Soumettre la recherche
Mettre en ligne
Ré enchanter l' expérience client
•
1 j'aime
•
607 vues
Pascale Dubouis Patat
Suivre
Business
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 20
Recommandé
A l'heure ou Internet grignote des parts de marchés au commerce physique, le décodage de points de vente réussis et la prise en compte des nouvelles attentes des consommateurs permettent de définir les conditions nécessaires, à la réussite d'un point de vente aujourd'hui .
LA REUSSITE DU POINT DE VENTE
LA REUSSITE DU POINT DE VENTE
Marie Claude Delannoy
Le design, souvent relégué à un rôle de "cosmétique" est bien un élément de différenciation et de compétitivité pour les marques !
Le design fait-il vendre ?
Le design fait-il vendre ?
Marie Claude Delannoy
Découvrez les meilleures pratiques du storytelling pour apprendre à renforcer l’impact de vos messages en appliquant une méthode en quatre étapes.
Storytelling [Salon SME 2019]
Storytelling [Salon SME 2019]
Philippe Gastaud
Inbound marketing
Communiquez efficacement sur le Web
Communiquez efficacement sur le Web
Philippe Gastaud
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Frédérique Borel
Conférence flash du mardi 28 janvier 2014 par Stéphanie Labé et Sandra Labastie durant l'Eguna Social Marketing mis en place par la CCI de Bayonne Pays Basque.
Storytelling et médias sociaux - CCI 2014
Storytelling et médias sociaux - CCI 2014
Goodness
Renforcez votre communication avec le storytelling par Philippe GASTAUD e-Strategic.fr
Storytelling Master Class SME 2018
Storytelling Master Class SME 2018
Philippe Gastaud
Frais : Les leçons de commercialité des magasins américains
Retail US Frais retail and detail ss
Retail US Frais retail and detail ss
RetailnDetail
Recommandé
A l'heure ou Internet grignote des parts de marchés au commerce physique, le décodage de points de vente réussis et la prise en compte des nouvelles attentes des consommateurs permettent de définir les conditions nécessaires, à la réussite d'un point de vente aujourd'hui .
LA REUSSITE DU POINT DE VENTE
LA REUSSITE DU POINT DE VENTE
Marie Claude Delannoy
Le design, souvent relégué à un rôle de "cosmétique" est bien un élément de différenciation et de compétitivité pour les marques !
Le design fait-il vendre ?
Le design fait-il vendre ?
Marie Claude Delannoy
Découvrez les meilleures pratiques du storytelling pour apprendre à renforcer l’impact de vos messages en appliquant une méthode en quatre étapes.
Storytelling [Salon SME 2019]
Storytelling [Salon SME 2019]
Philippe Gastaud
Inbound marketing
Communiquez efficacement sur le Web
Communiquez efficacement sur le Web
Philippe Gastaud
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Le point de vente ; élément clé de la relation marque/consommateur
Frédérique Borel
Conférence flash du mardi 28 janvier 2014 par Stéphanie Labé et Sandra Labastie durant l'Eguna Social Marketing mis en place par la CCI de Bayonne Pays Basque.
Storytelling et médias sociaux - CCI 2014
Storytelling et médias sociaux - CCI 2014
Goodness
Renforcez votre communication avec le storytelling par Philippe GASTAUD e-Strategic.fr
Storytelling Master Class SME 2018
Storytelling Master Class SME 2018
Philippe Gastaud
Frais : Les leçons de commercialité des magasins américains
Retail US Frais retail and detail ss
Retail US Frais retail and detail ss
RetailnDetail
Dans un contexte de restructuration fort, une organisation doit gérer au plus fin les populations. Cette représentation tente de donner une lecture du ressenti des équipes en fonction de leur situation. Les changements de structure et les projets qui en découlent créent des déséquilibres, certains voyant leur charge de travail augmenter fortement, d’autres leur mission se vider de sa substance et ce que leur poste soit ou pas préservé au sein de l’organisation future. Le danger du burn out comme du bore out requiert une vigilance et un accompagnement ciblé que la charge de travail générée par la transformation ne rend pas évidente que ce soit pour les managers ou la DRH.
