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     L’émergence de la métacognition en centre de documentation. 
                                    
    Du structuralisme à la systémique, comment ces approches mettent‐elles en 
      évidence les connaissances métacognitives et l’affectivité dans un usage 
                   d’apprentissage en centre de documentation. 




 
 
INTRODUCTION ............................................................................................................................... 3 
1 De la syllogistique à l’inconcevabilité...................................................................................... 4 
    1.1 Aristote démontre, Descartes compartimente................................................................ 4 
    1.2 On a perdu la 71ème section.............................................................................................. 4 
    1.3 Complexité de Kolmogorov et incomplétude de Gödel................................................... 5 
    1.4 Des « besoins » de Maslow, inconcevables ..................................................................... 6 
2 De la kybernêtikê de Google à l’homéostasie de Facebook ................................................... 8 
    2.1 Qui sauve le vaisseau en perdition ?................................................................................ 8 
    2.2 Les invariants d’un centre de documentation ................................................................. 9 
    2.3 Rat de bibliothèque versus Google ................................................................................ 10 
    2.4 De la nécessité d’une culture informationnelle............................................................. 11 
CONCLUSION ................................................................................................................................ 12 
BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................. 13 
SITOGRAHIE .................................................................................................................................. 16 
 
 




Master 1 Information et Communication, parcours Documentation                                                                                 2
Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
INTRODUCTION 
    
    
    
À travers l’étude de l’histoire de la logique aristotélicienne, nous verrons quelle incidence la 
formalisation par Descartes a scellé une forme de vision linéaire à l’approche analytique. 
Nous  nous  interrogerons  alors  sur  l’impact  de  cette  approche  dans  les  Sciences  de 
l’Information  et  de  la  Communication  et  spécifiquement  au  sein  d’un  centre  de 
documentation.  Nous  verrons  comment  les  différentes  opérations  de  la  chaîne 
documentaire,  pur  produit  de  la  conception  mécaniste,  ont  logiquement  engendré  des 
modèles analytiques détaillés comme la bibliométrie. 
Nous  nous  appuierons  sur  une  théorie  algorithmique  de  l'information  et  un  théorème  de 
logique mathématique pour démontrer que prises séparément ou combinées, les méthodes 
et  conceptions  analytiques  ne  peuvent  pas  appréhender  la  complexité  d’une  situation,  ni 
concevoir d’équifinalité face un à problème rencontré dans un centre de documentation ; ce 
que permet la systémique. 
Nous détournerons ensuite la pyramide de Maslow pour définir que le besoin le plus élaboré 
que l’on peut attendre d’un centre de documentation est l’évaluation de l’information. 
 
Nous nous interrogerons donc sur la pertinence de l’approche analytique pour la résolution 
d’un  problème  dans  le  champ  des  sciences  humaines.  La  communication  étant  une 
constante anthropologique, à quoi peut donc servir une approche qui n’appréhende pas les 
interactions entre les individus, les objets ? 
De fait, en s’efforçant de relier les ensembles au lieu de les isoler, et en insistant sur l’étude 
des transactions, l’approche structurale, et plus précisément la systémique ne sont‐elles pas 
plus  adaptées ?  Nous  mettrons  en  évidence  les  invariants  d’un  centre  de  documentation 
puis  nous  re‐situerons  (in  situ)  le  centre  de  documentation  dans  ses  objectifs 
d’apprentissage en milieu scolaire et montrerons que l’approche systémique permet de faire 
émerger, les connaissances métacognitives, les émotions, la motivation et la confiance en soi 
dans une démarche didactique. 
Nous  illustrerons  les  difficultés  d’un  documentaliste  d’aujourd’hui  face  aux  phénomènes 
d’immédiateté  (Google,  Facebook),  vécu  par  ses  interlocuteurs  (collégiens,  lycéens)  et  la 
pertinence  d’utiliser  l’approche  systémique  pour  concevoir  plus  qu’une  culture 
informationnelle. 
 
