<ul><li>Internet et e-tourisme en 2008 </li></ul><ul><li>Dimension technologique </li></ul><ul><li>Dimension communautaire...
« Dynamique,   social et fonctionnel »
<ul><li>E-tourisme représente 46 % de la valeur du  </li></ul><ul><li>e-commerce sur internet soit 5,3 milliards de CA en ...
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<ul><li>Géolocalisation des offres </li></ul><ul><li>Comparatif des prix </li></ul><ul><li>Visualisation des prestations <...
« Automatiser le traitement de l'information »
<ul><li>Augmentation de l’interactivité </li></ul><ul><li>Convergence des supports </li></ul><ul><li>Meilleure immersion <...
Serveur Pages statiques Internaute
Import/Export Données Serveur Internaute Mise en forme Animations
<ul><li>C ontent  M anagement  S ystem   -   Joomla, typo3, spip, drupal… </li></ul><ul><ul><li>Wiki -  MediaWiki, tigerWi...
<ul><li>Architecture en couches </li></ul><ul><ul><li>Couche donnée </li></ul></ul><ul><ul><li>Couche squelette </li></ul>...
<ul><li>Les formats multiples (sgbd, xml, csv, propriétaires…) </li></ul><ul><li>Echanges multicanaux entre sites ou suppo...
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<ul><li>Rapidité </li></ul><ul><ul><li>Diminuer les clics </li></ul></ul><ul><ul><li>Eviter les effets superflus </li></ul...
<ul><li>1 - Porte l’identité d’une marque / structure / destination </li></ul><ul><li>2 - Permet une utilisation rapide et...
 
 
<ul><li>Phrases courtes et directes </li></ul><ul><li>Mise en relief de l’essentiel / mots clés </li></ul><ul><li>Mise à j...
<ul><li>Monétiser son trafic par la conversion </li></ul><ul><li>Maîtriser le tunnel commercial complet de la séduction à ...
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<ul><li>Cibler les attentes de vos internautes entre offre et demande </li></ul><ul><li>Analyser la balance investissement...
« Internet est un réseau informatique et humain »
<ul><li>L’internaute créateur de contenus </li></ul><ul><li>L’internaute interconnecté </li></ul><ul><li>L’internaute acte...
<ul><li>Wikis d’informations </li></ul><ul><ul><li>Contribution d’internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>Bases de connaiss...
<ul><li>Blog et microBlog </li></ul><ul><ul><li>Présentation en « pile » </li></ul></ul><ul><ul><li>Personnel, institution...
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<ul><li>Carnets de voyages, guides… </li></ul><ul><ul><li>Partage d’expériences ou de passions </li></ul></ul><ul><ul><li>...
<ul><li>Veille </li></ul><ul><ul><li>Système d’alerte email </li></ul></ul><ul><ul><li>Visite des sites principaux </li></...
<ul><li>Permet une amélioration continue </li></ul><ul><li>Avis négatifs </li></ul><ul><ul><li>Réagir avec mesure </li></u...
<ul><li>Phénomène de communauté né avec internet </li></ul><ul><li>Forme qui va évoluer </li></ul><ul><li>Le nouveau bouch...
 
<ul><li>Web sémantique </li></ul><ul><li>Domotique </li></ul><ul><li>Poids des réseaux participatifs </li></ul><ul><li>App...
<ul><li>Référencement naturel </li></ul><ul><li>Interconnexion et mutualisation des données </li></ul><ul><li>Développemen...
 
