Support de présentation de la #SoBuzzConf organisée par So-Buzz le 13/03/2014 à Paris avec les interventions d'Yves Bourgoin de Twitter et Emilie Boulay d'Air France.

1. #SoBuzzConf
Comment intégrer efficacement
Twitter dans sa stratégie de
marque ?

2. MERCI
#YouAreAwesome

5. Notre
Objectif ?

6. Fournir des solutions de qualité
Augmenter la Notoriété
6"
Développer l’Engagement Alimenter Base CRM

7. 7"
Un manager simple d’utilisation

8. 8"
Des applications Facebook

9. 9"
Des applications Twitter

10. 10"
Des applications sur-mesure

11. 11"
Des services aux agences et aux
marques

12. Concours de RT L’Équipe
! 1 million de followers
! 1 tweet
! 3 400 retweets en 38 heures
12"

13. Le 12ème Homme
! Dispositif multicanal : Facebook, Twitter et
mini site
! Saison de Ligue 1
! 26 000 participations
! ± 2 820 nouveaux fans / session de jeu
13"

14. Intervention : @YvesBourgoin
Account Executive,Twitter France

15. 15

16. Live, Public, Conversationnel
TWITTER est
@TwitterAdsFR

17. 17
500m Tweets
tous les jours
source: Twitter Internal Q3 2013
@TwitterAdsFR

18. Février 2014
TWITTER FRANCE CONSUMER SURVEY
TWITTER FRANCE CONSUMER SURVEY

19. Twitter is an everyday activity
Source: Nielsen Twitter Consumer Survey, France, November 2013
59% of users visit Twitter everyday, and
38% engage several times a day

20. Mobile Device = Smartphone &/or Tablet
Source: Nielsen Twitter Consumer Survey, France, November 2013
68%
use a mobile device
to access Twitter
Mobile is at the heart of Twitter

21. QUI UTILISE TWITTER EN FRANCE ?

22. Source: Global Web Index 2013
@TwitterAdsFR
Profil démographique

23. Centres d’intérêts
Source: Global Web Index 2013
@TwitterAdsFR

24. Pourquoi les utilisateurs français suivent des marques
Source: Global Web Index 2013
@TwitterAdsFR

25. 25
@TwitterAdsFR

26. Comme avant
@TwitterAdsFR

27. Comme avant, mais connecté
@TwitterAdsFR

28. 50%
95%
Source: Compete US 2012
Source: Nielsen, The Social Media Report, 2012
Of Twitter users use
Twitter while watching
TV
Of the online social
conversation around
TV is taking place on
Twitter
@TwitterAdsFR
Twitter est le second écran

29. @TwitterAds | Confidential
As a media measurement leader we
recognize that Twitter is the
preeminent source of real-time
television engagement data
Steve Hasker
President, Global Media Products
Advertiser Solutions, Nielsen
Nielsen Twitter TV Rating
@TwitterAdsFR

30. 2.8M"
Tweets autour des
#NMA 2013
@TwitterAdsFR
Le record d’audience en France

31. @TwitterAdsFR
Les marques prennent part à la conversation

32. LES SOLUTIONS TWITTERxTV

33. Programmes TV
Le TV Conversation Targeting
@TwitterAdsFR

34. Programmes TV
TV Ad
@TwitterAds | Confidential
Le TV AD Targeting
@TwitterAdsFR

35. 58%
higher
purchase
intent
95%"
stronger message
association
Les campagnes TV prolongées sur Twitter ont plus d’impact
source: Twitter TV ad targeting beta, Nielsen US, 2013
@TwitterAdsFR

36. Mise en avant de sèquences exclusives “making of” en backstage
adidas Basketball
@adidasHoops
NEW VIDEO: The Making of #QuickAintFair
feat. @Dame_Lillard, @John_Wall,
@Jrue_Holiday11 and @asvpxrocky
youtu.be/JoINEg_HUI8
24 RETWEETS 42 FAVORITES
Promoted by adidasHoops
By offering exclusive content on Twitter and
leveraging influencer voices, Adidas Basketball
generated high levels of engagement around their
#QuickAintFair campaign.
Adidas prolonge son message TV sur Twitter
@TwitterAdsFR