 




Master 1 Information et Communication, parcours Documentation                                     3
Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
1 De la syllogistique à l’inconcevabilité 

         1.1 Aristote démontre, Descartes compartimente 

         En développant la syllogistique et la logique dans ses « Premiers Analytiques », Aristote 
         donne naissance à la logique comme discipline formelle. Il introduit la démonstration 
         et le syllogisme, bases de la réflexion mathématique, de la logique, de la rhétorique. 
          
         René Descartes « applique », en 1637, la logique d’Aristote aux sciences en expliquant 
         son  approche  dans  son  célèbre  « Discours  de  la  méthode ».  Nous  retiendrons  des 
         quatre préceptes que Descartes énonce, le deuxième et le dernier : 
         ‐ « De diviser chacune des difficultés que j’examinerais en autant de parcelles qu’il se 
         pourrait et qu’il serait requis pour les mieux résoudre. »  
         ‐    «  De  faire  partout  des  dénombrements  si  entiers  et  des  revues  si  générales  que  je 
         fusse assuré de ne rien omettre. » [LEM 94] 
          
         Du  dernier  précepte,  la  science  a  conçu  une  prétention,  celle  de  l’universalité.  Le 
         deuxième précepte de Descartes, quant à lui, a amené les scientifiques à fragmenter le 
         savoir en autant de domaines qu’il y a de phénomène à observer, étudier. L’isolement 
         des  disciplines  scientifiques  les  unes  par  rapport  aux  autres  les  conduit  à  chercher  à 
         définir  de  façon  étroite  les  problèmes  que  nous  affrontons.  Les  résultats  d’une 
         discipline sont soumis selon une tendance : celle de n’envisager le problème que selon 
         un seul prisme et d’en déduire des attributs pour un ensemble. 
          
         Checkland,  de  constater,  en  1976  [CHE  76],  que  l’approche  expérimentale  « étant 
         aujourd'hui,  conscient  de  l'incapacité  manifeste,  des  pays  les  plus  avancés  sur  le  plan 
         scientifique,  à  résoudre  les  problèmes  du  monde  réel  (par  opposition  aux  problèmes 
         artificiels  de  type  laboratoire),  on  se  demande  si  la  fragmentation  de  la  science  en 
         plusieurs disciplines isolées n'est pas une de ses principales faiblesses. » 


         1.2 On a perdu la 71ème section  1 

         Qu’en  est‐il  au  sein  de  la  71ème  section ?  Les  Sciences  de  l’Information  et  de  la 
         Communication sont‐elles incapables de résoudre les problèmes du monde réel ? 
          
         Appréhender aujourd’hui un centre de documentation avec les conceptions mécaniste 
         ou  holiste,  revient  à  le  considérer  comme  un  objet  technique.  Cet  objet,  grâce  à  un 
         assemblage  de  composants  pluritechniques  interfacés  (outils  informatiques, 
         classification  et  rayonnage,  documentaliste  formé),  réalise  des  fonctions  techniques 
         (classer  un  document  par  exemple)  qui  assurent  des  fonctions  de  services  (prêter  le 
         document  trouvé  pour  continuer  l’exemple)  qui  à  leur  tour,  garantissent  la  fonction 
         globale recherchée (gestion du fonds documentaire). 
          

1
     Voyez dans cette référence au film de Robert Lamoureux, une pointe d’humour et non d’irrespect 

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Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
Nous  sommes  bien  dans  la  juxtaposition  d’éléments  simples  issus  d’un  découpage 
      logique de la réalité (approche mécaniste) : traiter un document, le classer, le mettre à 
      disposition, le conserver, permettre une évaluation de sa pertinence dans un contexte 
      particulier. Certains vont plus loin et n’apprécie la totalité de ces éléments (approche 
      holiste)  qu’en  ayant  une  vue  générale :  « il  s’agit  de  la  gestion  d’un  fonds 
      documentaire ».  Nous  rappellerons  ici  le  quatrième  précepte  du  Discours  de  la 
      méthode de Descartes : « De faire partout des dénombrements si entiers et des revues 
      si générales que je fusse assuré de ne rien omettre. » 
       