 
 
 
 
 
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Les nouveaux contenus sur internet

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Atelier sur les nouveaux contenus sur internet organisé dans le cadre de la journée des Offices du Tourisme d'Indre et Loire

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Les nouveaux contenus sur internet

  1. 2. <ul><li>Internet et e-tourisme en 2008 </li></ul><ul><li>Dimension technologique </li></ul><ul><li>Dimension communautaire </li></ul><ul><li>Se préparer pour demain </li></ul>
  2. 3. « Dynamique,   social et fonctionnel »
  3. 4. <ul><li>E-tourisme représente 46 % de la valeur du </li></ul><ul><li>e-commerce sur internet soit 5,3 milliards de CA en 2007 </li></ul>
  4. 5. <ul><li>93 % des internautes disposent du haut débit </li></ul><ul><li>Internet, média préféré des Français devant la TV </li></ul><ul><li>33 % des internautes cherchent des informations touristiques sur des sites non marchands. </li></ul><ul><li>Les internautes français visitent 99 sites en moyenne par mois </li></ul>
  5. 6. <ul><li>Où dormir ? </li></ul><ul><li>Que visiter ? </li></ul><ul><li>Comment s’y rendre ? </li></ul><ul><li>Quel temps fera-t-il ? </li></ul>
  6. 7. <ul><li>Géolocalisation des offres </li></ul><ul><li>Comparatif des prix </li></ul><ul><li>Visualisation des prestations </li></ul><ul><li>Avis et commentaires </li></ul><ul><li>Traduction dans leur langue </li></ul><ul><li>Informations pratiques et claires </li></ul><ul><li>Réservation en ligne </li></ul>Être séduit Être rassuré
  7. 8. « Automatiser le traitement de l'information »
  8. 9. <ul><li>Augmentation de l’interactivité </li></ul><ul><li>Convergence des supports </li></ul><ul><li>Meilleure immersion </li></ul><ul><li>Facilité l’accès </li></ul>
  9. 10. Serveur Pages statiques Internaute
  10. 11. Import/Export Données Serveur Internaute Mise en forme Animations
  11. 12. <ul><li>C ontent M anagement S ystem - Joomla, typo3, spip, drupal… </li></ul><ul><ul><li>Wiki - MediaWiki, tigerWiki… </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog – Wordpress, dotclear… </li></ul></ul><ul><ul><li>Forum – phpBB, vBulletin, phorum… </li></ul></ul><ul><ul><li>MicroBlog – Twitter… </li></ul></ul><ul><ul><li>Site événementiel </li></ul></ul><ul><ul><li>Site dédié – Webtv… </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  12. 13. <ul><li>Architecture en couches </li></ul><ul><ul><li>Couche donnée </li></ul></ul><ul><ul><li>Couche squelette </li></ul></ul><ul><ul><li>Couche présentation </li></ul></ul><ul><li>Respect des normes </li></ul><ul><ul><li>Accessibilité (loi sur l'égalité des droits et des chances) </li></ul></ul><ul><ul><li>Compatibilité entre supports (mobile, OS…) </li></ul></ul><ul><li>Utilisabilité </li></ul><ul><ul><li>Efficacité </li></ul></ul><ul><ul><li>Satisfaction </li></ul></ul>
  13. 14. <ul><li>Les formats multiples (sgbd, xml, csv, propriétaires…) </li></ul><ul><li>Echanges multicanaux entre sites ou supports </li></ul><ul><li>Facilité d’administration d’un site </li></ul><ul><li>Définis vos futures fonctionnalités et services </li></ul>
  14. 15. <ul><li>Navigation </li></ul><ul><ul><li>Simplicité de l’interface </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilité et fonctionnalités de navigation </li></ul></ul><ul><ul><li>Chemins de navigation clairement indiqués </li></ul></ul><ul><li>Accessibilité </li></ul><ul><ul><li>Adaptabilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Couleurs et contraste </li></ul></ul><ul><ul><li>Personnalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliser des pictogrammes explicites </li></ul></ul>
