Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?

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Cette formation est articulée autour de nombreux cas concrets et vous fournit les
clés pour assurer vos sites d'e-tourisme une présence forte, pour développer vos
ventes et pour ﬁdéliser vos clients actuels dans un marché hyperconcurrentiel.
Formation eTourisme :
Comment vendre sur internet

Formation eTourisme : Comment vendre sur Internet ?!
Le tourisme est le secteur le plus actif sur Internet. En 15 ans, le média Internet a permis de répondre aux besoins
du consommateur pour préparer, organiser et acheter des prestations auprès de tous les acteurs de tourisme : du
tour opérateur à la chambre d'hôtes en passant par les institutionnels qui peuvent à présent commercialiser les
offres des acteurs locaux ou par l'émergence récente des ventes privées...

Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
2
Les objectifs de cette formation sont :
- Construire et optimiser sa stratégie digitale
- Savoir comment acquérir le traﬁc vers vos sites internet pour vendre en ligne
- Appréhender de façon opérationnelle le marché du eTourisme,
- Sensibiliser aux nouveaux usages numériques particulièrement dans le tourisme
- Comprendre les enjeux de l’eTourisme et les principaux outils utilisés

Les plus de la formation :
- Toutes les clés pour optimiser votre stratégie eTourisme
- Des cas pratiques pour illustrer les meilleures pratiques et évaluer votre stratégie actuelle
- Des pistes de réﬂexion concrètes pour optimiser votre stratégie
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation, articulée autour de nombreux cas concrets, s'adresse aux directeurs
marketing, chefs de groupe, directeurs e-business et chefs de projet Internet qui souhaitent
maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en oeuvre dans les
meilleures conditions.

Programme général 
Détaillé pages suivantes
3
!
JOUR 1!
Matin : !
Les fondamentaux d’internet !
!
Mettre en place votre stratégie
eTourisme!
!
JOUR 2!
Matin : !
Les leviers d’acquisition à la
performance!
!
!
Après midi :!
Les nouvelles opportunités et la
mesure de vos performances!
!
Après midi :!
Les fondamentaux du
référencement et eMerchandising!

Formation digitale – Proposition du 19 Février 2015 – The Impactory!
•  JOUR 1 : Matin
Agenda de la formation
4
Vos besoins en formation
Notre proposition de form’action
Cas pratique
Faire connaissance : Accueil des participants
Recueillir les attentes des participants
Les fondamentaux d’internet et du e-tourisme
Objectif : Comprendre les enjeux du e-
commerce en analysant les différents :
•  Panorama du e-commerce : chiffres clés en BtoB et
BtoC, benchmark des sites internet
•  Acquérir les principales clés, démarches et outils pour
développer le business et les ventes d’un site e-
commerce
•  Comprendre les modèles économiques du e-
commerce.

n/a

•  Panorama du e-commerce : chiffres clés
•  Cartographie et écosystème des acteurs
•  Évolution des comportements d'achat sur Web, mobile
et tablettes.
•  Focus sur les chiffres clés dans le secteur du tourisme
Mettre en place votre stratégie eTourisme
Objectif : Les modèles économiques du
ecommerce
Construire une stratégie digitale :
•  Rentabilité et métrics incontournables ;
•  les différents modèles economique,
Favoriser la conversion et la fidélisation
•  Les mécanismes de promotion des ventes en e-
commerce.
•  Trois règles fondamentales du e-commerce :
personnalisation, réassurance et réactivité.
•  La réactivation commerciale

Exercice :
Elaboration des
stratégies e-
Commerce selon les
modèles
économiques

Exercice :  
Lecture de différents
tableaux de bord e-
Commerce en
séance

-  Modélisation et business plan d’un site eCommerce
-  Identifier les indicateurs clés pour mésurer la
performance eCommerce
-  Suivre la rentabilité d’un site eCommerce
-  Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs : KPI et ROI

