Dans la série des Tutos des p’tits trucs de
la Doc
TWITTER
Françoise Grave
Professeur-documentaliste
Lycée Jean Moulin
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Twitter : un outil efficace pour une veille
professionnelle ou économique
Vous trouverez de nombreux guides d’utilisation ...
L’inscription : comptez 5 minutes maximum
• Matériel requis : un ordinateur, une connexion Internet, une adresse e- mail
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La page d’accueil
Écrire un Tweet : quoi de neuf ? Entrez votre texte. Ou
cliquez sur la plume bleue.
Pensez aux # , ou Hashtag(s) qui permettent de retrouver les
informations qui traitent d’ un sujet identique
Touches « Alt...
À la recherche de sujets de conversation : #Darty
( # récupère la recherche avec ou sans la majuscule)
#Boulanger, un des concurrents
Le problème de la marque : la polysémie du mot boulanger
Une recherche peut combiner plusieurs hashtags : exemple
avec #tablettes et #Samsung
Ma page de résultats
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L’arobase permet de mentionner une personne sur Twitter, de lui écrire.
Le message publié est public. Elle perm...
Cet utilisateur de Twitter écrit à Darty Officiel pour lui
signifier son mécontentement
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Comment suivre la timeline d’une entreprise et des concurrents ?
Rien de plus simple : abonnez-vous au compte. Vous rejoin...
Recensez les entreprises concurrentes et abonnez-vous à leur
flux : Twitter vous fera des suggestions de comptes à suivre.
Une timeline : les tweets des comptes auxquels vous êtes
abonnés. L’ exemple de la timeline d’ un de mes comptes
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concurrentes, fournisseurs, etc. Comment faire ?
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Vous souhaitez envoyer un message privé à un compte ?
Si vous êtes un follower du compte rien de plus simple :
Prêt pour le rôle de community manager ?
Je passe à l’ activité N 2 : les outils d’analyse de Twitter
et des réseaux socia...
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Support d' une séance de formation BTS NRC
Activité N° 1 : Twitter, veille économique
Collaboration documentation et Éco-gestion
Formation à la veille : étude de concurrence
Françoise Grave / Pascal Sandoz

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  1. 1. Dans la série des Tutos des p’tits trucs de la Doc TWITTER Françoise Grave Professeur-documentaliste Lycée Jean Moulin 50051ROUBAIX
  2. 2. Twitter : un outil efficace pour une veille professionnelle ou économique Vous trouverez de nombreux guides d’utilisation de Twitter, site de microblogging ( service en ligne de textes courts, 140 caractères sur Twitter) créé en 2006. En voici trois que je vous conseille : • Open Classrooms : un petit guide d’ utilisation de Twitter http://openclassrooms.com/courses/petit-guide-d-utilisation-de-twitter Net public : deux guides dont un pour les entreprises http://www.netpublic.fr/2014/07/twitter-2-guides-pratiques-d-utilisation-2014/ Un guide pour les débutants, élèves comme professeurs : Twittérature http://tfo.org/TWITTERATURE/medias/Annexe_GuideTwitter.pdf
  3. 3. L’inscription : comptez 5 minutes maximum • Matériel requis : un ordinateur, une connexion Internet, une adresse e- mail • Twitter : le lien https://twitter.com/?lang=fr • Créez un compte. Vous avez la possibilité de créer et de gérer plusieurs comptes : privé, professionnel… • Twitter vous enverra un message sur votre boîte mail. • Attention : prenez connaissance des conditions d’ utilisation. • Twitter France : la loi française s’applique sur Twitter. • La netiquette est en vigueur
  4. 4. La page d’accueil
  5. 5. Écrire un Tweet : quoi de neuf ? Entrez votre texte. Ou cliquez sur la plume bleue.
  6. 6. Pensez aux # , ou Hashtag(s) qui permettent de retrouver les informations qui traitent d’ un sujet identique Touches « Alt Gr + 3t » pour le Hashtag « Number sign ». Sous licence Copyrighted free use via Wikimedia Commons - http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Numbe r_sign.svg#mediaviewer/File:Number_sign.svg Mot-clé, précédé d’ un dièse. On le nomme aussi mot-dièse, mot- clic, mot- valise, tag. Il s’ emploie seulement sur les réseaux sociaux. Attention : on n’ utilise pas l’ espace entre les mots du hashtag. D’ après Wikipédia, c’est un « marqueur de méta- données, donnée qui décrit une autre donnée. Il permet de « ranger » l’ information.
  7. 7. À la recherche de sujets de conversation : #Darty ( # récupère la recherche avec ou sans la majuscule)
  8. 8. #Boulanger, un des concurrents Le problème de la marque : la polysémie du mot boulanger
  9. 9. Une recherche peut combiner plusieurs hashtags : exemple avec #tablettes et #Samsung Ma page de résultats
  10. 10. Le signe @ L’arobase permet de mentionner une personne sur Twitter, de lui écrire. Le message publié est public. Elle permet de chercher des contacts • Vous remarquerez que si le moteur de Twitter récupère tous les comptes @Darty, il affiche également d’autres comptes
  11. 11. Cet utilisateur de Twitter écrit à Darty Officiel pour lui signifier son mécontentement • Mais il y a aussi les félicitations : l’ entreprise est une communauté sur les réseaux. Au community manager d’ être réactif!
  12. 12. Comment suivre la timeline d’une entreprise et des concurrents ? Rien de plus simple : abonnez-vous au compte. Vous rejoindrez les followers et recevrez tous les tweets du compte sur votre timeline. • Cliquez sur suivre
  13. 13. Recensez les entreprises concurrentes et abonnez-vous à leur flux : Twitter vous fera des suggestions de comptes à suivre.
  14. 14. Une timeline : les tweets des comptes auxquels vous êtes abonnés. L’ exemple de la timeline d’ un de mes comptes Twitter
  15. 15. Organisez des listes , par exemple : clients, entreprises concurrentes, fournisseurs, etc. Comment faire ? Cliquez sur l’ icône outils et sélectionnez ajoutez sur vos listes
  16. 16. Twitter vous propose de créer une liste : nommez-la ou ajoutez le compte en cochant une liste déjà créée. Voici quelques-unes de mes listes sur un compte de documentaliste . J’affiche mon réseau : je lis les tweets par thématiques : je peux sélectionner l’ information à suivre en fonction de son importance, de son urgence.
  17. 17. Vous souhaitez envoyer un message privé à un compte ? Si vous êtes un follower du compte rien de plus simple :
  18. 18. Prêt pour le rôle de community manager ? Je passe à l’ activité N 2 : les outils d’analyse de Twitter et des réseaux sociaux .

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