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Réunion duContexte                                           CLUB UGSF  Des bases dinformation Client multiples et fragmen...
Cas d’usages                                           Réunion du                                           CLUB UGSF     ...
Réunion du                         CLUB UGSFLa recherche pour le marketinget la CRMDémo !
Réunion du                         CLUB UGSFLa recherche pour le marketinget la CRMImplémentation
Réunion duImplémentation                                   CLUB UGSF  Plusieurs stratégies d’intégration :     Indexation...
Réunion duIndexation de contenus   CLUB UGSF
Réunion duSources de données BCS   CLUB UGSF
Réunion duFédération par OpenSearch                                        CLUB UGSF  Exemple :  http://search.live.com/re...
Réunion duExemples   CLUB UGSF
Réunion duIntégration par API : Bing                       CLUB UGSF  Via JSON et Bing Search API sur Azure Marketplace : ...
Réunion duIntégration par API : Twitter                      CLUB UGSF  Twitter Widget :  https://twitter.com/about/resour...
Réunion duLe cas particulier des emails                       CLUB UGSF  En standard :    Publication par Email dans une ...
Réunion du                         CLUB UGSFLa recherche pour le marketinget la CRMPour aller plus loin…
Réunion duLa recherche en action                              CLUB UGSF  Exploitation des résultats de recherche par des a...
Réunion duLes bénéfices de la recherche            CLUB UGSF  La recherche apporte :      De la transversalité      Une ...
Réunion duNous contacter                            CLUB UGSF  Pierre Tatot     ptatot@mcnext.com     http://www.mcnext....
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La recherche SharePoint pour le marketing et la CRM

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La recherche SharePoint pour le marketing et la CRM

  1. 1. Centre de conférences Microsoft - 21 Juin 2012 www.ugsf.frLa recherche pour le marketing et la CRM Pierre Tatot Guillaume Meyer
  2. 2. Réunion duAgenda CLUB UGSF Contexte et usages Démo Implémentation La recherche en action
  3. 3. Réunion du CLUB UGSFLa recherche pour le marketinget la CRMContexte et usages
  4. 4. Réunion duContexte CLUB UGSF Des bases dinformation Client multiples et fragmentées  CRM  Intranet  Espaces collaboratifs  Partages réseaux  Web  Réseaux sociaux  Mail  …
  5. 5. Cas d’usages Réunion du CLUB UGSF Mode Pull : Préparation dun rdv Client Mode Push : Assurer une veille sectorielle
  6. 6. Réunion du CLUB UGSFLa recherche pour le marketinget la CRMDémo !
  7. 7. Réunion du CLUB UGSFLa recherche pour le marketinget la CRMImplémentation
  8. 8. Réunion duImplémentation CLUB UGSF Plusieurs stratégies d’intégration :  Indexation de sources de contenus distants  Intégrer des sources de données BCS (Business Connectivity Services)  Fédérer d’autres moteurs de recherche  Par API
  9. 9. Réunion duIndexation de contenus CLUB UGSF
  10. 10. Réunion duSources de données BCS CLUB UGSF
  11. 11. Réunion duFédération par OpenSearch CLUB UGSF Exemple : http://search.live.com/results.aspx?q={searchTerms}&count={itemsPerPage} &first={startItem}&mkt={language}&format=rss&FORM=SHAREF Des connecteurs (.FLD or OSDX) fournis par Microsoft : http://technet.microsoft.com/en-us/sharepoint/ff727944/
  12. 12. Réunion duExemples CLUB UGSF
  13. 13. Réunion duIntégration par API : Bing CLUB UGSF Via JSON et Bing Search API sur Azure Marketplace : https://datamarket.azure.com/dataset/5ba839f1-12ce- 4cce-bf57-a49d98d29a44
  14. 14. Réunion duIntégration par API : Twitter CLUB UGSF Twitter Widget : https://twitter.com/about/resources/widgets/widget_search Pilotable par JS :
  15. 15. Réunion duLe cas particulier des emails CLUB UGSF En standard :  Publication par Email dans une bibliothèque Intégration avancée :  http://www.calindasoftware.com/  Permet de collaborer avec des acteurs externe (clients, fournisseurs…) avec son adresse e-mail, et d’interagir avec lui  Les emails et documents envoyés la personne en externe se retrouvant tous dans SharePoint.
  16. 16. Réunion du CLUB UGSFLa recherche pour le marketinget la CRMPour aller plus loin…
  17. 17. Réunion duLa recherche en action CLUB UGSF Exploitation des résultats de recherche par des actions personnalisées sur les résultats :  Rechercher un nom sur LinkedIn  Localiser sur Bing Maps  Envoyer par Email  Partage social  Créer un document à partir des résultats
  18. 18. Réunion duLes bénéfices de la recherche CLUB UGSF La recherche apporte :  De la transversalité  Une vue à 360°  Sans gros projets d’intégration
  19. 19. Réunion duNous contacter CLUB UGSF Pierre Tatot  ptatot@mcnext.com  http://www.mcnext.com Guillaume Meyer  Eryem Conseil  @guillaumemeyer  http://guillaumemeyer.wordpress.com

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