PréSentation Finale Redressement

623 vues

Publié le

PLAN DE REDRESSEMENT : ERP CHANGE MANAGEMENT REDRESSEMENT

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
623
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
14
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

PréSentation Finale Redressement

  1. 1. Sarsar Mehdi<br />Mission Redressement<br />Le cas de ElectroSpare<br />1<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  2. 2. Plan<br /><ul><li>Cadre de la mission
  3. 3. Historique de l’entreprise
  4. 4. Diagnostic
  5. 5. Plan de redressement
  6. 6. Plan financier
  7. 7. Conclusion</li></ul>2<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  8. 8. Cadre de la mission<br />Analyser l’évolution de l’entreprise depuis sa création.<br />Rechercher les/des causes de la situation actuelle en se basant sur l’établissement d’un diagnostic. <br />Proposer et choisir des solutions pouvant être apportées.<br />3<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  9. 9. Historique de l’entreprise<br /><ul><li>Création au début des années 1950.
  10. 10. Philosophie : fournir une solution.
  11. 11. Historique de la création :
  12. 12. Dernière reprise : avril 2004 – lors d’une faillite.</li></ul>1954 : Jemeppe<br />1960 : Flémalle<br />1973 : Liège<br />1974 : Bruxelles<br />1986 : Châtelet<br />1972 : Namur<br />1992 : Huy<br />1996 : Dinant<br />1950<br />1960<br />1970<br />1980<br />1990<br />2000<br />4<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  13. 13. Diagnostic<br />Différents diagnostics :<br />Social<br />Financier<br />Opérationnel<br />Organisationnel<br />Commercial<br />5<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  14. 14. Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Organisat°<br />Diag. Commercial<br />Diag. Social<br />Effectif de 15 personnes.<br />Aucun « incentive ».<br />Rémunération basée sur un salaire brut fixe.<br />Promotion verticale difficile.<br />Manque de circulation de l’information.<br />Pas de proposition de formations externes.<br />6<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  15. 15. Diag. Social<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Organisat°<br />Diag. Commercial<br />Diag. Financier<br />Equilibre bilantaire :<br />Besoins de financement &gt; Sources de financement.<br />Recourt à du financement court terme.<br />Conséquence : trésorerie nette négative.<br />Rentabilité<br />Décroissance de la rentabilité depuis 2005.<br />Causes principales : Diminution du chiffre d’affaires + Problème de calcul des marges.<br />7<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  16. 16. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Organisat°<br />Diag. Commercial<br />Diag. Opérationnel<br />Savoir faire :<br />La vente des pièces détachées des électroménagers.<br />La vente de quelques petits appareils électroménagers.<br />Satisfaire le besoin des clients grâce à différents services et outils.<br />Services proposés pour répondre aux besoins clients :<br />Le conseil des clients grâce à un système très au point qui permet d’avoir la « vue éclatée » de chaque machine.<br />La recherche et la commande de la pièce pour le client.<br />Renseigner le client par téléphone ou par mail.<br />Outils et moyens utilisés :<br />ERP – Enterprise Resouce Planning.<br />Des sites Internet donnant accès au site des fabricants et fournisseurs.<br />8<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  17. 17. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Commercial<br />Diag. Organisat°<br />Organisation et structures<br />Organigramme flou.<br />Lenteur du travail et des prises de décisions. <br />Certains blocages au niveau de la communication avec le personnel.<br />Les responsables (actionnaires de la société holding) ont peu de temps à consacrer à la gestion quotidienne d’ElectroSpare.<br />Quasi absence d’une politique de personnel.<br />Dépression de certaines personnes à cause des nouveaux changements. <br />9<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  18. 18. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Commercial<br />Diag. Organisat°<br />Pourquoi un ERP?<br />Optimiser les processus de gestion.<br />Gérer et prendre en charge plusieurs magasins.<br />Minimiser et maitriser les coûts.<br />Assurer l’intégrité et l’unicité du système d&apos;information.<br />10<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  19. 19. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Commercial<br />Diag. Organisat°<br />Le choix de l’ERP<br />Un ERP conçu pour les entreprises de production.<br />Le coût d’achat et d’intégration du système est très élevé (malgré les 20% de réduction).<br />La mauvaise migration des données de l’ancien système.<br />La lourdeur et la rigidité de la mise en œuvre.<br />11<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  20. 20. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Commercial<br />Diag. Organisat°<br />Le choix de l’ERP<br />La lenteur du serveur en cas de rush d’utilisation.