue : Démarrer de rien
  • 4. Les fans Facebook • Selon une étude Ipsos, 36% des Français âgés de 15 ans et + déclarent posséder un compte Facebook. • On note une large différence entre les générations : les 15-24 ans sont 83% à posséder un compte, contre 4% des 65 ans et +. • 2/3 des 15-24 se connectent quotidiennement, dont 43% plusieurs fois par jour. • 23% des membres se disent fan de la page Facebook d’au moins une marque. • Parmi eux, ils sont 1/3 à consulter très régulièrement les pages des marques qu’ils aiment. • Le pourcentage de « likers » est plus élevé chez les 15-24 (35%) et les femmes (26%). • Pour l’anecdote, une récente étude a révélé qu’aux US, 14% des utilisateurs de Facebook propriétaires d’un chien avaient créé un compte pour leur compagnon… Cela représente grossièrement 1/3 des utilisateurs Facebook en France !
  • 5. Un écran, deux écrans, trois écrans… • Une étude menée par Starcom et Reload sur les nouveaux modes de consommation des écrans, pointe la « fin des frontières média ». • L’étude dresse le portrait de ces « multitaskers », consommant plusieurs écrans simultanément. • Ces utilisateurs sont plutôt mixtes (49% de femmes) et majoritairement âgés de moins de 45 ans. • L’utilisation simultanée des écrans est très hiérarchisée : 83% des utilisateurs de PC portable en usage principal regardent simultanément la télévision (65%), utilisent leur téléphone portable (46%) et leur lecteur mp3 (5%). • Cette hiérarchisation des usages implique que les marques n’ont pas la même attention selon la nature de l’écran sur lequel elles parlent. De fait, elles ont tout intérêt à comprendre ces mécanismes pour adapter leurs discours.
  • 6. Hommes-femmes : valeurs et perceptions • A l’occasion de la Journée mondiale de la femme, auféminin.com et Ipsos ont publié les résultats d’un sondage sur les perceptions et valeurs des hommes et des femmes. • On y apprend que les 10 valeurs qui leurs correspondent le plus sont les mêmes aussi bien pour les femmes que pour les hommes. • On note toutefois que 95% des interviewés pensent qu’il est facile d’être un homme aujourd’hui, contre 75% lorsque cette question concerne les femmes. • Enfin, on constate que les stéréotypes perdurent malgré des valeurs très proches. Hommes (à 71%) et femmes (à 81%) considèrent qu’ils agissent très différemment. • Une différence qui alimente la curiosité pour le sexe opposé puisque 68% des hommes aimeraient comprendre ce que ressentent les hommes. Le pourcentage monte à 80% pour les femmes.
  • 7. L’œil de Né Kid sur Facebook • Les réseaux sociaux sont une source inépuisable de commentaires et de polémiques. • Est-ce une hype ou une tendance de fond ? Connaîtront-ils le même reflux que les blogs, ou le sort encore plus funeste de Second life ? • Les chiffres fournis par Ipsos ne vont pas permettre de trancher, puisque les fans sont mis en avant, et il en existe de plus en plus. • En revanche l’attrait pour les actions des marques y est plus refroidissant. Moins d’1 membre sur 4 s’y intéresse, et encore : seulement 8% le font sérieusement. Tous ces efforts pour ça ! • Sans doute les marques vont-elles devoir se racler plus la cervelle pour trouver des angles qui intéressent vraiment les gens…
  • 8. L’image de la semaine Le planisphère aux couleurs de l’argent vue par l’artiste Justine Smith
  • 9. POINT DE VUE : Démarrer de rien
  • 10. Chers lecteurs, un grand merci ! • Notre appel à contribution de sujets veille d’il y a 15 jours n’est pas passé inaperçu. • Cette semaine, notre point de vue nous a été suggéré par l’un d’entre vous. • Nos remerciements vont à Philippe Allio, directeur marketing de la marque Jacques Le Briochin. • Comme suggéré, nous nous sommes donc attelés à la question de la priorisation et la hiérarchisation des tâches quand on « démarre de rien ».
  • 11. Démarrer de rien • Pour traiter ce sujet aussi vaste que glissant, nous avons préféré jouer franc jeu. • Plutôt que de livrer des benchmarks tous azimuts (dont les succès ne sont souvent prévisibles qu’a posteriori), nous allons vous livrer un cadre de pensée = un process listant et priorisant les étapes de création de marque. • Cette démarche, vous l’avez deviné, c’est l’IMC.
