Lors de la soirée #sobuzzconf, des interventions ont abordé l'impact des réseaux sociaux sur les comportements des consommateurs et les tendances du marketing numérique en 2014. Des statistiques clés, telles que la croissance de l'utilisation du mobile et l'importance de Twitter dans le parcours d'achat, ont été présentées, soulignant l'évolution des stratégies de communication. La gestion des données utilisateur et les nouvelles opportunités de ciblage publicitaire à travers des outils comme les Twitter Cards ont également été discutées.

1. #SOBUZZCONF

2. REMERCIEMENTS

3. PROGRAMME DE LA SOIRÉE

4. DIDIER PARAKIAN
Adjoint au maire de Marseille
Délégué à l’Économie
Relations avec le monde de l’Entreprise, Prospectives

5. JEU TWITTER DE LA SOIRÉE
KEEP CALM
AND
TWEET
#SOBUZZCONF
WITH
@SO_BUZZ

6. PRÉSENTATION DE SO-BUZZ
Notoriété
Engagement
Social CRM

7. BILAN 2014

9. QUELQUES CHIFFRES
FACEBOOK
350 Millions d’utilisateurs
3 milliards d’interactions
280 millions d’interactions uniquement pour la finale
TWITTER
672 Millions de tweets #CM2014
618 725 TPM pour la finale
#BreAll 35,6 millions de tweets

10. OPÉRATION AIR FRANCE
• 8 Jours
• 2,5K Tweets
• 10 300 Pages Vues
• Temps moyen sur le site :
3min

11. ICE BUCKET CHALLENGE
#ALSIceBucketChallenge
Été 2014 : Participation de Mark Zuckerberg
=> Participation de nombreuses célébrités
+ 17 MILLIONS VIDÉOS PARTAGÉES
+ 10 MILLIARDS DE VUES
100 Millions de $ de fonds pour l’association ALS

12. LE PHÉNOMÈNE SELFIE

13. UNE PRATIQUE ANCIENNE

14. ONE SELFIE TO RULE THEM ALL
37 Millions de vues
3 380 000 RETWEETS
Une opération MKG à 20 millions de $

15. LET’S TAKE A SELFIE
LANGUAGE À PART ENTIÈRE
POPULAIRE CHEZ LES 18-34 ANS
Booster l’égo / Mettre en situation / Attirer l’attention
Documenter leurs vies / Fun
PROPULSÉ PAR LES RS ET LES
SMARTPHONES
Instagram et SnapChat

16. PROFILS DU CM
Restez informel et amical
Ayez l’esprit vif
Faites preuve d’humour
Soyez réactif
#ORTHOGRAPHE

17. HALL OF CM

18. FAILS DE CM

19. LA FANGATE EST MORTE
VIVE L’ACTION GATE

20. #SOBUZZCONF
@STAN MASSUERAS
!
SENIOR SALES MANAGER FRANCE

21. VOUS INFORMER
VOUS INSPIRER
VOUS ACCOMPAGNER

22. LE MOBILE A DOUBLÉ
LE TEMPS PASSÉ EN
LIGNE PAR LES
INTERNAUTES
SOURCE | comScore Media Metrix Multi-Platform, May 2013
tablet
100B
desktop
477B
desktop
416B
smartphone
smartphone 381B
81B
2010 2013
INTERNET USAGE BY MINUTES (US)

23. L’ACCÉLÉRATION DES PAIEMENTS VIA MOBILE
Mobile Commerce
Desktop E-Commerce
Nous sommes ici
Billions of Dollars
$600
$500
$400
$300
$200
$100
$0
2013 2014E 2015E 2016E 2017E 2018E
SOURCE | BI Intelligence, 'The Future of Payments: 2014,' July 2014
Forecast: US E-Commerce and Mobile Commerce
~ 42%
des transactions
sur sites E-Commerce
se
feront depuis un
smartphone ou
tablet

24. LA GESTION DE LA DATA DEVIENT COMPLIQUÉE
1 USER ID (2000s) 5 USER IDs (2010s)
BROWSER COOKIE
BROWSER
COOKIE 3
BROWSER
COOKIE 1
DEVICE ID 1
BROWSER
COOKIE 2
DEVICE ID 2

25. PETIT ÉCRAN =
MAUVAISE EXPERIENCE
UTILISATEUR
DISPLAY BANNER! CLICK HERE
available to download in the app store now!

26. L’ECO-SYSTEME TWITTER

27. MICRO
BLOGGING
DISTRIBUTEUR
D’INFORMATION
ET DE CONTENU
#EVOLUTION

28. 271+ 500+ 78%
MILLION
USERS
MILLION
TWEETS PER
DAY
ACCESS VIA A
MOBILE DEVICE
SOURCE | Twitter Internal

29. 56%SONT INFLUENCÉS PAR DU
CONTENU TROUVÉ SUR
TWITTER AVANT D’EFFECTUER
UN ACHAT
SOURCE | Nielsen Twitter Retail Path to Purchase, Q3 2013 !

30. SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, UK, November 2013
31%
TWEETENT
APRÈS L’ACHAT
D’UN PRODUIT
OU SERVICE

31. Les conversations qui vous
importent sont déjà là

32. TWITTER
ACTIVE USE
+75%
EMOTIONAL
INTENSITY
ONLINE NORM
#TWITTERWORKS

33. NOTRE
MISSION
CONNECTER VOTRE MARQUE ET
VOS AUDIENCES POUR CRÉER DES
MOMENTS QUI COMPTENT

34. VOLUME DES CONVERSATIONS
“COMMUTE”
MON TUE WED THU FRI SAT SUN
Source | Twitter Internal. Nov 2013, UK. Mentions of: “Commute”, “Commuter”, and “Commuting” # TWI T T E RWOR K S

35. PLANNIFIER LES MOMENTS DU QUOTIDIEN
Train
Late
Commuters
Bored
Work
Holiday
Annoying
Packed
Disappear
Funny
Seat
Queue
Commute

36. Nokia UK
@Nokia_UK
How The best to beat way the to kill queue time – on and public
boredom on
the transport: go! Meet 6" the #Lumia1320 #Lumia930:
+ Vine ;)
nokia.ly/1icw9RB 1lCfqYi vine.vine.co/co/v/v/MUX9xMhP2Ll
MPbrnIQ3p9d
#lumiaillusions
#LUMIAILLUSIONS
NOKIA UK
INTERESTS

37. CES MOMENTS QUI COMPTENT POUR
VOUS SONT SUR TWITTER

38. LADY GAGA
OCT NOV DEC
MASTERS TENNIS
LIVE EVENT

39. OCT NOV DEC
KEYWORDS

40. OCT NOV DEC
CHRISTMAS
HALLOWEEN
SEASONAL

41. OCT NOV DEC
TV

42. PRODUCT LAUNCH
48-HOUR SALE
OCT NOV DEC
YOUR MOMENTS

43. OCT NOV DEC
YOUR MOMENTS
TV
SEASONAL
KEYWORDS
LIVE EVENT

44. ACCELERER LE CYCLE D’ACHAT
Awareness
Opinion
Consideration
Preference
Purchase

45. Awareness
Opinion
Consideration
Preference
Purchase

46. Chloe @tweetinchloe
This Pharrell concert is amazing!
AT&T Park in San Francisco is rockin’
right now #Lucky
Confidential
Home
Spotify @Spotify
Listen to Pharrell's GIRL on
Spotify. Play free on
smartphone & tablet.
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5.0/5.0 stars - 41,380 ratings
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Install
katja nelson @katja
You know you're related when you
accidentally put on the exact same
outfit. @altabirdy

47. Confidential
Spotify Music
Spotify Ltd.
(41,380) FREE
Details Reviews Related

48. Chloe @tweetinchloe
This Pharrell concert is amazing!
AT&T Park in San Francisco is rockin’
right now #Lucky
katja nelson @katja
You know you're related when you
accidentally put on the exact same
outfit. @altabirdy
Confidential
Home

49. Chloe @tweetinchloe
Just got tickets to the Eminem show
in Pasadena! I love #SlimShady in
concert!
Confidential
Home
Spotify @Spotify
Listen to Spotify on your
smartphone! Play Eminem’s
entire catalogue:
Spotify Music
5.0/5.0 stars - 41,380 ratings
Promoted by Spotify
Open
erinlmcmahon @erinlmcmahon
Wedding planning action shot
#twoscreens cc @mcmahon_liz

50. LAUNCH
GENERER DU TRAFIC ET DES CONVERSIONS
La Website Card met en valeur vos contenus et suscite du trafic grâce à un call-to-action.
Exemple d’objectif:
Augmenter le trafic et les inscriptions sur un site de paris avant un
match de football.
Stratégie de targeting: mots-clés
Score
Formations
Equipes
Noms des joueurs
Solution de tracking:
Online conversion tracking: Visites sur le site web

51. LAUNCH
COLLECTER DES LEADS SUR TWITTER
La Lead Generation Card permet aux utilisateurs de vous fournir leurs informations
facilement.
Exemple d’objectif:
Augmenter votre base email en touchant des utilisateurs qui
ont déjà visité votre site web
Strategie de targeting: Publics Personnalisés
Cibler l’audience générée sur votre site internet avec
le pixel de remarketing Twitter
Intégration données:
Intégration des données CRM directement dans
votre database ou bien téléchargement des données

52. PERSPECTIVES 2015

53. BAISSE DU REACH FACEBOOK
Adobe Digital Index Q3 2014

54. DU VIRTUEL AU RÉEL
Meet & greet
#AskSomebody
Hangout

55. SoLoMoPe
Social / Local / Mobile / Personalized

56. FOCUS ON YOUR
COMMUNITY

57. « Content is king »
Bill Gates - 1996

58. SOCIAL ADVERTISING

59. E-COMMERCE SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX
Un rêve de marketeur ?

60. L’ÉMERGENCE DE NOUVEAUX RÉSEAUX

61. Le ROI immédiat n’existe pas !
Pensez RONI !

62. MERCI POUR VOTRE ATTENTION !