<br />Les difficultés d&apos;appropriation par le personnel.<br />La nécessité d&apos;une maintenance continue et des modules supplémentaires pour adapter l’ERP à ElectroSpare.<br />Le périmètre fonctionnel est plus large que les besoins de l&apos;organisation de ElectroSpare.<br />12<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  21. 21. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Organisat°<br />Diag. Commercial<br />Ventes « produit-marché ».<br />Client lambda : 90%<br />Réparateurs : 10%  Pas bien défini!<br />80% du chiffre d’affaires = 20% des produits vendus.<br />Chiffre d’affaires total en baisse.<br />Frais de la fonction commerciale.<br />13<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  22. 22. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Organisat°<br />Chaîne de valeur & Marges<br />Diag. Commercial<br /><ul><li> Pièces disponibles en magasin.
  23. 23. Absence de frais de port.
  24. 24. Service de conseil en réparation.</li></ul>Valeur ajoutée d’ElectroSpare<br />ElectroSpare<br />Clients<br />Fournisseurs<br />ACHAT<br />Remise sur le prix achat<br />VENTE<br />Prix de vente = coefficient x Prix achat<br />14<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  25. 25. Diag. Social<br />Diag. Financier<br />Diag. Opérationnel<br />Diag. Organisat°<br />Marketing Mix<br />Diag. Commercial<br />Produit<br />Large gamme.<br />Produits de marque.<br />Bon rapport qualité/prix.<br />Stratégie de pénétration.<br />Localisation<br /><ul><li>Localisation historique.</li></ul>Prix<br /><ul><li>Prix homogènes avec la concurrence.
  26. 26. Importe peu.</li></ul>Promotion et publicité<br /><ul><li>« Bouche à oreille ».
  27. 27. Publicité.</li></ul>15<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  28. 28. Plan de redressement<br />Différentes mesures :<br />Sociales<br />Financières<br />Opérationnelles<br />Organisationnelles<br />Commerciales<br />16<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  29. 29. Mesures Commerciales<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />(In)directement induites par les autres mesures.<br />Pas de mesures à proprement parlé.<br />17<br />Mesures Sociales & Financières<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  30. 30. 18<br />Mesures Commerciales<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />Opérationnelles<br />Développement du site Internet :<br />Catalogue.<br />Possibilité de commande en ligne.<br />Disponibilité des pièces.<br />Veille technologique afin d’être au courant des nouveautés et de leur durée de vie.<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  31. 31. 19<br />Mesures Commerciales<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />Organisationnelles<br />Recruter un manager pour piloter et coordonner quotidiennement les stratégies d’ElectroSpare.<br />Situation financière difficile  privilégier à court terme la nomination d’un employé d’ElectroSpare pour piloter.<br />Déléguer davantage.<br />Exploiter les compétences de chacun de façon optimale.<br />Etablir un organigramme clair.<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  32. 32. Mesures Commerciales<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />Structurelles – ERP <br />GESTION DE PROJET<br />COMMUNICATION<br />Direction<br />Structurée <br />&<br />structurante<br />Transparence !<br />La réussite<br />du projet passe<br />obligatoirement par la <br />prise en compte de ces 3 logiques<br />Organisation<br />Technique<br />20<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  33. 33. Mesures Commerciales<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />ERP- Différents acteurs et différentes perceptions<br />L’équipe projet, la direction (Convaincus)<br />COMMENT ?<br />MOBILISER<br />IMPLIQUER<br />POURQUOI?<br />Les utilisateurs (Pas très convaincus!)<br />Pourquoi on l’a pris ?<br />21<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  34. 34. Mesures Commerciales<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />ERP- Différents acteurs et différentes perceptions<br />L’équipe projet, la direction (Convaincus)<br />COMMENT ?<br />?<br />POURQUOI?<br />Les utilisateurs (Pas très convaincus!)<br />Pourquoi on l’a pris ?<br />22<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  35. 35. 23<br />Mesures Commerciales<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />ERP- Mesures organisationnelles<br /><ul><li>Ecouter l’opinion des employés :
  36. 36. Prendre en compte le passé d’ElectroSpare.
  37. 37. Communiquer, informer.
  38. 38. Montrer concrètement les avantages du nouveau système.
  39. 39. Favoriser la formation en cascade du personnel.
  40. 40. Restructurer les processus et épurer davantage l’interface.