38. Intervention : Emilie BOULAY
Social Media Product Manager @AirFranceFR

39. Air"France"
Et"les"médias"sociaux"

40. Brand"&"Social"Content"
Etre plus proche de nos
clients
Social"Servicing"&"CRM"
Assistance au quotidien
Social"Commerce"
Nouvelle expérience
d’achat
Un"engagement"sur"les"médias"sociaux"reconnu"par"nos"fans,"abonnés,"clients"

41. Une"forte"proximité"avec"nos"followers""

42. Un"compte"dédié"pour"l’informaKon"corporate"

43. Une"relaKon"aLenKonnée"à"tout"moment"du"voyage"
Avant"le"
voyage"
Pendant"
le"voyage"
Après"le"
voyage"

44. Une"équipe"polyvalente"au"service"du"client"
SYD"
CAN"
LON"
PAR"
SCL"
41"
Agents'Social'Media'Servicing'
+"250"%"
de'croissance'en'1'an'
75%"sur'''
25%"sur'''
+"35.000"
Interac5ons'par'mois'en'2013'
#1""
Marque'la'plus'dévouée'en'
France'sur'Facebook''
(source(:(socialbakers)(

45. Un"levier"de"promoKon"commerciale"

47. 47"
TABLE RONDE : Enjeux & utilisations Twitter

48. 48"
Gestion de l’image de
marque

49. MOMENTS DE
TOUS LES JOURS'
VOS TEMPS FORTS'
INSTANTS
LIVE!
'
MOMENTS NON
PRÉVISIBLES'
PLANNIFIER
L INSTANT'

50. 50"
Relation Client

51. INFORMER EN TEMPS RÉEL
AVEC
LA PHOTO DE COUVERTURE
@KLM '
@TwitterAds | Confidential'

52. Direct"Message'
Direct"Message'
UN SERVICE CLIENT PAR DM
@O2 - #TWEETSERVE '
INFORMER EN TEMPS RÉEL
AVEC
LA PHOTO DE COUVERTURE
@KLM '
@TwitterAds | Confidential'

54. INFORMER EN TEMPS RÉEL
AVEC
LA PHOTO DE COUVERTURE
@KLM '
@TwitterAds | Confidential'
S ENGAGER SUR UN TEMPS
DE RÉPONSE
@SG_Etvous'
UN SERVICE CLIENT PAR DM
@O2 - #TWEETSERVE '

55. INFORMER EN TEMPS RÉEL
AVEC
LA PHOTO DE COUVERTURE
@KLM '
@TwitterAds | Confidential'
HUMANISEZ VOS CONSEILLERS
@HelloBank_fr
ComCast'
S ENGAGER SUR UN TEMPS
DE RÉPONSE
@SG_Etvous'
UN SERVICE CLIENT PAR DM
@O2 - #TWEETSERVE '

56. 56"
Outil Marketing Promotionnel

57. @TwitterAdsFR
Intégration de Twitter à votre site web

58. @TwitterAdsFR
Intégration de Twitter à votre site web

59. @TwitterAdsFR
Intégration de Twitter à votre site web

60. @TwitterAdsFR
Intégration de Twitter à votre site web

61. @TwitterAdsFR
Intégration de Twitter à votre site web

62. Une solution pour chaque objectif
Comptes'sponsorisés'
Tweets'sponsorisés'
Tendance'sponsorisée'
Tweets'sponsorisés'
Awareness
Message
Association
Brand
Favorability
Direct
Action
@TwitterAdsFR

63. CPE
Cout per Engagement
Tweets sponsorisés
@TwitterAdsFR

64. Les engagements se traduisent en ROI
Non-engaged user
Engaged user
Purchase IntentBrand Favorability
+30%
+53%
'Source:'Nielsen'Brand'Effect'for'TwiIer,'March'2013'
@TwitterAdsFR

65. Merci à tous !