      Plus  précisément,  l’ensemble  des  opérations  successives  de  sélection/collecte,  de 
      traitement,  de  mise  en  mémoire  et  de  stockage,  et  de  diffusion  de  documents  et 
      d'informations qui forme la « chaîne documentaire » est typiquement le résultat d’une 
      approche  mécaniste.  Qu’il  s’agisse  des  opérations  d’entrée  (phase  matérielle),  des 
      opérations  de  traitement  (phase  intellectuelle)  ou  des  opérations  de  sortie  (phase 
      mécanique),  l’ensemble  de  la  chaîne  documentaire  est  compartimenté.  Nous 
      rappellerons ici le quatrième précepte du Discours de la méthode de Descartes : « De 
      diviser chacune des difficultés que j’examinerais en autant de parcelles qu’il se pourrait 
      et qu’il serait requis pour les mieux résoudre.  » 
       
      De  fait,  on  a  bien  en  Sciences  de  l’Information  et  de  la  Communication,  et  plus 
      spécifiquement dans notre champ d’études en documentation, des modèles précis et 
      détaillés, issus d’études analytiques. Nous allons voir qu’ils sont difficilement utilisables 
      en pratique. 


      1.3 Complexité de Kolmogorov et incomplétude de Gödel 

      Nous utiliserons ici le fallacieux prétexte du champ d’études transverse des Sciences de 
      l’Information  et  de  la  Communication  pour  faire  appel  à  la  théorie  algorithmique  de 
      l'information et au célèbre théorème de logique mathématique de Gödel. Leur emploi 
      est selon nous nécessaire, pour illustrer, à l’aide de la quintessence de la science la plus 
      « dure »  (les  mathématiques)  la  réduction  des  données  opérées  par  les  modèles 
      bibliométriques  (une  science  un  peu  plus  « molle »)  et  mettre  en  évidence 
      l’impossibilité de l’approche analytique à modéliser la complexité. 
       
      La  théorie  de  la  complexité  de  Kolmogorov  synthétise  plusieurs  mesures  de 
      complexité,  dont  celle  proposée  par  Shannon  dans  sa  théorie  de  l'information.  La 
      théorie établit que la complexité d’un objet fini peut se définir par la taille du plus petit 
      programme  informatique  (au  sens  théorique)  qui  permet  de  produire  cet  objet.  La 
      particularité supplémentaire de cette théorie est qu’elle n’est pas décidable. En effet, 
      on  peut  concevoir  un  algorithme  produisant  l'objet  voulu,  ce  qui  prouve  que  la 
      complexité de  cet  objet  est  au  plus  la  taille  de  cet  algorithme,  mais on  ne  peut pas 
      écrire  de  programme  qui  donne  la  complexité  de  Kolmogorov  de  tout  objet  que  l'on 
      voudrait lui donner en entrée. 
       
      Nous retiendrons de cette théorie qu’une information n’est jamais contenue dans un 
      message  seul,  mais  dans  le  couple  message  et  décodeur,  de  façon  indissociable.  Ce 

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Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
constat nous permet d’établir que l’approche analytique, en divisant les éléments, ne 
      peut  pas  appréhender  la  relation  entre  un  message  et  son  décodeur,  base  de  la 
      complexité. 
       
      Ce  constat  est  renforcé  par  le  fameux  théorème  d’incomplétude  de  Gödel,  publié  en 
      1931 dans son article « Über formal unentscheidbare Sätze der Principia Mathematica 
      und  verwandter  Systeme »  (Sur  les  propositions  formellement  indécidables  des 
      Principia Mathematica et des systèmes apparentés). 
       
      « Dans n'importe quelle théorie récursivement axiomatisable, cohérente et capable de 
      « formaliser  l'arithmétique »,  on  peut  construire  un  énoncé  arithmétique  qui  ne  peut 
      être ni prouvé ni réfuté dans cette théorie.  
       
