Lindustrie sans fil.                               Rendement de production surmultiplié                                   ...
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Quels gains de productivité attendre du sans-fil ?                                       Le cabinet Gartner fait état dune...
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Qui opte pour la mobilité ? Silicon Graphics. British Petroleum. GE Power Systems. Volvo. SBC Communications. Air New     ...
Knaack Manufacturing CompanyBasée dans le Michigan, cette entreprise est un grand fabricant de chariots, caisses, coffres ...
Des logiciels de diagnostic installés sur des PC de poche, tablettes ou portables à connectivité RLAN, WWAN    ou les deux...
Comment le sans-fil peut-il consolider la chaîne de valeur de lindustrie et favoriser                       la collaborati...
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"Mobility" project – Manufacturing

  1. 1. Lindustrie sans fil. Rendement de production surmultiplié De lapprovisionnement en matières premières à TM lassistance, en passant, bien entendu, par la chaîne de production, le contexte industriel est dune complexité extrême. Lautomobile, laérospatiale, la machinerie lourde, les biens de consommation courante, lélectronique, le secteur pharmaceutique et la pétrochimie, toutes les industries de transformation imposent la parfaite coordination dun réseau intel.com complexe de fournisseurs, partenaires commerciaux, clients et effectifs, car le moindre maillon faible de la chaîne de valeur risque davoir une incidence désastreuse sur les coûts, le rendement et la compétitivité. Vos décisions sappuient-elles sur des informations périmées ? La bureaucratie ronge-t-elle votre productivité ? Vos salariés se consacrent-ils à la mission pour laquelle ils ont été recrutés ou bien ne gèrent-ils que les urgences ? À cette problématique, le sans-fil apporte des solutions concrètes, en autorisant par exemple les salariés à prendre des décisions capitales en atelier comme en clientèle1 et modifie radicalement les modalités détudes, de fabrication, de distribution et de maintenance.Guide du sans-filpour le secteurindustriel
  2. 2. Si les réseaux filaires brident les performances et la productivité de vos activités de production, si vous aspirez à écourter vos délais de livraison, le sans-fil vous apporte une solution valable.
  3. 3. Bilan de situation.Les réseaux filaires entravent-ils lenchaînement de vos process ?La production exige synchronisation et collaboration, efficacité et visibilité. Cest pourquoi les réseaux filairesrévèlent rapidement leurs limites quand il sagit de laccès à linformation, de la prise de décisions, de larésolution des problèmes et autres processus de gestion essentiels. En premier lieu, une usine dassemblageprésente des risques dincidents à la hauteur de son rendement et nest peut-être pas le lieu idéal pour uncâblage Ethernet ni pour des équipements informatiques et réseautiques encombrants. Il en va de même pourles industries comme lénergie, la chimie et lagroalimentaire, dont les opérations largement automatiséessenchaînent sans interruption et qui exploitent des environnements encore plus complexes et dangereux. Lesunités de production classiques nont tout simplement pas été conçues pour sadapter aux infrastructuresfilaires et, comme de nombreuses entreprises lont découvert à leur déconvenue, linstallation ou lexpansiondun tel réseau est souvent dun coût prohibitif, quand elle nest pas tout bonnement irréalisable.Le maillon faible de votre chaîne logistique résistera-t-il ?Dans la conjoncture actuelle, la rapidité est essentielle. Erreur de gestion des stocks, incapacité à résoudreles problèmes en raison de limmobilisation des acheteurs à leur poste de travail ou tout simplement obstaclesà la communication, tous les freins imposés à la chaîne logistique sont financièrement dommageables. Lerecours à la télécopie et au téléphone pour passer des commandes et répartir les matières premières estaujourdhui dépassé, car la réception des demandes de réapprovisionnement par le service des achats faitperdre du temps et la production risque de sinterrompre.Vous faudrait-il passer plus de temps en atelier ?Grâce à lautomatisation industrielle, le pilotage des process nécessite désormais moins de personnel. Lesouvriers doivent en revanche être polyvalents, travailler à une cadence accrue et être partout à la fois. Ils ontdonc besoin daccéder à linformation en quasi-temps réel. Même dans les industries traditionnelles, lesemployés changent de poste à quelques semaines ou mois dintervalle. Ils recommencent donc à se former àchaque fois pour sadapter à leur nouvelle station de travail ou à leur micro-ordinateur fixe. Parallèlement, bienquappelés à intervenir principalement dans les ateliers, dautres éléments essentiels, des contremaîtres auxagents de maintenance, sont pourtant submergés de tâches administratives. Ils doivent par exemple revenirsans cesse à leur bureau pour saisir ou consulter des données, retrouver le manuel ou la nomenclature dunemachine, qui se révéleront sans doute difficiles à localiser voire obsolètes.