  41. 41. Limiter l’accès de chaque personne uniquement aux données de son magasin.</li></ul>Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  42. 42. 24<br />Mesures Commerciales<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />ERP- Mesures techniques<br />ERP – Mesures à court terme :<br />Faire un inventaire.<br />Donner à chaque utilisateur un mot de passe.<br />Abandonner le module livraisons (ticket de caisse) et le remplacer par le module facture.<br />ERP – Mesures à moyen et long terme :<br />Séparer le serveur ERP et le serveur mail.<br />Cameras de surveillance pour dissuader la vente en noir.<br />Intégrer un module marketing.<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  43. 43. Marges<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Méthode 1: Marges à un niveau fixé.<br />Observations:<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />25<br />
  44. 44. Marges<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Méthode 1: Marges à un niveau fixé.<br />Résultats:<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />26<br />
  45. 45. Marges<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Méthode 2: niveaux de marges par tranches de prix.<br />Observations:<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />27<br />
  46. 46. Marges<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Méthode 2: niveaux de marges par tranches de prix.<br />Résultats:<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />28<br />
  47. 47. Marges<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Méthode 3: fonction de la marque.<br />Observations:<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />29<br />
  48. 48. Marges<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Méthode 3: fonction de la marque.<br />Observations:<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />30<br />
  49. 49. Marges<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Méthode 3: fonction de la marque.<br />Résultats:<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />31<br />
  50. 50. Vieux stock<br />Différentes mesures imaginables :<br />Réparateurs en électroménager d’occasion.<br />Publicité & Promotion.<br />Vente sur Internet.<br />L’étranger.<br />Ferrailleur.<br />Jeter ou donner.<br />32<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  51. 51. Marketing Mix<br />Publicité :<br />Journaux toute boîte – Radio.<br />Message axé sur :<br />L’écologie.<br />Réparer = Facile.<br />Site Internet.<br />Localisation<br />Privilégier les grands axes.<br />33<br />Mesures Opér., Orga. & Struct.<br />Mesures Sociales & Financières<br />Mesures Commerciales<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  52. 52. Plan Financier<br />Quelques unes des hypothèses retenues :<br />Fermeture des magasins de Jemeppe et de Dinant.<br />Elimination des charges.<br />Transfert du personnel et de 50% du chiffre d’affaires.<br />Ouverture d’un magasin à Bruxelles et à Marche en 2009 et 2010.<br />Inventaire.<br />Amélioration de l’ERP.<br />Téléphone par Internet.<br />Efforts marketing.<br />Augmentation du chiffre d’affaires de 10%.<br />34<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  53. 53. Plan Financier<br />Compte de résultats prévisionnel<br />35<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  54. 54. Plan Financier<br />Trésorerie actuelle :<br />Positive ou négative selon la variabilité des ventes.<br />Recourt à un crédit de caisse plafond de 50.000€.<br />Trésorerie prévisionnelle :<br />Emprunt de 110.000€ avec pour garanties la société holding.<br />Utilisation de fonds privés – ex : la société holding.<br />Autofinancement grâce à l’augmentation du chiffre d’affaires – basées sur les différents leviers mis en place.<br />36<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  55. 55. Conclusion<br />37<br />ElectroSpare est en difficulté.<br />MAIS : la situation n’est pas sans issue.<br />Les différents leviers proposés aident au redressement à court terme et au redéploiement à moyen/long terme.<br />Ceux-ci doivent être attestés par les gérants de l’entreprise.<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  56. 56. 38<br />Merci pour votre attention<br />Avez-vous des questions?<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  57. 57. 39<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  58. 58. Index<br />Equilibre financier<br />Rentabilité<br />Chiffrage du coût des mesures<br />40<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  59. 59. Equilibre financier<br />41<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  60. 60. Marge brute sur ventes<br />42<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  61. 61. Chiffrage du coût des mesures<br />43<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  62. 62. Annexes<br />44<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  63. 63. Position des produits sur le marché<br />45<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  64. 64. Mesures Soc.<br />Mesures Fin.<br />Mesures Com.<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />46<br />Coût des actions correctives<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />
  65. 65. Mesures Soc.<br />Mesures Fin.<br />Mesures Com.<br />Mesures Organ. & Structurelles<br />47<br />Coût des actions correctives<br />Tribunal de Commerce de Liège - Le 5 décembre 2007<br />

×