Impact d'une restructuration sur la motivation des equipes
Impact d'une restructuration sur la motivation des equipes
Pascale Dubouis Patat
What are the new challenges of marketing? Hec jan 2013
What are the new challenges of marketing? Hec jan 2013
Pascale Dubouis Patat
Cette présentation décrit l'approche stratégique développée pour créer un écosystème de marque a travers l'exemple d'Hygena
Strategie creation de contenu et creation d'un ecosysteme de marque
Strategie creation de contenu et creation d'un ecosysteme de marque
Pascale Dubouis Patat
This presentation describes the new challenges marketing has to face to adapt to the changes of environment,especially the impact of digital on touchpoints
What are the new challenges of marketing? jan 2013
What are the new challenges of marketing? jan 2013
Pascale Dubouis Patat
Le web est devenu incontournable dans notre stratégie de communication. L'entreprise s'ouvre , une grande porosité existe entre la création de contenus externes et internes. Comment sensibiliser les équipes sur ces sujets, et leur faire prendre conscience du rôle qu'ils jouent dans ce nouvel écosystème? Ce guide fait partie de la démarche d'évangélisation entreprise chez Hygena sur le sujet
Guide d' utilisation des réseaux sociaux Hygena_2014
Guide d' utilisation des réseaux sociaux Hygena_2014
Pascale Dubouis Patat
This presentation describes how marketing and sales can go ahead together in a company
Relations between marketing and sales fevrier 2013
Relations between marketing and sales fevrier 2013
Pascale Dubouis Patat
Cette présentation décrit mon expérience de gestion du changement dans un réseau intégré spécialisé , celui d'Hygena ( équipement de la cuisine)
La gestion du changement dans un réseau de distribution spécialisé 2015
La gestion du changement dans un réseau de distribution spécialisé 2015
Pascale Dubouis Patat
Concept map
Concept map
BenBenjaporn
Retrouvez le Cahier Tendances et Nouveautés, lancé en exclusivité par EQUIPMAG sur l'édition 2012 du salon. Décryptage de tendances et nouveautés lancées sur le salon : ils sont encore d'actualité ! Rendez-vous sur EQUIPMAG du 16 au 18 septembre prochains pour découvrir la nouvelle édition du Cahier Tendances et Nouveautés !
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Paris Retail Week
Un atelier de formation sur les techniques de commercialisation et marketing digital durant lequel les participants apprendront comment utiliser le marketing digital pour promouvoir et commercialiser un produit ou un service.
Techniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digital
Mehdi Reghai
Eléments de réflexion pour concilier Inbound Marketing et Outbound MARKETING - Demeurer dans l'Outbound marketing (Marketing sortant ou d'interruption) - Adopter l'Inbound Marketing (Marketing entrant ou d'attraction) et générer du lead qualifié - Content Marketing et lead generation - Du Tunnel de sélection à la spirale de conversion - Le Marketing automation comme réducteur de complexité - Etre In/Out bound : l'All-bound Marketing
L'Allbound marketing b2b pour (ré)concilier inbound et outbound marketing d...
L'Allbound marketing b2b pour (ré)concilier inbound et outbound marketing d...