      Si T est une théorie cohérente qui satisfait des hypothèses analogues, la cohérence de T, 
      qui peut s'exprimer dans la théorie T, n'est pas démontrable dans T. » 

      Nous retiendrons et transposerons du premier énoncé aux Sciences de l’Information et 
      de la Communication, qu’une théorie suffisante pour « faire » de la documentation est 
      nécessairement incomplète. Il existe dans cette théorie des énoncés qu’on ne sait pas 
      démontrer à partir des seuls axiomes de la logique et dont la négation n’est pas non 
      plus  démontrable.  « Il  n’existe  aucun  formalisme  qui  embrasserait  toutes  ces  étapes 
      [du développement mathématique]. » [BON 08] La science la plus « dure » éprouve ses 
      frontières avec humilité, la documentation en est‐elle capable ? 
       
      L’approche  scientifique,  analytique,  logique,  montre  ici  ses  limites.  Cette  volonté 
      d’appréhender le réel de façon linéaire rend les aristotéliciens incapables de se rendre 
      compte de leur incompétence face à la complexité. 


      1.4 Des « besoins » de Maslow, inconcevables 

      Paul Watzlawick enfonce le clou [WAT 72] : "...tant que la science a eu pour objet des 
      relations causales linéaires, univoques et progressives, des phénomènes fort importants 
      sont restés à l'extérieur de l'immense territoire conquis par la science depuis les quatre 
      derniers siècles". 
       
      Jacques  Jean  Lapointe  [LAP  92]  ouvre  une  piste  de  réflexion  intéressante :  « Ce  fait 
      nous  incite  à  explorer  des  méthodologies  susceptibles  de  mieux  composer  avec  la 
      complexité des phénomènes qui nous entourent sans les isoler de l'environnement dans 
      lequel ils naissent et évoluent. » 
       
      Sur  la  réflexion  de  J.J.  Lapointe,  nous  avons  conduit  une  étude  de  besoins  pour  un 
      centre  de  documentation.  Nous  avons  transposé  la  pyramide  de  hiérarchisation  des 
      besoins d’un individu de Maslow aux fonctions d’un centre de documentation. 
       
      La  pyramide  originale  de  Maslow  définit  cinq  niveaux  de  besoins  qui  constituent  la 
      base  des  motivations  des  individus.  Présents  chez  chacun  de  nous  de  façon 

Master 1 Information et Communication, parcours Documentation                                        6
Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
inconsciente,  ces  besoins  sont  hiérarchisés  et  régit  par  une  règle  simple :  un  besoin 
      supérieur  ne  devient  conscient  que  lorsque  les  besoins  inférieurs  sont  satisfaits.  Par 
      exemple,  un  individu  ne  peut  se  sentir  en  sécurité  (niveau  2)  si  sa  première 
      préoccupation est de trouver à boire et à manger (niveau 1). 




                                                                 Pyramide des besoins de Maslow. 


      Nous  transposons  le  besoin  d’accomplissement  (niveau  ultime)  en  fonction 
      d’apprentissage à l’évaluation de l’information qui, selon nous, est le besoin / fonction 
      le plus évolué que l’on peut attendre d’un centre de documentation. 
       




Master 1 Information et Communication, parcours Documentation                                        7
Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
D’un  point  de  vue  général  retenons  que  « l’exploitation  de  l’information  est  un 
      processus complexe qui, de ce fait, n’est pas infaillible. » [BUL 04] 
      Dans le cas particulier d’un centre de documentation en milieu scolaire, ayons à l’esprit 
      que les lycéens (Digitales Natives) ne sont pas à même d’évaluer l’information trouvée 
      sur le Web. [LOR 01] « One writer noted that the major difficulty in the use of the World 
      Wide  Web  by  children  was  their  inability  to  distinguish  between  accurate  and 
      inaccurate information. » 
       
      En  hiérarchisant  les  fonctions  /  besoins  d’un  centre  de  documentation  selon  la 
      pyramide de Maslow, nous montrons que la fonction d’évaluation de l’information est 
      complexe.  Hors,  ayant  expliqué  auparavant  que  l’approche  analytique  n’est  pas  en 
      capacité d’appréhender la complexité, nous démontrons, n’en déplaise à Aristote, que 
      les  besoins  les  plus  évolués  et  les  problèmes  liés  à  ces  besoins  doivent  être 
      appréhendés par une autre approche. Une approche qui tienne compte des relations 
      entre les objets / individus. 


