Présentation d'Élise Garrot-Lavoué, Sébastien George et Patrick Prévôt à IC 2009

1. Outil de gestion des connaissances d’une
Interconnexion de Communautés de Pratique
Élise Garrot-Lavoué, Sébastien George, Patrick Prévôt
Prenom.Nom@insa-lyon.fr
Conférence IC 2009
Tunisie, le 26 Mai 2009

2. Plan
Introduction
Modèle d’Interconnexion de Communautés de
Pratiques (ICP)
Outil personnalisé de gestion des connaissances
Validation
Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie
Expérimentation
Conclusion et perspectives
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3. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Contexte : Aide au tuteur pédagogique
Savoirs
Concepteur Tuteur Apprenant
Usage des TIC Redistribution des rôles de l’enseignant
(Glikman 2002 ; Mc Pherson & Nunes 2004 ; Denis et al. 2004 ; Garrot 2007)
Conception d’une plate-forme de partage pour des
Communautés de Pratique (CoPs) de tuteurs pédagogiques
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4. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Communauté de Pratique (CoP)
Un répertoire partagé Regroupement informel
de ressources
Développement Pratiques, centres
d’une identité
CoP en d’intérêt et buts
communautaire ligne communs
Résolution de problèmes Développement des
par l’innovation compétences et de l’expertise
(Lave & Wenger 1991 ; Brown & Duguid 1991 ; Wenger 1998 ; Wenger & Snyder 2000 ; Pan & Leidner 2003 ;
Koh & Kim 2004 ; Snyder et al. 2004)
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5. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Problématique
Communautés
de Pratique (CoPs)
Niveau local (entreprise ou
Niveau général (CoPs en ligne)
institution)
Échanges de conseils ou Échanges généraux à l’activité,
résolution de problèmes très déconnectés de leur contexte
contextuels Échanges instrumentées (e.g.
Beaucoup d’échanges en face- forums, blogs, wikis)
à-face mais peu instrumentés Connaissances capitalisées
Connaissances créées pas ou mais pas ou peu structurées et non
peu capitalisées contextualisées
Mettre en relation ces 2 types de CoPs
Capitaliser les connaissances de manière contextuelle
Assurer la diffusion des connaissances
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6. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Vision adoptée : Web 2.0
Web 2.0 (O'Reilly 2005) :
Évolution des usages des technologies du Web.
Interactions entre les utilisateurs et création de réseaux sociaux
Principe général de conception : tirer partie de l’intelligence collective
Notre vision :
Construction informelle des connaissances et des liens entre ces
connaissances par les utilisateurs
Objectif : concevoir une plate-forme se nourissant
De la participation des utilisateurs (apport de contenu)
De l’activité collective
• Commentaires et liens hypertextes entre les contenus Web
• Mots-clefs associées aux contenus par les utilisateurs pour en décrire le
contexte (méta-connaissances)
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7. Plan
Introduction
Modèle d’Interconnexion de Communautés
de Pratiques (ICP)
Outil personnalisé de gestion des connaissances
Validation
Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie
Expérimentation
Conclusion et perspectives
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8. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Tuteurs : nœuds de l’Interconnexion de CoPs
Catégories de CoPs Discipline
Situation d’apprentissage
Établissement
Tuteur 1
Contexte
Tuteur 2
Établissement
Formation
Contexte
Situation d’apprentissage
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9. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Modèle général de l’Interconnexion de CoPs
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10. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Proposition d’une taxonomie du tutorat
Découpage des pratiques de tutorat en catégories de CoPs et CoPs
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11. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Exemple de CoPs auxquelles appartient un tuteur
Tuteur 1 http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 11/27

12. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Diffusion des ressources
Tuteur 1 http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ Tuteur 2 12/27

13. Plan
Introduction
Modèle d’Interconnexion de Communautés de
Pratiques (ICP)
Outil personnalisé de gestion des
connaissances
Validation
Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie
Expérimentation
Conclusion et perspectives
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14. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Profil utilisateur
Choix dans les
rubriques
(CoPs)
Catégories existantes
de CoPs
Possibilité
d’ajout de
nouvelles
rubriques
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15. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Profil utilisateur
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16. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Recherche de messages et profils de membres
Onglets
Filtres
Stockage
Navigation des
dans la rubriques
classification de
recherche
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17. Plate-forme TE-Cap : recherche
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18. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Indexation des messages
Onglets
Filtres
Navigation dans
la classification
Stockage
des
rubriques
de
classement
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19. http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot/ 19/27