Denis Henri FAILLY
PRESENTATION RAPIDE POUR UNE FORMATION AU DESIGN Article complet https://www.levidepoches.fr/weblog/2018/06/le-design-d-experience-pour-des-exp%C3%A9riences-de-marque-satisfantes-quels-que-soient-les-produits-serv.html LE DESIGN D'EXPERIENCE, EN 1 MN TOP CHRONO La valeur économique est aujourd'hui liée à la personnalisation de l’offre, son absence engendre la banalisation ayant comme conséquence, une concurrence qui s’exerce principalement sur le critère prix.L’expérience client est, par erreur, envisagée comme la somme de toutes les rencontres d’un client avec un produits et un service. En fait, l'expérience client résulte à la fois de la valeur perçue communiquée par la marque et de la qualité des moments vécus par le client / usager.Tout est expérience : la mission sociale de l'entreprise, la création d'un service, le brand content de la marque sur mobile, les espaces de rencontre du magasin, le nouveau format de réunion, le logiciel de collaboration inter services...Ne pas développer une expérience de marque c'est se priver d'une approche qui va personnaliser l'offre afin de séduire ceux qui n'ont pas encore essayé ce produit, ce service, ce canal relationnel pour des raisons souvent irrationnelles comme par exemple des habitudes bien installées.Il s'agit de libérer la créativité pour concevoir expériences personnalisée que les clients peuvent à vivre sur tous les points de contact avec l'entreprise.La tentation est grande de juste améliorer les services existants, de fluidifier les processus, de simplifier les parcours... Il est vrai que des fois rattraper le retard sur les pure players digitaux apparait comme une prouesse. Nous pouvons proposer mieux à leurs clients, du "time well spent" , c'est à dire des expériences où il ne s'agit plus de faire gagner du temps aux clients mais de le réenchanter.Une telle démarche exige, au-delà des logiques de «silos», que le responsable de l'expérience devienne central au sein de l’entreprise. Les postes actuels de "experience strategist" ne permettent pas cette transversalité : ils ne sont pas "designer d'expérience". C'est aux directeurs de la communication / marketing de prendre cette responsabilité en investissant le champ applicatif de la marque.
Le design d'experience pour creer de la valeur
Le design d'experience pour creer de la valeur
nous sommes vivants
Les visiteurs du site web de Mister Auto augmentent leur panier moyen de 34% lorsqu'ils sont assistés par un expert ibbü ! 91% de satisfaction globale après un échange avec un expert ibbü pour les clients de Mano Mano ! ... Téléchargez notre livre blanc découvrez pourquoi faut-il mieux faire appel à un expert ibbü, passionné et authentique, pour conseiller vos clients !
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
iAdvize
Présentation par Catherine Garnier, Jocelyne Kerjouan, Stéphane Morard, dans le cadre des l'espace prospective Salon du Végétal 2015, dans le cadre des 3 interventions Hortea "Urgence réinventer le marché du végétal !" Le commerce physique n’est plus simplement un lieu permettant de s’approvisionner. Face à la puissance ‘des écrans’, il doit aujourd’hui répondre à de nouvelles attentes, et offrir à sa clientèle une ‘expérience d’achat’ dynamisante en mettant l’humain au coeur de sa stratégie ! Sur la base de sa collaboration aux ‘Ladies night’ – soirées en jardinerie réservées exclusivement aux clientes, et au travers de nombreux autres exemples, Hortea vous propose de cheminer dans le marketing expérientiel : animations, évènements, marketing sensoriel, parcours croisés … autant d’exemples inspirants pour le marché du végétal !
Offrez à votre client une expérience inoubliable ! (Présentation Hortea - Sal...
Offrez à votre client une expérience inoubliable ! (Présentation Hortea - Sal...
Hortea
Découvrez les attentes des internautes pour 2014 et optimisez ainsi votre plan d'action. Conférence du 09/01/2014 au WEB2BUSINESS
E-Commerce : les attentes des internautes pour 2014
E-Commerce : les attentes des internautes pour 2014
Add Online
L’inbound marketing tel que nous le connaissons aujourd’hui marque le passage du « payed attention » au « earned attention ». Etroitement corrélée à la révolution numérique, cette stratégie est en réalité une adaptation du marketing aux nouveaux usages des consommateurs.
Inbound marketing
Inbound marketing
JIN
Nos conseils pour mettre en place un bon mix marketing en cette année 2014 Présentation du 16/01/2014 au Digital Marketing Day
Comment mettre en place un bon mix marketing en 2014
Comment mettre en place un bon mix marketing en 2014
Add Online
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Pauline Chevalier
Les phénix uda 2014 vus par millward brown
Les phénix uda 2014 vus par millward brown
Kantar Millward Brown France
Avec l'explosion des technologies et des informations disponibles, le consommateur devient paradoxalement, plus difficile à "toucher", conquérir et fidéliser....Le client s'informe, compare sur Internet, utilise plusieurs terminaux pour se connecter, de n'importe où, n'importe quand (Atawad). Il reste toutefois très attaché au contact humain. L'entreprise doit répondre à ces attentes en exploitant de nouveaux canaux de communication et de vente. - Quel est le comportement d'achat du client en 2015 ? - Quels sont les terminaux, les outils qu'il faut privilégier pour le conquérir, le fidéliser ? - Comment personnaliser la relation avec le client ?