  2 De la kybernêtikê de Google à l’homéostasie de Facebook 

      2.1 Qui sauve le vaisseau en perdition ? 

      "Aujourd'hui la science se trouve en quelque sorte sur une ligne de partage. Pendant 
      deux siècles elle a étudié des systèmes intrinsèquement simples... Le fait qu'un dogme 
      comme 'faire varier les facteurs un par un' ait pu être admis pendant un siècle, montre 
      que  l'objet  des  recherches  scientifiques  était  dans  une  large  mesure  les  systèmes 
      qu'autorisait  justement  cette  méthode,  car  une  telle  méthode  est  souvent  totalement 
      impropre à l'étude des systèmes complexes... Jusqu'à une époque récente, la science a 
      eu tendance à concentrer son attention sur les systèmes simples et, notamment, sur les 
      systèmes réductibles par l'analyse." [ASH 56] 
       
      Cette ligne de partage dressée par Ashby en 1956 opposait déjà le maître et l’élève il y 
      a  2300  ans.  Comme  nous  avons  vu  ce  qu’en  pensait  l’élève,  étudions  maintenant  les 
      propos de son maître. 
       
      « N'est‐ce pas à la fois le pilote et les matelots, dont les sens s'unissent à l'intelligence 
      du pilote, qui se sauvent eux‐mêmes en même temps que le vaisseau. » Loin de fermer 
      la porte au rire, Platon, dans cet extrait de « Les lois » (Livre XII), met en évidence la 
      première  approche  systémique.  Ni  le  pilote  seul,  ni  les  matelots,  non  plus  que  le 
      vaisseau, ne peuvent trouver une solution à leur problème (sauver le vaisseau). Platon 
      conçoit le vaisseau, le pilote et les matelots comme un système. Quand il parle de sens 
      et d’intelligence, il est de plus dans l’analyse des relations de ce système. 
       
      Tout comme Blaise Pascal pour qui « Toutes choses étant causées et causantes, aidées 
      et  aidantes,  médiates  et  immédiates,  et  toutes  s’entretenant  par  un  lien  naturel  et 
      insensible  qui  lie  les  plus  éloignées  et  les  plus  différentes,  je  tiens  impossible  de 
      connaître  les  parties  sans  connaître  le  tout,  non  plus  que  de  connaître  le  tout  sans 

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Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
connaître  particulièrement  les  parties  »,  Ludwig  von  Bertalanffy  formalise  les 
      réflexions  de  Platon  dans  sa  théorie  générale  des  systèmes :  « Le  tout  d’un  système 
      est plus que la somme de toutes les parties du système. Toute approche s’y rapportant 
      doit partir d’une recherche globale de la solution. » 
       
      Joël de Rosnay va plus loin [ROS 75] et intègre le kybernêtikê de la pensée grecque à la 
      systémique :  « Aujourd’hui,  nous  sommes  confrontés  à  […]  l’infiniment  complexe  […] 
      Nous  sommes  confondus  par  le  nombre  et  la  prodigieuse  variété  des  éléments,  des 
      relations, des interactions ou des combinaisons sur lesquels reposent le fonctionnement 
      des grands systèmes […] Nous sommes déroutés par le jeu de leurs interdépendances et 
      de  leur  dynamique  propre,  qui  les  font  se  transformer  au  moment  même  où  nous  les 
      étudions. L'approche systémique […]s'appuie sur une démarche globale des problèmes 
      ou des systèmes que l'on étudie et se concentre sur le jeu des interactions entre leurs 
      éléments. » 


      2.2 Les invariants d’un centre de documentation 

      Tout comme Gödel, les structuralistes tels que Levy‐Strauss, Lacan, Piaget ou Bourdieu 
      sont convaincus de la présence d’invariants qui échappent à la conscience du sujet, du 
      système.  Car,  contrairement  au  holisme,  le  structuralisme  explique  le  complexe  par 
      l’interaction entre les éléments d’un système. 
       