20. Plan
Introduction
Modèle d’Interconnexion de Communautés de
Pratiques (ICP)
Outil personnalisé de gestion des connaissances
Validation
Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie
Expérimentation
Conclusion et perspectives
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21. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie
Systèmes d’organisation des connaissances reposant sur des
représentations conceptuelles (e.g. taxonomies, ontologies (Gruber,
1995))
Représentation des connaissances structurée
Mais consensus coûteux et long à atteindre (Brooks et al., 2006), difficultés de
compréhension, pas de possibilité d’évolution (Hotte et Contamines, 2007)
Folksonomies : catégorisation collaborative des contenus Web
utilisant des mots clés librement choisis (Limpens et al., 2008)
Effet communautaire qui permet aux utilisateurs d’associer des tags à une
ressource et d’enrichir sa description
Mais manque de structure (Guy & Tonkin, 2006)
Outil d’indexation et recherche des connaissances de TE-Cap :
Mode de représentation des connaissances structuré et évolutif
Personnalisation de l’interface au contexte de travail de l’utilisateur
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22. Plan
Introduction
Modèle d’Interconnexion de Communautés de
Pratiques (ICP)
Outil personnalisé de gestion des connaissances
Validation
Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie
Expérimentation
Conclusion et perspectives
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23. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Expérimentation de TE-Cap
Observation de l’utilisation en conditions “réelles”
Recueil de données :
Traces d’utilisation
Questionnaire
Tests d’utilisabilité
Du 25 février au 5 juillet 2008
Encouragement à la participation :
Inscription libre
Large diffusion de l’annonce
Envoi régulier de newsletters
Messages de la 1ère expérimentation (49)
Vidéos de démonstration
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24. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Résultats de l’expérimentation 1/2
Activité globale sur TE-Cap :
42 personnes inscrites de 9 pays
Retour de 13 questionnaires
Faible participation Amorce
Curiosité / Participer Animateur(s)
Qualité et pertinence des échanges
Compréhension globale de TE-Cap :
Manque de temps Mettre en avant les possibilités
23 utilisateurs n’ont pas rempli le profil Lien profil / classification
Non utilisation des flux RSS et abonnement
aux discussions
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25. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Résultats de l’expérimentation 2/2
Interface :
Problèmes de prise en main de l’interface de Compagnon logiciel
classement / recherche …
Aide contextuelle
… mais simplicité d’utilisation
Utilité, facilité d’utilisation et qualité générales
de l’interface satisfaisantes
Classification :
Mieux expliciter le principe
Pas de diffusion des ressources
Sentiment d’appartenance à la communauté de l’ajout de rubriques
Évolution non négligeable de la classification
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26. Plan
Introduction
Modèle d’Interconnexion de Communautés de
Pratiques (ICP)
Outil personnalisé de gestion des connaissances
Validation
Un intermédiaire entre taxonomie et folksonomie
Expérimentation
Conclusion et perspectives
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27. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Contributions
Conception du modèle d’Interconnexion de Communautés
de Pratique (ICP)
Validation de l’implémentation de ce modèle par le
développement de la plate-forme TE-Cap
Développement d’un outil personnalisé de recherche et
d’indexation des connaissances
Expérimentation pendant plusieurs mois avec des tuteurs
de différentes disciplines et pays
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28. Introduction – Modèle ICP – Outil – Validation - Conclusion
Perspectives
Amélioration de l’outil d’indexation et de recherche :
Classification semi-automatique : analyse de contenu
Enrichissement automatique du profil utilisateur
Expérimentation avec les formateurs de la Télé-
Université du Québec (Téluq) à partir de Juillet 2009
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29. Pour plus d’informations :
Elise.Garrot@insa-lyon.fr
http://liesp.insa-lyon.fr/members/garrot