Powerpoint de ma présentation sur le e-commerce chinois et ses interfaces

1. E-commerce et tendances
Jérémy Castan
Directrice de mémoire: Isabelle Marchesin
Master II Web éditorial – Université de Poitiers

3. Sources: The Boston Consulting Group & CIC China

4. 2015: 650 millions
2020: 750 millions
Sources: The Boston Consulting Group & China Internet Network Information

5. Le e-commerce
chinois évalué à
410 milliards d’euros
au 1er semestre 2010
Sources: Le journal du net & AEC Mission en Chine, mai 2011

6. Mais les sites
chinois et français
sont-ils conçus de
la même façon?

8. Fête Restaurant
Réseaux sociaux Queue
Vie quotidienne Designed by Yiang Liu Tourisme

9. Geert Hofstede: 5 dimensions culturelles…
- Distance hiérarchique
- Contrôle de l’incertitude
- Collectivisme / individualisme
- Orientation sur le long terme
- Masculinité / féminité*
HOFSTEDE, Geert.
Cultures and Organization:
Software of the mind.
* Selon une étude de G.Ford et P.Kotzé, cette dimension n’a pas de corrélation avec le web

10. …reprises par Aaron Marcus pour le web
“Each of Hofstede's terms
appears below with our explanation
of implications for user-interface and
Web design, and illustrations of
characteristic Websites.”
MARCUS, Aaron.
Cultural dimensions and global Web design:
What? So what? Now what?

11. Jack Ma, fondateur d’Alibaba

15. Orientations théoriques
Expérience professionnelle
Convictions

17. Des résultats significatifs
Comparaison des sites de mode
chinois et français
 Corrélation forte
Comparaison des sites de vente
généralisée chinois et français
 Corrélation moyenne

19. Distance hiérarchique
- Positions du logo et du panier similaires
- Création de compte obligatoire
- Mise en avant des éléments rassurants
- Visibilité et pertinence des filtres de tri
- Une distinction des blocs d’information claire
- Un numéro d’assistance plus visible que sur les
sites français

20. Contrôle de l’incertitude
- Le tunnel de commande dispose d’un nombre
élevé de « pages étapes »
- Les messages d’erreur sont clairs
- Des pages lourdes d’informations
- Nombre d’entrées élevé sur la page d’accueil
- Un ascenseur vertical très long
- Des publicités intrusives
- Des indices de localisation moins mises en
avant

21. Collectivisme
- Un cross selling rarement mis en évidence
- Similitude de la structure des pages
- Utilisation différente des réseaux sociaux
- Forum et/ou chat plus fréquents
- Une participation très active des utilisateurs
(notation et commentaires)
- Orientation plus vers le clic que le rollOver
- Des visuels à connotation collectiviste

22. Orientation sur le long terme
- Un nombre assez important de visuels sur une
fiche produit (minimum 3)
- Le chargement complet d’une page s’avère
longue, en général + de 10 secondes
- Un grand nombre de sources d’informations
afin de vérifier la bonne qualité et authenticité
d’un produit