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numerique
COMPETITIC
Le magasin de demain associera le digital et l'Humain pour proposer au consommateur une expérience unique, un parcours convivial, ludique, pratique, avec un partage de savoir... Catherine Garnier - Marie-Françoise Petitjean
Le végétal dans les points de vente de demain
Le végétal dans les points de vente de demain
BHR
Découvrez les bases de la communication visuelle d’une entreprise Comment entretenir la relation entre vos clients et votre marque ?
20170221 cédric debacq epicentre
20170221 cédric debacq epicentre
Neocamino
Contenu connexe
En vedette
Dans un contexte de restructuration fort, une organisation doit gérer au plus fin les populations. Cette représentation tente de donner une lecture du ressenti des équipes en fonction de leur situation. Les changements de structure et les projets qui en découlent créent des déséquilibres, certains voyant leur charge de travail augmenter fortement, d’autres leur mission se vider de sa substance et ce que leur poste soit ou pas préservé au sein de l’organisation future. Le danger du burn out comme du bore out requiert une vigilance et un accompagnement ciblé que la charge de travail générée par la transformation ne rend pas évidente que ce soit pour les managers ou la DRH.
Impact d'une restructuration sur la motivation des equipes
Impact d'une restructuration sur la motivation des equipes
Pascale Dubouis Patat
What are the new challenges of marketing? Hec jan 2013
What are the new challenges of marketing? Hec jan 2013
Pascale Dubouis Patat
Cette présentation décrit l'approche stratégique développée pour créer un écosystème de marque a travers l'exemple d'Hygena
Strategie creation de contenu et creation d'un ecosysteme de marque
Strategie creation de contenu et creation d'un ecosysteme de marque
Pascale Dubouis Patat
This presentation describes the new challenges marketing has to face to adapt to the changes of environment,especially the impact of digital on touchpoints
What are the new challenges of marketing? jan 2013
What are the new challenges of marketing? jan 2013
Pascale Dubouis Patat
Le web est devenu incontournable dans notre stratégie de communication. L'entreprise s'ouvre , une grande porosité existe entre la création de contenus externes et internes. Comment sensibiliser les équipes sur ces sujets, et leur faire prendre conscience du rôle qu'ils jouent dans ce nouvel écosystème? Ce guide fait partie de la démarche d'évangélisation entreprise chez Hygena sur le sujet
Guide d' utilisation des réseaux sociaux Hygena_2014
Guide d' utilisation des réseaux sociaux Hygena_2014
Pascale Dubouis Patat
This presentation describes how marketing and sales can go ahead together in a company
Relations between marketing and sales fevrier 2013
Relations between marketing and sales fevrier 2013
Pascale Dubouis Patat
Cette présentation décrit mon expérience de gestion du changement dans un réseau intégré spécialisé , celui d'Hygena ( équipement de la cuisine)
La gestion du changement dans un réseau de distribution spécialisé 2015
La gestion du changement dans un réseau de distribution spécialisé 2015
Pascale Dubouis Patat
Concept map
Concept map
BenBenjaporn
En vedette
(8)
Impact d'une restructuration sur la motivation des equipes
Impact d'une restructuration sur la motivation des equipes
What are the new challenges of marketing? Hec jan 2013
What are the new challenges of marketing? Hec jan 2013
Strategie creation de contenu et creation d'un ecosysteme de marque
Strategie creation de contenu et creation d'un ecosysteme de marque
What are the new challenges of marketing? jan 2013
What are the new challenges of marketing? jan 2013
Guide d' utilisation des réseaux sociaux Hygena_2014
Guide d' utilisation des réseaux sociaux Hygena_2014
Relations between marketing and sales fevrier 2013
Relations between marketing and sales fevrier 2013
La gestion du changement dans un réseau de distribution spécialisé 2015
La gestion du changement dans un réseau de distribution spécialisé 2015
Concept map
Concept map
Similaire à Ré enchanter l' expérience client
Retrouvez le Cahier Tendances et Nouveautés, lancé en exclusivité par EQUIPMAG sur l'édition 2012 du salon. Décryptage de tendances et nouveautés lancées sur le salon : ils sont encore d'actualité ! Rendez-vous sur EQUIPMAG du 16 au 18 septembre prochains pour découvrir la nouvelle édition du Cahier Tendances et Nouveautés !