  • 12. Contrairement à la pub traditionnelle qui aime à faire découler sa réflexion stratégique d’une idée créative… Bannières Digital Presse / Sélection Idée affichage d’autres canaux Créative dans lesquels l’idée sexy Sexy Pub TV parvient à être déclinée Événements
  • 13. …La démarche IMC bâtit sa réflexion à partir de ce que pensent les gens (dit consumer centric) pour ne pas s’enfermer dans un concept créatif 7. 8. Activation Pilotage ad hoc 7. Activation ad hoc 2. Définition des 3. Plate- 4. Consumer 5. Stratégie 1. Audit & publics : clients, forme de journey (voire des moyens insights prospects, parties notre veille 6. Architecture de marque (médias, communication prenantes… dédiée au social hors-médias…) shopping) 7. Activation ad hoc 8. Pilotage
  • 14. 1. L’audit : comprendre une marque dans son environnement • Qu’elles concernent le consommateur, la marque, le/les produits ou le marché, les études sont un passage obligé, toujours riches d’enseignements pour mener à bien son business. • Bien exploitées, elles doivent guider la réflexion stratégique voire faire émerger de nouveaux réservoirs de croissance. • Sans études, comment Coca-Cola aurait-il pu se douter que les certains hommes étaient gênés par la teneur en sucre du soda mais n’osaient pas boire du light, trop connoté féminin ?
  • 15. 2. Les publics : identifier, segmenter et prioriser • L’IMC ne goûte guère la « cible » (elle induit que le récepteur d’un message est passif…) et lui préfère les « publics ». • Qu’on soit consommateur, prospect, salarié, fournisseur ou actionnaire, la marque est la même pour tous. Elle ne se raconte juste pas de la même manière en fonction des situations de communication. • Si chacun de ces publics est en contact avec la marque, pourquoi en ignorer certains ? Une stratégie de marque intégrée doit être capable de nourrir chaque public. • Compartimenter ses communications (commerciale, institutionnelle, RP, trade…) ne signifie pas qu’elles seront inefficaces. Cela coûte juste plus cher et crée des risques de dissonances.
  • 16. 3. La plateforme de marque • La plateforme de marque, c’est la carte d’identité de la marque, souvent amenée à évoluer (sauf quelques spécimens patrimoniaux, une marque n’est pas empaillée dans un musée) • Pourquoi intervient-elle si tard ? Parce qu’une partie des traits identitaires d’une marque dépend de ses publics (vous vous ne vous demandez jamais qui sera présent à une soirée avant de vous habiller ?) • Ce sont les gens qui font la marque, pas l’inverse. De fait, on a plus de chance de penser la marque dans sa globalité à partir de son histoire (voir phase d’audit) ET de son environnement (ou écosystème pour paraphraser un terme à la mode).
  • 17. 4. Le chemin consommateur ou parcours de décision (cf. veille social shopping) • Une fois que les publics sont identifiés et que la marque est préparée à délivrer du sens pour chacun, on modélise le parcours de décision des parties prenantes avec qui la marque devra interagir. • Cet outil aide à comprendre la démarche qui conduit une personne (qu’elle soit consommatrice, fournisseur, actionnaire…) à acheter la marque. Dois-je délivrer les mêmes messages à une personne qui n’a jamais entendu parler de moi, qui est sur le point de m’essayer ou qui est une fidèle de longue date? Ces messages doivent-ils être adaptés à la nature de mes publics (conso, actionnaires, fournisseurs, interne…)? Comment interagissent-ils entre eux?
  • 18. 4. Le chemin consommateur ou parcours de décision • Une fois les principales étapes identifiées (voir schéma ci-dessus), on choisit les moments de vérité : là où le(s) public(s) visé(s) sera le plus susceptible d’être réceptif à un message adapté. • Ces moments de vérité permettent alors de choisir les meilleurs moyens pour délivrer les « bons messages aux bons moments ». • En fonction de ce que la marque fait ou ne fait pas déjà, on peut alors ré-allouer les ressources et identifier les moments de vérité à travailler.
  • 19. 5. Le choix des moyens • Le choix des moyens avant la définition du message (ou de l’idée créative) est une des spécificités de l’IMC. • Sans compter le fait que Marshall McLuhan avait compris que le « medium était le message » il y a un demi-siècle, l’environnement médias et hors-médias actuel est tellement riche et encombré que la sélection des bons points de contact est critique. • Avoir choisi et compris les meilleurs touchpoints, c’est avoir fait une grosse partie du travail. • L’identification des points de contact est le fruit des phases précédentes : audit, publics et parcours de décision.
