Introduction à l'utilisation professionnelle de Twitter et Facebook pour l'Entreprise

1. Facebook & Twitter Introduction à l’utilisation pour l’Entreprise Blog e-vision

2. Pourquoi s’y mettre ? Phénomène incontournable : Facebook + 500 millions de membres; Twitter + 100 millions de membres. La croissance est exponentielle. Peu d’investissement au début, seulement du temps à consacrer. Etre en phase avec notre écosystème. Nous sommes entrés dans l’ère du web communautaire : les consommateurs partagent du contenu, donnent leur opinion, influencent et commentent. Les médias sociaux sont un formidable outil de veille. Prendre le train en marche, parce que plus on attend plus on prend de retard… Stratégie de visibilité et relais de communication à fort potentiel, profiter du phénomène de viralité.

3. 2/3des consommateurs préparent leur achat offline et online sur internet 50% des internautes recherchent l’avis d’un autre consommateur avant de concrétiser un achat* 2/3d’entre eux font confiance en priorité à cet avis devant tous les autres médias CrédocTns/Sofres 2009 *Quartier d’été selon

5. D’après une étude de digitalsurgeons

6. Par où commencer ? Je crée ma page Facebook Je gère ma page dans le temps Je communique sur ma création 1) Dans l’onglet d’accueil de Facebook, cliquer sur « créer ma Page » et laissez vous guider pour compléter votre profil. Le nom de votre compte devra correspondre à celui de votre marque et la photo sera votre logo d’entreprise (ou bien vous-même). 2) Il faudra ensuite publier du contenu sur votre page de façon régulière (présentation des produits/S, vidéos, photos, articles, infos…) et commencer à suivre et interagir avec des groupes ou pages concernant votre domaine et ainsi rejoindre les gens là où ils se regroupent. Il vous faut également communiquer sur les avantages qu’auront vos « fans » à vous suivre (bons plans, réductions, informations en avant-première, jeux concours, collaboration…). 3) Vous pouvez dorénavant communiquer sur l’existence de votre page Facebook et inciter les gens à y adhérer. Pour cela, mettez en avant votre compte dès que possible aussi bien online que offline (espace « j’aime » sur votre site ou blog, mention dans vos publicités, vos signatures d’emails…). Des moyens payants sont également possibles comme les publicités ciblées Facebook, les jeux concours…

8. Pour mentionner un utilisateur dans vos messages, il suffit de précéder le nom d’un « @ ».

9. Vous pouvez rediffuser un tweet qui semble intéressant pour vos contacts en cliquant sur « retweeter » (RT) qui sera suivi du pseudo de l’émetteur initial (RT @blogevision).

10. Les mots précédés de # (hashtag) sont référencés comme mots clés pour les conversations et les recherches.

13. Raccourcir son URL : http://bit.ly/

14. Jeux concours et opérations Marketing : http://www.twiveaway.com/ sur Twitter; http://kontestapp.com/fr/ sur Facebook; etc.

15. Veille par mots clés sur Twitter : http://tweettabs.com/

16. Application de bureau pour un suivi pratique de vos comptes : http://seesmic.com/products/desktop ; http://friendfeed.com/ ; etc.

17. Créer un sondage sur Twitter : http://twtpoll.com/

18. Vendez avec une boutique en ligne sur Facebook : http://www.boosket.com/fr/… Cette liste ne saurait être exhaustive mais se base essentiellement sur mon utilisation personnelle.

19. Pour finir, il convient de garder à l’esprit certaines grandes règles à respecter, relatives à l’utilisation des Médias sociaux par l’Entreprise. Réactivité Conversation Accessibilité Ecoute Réciprocité Echange Fidélisation Présence Transparence Humanité Collaboration Divertissement Mobilisation

20. Merci, à vous de jouer ! www.e-vision.fr www.twitter.com/blogevision www.facebook.com/blogevision antoine.viger@gmail.com