  15. 16. <ul><li>Rapidité </li></ul><ul><ul><li>Diminuer les clics </li></ul></ul><ul><ul><li>Eviter les effets superflus </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimiser les poids des pages </li></ul></ul><ul><ul><li>Fonctionnalité de mise à jour partielle des pages </li></ul></ul><ul><li>Lisibilité </li></ul><ul><ul><li>Couleurs et formes harmonieuses </li></ul></ul><ul><ul><li>Hiérarchiser les éléments affichés </li></ul></ul>
  16. 17. <ul><li>1 - Porte l’identité d’une marque / structure / destination </li></ul><ul><li>2 - Permet une utilisation rapide et facile </li></ul><ul><li>3 - Adapte la forme aux usages </li></ul><ul><ul><li>Etude des usages selon la population ciblée </li></ul></ul><ul><ul><li>Positionnement du regard </li></ul></ul><ul><ul><li>Equilibre entre graphisme « joli » et « accrocheur » </li></ul></ul>
  17. 20. <ul><li>Phrases courtes et directes </li></ul><ul><li>Mise en relief de l’essentiel / mots clés </li></ul><ul><li>Mise à jour régulière </li></ul><ul><li>Illustration des pages </li></ul><ul><li>Chapitrer les textes longs </li></ul>
  18. 21. <ul><li>Monétiser son trafic par la conversion </li></ul><ul><li>Maîtriser le tunnel commercial complet de la séduction à l’achat </li></ul><ul><li>Existence de plateforme en marque-blanche </li></ul><ul><li>Service à forte valeur ajoutée </li></ul><ul><li>Rapatriement d’offres avec descriptifs, prix et photos </li></ul>
  19. 22. <ul><li>Utilisation : Streaming, Podcast, WebTV… </li></ul><ul><li>Vidéo </li></ul><ul><ul><li>+ Valorisation du contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Authenticité ou proximité d’une prestation/manifestation… </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Viral et très utilisé </li></ul></ul><ul><ul><li>- Compétences et matériels professionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>- Qualité des productions </li></ul></ul><ul><li>Audio </li></ul><ul><ul><li>+ Liberté de navigation </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Utilisation externalisée (audioguide,...) </li></ul></ul><ul><ul><li>- Qualité des productions </li></ul></ul><ul><ul><li>- Forme moins accrocheuse </li></ul></ul>
  20. 24. <ul><li>Peut être reliée à un SI </li></ul><ul><li>Service à très forte valeur ajoutée </li></ul><ul><li>Peut être exporté sur différents supports </li></ul><ul><li>Potentiel de réutilisation important (offre, manifestation, vidéos…) </li></ul><ul><li>Effet de superposition sur les cartes </li></ul>
  21. 26. <ul><li>Arborescence </li></ul><ul><li>Moteur de recherche </li></ul><ul><li>Résultats connexes </li></ul><ul><li>Catégories </li></ul><ul><li>Nuages de tags </li></ul>
  22. 27. <ul><li>Bibliothèques d’effets « clients », animations flash </li></ul><ul><li>E-brochure </li></ul><ul><li>RSS (push et pull) </li></ul><ul><li>Fonctionnalités de partage </li></ul><ul><ul><li>Envoyer à un ami </li></ul></ul><ul><ul><li>Partager sur mon réseau </li></ul></ul>
  23. 28. <ul><li>Météo </li></ul><ul><li>Contenu viral (e-card, jeux…) </li></ul><ul><li>Agenda en ligne </li></ul><ul><li>Messagerie instantanée </li></ul>
  24. 29. <ul><li>Cibler les attentes de vos internautes entre offre et demande </li></ul><ul><li>Analyser la balance investissements / résultats </li></ul><ul><li>Apporter du soin à l’ergonomie et au contenu classique </li></ul><ul><li>Mutualiser les moyens et les ressources </li></ul>
  25. 30. « Internet est un réseau informatique et humain »
  26. 31. <ul><li>L’internaute créateur de contenus </li></ul><ul><li>L’internaute interconnecté </li></ul><ul><li>L’internaute acteur d’internet </li></ul><ul><li>Redéfinition de l’économie traditionnelle (suppression des intermédiaires, gratuité, libre service…) </li></ul>