•  JOUR 1 : Après-midi
5
Cas pratique
Réveil pédagogique de ce qui a été vu la veille
Les fondamentaux du référencement
Objectif : Générer du trafic et optimiser la
conversion
Assimiler la démarche de référencement d’un site :
•  Présentation des différents types de référencement :
SEO, SEM, SMO, Display, …
•  Présentation de l’importance de la notion de stratégie
de contenu
•  Présentation des bonnes pratiques pour la mise en
place de la stratégie de contenu.
eMerchandising pour promouvoir ses produits et
développer le panier moyen
•  eMerchandising – les bases
•  Présentation des 4 étapes du e-merchandising
•  Stratégie de navigation : Utilisation de l’A/B testing
pour différencier la réalité vs. idées reçues

Exercice :  
Les participants sont
invités à effectuer
une recherche de
mots clés (un
segment d’activité
par groupe)

L’animateur expose
les mots clés
pertinents

- L’acquisition de trafic
- La conversion : le processus d’achat
- Les mécaniques de eMerchandising

•  JOUR 2 : Matin
6
Cas pratique
Réveil pédagogique
Les autres leviers d’acquisition à la performance
Objectif : Générer du trafic et optimiser la
conversion :
Prendre connaissance de ces leviers et assimiler les
bonnes pratiques
•  Présentation du mécanisme du display
•  Présentation des mécanismes de l’affiliation et du
partenariat
•  Présentation des bonnes pratiques de l’affiliation
Connaître le fonctionnement et les bonnes pratiques
•  Présentation des comparateurs de prix
•  Présentation des agrégateurs de flux
•  Présentation des bonnes pratiques de comparateurs
•  Présentation des RTB
•  Présentation des différents modèles d’attributions

Exercice :
L’animateur propose
aux participants de
détecter des sites
pour la mise en place
de partenariats et
display

Exercice :
aux participants de
détecter des
annuaires et
comparateurs pour
un site donnée.

- Réussir son référencement naturel et payant
- Choix des mots-clés les plus demandés par les
internautes
- Les critères techniques, éditoriaux de référencement
- Le référencement local et la recherche géolocalisée

- ePublicité : achat d’espace, cout au clic et budget
- Retargeting : comment optimiser les campagnes
- Plateforme d’affiliation

•  JOUR 2 : Après-midi
7
Cas pratique
Réveil pédagogique de ce qui a été vu la veille
De nouvelles opportunités à développer
Objectif : Identifier des opportunités et
optimiser ses investissements
Prendre connaissance des nouvelles opportunités
•  Le mobile dans la stratégie e-Commerce
•  Déterminer la notion de e-merchandising
•  Découverte du parcours d’achat et des moments clés
de l’achat sur internet
•  Découverte des outils de géolocalisation des
internautes
•  Intégration du social media et ses avantages
Comment mesurer nos actions :
•  Définir un plan de promotion
•  Savoir optimiser la conversion du tunnel de réservation
•  Savoir personnaliser et rassurer pour mieux convertir
•  Définition des KPIs pour les reporting web
•  Prise de conscience de l’analyse de rentabilité et
mesure des résultats

Exercice :
L’animateur demande
aux participants de
détecter les bonnes
pratiques sur le site
de leur choix

Exercice :
aux participants de
préparer un plan
d’animation.
Mise en place et
définition de
reporting.

- Mobilité, m-commerce et géomarketing
- L’expérience client : comment être « Customer centric »
- L’intégration du social et ses bénéfices (Créer et optimiser
une page Facebook et un compte Twitter, Gérer sa e-
réputation)
Optimiser ses investissements et mesurer les
performances
- Définir un plan de promotion pour maximiser son chiffre
d'affaires
- Optimisation du tunnel de transformation et les landing
pages
- Mesurer les performances : la mesure d'audience, les
ventes et CRM
- Les outils de tracking
- Une optimisation permanente du budget

•  JOUR 2 : Après midi
8
Cas pratique
Réveil pédagogique
Atelier pratique
Objectif : Mise en pratique des actions
identiﬁées lors de la formation pour savoir
comment les mettre en pratique d’un point de
vue opérationnel.
•  Elaboration d’une stratégie digitale
•  Conseils sur les performances des sites suivant ce
qu’on a vu pendant la formation

Exercice :
Identiﬁcation des
actions personnelles
- Conseil et mise en pratique des cas dans le tourisme

Formation eTourisme : Comment vendre sur Internet ?! 9
 
A qui s'adresse cette formation ? 