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Paris Retail Week
Un atelier de formation sur les techniques de commercialisation et marketing digital durant lequel les participants apprendront comment utiliser le marketing digital pour promouvoir et commercialiser un produit ou un service.
Techniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digital
Mehdi Reghai
Eléments de réflexion pour concilier Inbound Marketing et Outbound MARKETING - Demeurer dans l'Outbound marketing (Marketing sortant ou d'interruption) - Adopter l'Inbound Marketing (Marketing entrant ou d'attraction) et générer du lead qualifié - Content Marketing et lead generation - Du Tunnel de sélection à la spirale de conversion - Le Marketing automation comme réducteur de complexité - Etre In/Out bound : l'All-bound Marketing
L'Allbound marketing b2b pour (ré)concilier inbound et outbound marketing d...
L'Allbound marketing b2b pour (ré)concilier inbound et outbound marketing d...
Denis Henri FAILLY
PRESENTATION RAPIDE POUR UNE FORMATION AU DESIGN Article complet https://www.levidepoches.fr/weblog/2018/06/le-design-d-experience-pour-des-exp%C3%A9riences-de-marque-satisfantes-quels-que-soient-les-produits-serv.html LE DESIGN D'EXPERIENCE, EN 1 MN TOP CHRONO La valeur économique est aujourd'hui liée à la personnalisation de l’offre, son absence engendre la banalisation ayant comme conséquence, une concurrence qui s’exerce principalement sur le critère prix.L’expérience client est, par erreur, envisagée comme la somme de toutes les rencontres d’un client avec un produits et un service. En fait, l'expérience client résulte à la fois de la valeur perçue communiquée par la marque et de la qualité des moments vécus par le client / usager.Tout est expérience : la mission sociale de l'entreprise, la création d'un service, le brand content de la marque sur mobile, les espaces de rencontre du magasin, le nouveau format de réunion, le logiciel de collaboration inter services...Ne pas développer une expérience de marque c'est se priver d'une approche qui va personnaliser l'offre afin de séduire ceux qui n'ont pas encore essayé ce produit, ce service, ce canal relationnel pour des raisons souvent irrationnelles comme par exemple des habitudes bien installées.Il s'agit de libérer la créativité pour concevoir expériences personnalisée que les clients peuvent à vivre sur tous les points de contact avec l'entreprise.La tentation est grande de juste améliorer les services existants, de fluidifier les processus, de simplifier les parcours... Il est vrai que des fois rattraper le retard sur les pure players digitaux apparait comme une prouesse. Nous pouvons proposer mieux à leurs clients, du "time well spent" , c'est à dire des expériences où il ne s'agit plus de faire gagner du temps aux clients mais de le réenchanter.Une telle démarche exige, au-delà des logiques de «silos», que le responsable de l'expérience devienne central au sein de l’entreprise. Les postes actuels de "experience strategist" ne permettent pas cette transversalité : ils ne sont pas "designer d'expérience". C'est aux directeurs de la communication / marketing de prendre cette responsabilité en investissant le champ applicatif de la marque.
Le design d'experience pour creer de la valeur
Le design d'experience pour creer de la valeur
nous sommes vivants
Les visiteurs du site web de Mister Auto augmentent leur panier moyen de 34% lorsqu'ils sont assistés par un expert ibbü ! 91% de satisfaction globale après un échange avec un expert ibbü pour les clients de Mano Mano ! ... Téléchargez notre livre blanc découvrez pourquoi faut-il mieux faire appel à un expert ibbü, passionné et authentique, pour conseiller vos clients !