  4. 4. Auriez-vous un problème de performances micro- informatiques ? Avec des chaînes de production qui fonctionnent en continu, il est souvent impératif de traiter et danalyser de volumineuses quantités de données pertinentes et actualisées pour prendre la bonne décision et résoudre efficacement les problèmes techniques. Si la 3D permet une représentation graphique réaliste des pièces ou matériels sur lesquels portent maintenance et remplacement, la pleine exploitation de ces possibilités implique cependant le déploiement dordinateurs ultraperformants, car le rendu correspondant exige une grande puissance de traitement. Les réseaux, serveurs, micro-ordinateurs et logiciels obsolètes ne sont pas à la hauteur de cette tâche et font planer le spectre de linsécurité sur les données sensibles de lentreprise et de ses clients. Les opérations dinventaire sont-elles un casse-tête ? La gestion des stocks est elle aussi une fonction primordiale. Pour tenir son planning de production, une entreprise industrielle doit en général gérer des centaines voire des milliers de matières premières, fournitures et consommables, sur place, en entrepôt centralisé voire chez toute une série de fournisseurs disséminés sur la planète. Lincapacité à gérer les stocks directement dans les ateliers retarde la mise à jour des données et augmente le taux derreurs. Linventaire des stocks inemployés est onéreux et lexactitude des quantités disponibles dépend entièrement de lactualisation des données. La capacité à consulter linformation enrestant mobile est si cruciale que sen priver La gestion de la garantie grève-t-elle les résultatséquivaut à céder la place à la concurrence. dexploitation ? Lapplication de la garantie ne génère aucun chiffre daffaires. Le temps quy consacre lentreprise sinscrit en déduction sur son compte dexploitation et il est directement fonction de la rapidité des techniciens à localiser la défaillance, réparer le matériel et le remettre en service. Ainsi, chaque instant perdu à chercher un manuel, une nomenclature, un schéma ou une procédure, à les déchiffrer et à gérer le dossier dintervention constitue une charge dexploitation. Si les réseaux filaires brident les performances et la productivité de vos activités de production, si vous aspirez à écourter vos délais de livraison, le sans-fil vous apporte une solution valable.
  5. 5. Vivez les avantages de la mobilité.Tant dargent, de temps et de produits sont en jeu quune modernisation des processus de mise au point, de production, dassistance et de service après-vente aurait déjà dûintervenir depuis longtemps. Il est donc urgent de changer la donne. Or le sans-fil peut être le vecteur de cette transformation. Désencombrement de lespace de production et maîtrise des coûts Un réseau local radioélectrique (RLAN) nencombre pas les locaux. De plus, son installation et son fonctionnement sont plus économiques et il sadapte aux lieux où un câblage nest pas envisageable. En loccurrence, une étude réalisée en 2001 par la WLANA a montré que les entreprises industrielles qui mettent en place des réseaux RLAN les rentabilisent en moyenne en 7,2 mois à peine, grâce aux gains de productivité, aux rationalisations et au développement des recettes ou des bénéfices induits.2 Ces infrastructures sont absolument modulaires et extensibles : élargir leur rayon de couverture et desservir de nouveaux utilisateurs est bien plus simple quavec leurs homologues filaires. Passage au sans-fil des ateliers jusquaux clients Qui peut encore senchaîner à un terminal informatique ? Lactivité industrielle, en effet, ne se limite pas aux ateliers de lusine. Or le sans-fil assure la diffusion dune mine dinformations jusquau point dintervention.3 Équipés de puissants ordinateurs portables, tablettes ou de poche, les responsables de la production surveillent de près les process tout en arrêtant des décisions à partir de données en temps réel. Dotés dardoises électroniques ou dassistants numériques (PDA), les agents de maîtrise qui interviennent en interne ou chez les clients examinent le matériel et saisissent leur diagnostic sur-le-champ, sans avoir à revenir à leur poste de travail pour le retranscrire. Consultables sans fil en tout lieu pourvu dun réseau RLAN, les manuels électroniques et les schémas animés, affichés à partir des mêmes modélisations de CAO qui ont servi à la fabrication des pièces concernées, facilitent les interventions de dépannage et de maintenance. Les formulaires électroniques et la facturation en ligne éliminent le papier en zone de production et en clientèle. Les fichiers restent donc en permanence à jour et les délais de règlement sen trouvent écourtés. Munis dune douchette reliée à un ordinateur tablette ou de poche, les magasiniers gèrent les stocks sans fil à mesure des prélèvements en magasin. Enfin, la communication avec dautres services est possible dans les ateliers comme en rendez-vous chez les clients.4