      Cette  conception  particulière  se  retrouve  chez  les  chercheurs  du  Mental  Research 
      Institute de Palo Alto qui  considère exclusivement les systèmes humains comme des 
      systèmes  de  relations,  des  systèmes  de  communication.  Pour  eux,  « Les  liens  qui 
      unissent  les  éléments  d’un  système  sont  si  étroits  qu’une  modification  de  l’un  des 
      éléments entraînera une modification de tous les autres, et du système entier. » [WAT 
      72] 
       
      Cette  capacité  à  laisser  la  porte  ouverte  à  un  phénomène  que  l’on  ne  maîtrise  pas, 
      voire dont on a pas conscience est plus qu’un pied de nez à l’approche scientifique, elle 
      est tout simplement magique. Magie, identifiée par Flawell comme « La métacognition 
      se  rapporte  à  la  connaissance  qu'on  a  de  ses  propres  processus  cognitifs,  de  leurs 
      produits  et  de  tout  ce  qui  y  touche,  par  exemple,  les  propriétés  pertinentes  pour 
      l'apprentissage d'information ou de données... » [FLA 76] 
       
      Dans  notre  champ  d’études  concernant  un  centre  de  documentation,  l’évaluation  de 
      l’information  est  notre  besoin  /  fonction  identifié  comme  étant  le  plus  élevé,  le  plus 
      complexe,  attendu  /  proposé.  Or,  en  psychologie  cognitive,  l´étude  du  système  de 
      traitement  de  l´information  chez  l´être  humain  a  fait  apparaître  que  celui‐ci  est  et 
      devient  un  acte  de  connaissance.  Tout  ce  qui  se  passe  donc  dans  un  centre  de 
      documentation est acte de connaissance. 
       
      Nous allons étudier le cas particulier de l’approche systémique en milieu scolaire et au 
      rôle que peut / doit jouer le centre de documentation dans un tel milieu. La systémique 
      permet  d’étudier  la  difficulté  scolaire  dans  le  cadre  d’un  système.  Cette  approche  va 

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Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
observer  les  interactions  dynamiques  entre  les  différents  éléments  (élève, 
      documentaliste,  savoir,  centre  de  documentation,  école,  famille,  environnement)  et 
      leur structuration organisée en fonction d’un but. Nous retiendrons qu’un de ces buts 
      est  l’acquisition  autonome  de  connaissances  et  de  compétences  (apprendre  à 
      chercher des informations, apprendre à les évaluer). 
       
      L’approche  systémique  permet  l’appréhension  de  systèmes  complexes  et  donc  de 
      problèmes  complexes.  La  systémique  permet  donc  d’éviter  les  réponses  binaires  de 
      l’approche  linéaire telle  qu’« une  difficulté  en  français  nécessite  uniquement  une 
      remédiation en français » (souvent avec le même type d'exercices déjà proposé). 


      2.3 Dans la bibliothèque de Google, le rat n’a plus rien à ronger 

      Nous ne prenons guère de risque en énonçant qu’en milieu scolaire (CDI) un centre de 
      documentation  reste  pour  beaucoup  aujourd’hui  un  lieu  inintéressant  où  végète  un 
      « rat de bibliothèque », avec qui, bien souvent, il est difficile de discuter. 
       
      Ces difficultés de compréhension sont en grande partie dues aux nouvelles typologies 
      de recherche. On est passé de « Madame, il me faudrait un livre d'histoire récent pour 
      une photo du président des USA. » à un jeune devant un ordinateur qui « cherche une 
      photo du visage de Barack Obama, de grandes tailles, au format JPEG, et dont la licence 
      autorise des modifications. » (lien vers la requête). De plus, Google, le principal moteur 
      de  recherche,  propose  une  interface  si  simple  qu’elle  ne  requiert  aucun  effort  de 
      structuration  et  de  formulation  de  la  demande.  Ainsi  donc,  on  saisit  « vacances  en 
      Laponie »  pour  trouver  aussi  bien  une  agence  de  voyages  spécialisée  dans  cette 
      destination  que  pour  regarder  des  photos  de  rennes  tirant  un  traîneau.  Des  finalités 
      très  différentes  et  pourtant  une  formulation  identique.  Aucun  documentaliste 
      n’accepte  une  requête  de  ce  genre.  La  première  chose  qu’il  demandera  sera  de 
      préciser  la  requête.  « Vous  cherchez  une  agence  de  voyages  ou  des  fichiers 
      multimédias ? » 
       