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
iAdvize
Présentation par Catherine Garnier, Jocelyne Kerjouan, Stéphane Morard, dans le cadre des l'espace prospective Salon du Végétal 2015, dans le cadre des 3 interventions Hortea "Urgence réinventer le marché du végétal !" Le commerce physique n’est plus simplement un lieu permettant de s’approvisionner. Face à la puissance ‘des écrans’, il doit aujourd’hui répondre à de nouvelles attentes, et offrir à sa clientèle une ‘expérience d’achat’ dynamisante en mettant l’humain au coeur de sa stratégie ! Sur la base de sa collaboration aux ‘Ladies night’ – soirées en jardinerie réservées exclusivement aux clientes, et au travers de nombreux autres exemples, Hortea vous propose de cheminer dans le marketing expérientiel : animations, évènements, marketing sensoriel, parcours croisés … autant d’exemples inspirants pour le marché du végétal !
Offrez à votre client une expérience inoubliable ! (Présentation Hortea - Sal...
Offrez à votre client une expérience inoubliable ! (Présentation Hortea - Sal...
Hortea
Découvrez les attentes des internautes pour 2014 et optimisez ainsi votre plan d'action. Conférence du 09/01/2014 au WEB2BUSINESS
E-Commerce : les attentes des internautes pour 2014
E-Commerce : les attentes des internautes pour 2014
Add Online
L’inbound marketing tel que nous le connaissons aujourd’hui marque le passage du « payed attention » au « earned attention ». Etroitement corrélée à la révolution numérique, cette stratégie est en réalité une adaptation du marketing aux nouveaux usages des consommateurs.
Inbound marketing
Inbound marketing
JIN
Nos conseils pour mettre en place un bon mix marketing en cette année 2014 Présentation du 16/01/2014 au Digital Marketing Day
Comment mettre en place un bon mix marketing en 2014
Comment mettre en place un bon mix marketing en 2014
Add Online
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Pauline Chevalier
Les phénix uda 2014 vus par millward brown
Les phénix uda 2014 vus par millward brown
Kantar Millward Brown France
Avec l'explosion des technologies et des informations disponibles, le consommateur devient paradoxalement, plus difficile à "toucher", conquérir et fidéliser....Le client s'informe, compare sur Internet, utilise plusieurs terminaux pour se connecter, de n'importe où, n'importe quand (Atawad). Il reste toutefois très attaché au contact humain. L'entreprise doit répondre à ces attentes en exploitant de nouveaux canaux de communication et de vente. - Quel est le comportement d'achat du client en 2015 ? - Quels sont les terminaux, les outils qu'il faut privilégier pour le conquérir, le fidéliser ? - Comment personnaliser la relation avec le client ?
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numerique
COMPETITIC
Le magasin de demain associera le digital et l'Humain pour proposer au consommateur une expérience unique, un parcours convivial, ludique, pratique, avec un partage de savoir... Catherine Garnier - Marie-Françoise Petitjean
Le végétal dans les points de vente de demain
Le végétal dans les points de vente de demain
BHR
Découvrez les bases de la communication visuelle d’une entreprise Comment entretenir la relation entre vos clients et votre marque ?
20170221 cédric debacq epicentre
20170221 cédric debacq epicentre
Neocamino
Que permet le digital en marketing ?
Que permet le digital en marketing ?
Que permet le digital en marketing ?
Maria Mercanti-Guérin
Ce Livre Blanc a pour ambition de décrypter pour les PME la valeur ajoutée business d’une communication efficace.
PME : POURQUOI COMMUNIQUER, POUR QUEL R.O.I. ?
PME : POURQUOI COMMUNIQUER, POUR QUEL R.O.I. ?
Magina
Le Livre Blanc 100% eCommerce : faites décoller votre business ! Retrouvez dans ce document un recueil d e plus de 300 conseils et astuces : des solutions simples et rapides à mettre en oeuvre pour augmenter facilement votre taux de conversion, la fidélité de vos clients ou encore pour vous mettre à jour des nouvelles dispositions juridiques.