  6. 6. Quels gains de productivité attendre du sans-fil ? Le cabinet Gartner fait état dune demi-heure à trois heures de productivité additionnelle pour un employé équipé dun ordinateur portable comparé à lun de ses homologues travaillant sur ordinateur de bureau.5 Si ces portables sont dotés dune connectivité sans fil, le différentiel passe à onze heures par semaine.6 Rationalisation des procédures administratives. À chaque fois quun employé change de poste de travail ou arrive dans lentreprise, il nest pleinement opérationnel quà lissue dun certain délai dapprentissage. Grâce à un ordinateur portable sans fil et ultraperformant, il effectue la formation nécessaire à son poste ou ailleurs et il atteint plus vite une productivité optimale. La CAO permet en outre la réutilisation des modélisations 3D, quitte à les adapter, ainsi que leur consultation sans fil. Les réseaux RLAN autorisent aussi lélimination des procédures, consignes et dossiers sur papier et suppriment donc leur empilement aux postes de travail, les frais de reprographie à chaque mise à jour ainsi que les délais de diffusion. Automatisation des procédures dassistance. Nobligez plus les techniciens dintervention sur site à emporter toute une Les réseaux RLAN sont totalement panoplie dinstruments de mesure. Sy substituant avantageusement, des évolutifs : élargir leur rayon de logiciels de diagnostic installés sur des PC de poche, tablettes ou portables àcouverture et desservir de nouveaux connectivité RLAN, WWAN (réseaux radioélectriques étendus) ou les deux leur permettent non seulement de repérer et de régler rapidement tout un éventail utilisateurs est bien plus simple de problèmes techniques, de léquipement lourd aux machines à laver, mais quavec leurs homologues filaires. aussi de gérer sur place le dossier dintervention et de déclencher la facturation.7 Il en découle un raccourcissement de la durée des interventions et la possibilité den réaliser davantage en une journée, soit des économies en refacturation liée à lapplication de la garantie.
  7. 7. Maîtrise des niveaux de stock et renforcement de lachaîne logistique.Le surstockage est source de charges inutiles. À partir de données parfaitementactualisées, le sans-fil, accélère en revanche la rotation des stocks, favorise laréduction des coûts et améliore la coordination du circuit des produits finis, despièces et des matières premières. La saisie des données en zone de productioncontribue à lexactitude de linventaire et à la disponibilité des informationscorrespondantes en temps réel. Équiper une entreprise industrielle dun réseauRLAN et ses acheteurs dordinateurs portables, tablettes et de poche àconnectivité sans fil permet de les avertir instantanément de toute modificationintervenue dans la chaîne logistique. Ils ont ainsi la possibilité de réagirimmédiatement, quils se trouvent à leur bureau, en production, en réunion ouen tournée chez les fournisseurs. Si ces derniers font de même et quuneconnectivité sétablit entre tous les chaînons, la défaillance des plus faiblesnest plus la calamité quelle a pu être. Le juste-à-temps sérige alors en normeet laccès rapide et multi-établissement aux niveaux de stocks se traduit par unmeilleur rendement financier, avec détection et résolution des problèmes avantquils ne se matérialisent.Solutions mobiles, certes, mais aussi sécurisées.Dans lindustrie, la chaîne logistique compte tant dintervenants que la protectiondes informations sensibles nen est que plus difficile. À cet égard, les assistantsnumériques (PDA), ordinateurs portables, ardoises électroniques et autresappareils informatiques à connectivité sans fil disposent des performancesrequises pour sécuriser les données par lintermédiaire dun réseau privé virtuel(VPN) ou du protocole WPA (Wi-Fi Protected Access). Ce nouveau standardrenforce la sécurisation des connexions sans fil au protocole WEP (WiredEquivalent Privacy), désormais exploité par de nombreux objets communicants.Comme Intel a toujours une longueur davance, la technologie mobile Intel®Centrino™ gère précisément cette nouvelle norme.8
  8. 8. Qui opte pour la mobilité ? Silicon Graphics. British Petroleum. GE Power Systems. Volvo. SBC Communications. Air New Zealand. DaimlerChrysler. Intel.Des industriels du monde entier exploitent des solutions sans fil pour améliorer leur rendement dexploitation, écourter leurs délais de livraison et répondre à la demande en " sur-mesure de masse " pour un produit complexe comme une voiture ou pour une seule pièce. TM
