1. Webconférence du 13 mai 2009
L’ANALYSE DES MODES DE DÉFAILLANCE,
EFFETS ET CRITICITÉ (AMDEC) ET LA
GESTION DU RISQUE AVEC QUALIGRAM

2. Plan de la conférence
 Processus de gestion du risque
 Présentation de l’AMDEC (analyse des modes
de défaillance, leurs effets et criticité)
 Exemple de la gestion de risque via l’AMDEC
dans Qualigram
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3. Processus de gestion des risques
Objectifs stratégiques de l’entreprise
Appréciation du risque
•Analyse de risques (Identification, description, estimation)
•Évaluation du risque
Reporting des risques
•Menaces et opportunités
Prise de décision
Traitement des risques
Reporting des risques résiduels
Contrôle
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4. Objectifs stratégiques de
l’entreprise
 La gestion des risques protège et ajoute de la Objectifs
stratégiques
valeur à l’organisation en :
 Permettant aux activités de se dérouler de manière Appréciation
cohérente et de rester sous contrôle
 Améliorant le management par une Reporting
compréhension globale et structurée des
opportunités/menaces
Prise de décision
 Contribuant à une utilisation plus efficace du capital
et des ressources
Traitement des
 Diminuant l’instabilité dans l’entreprise risques
 Protégeant et améliorant l’image de l’entreprise
Reporting des
 Développant et soutenant les gens et la base de risques résiduels
connaissance
 Optimisant l’efficacité opérationnelle Contrôle
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5. Objectifs stratégiques- Des choix à
faire
 Contre quel type de risque désirez-vous vous prémunir? Objectifs
stratégiques
 Impacts environnementaux
 Accidents de travail
 Appréciation
Non-conformités du produit
 Arrêts de la production, etc.
 Sur quels éléments portera l’analyse? Reporting
 Environnement de travail
 Processus d’affaires
Prise de décision
 Équipement, etc.
 Quelle sera l’envergure de l’analyse?
Traitement des
 Sur tous les éléments ou seulement une partie risques
 Ponctuelle ou répétitive, etc.
 Qu’est ce qui est acceptable? Reporting des
risques résiduels
 Politique en matière de gestion du risque
 Normes de l’industrie et règlementations applicables
Contrôle
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6. Appréciation du risque
 Analyse de risques
Objectifs
stratégiques
Identification, description, estimation Appréciation
Processus Risque Effets du Causes Probabilité Criticité TOTAL Reporting
associé risque
Risque 1
Prise de décision
Processus Risque 2
A
Risque 3 Traitement des
risques
 Évaluation du risque Reporting des
risques résiduels
 Comparaison avec le degré d’acceptation
défini par les objectifs de l’entreprise Contrôle
6

7. Appréciation du risque
 Analyse des Modes de Objectifs
stratégiques
Défaillance, Effets, et Criticité
Appréciation
 Quelles sont les défaillances possibles au
niveau des processus, produits ou moyens
Reporting
qui entraîneraient des effets sur le client et
avec quel degré de sévérité?
Prise de décision
 Quelles sont les causes probables de
chaque défaillance et leur niveau Traitement des
risques
d’occurrence?
 Quelle est la capacité de détection de ces Reporting des
risques résiduels
causes ou de ces défaillances pour les
contrôles en place? Contrôle
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8. AMDEC dans Qualigram
8

9. Qualigram
 Outil de modélisation des processus d’affaires
 Représentation à trois niveaux
 Stratégique
 Organisationnel
 Opérationnel
 Cycle de vérification et approbation
 Diffusion des processus applicables et des
documents associés
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10. 3 niveaux d’abstraction
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11. Appréciation du risque
Objectifs
1. Gérer les variables dans Qualigram: stratégiques
Créer les 5 variables simples Appréciation
correspondantes aux modes de
défaillance génériques: Reporting
 Défaillance complète
Prise de décision
 Défaillance partielle
 Défaillance intermittente Traitement des
risques
 Défaillance dans le temps
Reporting des
 Fonction supérieure risques résiduels
Contrôle
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12. Appréciation du risque
Objectifs
2. Créer une grille d’évaluation dans stratégiques
Microsoft Excel Appréciation
3. Définir les trois barèmes d’évaluation
Reporting
4. Lier avec la base de données de
Qualigram Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
12

13. Identification des risques de
défaillance
Objectifs
5. Ajouter une variable de mode de stratégiques
défaillance sur toutes les actions Appréciation
susceptibles de défaillir
6. Fermer Qualigram et récupérer les Reporting
modes de défaillance inscrits dans la Prise de décision
base de données via le fichier Excel
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
13

14. Évaluation
AMEC
Objectifs
7. Quels sont les effets et la sévérité? stratégiques
8. Quelles sont les causes et leurs Appréciation
occurrences?
Reporting
9. Quels sont les contrôles et leurs
capacités de détection? Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
14

15. Reporting
Objectifs
10. Trier selon les RPN stratégiques
11. Tracer la limite acceptable Appréciation
12. Faire des classes
Reporting
Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
15

16. Prendre une décision
Objectifs
13. Quelles seront les actions priorisées? stratégiques
 Situation actuelle non-acceptable Appréciation
 Diversification des actions
14. Déployer des efforts pour trouver des Reporting
solutions Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
16

17. Identifier les stratégies possibles
pour le traitement de risque
Objectifs
15. Recommander des actions à poser stratégiques
afin de réduire les risques de Appréciation
défaillance en :
 réduisant l’effet sur le client Reporting
 réduisant l’occurence de la cause
Prise de décision
 augmentant la capacité de détection
 contournant le risque (enlever l’action) Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
17

18. Implications dans le graphe
Objectifs
16. Faire une nouvelle version du graphe stratégiques
avec : Appréciation
 Changement au niveau de l’action
 Changement au niveau de l’outil Reporting
 Nouveau contrôle et action correctrice
Prise de décision
 Ajout d’action préventive
 Commentaires Traitement des
risques
 Etc. Reporting des
risques résiduels
Contrôle
18

19. Changement le l’outil et nouveaux
contrôles
Objectifs
stratégiques
Appréciation
Reporting
Ebarbeuse
automatique
Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
19

20. Reporting des risques résiduels
Objectifs
stratégiques
Appréciation
Reporting
Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
20

21. Reporting des risques résiduels
Objectifs
17. Mettre à jour le fichier xls stratégiques
 Certains risques sont éliminés Appréciation
 De nouveaux risques apparaissent
 Les contrôles sont intégrés Reporting
18. Reprendre du début Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
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22. Contrôle
Objectifs
19. Auditer le processus de manière à stratégiques
vous assurer que la situation a changé Appréciation
réellement et qu’elle est stable
20. Gérer les non-conformités Reporting
Prise de décision
Traitement des
risques
Reporting des
risques résiduels
Contrôle
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