Livre blanc - 300 astuces e-commerce - Market Academy
Livre blanc - 300 astuces e-commerce - Market Academy
Sophie ROCCO
20170410 cédric debacq moulins
20170410 cédric debacq moulins
20170410 cédric debacq moulins
Neocamino
Véritable phénomène en Chine, le live shopping reprend les grands principes du télé-achat en permettant aux utilisateurs d’acheter un produit à partir d’une vidéo diffusée en direct. Cette pratique commence à se répandre en occident avec un marché de plus en plus mûr. Avec entre autres TikTok, Instagram, Facebook, YouTube…, qui sont devenus les principaux vecteurs du live shopping. En partant de ce constat, l’agence heaven lance son offre Live Shopping qui vient compléter et augmenter les actions de conversion que nous menons par ailleurs avec de nombreux clients. Plus qu’une offre, le Live Shopping est la rencontre de trois secteurs en forte croissance : l’e-Commerce, le live et l’influence.
Offre Live Shopping by heaven
Offre Live Shopping by heaven
heaven
Atelier 4 : humaniser sa relation digitale, pourquoi c'est indispensable, comment faire ? Intervenant : Alix Howard
Atelier humaniser sa relation digitale
Atelier humaniser sa relation digitale
Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
Similaire à Ré enchanter l' expérience client
(20)
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Techniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digital
L'Allbound marketing b2b pour (ré)concilier inbound et outbound marketing d...
L'Allbound marketing b2b pour (ré)concilier inbound et outbound marketing d...
Le design d'experience pour creer de la valeur
Le design d'experience pour creer de la valeur
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Pourquoi faire appel à des experts ibbü pour conseiller vos clients ?
Offrez à votre client une expérience inoubliable ! (Présentation Hortea - Sal...
Offrez à votre client une expérience inoubliable ! (Présentation Hortea - Sal...
E-Commerce : les attentes des internautes pour 2014
E-Commerce : les attentes des internautes pour 2014
Inbound marketing
Inbound marketing
Comment mettre en place un bon mix marketing en 2014
Comment mettre en place un bon mix marketing en 2014
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Les phénix uda 2014 vus par millward brown
Les phénix uda 2014 vus par millward brown
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numerique
Le végétal dans les points de vente de demain
Le végétal dans les points de vente de demain
20170221 cédric debacq epicentre
20170221 cédric debacq epicentre
Que permet le digital en marketing ?
Que permet le digital en marketing ?
PME : POURQUOI COMMUNIQUER, POUR QUEL R.O.I. ?
PME : POURQUOI COMMUNIQUER, POUR QUEL R.O.I. ?
Livre blanc - 300 astuces e-commerce - Market Academy
Livre blanc - 300 astuces e-commerce - Market Academy
20170410 cédric debacq moulins
20170410 cédric debacq moulins
Offre Live Shopping by heaven
Offre Live Shopping by heaven
Atelier humaniser sa relation digitale
Atelier humaniser sa relation digitale
Ré enchanter l' expérience client
1.
PARCOURS CLIENT Ré enchanter
l’expérience client en environnement multicanal Pascale Dubouis Février 2013
2.
Un parcours construit
autour du client et de l'humain à travers des expériences commerciales, marketing et RH
3.
4.
5.
Les enjeux du
processus d’achat : VENDRE .. Et .. FIDELISER ! INTERESSER EVALUATION CAPTURER Intention Acte initiale d’achat d’achat FIDELISER EXPERIENCE POST ACHAT
6.
Des points de
contact de plus en plus nombreux …. ……..Et qui sont tous potentiellement des « points de vente »…
7.
Des campagnes de
+ en + … Sophistiquées Optimisées Intégrées Digitales Agressives ?
8.
Marketing mobile ..
Partout avec moi …. Tout le temps avec moi ..
9.
Avec des armes
digitales de plus en plus redoutables …
10.
10
Des campagnes efficaces et optimisées du média de masse jusqu’au rayon …. Affichage Pub TV Affichariots Théâtralisation magasin Internet E-mailing Démonstrations Promotion magasin
11.
Au final, le
client, il attend quoi de ma Marque ?
12.
Du plaisir, de
la surprise …
13.
De l’innovation, de
la distraction …
14.
De l’humour …
15.
15 De l’information …
16.
De la proximité
et de l’humain…
17.
Savoir donner …. ……………Pour
créer une vraie relation
18.
De la recommandation
et de la fidélité !
19.
Plateforme de marque
et création de contenu: c’est vital !
20.
VOS QUESTIONS ?
Merci !