Cette formation, articulée autour de
nombreux cas concrets, s'adresse aux
agents de voyage qui souhaitent maîtriser
les dispositifs de promotion disponibles sur
le Web et les mettre en oeuvre dans les
meilleures conditions.
 
Informations pratiques :

Date : du 25 et 26 juin 2015 

du 16 et 17 juillet 2015

Durée : 2 jours 
Tarif : 1150€ HT  
 
Lieu de la formation :  
Paris 17eme

Nous vous conseillons d'eﬀectuer votre inscription au
minimum 1 mois avant la date de la formation.
 
 

Nos plus :

Ø Un certiﬁcat « digital expert etourisme » sera remis à chaque
participant à l’issue de la formation
Ø Une formation parfaitement adaptée aux problématiques des
destinations touristiques
Ø Un atelier personnalisé pour vous permettre de mettre en œuvre
la formation à vos problématiques de votre société

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Le formulaire
d’inscription

Formulaire d’inscription
11
Formation eTourisme : Comment vendre sur internet ?
Participant(s) Date et paiement
Prénom Nom : ............................................................
Fonction : ...................................................................
Service : .....................................................................
Tél : ............................................................................
Fax : ...........................................................................
email : ........................................................................
Date choisie :
Lieu : Paris 17ème
Ci-joint mon règlement de
1150€HT x ……. Personne(s)=
Acompte demandé de 500€HT par personne à l’inscription
Moyens de paiement :
– Par chèque
– Par virement bancaire
Responsable du suivi de l’inscription
Adresse de facturation
(si différente) ou prise en charge par organisme collecteur
Prénom Nom : .................................................................
Fonction : ...................................................................…...
Service : ..................................................................... …..
Société / Etablissement : ..................................................
Adresse : ..........................................................................
Code Postal : ............................... Ville : ..........................
BRN : ................................................................................
Tél : ........................................ Fax : ................................
email : ..............................................................................
Prénom Nom :................................................................
Société / Etablissement : ...............................................
Adresse : ........................................................................
Code Postal : ........................ Ville : ...............................
Tél : ........................................ Fax : ..............................
email : .............................................................................
Cachet et signature :
Merci de bien vouloir nous renvoyer un bulletin par personne.
Par email à : formation@academie-ecommerce.com
Renseignements : 06 51 56 37 94

INFORMATIONS : 
Le nombre de places étant limité, nous vous conseillons de vous inscrire le plus tôt possible. Toutes nos formations sont éligibles au titre du CPF (ex-DIF (Droit
Individuel à la Formation)). Organisez votre déplacement :Toutes nos formations se déroulent sur Paris 17ème. 
 
INSCRIPTION
Votre inscription sera prise en compte à réception du bulletin d'inscription dûment rempli, signé et portant cachet commercial et portant cachet commercial
ainsi que le paiement du premier acompte.
 
ANNULATION - REMPLACEMENT
Pour être prise en compte, toute annulation doit être communiquée par écrit. Les remplacements de participants sont admis à tout moment, sans frais, sous
réserve d'en informer par écrit et de nous transmettre les noms et coordonnées du ou des remplaçants au plus tard la veille de la formation. 
Vous disposez de la faculté d'annuler une inscription sans frais sous réserve d'en informer par courriel à l'adresse email suivante : formation@acedemie-
ecommerce.com reçu au plus tard vingt et un [21] jours calendaires avant la date de la formation. En cas d'annulation reçue moins de vingt et un [21] jours
calendaires avant la date de la formation, le montant de l'inscription reste du en totalité. Toute formation à laquelle le participant ne s'est pas présenté ou n'a
assisté que partiellement est due en totalité.
 
REPORT ET MODIFICATION
Les organisateurs se réservent le droit de reporter la manifestation, de modifier le lieu de son déroulement ou le contenu de son programme si, malgré tous leurs
efforts, des circonstances indépendantes de leur volonté les y obligent. Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour que votre inscription
puisse être traitée par nos services.

