ANNEXES
Damien FLEURY BB2 Stage chez HERTZ International
Mai 2014
ANNEXE 1
Répartition du chiffre d’affaires différente:
On peut voir à partir de ces différents
graphiques :
1- Que la part...
ANNEXE 2
Répartition du chiffre d’affaire par catégorie de véhicule:
Segmentation mix en Europe
30.0%
33.2%
15.6%
5.8%
1.3...
1.1 ANNEXE 3
PDM par rapport au nombre de véhicules dans la flotte
Market Share based on Fleet Size (Source: Franchise Cou...
1.2 ANNEXE 4
Promotion par le jeux
GB Fare Banner Promotion
[headline]
Turn the everyday into the extraordinary
[subhead]
...
1.3 ANNEXE 5
Exemples des événements avec qui Hertz a fait des partenariats
MOTO GP 2013
Coupe des nations de rugby 2013
S...
1.4 ANNEXE 6
Travaux de recherche.
Ma manager ayant venté auprès des collègues que j’avais un bon sens analytique, et de l...
Les caractéristiques de cette
voiture sont très
impressionnantes
C’est pourquoi j’ai voulu prouver
via mes dires des raiso...
What consumers thing about this car ?
“ As strong as a BMW X5 ”
http://www.caranddriver.com/tesla/model-s
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Cette partie explique mon choix de mettre ce véhicule dans la
catégorie “ Prestige “.
Cela est due au fait que les voiture...
Veille Concurrentielle
Cette veille présente un nouveau type de concurrant.
Il s'agit du principe de laisser sa voiture da...
New rent a car concept come
from France/ USA
By Damien Fleury
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The “new” concept
• The company is just near of the Orly airport
1) The consumer give his car to the company based
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ANNEXE 8
Etape de la création d’une offre spécial/promotion.
Je n’ai pas fait tout seul toute ces étapes j’ai été aidé par...
3) Créer le texte en anglais de l’offre spéciale :
“ As a welcome gift for joining Flying Blue, Hertz are giving all new G...
4)Création de l’offre pour les pays Anglophones et pour tous les pays de l’offre.
Sur le site de Hertz, qu’importe le pays...
5)Envoi du fichier de base aux traducteurs
Une fois cette page crée je vais créer les pages pour les autres langues sans l...
6)Vérification du fonctionnement du fonctionnement de la page.
Cette étape est essentielle, il faut vérifier le bon foncti...
ANNEXE 9
Dossier box
2 Kind of offers
• 1st The Native English countries model : you pay
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Presentation of the customers
• 25-45 Yo Represent 75% of the customers
• 60% Are Women who buy the box for a Men
• Urban ...
Presentation of the outsider company
• Around 150 Millions of Revenue for 2012
• Volume : 1.7 Million of boxes for 2012
• ...
How Hertz can use this market ?
• 2nd solution :
- Hertz create his own “ gift box “
- With the different current partners...
ANNEXE 10
Message de confirmation Easy Jet
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  1. 1. ANNEXES Damien FLEURY BB2 Stage chez HERTZ International Mai 2014
  2. 2. ANNEXE 1 Répartition du chiffre d’affaires différente: On peut voir à partir de ces différents graphiques : 1- Que la part du revenu généré par les équipements est très faible (15 %) il y a donc une forte marge de progression possible 2- Que les États Unies représente 70% des revenues ce qui est très impressionnant il faudra donc essayer d’augmenter la part des autres pays
  3. 3. ANNEXE 2 Répartition du chiffre d’affaire par catégorie de véhicule: Segmentation mix en Europe 30.0% 33.2% 15.6% 5.8% 1.3% 0.9% 1.2% 8.1% 1.0% 2.9% ECONOMY COMPACT MIDSIZE FULLSIZE PREMIUM LUXURY FUN GREEN FLEET HIGH PERFORMANCE MINIVAN Segment Overview •La segmentation differe en fonction des pays •La flotte change en fonction des saisons •Les voitures automatique representes 15-20% de la flotte of the fleet mix (depend du pays)
  4. 4. 1.1 ANNEXE 3 PDM par rapport au nombre de véhicules dans la flotte Market Share based on Fleet Size (Source: Franchise Countries, 11/09) Hertz 17% Avis 15% Europcar 12% Sixt 12% Budget 5% Autre 38% National 1% Hertz est #1 dans les plus grand pays d’europe avec 17% de part de marche On peut voir à partir de ce graphique : Que Hertz a plus de véhicules que tout ses concurrents mais ne gagne pas plus et ne fait pas plus de ventes. Il doit y avoir une mauvaise répartition des véhicules, sûrement trop de véhicules.