      Le fossé est trop large. D’un côté, nous avons un univers pensé, normalisé et classifié, 
      régi par un professionnel qui inscrit ses démarches dans le temps (conservation) et de 
      l’autre, un monde de l’immédiateté, de l’instant, dans lequel trouver par erreur (effet 
      serendip) est presque devenu une étape incontournable de l’activité de recherche (je 
      ne recherche plus, je navigue). Notre rapport à l’information a tellement évolué depuis 
      la démocratisation du web que « les schèmes cognitifs changent, on ne joue plus de la 
      même manière avec les outils de recherche. » [GAL 08] 
       
      On  s’aperçoit  bien  qu’appréhender  un  centre  de  documentation  sans  analyser, 
      cartographier et évaluer les relations qui sont en jeu dans des méthodes pédagogiques, 
      des  techniques  d’enseignement,  des  modalités  d’évaluation  et  des  activités 
      d’apprentissage, réduit considérablement sa portée et sa compréhension. 
       
      L’entropie informationnelle [ERT 03, GAL 02] change notre rapport à l’information, nos 
      façons  de  la  rechercher,  de  l’évaluer,  de  la  stocker,  de  l’annoter.  L’équifinalité  de 

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Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
l’approche systémique permet d’envisager plusieurs chemins pour apprendre la même 
      chose. 


      2.4 De la nécessité d’une culture informationnelle  

      Les  nouvelles  typologies  de  recherche  ont  créé  un  lien  de  dépendance  très  fort  des 
      utilisateurs vis‐à‐vis des moteurs de recherche. « Une écrasante majorité d’utilisateurs 
      considère  que  les  résultats  donnés  par  les  moteurs  de  recherche  sont  fiables  et 
      questionne  peu  la  pertinence  des  résultats. »  [BRO  07]  Un  centre  de  documentation 
      peut difficilement rivaliser avec Google. 
       
      De  plus,  « Je  l’ai  trouvé  sur  Internet »  est  devenu  le  nouveau  « dicton  d’autorité 
      personnelle », selon la formule de Régis Debray, de la cybershère. [SER 05] 
       
      Or,  des  notions  « évidentes »  pour  chacun  comme  la  confiance,  la  pertinence,  la 
      qualité, la crédibilité et la fiabilité deviennent très vite difficiles à définir dans un cadre 
      d’évaluation de l’information. Et c’est sans compter que « les moteurs de recherche ne 
      sont pas à l’abri des manipulations et de la propagande. » [SIM 09] 
       
      Comme le concept de réseau social, les concepts de qualité et d’autorité ne sont pas 
      nouveaux. [RIE 02] « The concepts of quality and authority are not new. » Mais arriver à 
      une  pertinence  sociocognitive  satisfaisante  est  un  processus  itératif  complexe  que 
      nous  mettons  en  œuvre  à  toutes  les  étapes  de  notre  vie.  De  l’enfance  à  l’analyse 
      stratégique,  nous  devons  régulièrement  évaluer  la  pertinence  sociocognitive  d’une 
      information  et  donc  accepter  de,  parfois,  nous  tromper.  Se  tromper  n’est  pas 
      envisageable dans l’approche analytique. 
       
      Quand  on  sait  que  « La  maîtrise  de  l’information  […]  est  l’une  des  cinq  habiletés 
      essentielles pour pouvoir intégrer le marché de travail dans l’avenir. » [INF 95], on se dit 
      qu’il est grand temps d’opter pour l’approche systémique, qui nous permettra, nous en 
      sommes convaincus de développer une culture informationnelle durable. 
       