 
TARIFS
Tous les tarifs sont indiqués TTC. Nos tarifs comprennent la formation, la documentation pédagogique remise pendant la formation, les fichiers électroniques
mis à disposition le cas échéant. Les déjeuners ne sont pas compris. Un forfait de 20 euros peut être ajouté pour bénéficier de tarifs préférentiels. 
Vous avez la possibilité de bénéficier de tarifs dégressifs en cas d'inscriptions à plusieurs formations ou de plusieurs participants; pour ce faire, n'hésitez pas à
contacter notre service Clients au 06 51 56 37 94 ou par courrier électronique à l'adresse : formation@acedemie-ecommerce.com. Le règlement intégral devra
intervenir avant le début de la formation, comptant et sans escompte à réception de facture.

Règlement par un OPCA
En cas de règlement de la prestation pris en charge par un OPCA, le Client doit faire lui-même la demande de prise en charge avant le début de la formation et
nous faire parvenir l’accord de prise en charge. Si l’accord de prise en charge n’est pas réceptionné́ dans les 8 jours précédant le début de la formation, il est
demandé au client de s’acquitter d’un chèque d’acompte de 50 % du montant total TTC. En cas de paiement partiel du montant de la formation par l’OPCA, le
solde sera facturé au Client. Si Digi-consulting n’a pas reçu la validation de la prise en charge de l’OPCA avant le début de la formation, le Client sera facturé de
l’intégralité des frais de la formation

Conditions générales
12

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Le consultant
formateur pressenti

Jérôme M. 
Consultant expert  
e-business et e-commerce depuis 15 ans
•  Formation :!
–  Mastère en e-business à l’Ecole de Management de
Grenoble (ESC) – Thèse sur le marketing relationnel.!
–  Maitrise de commerce International à l’ISCID – Mémoire
sur la publicité en ligne!
–  Graduation - Block High School - USA!
•  Langues d’intervention : Français, Anglais, !
•  Parcours professionnel :!
–  EMEA Head of e-Commerce, Ubisoft Entertainment!
•  Définition de la stratégie, développement, KPI,
Gestion de sites marchands en ligne
(fonctionnalités, process, outils)!
•  Management d’équipes dédiées au e-commerce!
–  Responsable e-commerce, Corsair International!
•  Mise en œuvre des activités fonctionnelles des
sites web (développement CA, Fidélisation ..)!
•  Pilotage de l’activité e-marketing!
–  Senior consultant e-business, Atos IT Consulting!
•  Missions de cadrage de projets Web B2B et B2C et
d’assistance à maitrise d’ouvrage dans le secteur
du Transport aérien !
–  Senior consultant e-business, Capgemini Consulting!
•  Pilotage global de projets de dématérialisation,
Assistance à maitrise d’ouvrage projet eBusiness!
•  Domaines d’intervention et d’expertise : !
–  Stratégie e-Commerce et e-Marketing - Cadrage
des stratégies de distribution sur le canal web,
définition et pilotage orienté ROI d’un budget e-
Marketing de conquête et de fidélisation client
–  Assistance à Maitrise d’Ouvrage pour le
déploiement international de solution
informatique, mission de cadrage, modélisation et
optimisation de processus métier, stratégie de
conduite de changement, !
–  Management d’équipe – gestion d’équipe e-
Commerce/consultant. !
–  Formateur domaine e-Commerce e-Tourisme!
•  Secteurs d’intervention :principales :!
–  Corsair International, Thomas Cook, DHL France !
–  Solution technologique : Amadeus!
–  Interview : Journaldunet.com et DGTV.fr!
Jerome M. est diplômé de l’EM Grenoble et travaille dans le web depuis 14 ans. Il a
défini et mis en œuvre des stratégies internet pour les plus grandes marques (Corsair
International, Ubisoft, …) en agence web en tant que consultant e-commerce, puis en
tant que Responsable Web.

