(   Tourisme,
    numérique et
    relation durable
    a la conquête du etourisme 2.0
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(                  )
        ce qui a
    changé avec
     le WEB 2.0
(   WEB 1.0 (depuis 1995)
                                                 )
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(   WEB 2.0 (depuis 2005)
                                              )
    ⊛   Echanges, rencontres et coopération

   ...
(   une nouvelle
    informatique       )
    ⊛   intimité

    ⊛   relation

    ⊛   complicité

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(   Un nouveau client
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    ⊛   contributeur

    ⊛   evangéliste

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(   les 3 fautes du
    etourisme 1.0 !              )
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    ⊛   1- après la commande

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(                   )
        12 idées
          pour un
    etourisme 2.0
(                       )
    « l’acte d’achat
    est un début
    et non une fin ! »
(   juste après la
    l’achat                                      )
    ⊛   disposer un contact «incarné»

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(   pendant le séjour
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    ⊛   avoir un accès simple à internet

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(   après le séjour
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    ⊛   l’enquête qualité qualitative

    ⊛   la boutique d...
(   quelques
    contenus   )
(   )
Un annuaire
         http://go2web20.net




(   Une sélection de services
         http://start.io/loichay
              ...
(   Débat
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Quelles pistes pour un Tourisme 2.0 ?

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Comment envisager le passage du eTourisme du 1.0 au 2.0 ?

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Quelles pistes pour un Tourisme 2.0 ?

  1. 1. ( Tourisme, numérique et relation durable a la conquête du etourisme 2.0 )
  2. 2. ( ) ce qui a changé avec le WEB 2.0
  3. 3. ( WEB 1.0 (depuis 1995) ) ⊛ savoirs, informations et connaissances ⊛ stock ⊛ transactions ⊛ LA GRANDE BIBLIOTHEQUE
  4. 4. ( WEB 2.0 (depuis 2005) ) ⊛ Echanges, rencontres et coopération ⊛ flux ⊛ interaction ⊛ LE GRAND SALON
  5. 5. ( une nouvelle informatique ) ⊛ intimité ⊛ relation ⊛ complicité ⊛ coopération ⊛ partage ⊛ construction ⊛ tribus
  6. 6. ( Un nouveau client ) ⊛ contributeur ⊛ evangéliste ⊛ vendeur ⊛ juge ⊛ journaliste ⊛ marketeur ⊛ offreur
  7. 7. ( de nouvelles attentes ) ⊛ «je veux être reconnu» ⊛ «je veux être aidé» ⊛ «je veux être suivi et accompagné» ⊛ «je veux être stimulé» ⊛ «je veux être entendu» ⊛ «je veux être autre chose qu’une référence client»
  8. 8. ( que dire du etourisme 1.0 ? ) ⊛ l’aspect stock et transaction commence à être bien traité ⊛ un grand nombre d’initiatives de tous les acteurs (peut-être un peu trop !) ⊛ une obsession de la «vente» au détriment de la relation
  9. 9. ( ) « plus de liens à cliquer que de liens qui se nouent ! »
  10. 10. ( quels sont les risques actuels ? ) ⊛ tirer les prix vers le bas ⊛ désinvestir la relation ⊛ laisser les grandes «centrales» tout diriger ⊛ perdre la dimension conseil ⊛ perdre la dimension durable
  11. 11. ( les 3 fautes du etourisme 1.0 ! ) ⊛ TROP PEU d’INITIATIVES ⊛ 1- après la commande ⊛ 2- pendant le séjour ⊛ 3- après le séjour
  12. 12. ( ) 12 idées pour un etourisme 2.0
  13. 13. ( ) « l’acte d’achat est un début et non une fin ! »
  14. 14. ( juste après la l’achat ) ⊛ disposer un contact «incarné» ⊛ recevoir des cadeaux numériques ⊛ être micro-stimulé dans sa préparation ⊛ être renforcé par des témoignages
  15. 15. ( pendant le séjour ) ⊛ avoir un accès simple à internet ⊛ avoir des contenus pour «nomades» ⊛ pouvoir louer des terminaux de poche ⊛ rediffuser son enthousiasme vers ses tribus
  16. 16. ( après le séjour ) ⊛ l’enquête qualité qualitative ⊛ la boutique du terroir ⊛ les offres créatives ⊛ les cadeaux numériques
  17. 17. ( quelques contenus )
  18. 18. ( )
  19. 19. Un annuaire http://go2web20.net ( Une sélection de services http://start.io/loichay ) Une sélection de widgets http://widgetolab.com
  20. 20. ( Débat )
  21. 21. ( http://www.soussin.net )

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