      « On  croyait  que  le  numérique  nous  apporterait  un  accès  facilité  à  la  connaissance,  il 
      n’en  est  rien.  La  littératie  se  complexifie  au  contraire  et  l’illusion  de  la  transparence 
      dissimule délégations techniques et intellectuelles. » [LED 10] 
       
 

                                  
                                 Tu ne m’apprends rien si tu ne 
                                 m’apprends à faire quelque chose.  

                                                                                       
                                                                                       
                                                                       Paul Valéry


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Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
CONCLUSION 
     
     
     
        Aujourd’hui « Nous donnons du pouvoir aux gens quand nous leur accordons notre attention 
        et  les  gens  gagnent  du  pouvoir  quand  ils  font  le  pont  entre  des  mondes  différents  et 
        déterminent  quelles  informations  seront  reversées  dans  les  réseaux »  dont  ils  sont  l’un  des 
        nœuds. [BOY 09] 
         
        D’un autre côté, avec « Google Suggest » qui prédit les requêtes de recherche en temps réel 
        et  « Google  Instant  Search »,  qui  affiche  automatiquement  les  résultats  associés  à  une 
        requête populaire commençant par ces lettres on peut légitimement se dire que « suggérer 
        n'est pas prédire, mais peut fortement y ressembler ». [ERT 10] 
         
        Dès  lors,  on  peut  se  poser  la  question :  « la  capacité  prédictive  de  nos  systèmes  socio‐
        techniques  va‐t‐elle  tuer  notre  libre  arbitre  ? »  [SCH  09]  Et  qui  mieux  qu’un  centre  de 
        documentation peut appendre à apprendre, peut développer le libre arbitre ? 
         
        L’approche  linéaire  ne  permet  pas  d’intervenir  sur  la  métacognition  et  l’affectivité  de 
        l’apprentissage, voire même de prendre en compte ces notions. Or cette erreur, cet oubli, a 
        déjà  été  commis  il  y  a  quinze  ans  par  le  Ministère  de  la  Recherche  et  de  la  Technologie. 
        Quand  il  a  demandé  à  sa  délégation  à  l’Information  Scientifique  et  Technique  (la  DIST)  un 
        rapport sur la qualité de l’information scientifique et technique (IST), il a oublié l’analyse des 
        relations des producteurs et des consommateurs d’IST. 
         
        Cet oubli a été comblé depuis par le Ministère de l’Éducation Nationale qui mentionne  dans 
        « Repères  pour  la  mise  en  œuvre  du  Parcours  de  formation  à  la  culture  de  l’information » 
        paru  en  octobre  2010  que  « L’activité  informationnelle  sollicite  plusieurs  compétences 
        cognitives,  au  premier  rang  desquelles  arrive,  bien  sûr,  la  lecture  mais  aussi  différentes 
        modalités  de  raisonnement,  l’aptitude  à  analyser,  évaluer  et  synthétiser  ainsi  que  des 
        compétences sociales et communicationnelles. »  
         
        Tout comme vous, nous sommes convaincus que « La notion de culture de l’information a eu 
        très  tôt  une  connotation  pédagogique. »  [CHA  10]  et  qu’avec  les  nouvelles  typologies  de 
        recherche et la lecture participative des documents sur le web, on assiste à une déformation 
        de l'hexagone cognitif [SAL 03] du lecteur / chercheur. 
         
        C’est  bien  l’approche  systémique  de  la  documentation  qui  a  permis  l’épanouissement  du 
        knowledge  management  (gestion  des  connaissances)  dans  les  entreprises,  via,  notamment 
        les réseaux sociaux d’entreprise. 
         
        Va‐t‐on  arriver,  doit‐on  arriver,  à  un  réseau  social  en  collège  et  lycée,  dont  la  gestion  des 
        connaissances serait un héritage du centre de documentation ? 
         
 
 
Master 1 Information et Communication, parcours Documentation                                                    12
Guillaume‐Nicolas MEYER 2010 – 2011 
BIBLIOGRAPHIE 
 
 
 
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