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Méthodes pédagogiques 
 
Conditions de réussite 
 
logistique et supports
pédagogiques 
 
Etape de la mise en
œuvre de votre projet

Digi-consulting s’appuient sur les principes
pédagogiques suivants qui guident en permanence
nos actions de conception et d’animation :
•  Retour d ’expérience : « Pour assurer un
meilleur R.O.I.de la formation, faire un point sur
la mise en application après le stage ».
•  Mise en situation : « L ’objectif d ’une formation
est de développer la capacité d’agir et de
résoudre des problèmes dans des contextes
professionnels ».
•  Formalisation : « Formalisez, formalisez … il en
restera toujours quelque chose » !
Méthodes pédagogiques
16
Nos Savoirs Faire Nos pratiques
Les acquis de la formation doivent se transformer
en compétences opérationnelles. C’est l’alternance
des méthodes pédagogiques, des outils et de
mises en situations qui permet de favoriser
l’appropriation et le transfert des apprentissages.
Nos outils

Afin de favoriser la réussite de votre projet de formation, nous vous recommandons :
• De limiter la taille du groupe à 15 participants afin de favoriser des échanges riches et le partage de
bonnes pratiques.
• De prévenir les stagiaires ainsi que leurs managers qu’ils ne pourront s’absenter ou être dérangés
pendant la formation afin de préserver le bon déroulement pédagogique, garant de la qualité de la
formation.
• De communiquer en interne autour de la formation afin de susciter :
-  L’intérêt de vos collaborateurs en leur transmettant le contenu choisi.
-  La conscience du besoin d’être formé en validant avec eux les attentes et des pistes d’amélioration
attendues.
-  La mise en application dès le retour du stage pour ancrer les acquis.
Les conditions de réussites
17

La logistique et les supports pédagogiques
18
La logistique Les supports pédagogique
Le guide du participant :
Sous forme de mémo synthétique, il reprend
l’ensemble des contenus de la formation
Il permet à chacun d’exploiter et de se référer aux
informations et exercices pratiqués pendant la
formation. 

Le Plan d’Action Personnel :
Pendant cette formation-action, les participants y
consignent les apports (méthodes, outils) qu’ils
s’engagent à mettre en œuvre.

Sous forme de carnet pratique, il permet :
De noter les idées d’applications concrètes et
d’amélioration,
De bâtir et suivre son plan d’action personnel dans
la durée.
Sur le plan de l’organisation :

Pour mener à bien cette formation, nous avons une
salle de formation équipée d’un video projecteurs.

Il vous appartient de prévenir les participants qu’ils
ne pourront s’absenter ou être dérangés pendant
la formation.
Le respect de ces dispositions est un des facteurs
de réussite de la formation.
Nous vous remercions d’y apporter toute
l’attention nécessaire.

1.  Vous nous retournez par mail l’accord sur proposition joint à la présente proposition, complété et
scanné afin de valider notre collaboration.
2.  Lors de la confirmation des dates, vous nous reprécisez :
Le nombre de stagiaires afin d’organiser la reproduction de la documentation en autant d’exemplaires que de
participants si vous faites le choix de nous confier la reproduction de la documentation ;
L’adresse de la formation et les coordonnées de la personne qui sera notre contact pour la réception et les
éventuels retours des matériels
Les adresses mail de vos stagiaires : nous les nous inviterons par mail au lendemain de la formation, à se
connecter à notre site d’évaluation en ligne.
3.  Nous convoquerons vos stagiaires en leur confirmant les horaires.
Nous proposons en général les horaires suivants : 9 h +/- 17 h30, mais nous nous adaptons à vos pratiques.
Nous vous laissons le soin d’organiser les déjeuners.
4.  La facture et la convention vous parviendront à l’issue de la formation sauf indication contraire de
votre part.
Les étapes de la mise en œuvre de votre projet
19

Formation eTourisme : Comment vendre sur Internet ?! 20
Cher(e) Client(e),
Avez-vous pensé à faire financer vos actions de formations par un organisme paritaire ?
Pour faciliter vos démarches, vous trouverez ci-après les éléments indispensables à la prise en charge par l’OPCA.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information que vous jugeriez utile.
Public (employé, ouvrier qualifié, chef de
service…) :
Objectif de la formation
(à l’issue de la formation, le participant sera
capable de) :
Déroulement pédagogique (grands thèmes
abordés, contenus, répartition / jour) :
Moyens pédagogiques mis en œuvre (supports
de cours, jeux de rôle, matériel…) :
Méthodes d’évaluation des acquis
(tests d’acquisition, rapports, comptes
rendus) :
Nombre d’heures :
Intitulé la mission
Prise en charge par un OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé)

Fin
formation@academie-ecommerce.com
Bureau France : 06 51 56 37 94
Inscription rapide sur http://bit.ly/1MpEWOc

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