  • 20. Bilan de mi-parcours • A ce point de la réflexion IMC, la marque dispose de : – Une vision de son marché et des enjeux business de la marque – Une cartographie des publics-clefs – Une carte d’identité adaptée à son ambition stratégique et son environnement – Une matrice d’allocation de priorisation de ses ressources – Une liste des channels capables d’adresser les meilleurs touchpoints • C’est l’heure de la mise en musique de l’ensemble.
  • 21. 6. L’architecture de communication • L’architecture de communication (ou connection plan) articule toutes les étapes précédemment validées. • Elle répond aux 5 questions : qui, quoi, où, quand et comment. Tout simplement. • Pour chaque type de public, on définit les moments et les moyens les plus opportuns pour délivrer les messages. • Ce document de synthèse tiendra parallèlement compte des prérogatives de calendrier et de portefeuille produit propre à chaque marque.
  • 22. 7. Les activations • Une fois seulement que l’architecture de communication est actée, on passe à la phase créative. Pas avant ! • L’architecture de com constitue à ce titre un document extrêmement précieux. Elle permet de ne choisir QUE les moyens utiles, aussi bien en matière de stratégie de touchpoint qu’en termes de coûts (pas la peine de « napalmiser » la France entière si le message n’intéresse que quelques individus, comme on a tendance à le faire sur l’internet …). • Seuls les partenaires de communication utiles à l’activation de l’architecture de communication sont briefés.
  • 23. 8. Le pilotage • Chaque expert en charge des activations dictées par l’architecture de communication apporte son expertise pour alimenter les bons touchpoints tant sur l’implémentation que sur la mesure des actions menées. • Des indices de succès (KPI’s – Key Performance Index) fixés avec la marque permettront de piloter et ajuster si besoin les actions menées. • Régulièrement, un comité de pilotage doit réunir les partenaires et la marque en vue de maximiser les chances de succès du déploiement de la démarche intégrée.
  • 24. D’autres suggestions ? • À l’orée de ce petit exercice, il nous semblait impossible de répondre à Philippe en lui livrant des recettes magiques ou des idées malines. • Ces idées sont propres à un contexte et ne peuvent que très rarement être répliquées. • Le succès d’une idée tient plus souvent de la réflexion qui l’a vu naître que de son avatar visible. • Bien penser, c’est penser dans un cadre opérationnel, inspirant et efficace. • En espérant que cette veille vous a plu, n’hésitez pas à nous poster des sujets qui vous intéressent ni à vous rendre sur le site de l’intégration pour obtenir plus d’infos sur l’IMC. A la semaine prochaine !
  • 25. Idées, tendances & innovations
  • 26. Screen Hopping Cliquer sur l’image pour voir la vidéo • Cette application iPhone lancée par Honda permet de faire communiquer le contenu sur plusieurs écrans à la fois : passez votre appareil devant un téléviseur et les protagonistes s’invitent dans votre smartphones… Demain, vous pourrez sans doute attraper un coupon de réduction d’un simple geste.
  • 27. Retouche intégrée • Les coquets ont toutes les raisons de préférer l’appareil photo Panasonic FX77 : il intègre un mode cosmétique qui effectue automatiquement des retouches de teints et d’imperfections.
  • 28. Un condensé d’informations Cliquer sur l’image pour voir le site • One Minute News est un nouveau site d’informations à l’adresse des jeunes américains. • Il propose de raconter l’actualité du jour en un unique flash de 60 secondes.
  • 29. Adresses web citées : • Slide #13 : We-shopping > http://nekid.fr/2011/01/27/la- veille-de-ne-kid-adetem-en-chasse-we-shopping-et- bougeotte/ • Slide : Site de l’intégration : http://comprendrelacommunicationintegree.fr/ • Slide # : One Minute News http://oneminutenews.com/ • Slide # 27 : Honda > http://www.youtube.com/watch?v=UbDYdjhnfEg
  • 30. La semaine prochaine : Clin d’œil… La cagnotte ilétrisme et ses bénéficiaires remercient Aymeric d’être le premier à nous avoir signalé 4 fautes d’orthographes dans la semaine dernière. Cette semaine sur le blog : Est-il vraiment SMARTS de vaincre le mal par le mal ? ; La revue de presse de Né Kid – week 10 ; Entre l’insecte et le mammouth, Lagardère choisit le premier… La veille n°169 a été écrite par Anne Rivoallan et Jean Allary 20€ dans la cagnotte ilétrisme
  • 31. Merci et à la semaine prochaine www.nekid.fr +33 1 43 38 15 48