  27. 32. <ul><li>Wikis d’informations </li></ul><ul><ul><li>Contribution d’internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>Bases de connaissance mondiale </li></ul></ul><ul><ul><li>Lectorat grand public </li></ul></ul><ul><ul><li>Réactivité </li></ul></ul><ul><ul><li>Difficulté d’exploitation webmarketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Fiabilité des informations </li></ul></ul>
  28. 33. <ul><li>Blog et microBlog </li></ul><ul><ul><li>Présentation en « pile » </li></ul></ul><ul><ul><li>Personnel, institutionnel, politique... </li></ul></ul><ul><ul><li>Lectorat de fidèles </li></ul></ul><ul><li>Forums </li></ul><ul><ul><li>Contenu crée par les internautes </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation en « arborescence » </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombreux et souvent spécialisés/thématisés </li></ul></ul><ul><ul><li>Entraide </li></ul></ul>
  29. 34. <ul><li>Thématisés : My Space, Facebook, copains d’avant, viadeo… </li></ul><ul><li>Espace commun pour les internautes </li></ul><ul><li>Tribune libre ouverte à tous </li></ul><ul><li>En forte croissance / concept non stabilisé </li></ul><ul><li>Exploités par le marketing </li></ul>
  30. 35. <ul><li>Avantages </li></ul><ul><ul><li>Annuaire géant </li></ul></ul><ul><ul><li>Découverte et échange </li></ul></ul><ul><ul><li>Recréent le tissu social </li></ul></ul><ul><ul><li>Liberté d’inventer </li></ul></ul><ul><li>Inconvénients </li></ul><ul><ul><li>Communautarisme </li></ul></ul><ul><ul><li>Chronophages </li></ul></ul><ul><ul><li>Désocialisation « réelle » </li></ul></ul><ul><ul><li>Perte des repères classiques (fiabilité des informations…) </li></ul></ul>
  31. 36. <ul><li>Carnets de voyages, guides… </li></ul><ul><ul><li>Partage d’expériences ou de passions </li></ul></ul><ul><ul><li>Aide à la décision </li></ul></ul><ul><ul><li>Découverte des destinations </li></ul></ul><ul><li>Sites d’avis, bonnes adresses… </li></ul><ul><ul><li>Notation de prestations </li></ul></ul><ul><ul><li>Partage de bons plans ou de déceptions </li></ul></ul><ul><ul><li>Avis de consommateurs </li></ul></ul>
  32. 37. <ul><li>Veille </li></ul><ul><ul><li>Système d’alerte email </li></ul></ul><ul><ul><li>Visite des sites principaux </li></ul></ul><ul><li>Maîtriser les avis et les informations en ligne </li></ul><ul><ul><li>Créer des espaces de discussion avec modération </li></ul></ul><ul><ul><li>Positionnez-vous comme animateur de groupe </li></ul></ul>
  33. 38. <ul><li>Permet une amélioration continue </li></ul><ul><li>Avis négatifs </li></ul><ul><ul><li>Réagir avec mesure </li></ul></ul><ul><ul><li>Contacter les modérateurs du site internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Ecrire directement à l’internaute </li></ul></ul><ul><li>Avis positifs </li></ul><ul><ul><li>Les valoriser </li></ul></ul>
  34. 39. <ul><li>Phénomène de communauté né avec internet </li></ul><ul><li>Forme qui va évoluer </li></ul><ul><li>Le nouveau bouche à oreille « Worldwide » </li></ul><ul><li>Les limites </li></ul><ul><ul><li>Brouhaha d’informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Redéfinition des espaces (public/privé) </li></ul></ul><ul><ul><li>Communautarisme </li></ul></ul>
  35. 41. <ul><li>Web sémantique </li></ul><ul><li>Domotique </li></ul><ul><li>Poids des réseaux participatifs </li></ul><ul><li>Application « full web » </li></ul><ul><li>Carte d’identité web </li></ul>
  36. 42. <ul><li>Référencement naturel </li></ul><ul><li>Interconnexion et mutualisation des données </li></ul><ul><li>Développement des contenus classiques (textes et images) </li></ul><ul><li>Agrégation des fonctionnalités communautaires </li></ul>

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