  9. 9. Knaack Manufacturing CompanyBasée dans le Michigan, cette entreprise est un grand fabricant de chariots, caisses, coffres et boîtes à outils. Ilny a pas si longtemps, elle souhaitait rationaliser la logistique de son en-cours de fabrication. Désormaiséquipés de PC portables, ses ouvriers localisent les pièces, gèrent linventaire et actualisent les données sansquitter latelier. " À présent, cest tout le personnel qui réclame une solution mobile ! ", explique avec amusementSteve Siebert, responsable des services dinformation de lentreprise.9SBC CommunicationsOpérateur de communications locales, lentreprise américaine SBC Communications cherchait à améliorer lerendement dintervention de ses techniciens et relever sa qualité de service. Elle a ainsi doté ces intervenantsde PC portables sans fil avec modules de diagnostic enfichables et modem de téléphonie mobile. Elle a doncregroupé les six appareils quils utilisaient précédemment en un seul. Grâce à une plate-forme informatique àconnectivité WWAN, elle a atteint ses deux objectifs.VolvoPour réduire ses coûts de garantie, le constructeur automobile a équipé ses agents de maintenance de PCportables sans fil et tout terrain afin de raccourcir les délais dintervention, quel que soit lenvironnement. Cettemodernisation permet au personnel en question de consulter rapidement sur DVD toutes les procédures dedépannage ainsi que deffectuer les réparations plus diligemment. Il sensuit une amélioration du taux desatisfaction des clients et une baisse des demandes dintervention sur les véhicules sous garantie.ChryslerCet autre constructeur automobile a mis en place une solution sans fil dans son centre dessais du Michigan. Il aainsi remplacé un ordinateur central et des procédures papier par un nouveau système de gestion dentrepôt quitransmet sans fil et en temps réel les données relevées par des lecteurs de codes-barres. Les niveaux de stockssont ainsi consultables sur PC portables ou de poche sans fil, ce qui raccourcit considérablement le délai pourtrouver des pièces. " Auparavant, la gestion des commandes, les inventaires et les réservations de stock nousobligeaient à vérifier de nombreuses fiches et de parcourir plusieurs fois le magasin. Aujourdhui, il nest plusnécessaire dattendre pour connaître létat de disponibilité dune pièce ", précise Jane Morse, responsable duprojet chez Chrysler.10
  10. 10. Des logiciels de diagnostic installés sur des PC de poche, tablettes ou portables à connectivité RLAN, WWAN ou les deux permettent de repérer et de régler rapidement tout un éventail de problèmes techniques.
  11. 11. Comment le sans-fil peut-il consolider la chaîne de valeur de lindustrie et favoriser la collaboration au sein des structures ainsi quentre partenaires commerciaux ? Faites le premier pas en vous renseignant dès aujourdhui. Où résident vos difficultés à transmettre linformation aux ateliers et dans toutes vos unités de production ? Notez-les ci-dessous et discutez-en avec votre interlocuteur Intel. Pour en savoir plus, rendez-vous sur intel.fr/ebusiness/notebook1,3,4,7 Le bénéfice dune connectivité sans fil et de certaines autres fonctionnalités peut impliquer lachat de logiciels ou déquipements externes ou encore la souscription à certains services. Le nombre de zones daccès aux réseaux locaux sans fil (RLAN) est limité. Les performances globales ont été mesurées sous MobileMark* 2002. Ces performances, lautonomie sur batterie et les fonctionnalités varient selon le matériel et les logiciels utilisés. Consultez http://www.intel.fr/products/centrino/more_info/ à ce sujet.2 Wireless LAN ROI, étude de la WLANA (Wireless LAN Association), 2001 (www.wlana.org/learn/roi.htm).5,6 Benefits and TCO of Notebook Computing, Gartner, Inc., 2001.8 Certaines solutions de sécurisation sont susceptibles de ne pas être prises en charge par tels ou tels ordinateurs. Pour plus de détails, contactez leur fabricant.9 Knaack Manufacturing accesses real-time data on the plant floor using Microsoft Windows Powered Handheld PCs (www.microsoft.com/resources/casestudies/CaseStudy.asp?CaseStudyID=13366).10 Partnering For Value: The Symbol, Microsoft and Welty-Leger Team Speed Chrysler Parts Processing (www.symbol.com/solutions/manufacturing/manufacturing_case_studies_chr.html).
  12. 12. © 2003, Intel Corporation. Tous droits réservés. Intel, le logo Intel, Intel Inside, le logo Intel Inside, Intel Centrinoet le logo Intel Centrino sont des marques déposées ou enregistrées dIntel Corporation ou de ses filiales, auxÉtats-Unis et dans dautres pays.Le bénéfice dune connectivité sans fil et de certaines autres fonctionnalités peut impliquer lachat de logicielsou déquipements externes ou encore la souscription à certains services. Le nombre de zones daccès auxréseaux locaux sans fil (RLAN) est limité. Les performances globales ont été mesurées sous MobileMark*2002. Ces performances, lautonomie sur batterie et les fonctionnalités varient selon le matériel et les logicielsutilisés. Consultez http://www.intel.fr/products/centrino/more_info/ à ce sujet.* Les autres noms et désignations peuvent être revendiqués comme marques par des tiers. Pensez à recycler le papier.

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