  5. 5. 1.2 ANNEXE 4 Promotion par le jeux GB Fare Banner Promotion [headline] Turn the everyday into the extraordinary [subhead] Rent a car to win a free 2 day weekend from the Hertz Prestige Collection [body copy] Win a free 2 day weekend from the Hertz Prestige Collection exclusively for Ryanair Sleek lines, sumptuous interiors and thrilling shows of power mean you can enjoy the perfect driving experience. The lucky winner can enjoy the perfect driving experience from our range of cars featuring names like Mercedes and Audi. Whatever the occasion, we guarantee a car from the Prestige Collection will make your day an extraordinary one. For you chance to win simply book Hertz a car between 29th November 2013 and 7th December 2013 for rentals taken between 2nd December 2013 to 30th June 2014 Click ‘apply’ this offer for your chance to win this extraordinary prize Source www,Hertz4Ryanair.com
  6. 6. 1.3 ANNEXE 5 Exemples des événements avec qui Hertz a fait des partenariats MOTO GP 2013 Coupe des nations de rugby 2013 Source : www,Hertz.com/
  7. 7. 1.4 ANNEXE 6 Travaux de recherche. Ma manager ayant venté auprès des collègues que j’avais un bon sens analytique, et de la créativité, j’ai travaillé avec la responsable collection qui s’appelle Elodie et qui est bilingue, Le premier dossier se rattache aux recherches que j’ai du faire concernant la nouvelle Tesla S qui vous allez le voir est considérée comme la “ Aston Martin “ électrique, Le but via ce dossier que j’ai présenté était de savoir dans quelle collection de véhicules cette voiture devrait être proposée. La question était de savoir si l’on plaçait la voiture dans la catégorie “ Prestige “ ( Mercedes CLK, Audi a5 ) ou dans la catégorie “ Dream “ ( Audi R8, Porche )
  8. 8. Les caractéristiques de cette voiture sont très impressionnantes C’est pourquoi j’ai voulu prouver via mes dires des raisons de ces améliorations de l’autonomie et de la vitesse de cette voiture électrique par rapport au modèle “ conventionnel “ comme la Nissan Leaf
  9. 9. What consumers thing about this car ? “ As strong as a BMW X5 ” http://www.caranddriver.com/tesla/model-s Sur cette diapositive, Je montre en Français et en Anglais les différents avis que les personnes et organisations ont de la voiture. On peut remarquer aisément via ces articles que les avis sont vraiment bon voir invraisemblable pour toute personne “ anti-voiture électrique “ Cette voiture est considérée comme la première berline de qualité électrique. Via ces images je donne visuellement, des exemples des “ plus “ de cette voiture, qui possède plus des caractéristiques dignes d’une grosse berline Allemande. Ces photos montrent : - la grande capacité du coffre. -une central de navigation sous forme d’une tablette dont la taille est suffisamment proportionnée. - Grâce au système de propulsion électrique on gagne l’espace où habituellement se trouve le moteur thermique.
  10. 10. Cette partie explique mon choix de mettre ce véhicule dans la catégorie “ Prestige “. Cela est due au fait que les voitures prestiges sont ouvertes à un nombre de consommateurs plus important que ceux de la catégorie “ Dream “. Il faut que le consommateur ne voit pas cette voiture inaccessible. Pour qu'elle paraisse abordable au plus grand nombre Très peu de personnes qui ont le choix entre une Porche et une voiture électrique vont choisir la voiture électrique alors qu’entre une Audi A4 et une voiture ressemblante,on se laissera tenter par la voiture électrique. Cette voiture doit : - Aller dans la catégorie de voiture prestige - Le prix sera très important, dans la réussite de la voiture, car il faudra que la voiture soit au niveau du prix équivalent à des véhicules “ inférieurs “ pour que le consommateur trouve un double intérêt à louer cette voiture. - Il faudra créer un “ marketing boom “ - Il faudra faire attention, au nombre de voitures dans la flotte, car à l’heure actuelle les super chargeurs (borne de recharge pour véhicules électriques permettant de rechercher la batterie en moins de 30 minutes) ne sont que peu développés.
  11. 11. Veille Concurrentielle Cette veille présente un nouveau type de concurrant. Il s'agit du principe de laisser sa voiture dans un parking à l'aéroport à une entreprise qui pendant votre absence louera avec toutes les garanties votre véhicule à d'autre personnes. Grace à cela vous pouvez rembourser votre place de parking et si le bénéfice est suffisant gagner de l'argent.
  12. 12. New rent a car concept come from France/ USA By Damien Fleury The link : http://www.20minutes.fr/societe/1236951-20131015-si-louiez-voiture- plutot-laisser-parking ( French website ) Source : french newsletter “ 20 minutes “ The article is call “ and if you rent your own car when you pu it on a car park “ ? Presentation of the new company Trip n Drive •French start up •Created in October •Base near of the Orly airport •Will open new agency near of Roissy next year Dans cette diapositive, j’explique qui est “ tripndrive “
  13. 13. The “new” concept • The company is just near of the Orly airport 1) The consumer give his car to the company based near of the airport 2) The company bring the consumer to the airport 3) The company rent the personal car to other person 4) The consumer can earn money and have the car park for free Dans cette diapositive je présente le nouveau concept C to C de cette entreprise, j’explique un concept plus qu’une entreprise car, ce n’est pas la seule entreprise utilisant ce principe. Je présente ici les risques pour Hertz du développement de ces nouveaux concurrents. Le moyen de répondre à ces risques sont difficile à trouver car le schéma de l’entreprise n’est pas le même. Il est cependant possible pour Hertz de trouver comment minimiser l’impact qu’aura son entreprise. Dans le dernier point quand je fait allusion à 24/7 c’est parce que 24/7 permet une sorte d’auto partage.
  14. 14. ANNEXE 8 Etape de la création d’une offre spécial/promotion. Je n’ai pas fait tout seul toute ces étapes j’ai été aidé par mon équipe 1) Savoir les grandes lignes de l’offre, Dans mon exemple je vais créer une offre spéciale pour Flying Blue (Programme pour les voyageurs réguliers d’Air France) Les grandes lignes pour cette offre spéciale sont : -Donation de 1000 Miles, ce sont des points que le member de Flying blue cumule au fur et à mesure de ses voyages et qu'il pourra dépenser pour toute sorte de voyage ( avion, train ... ) - Incitation à s’inscrire dans le programme Hertz Gold, ce qui permet d’avoir des réductions dans le but d’augmenter la base de données de Hertz, et d’améliorer la relation avec le client. 2) Trouver une image correspondant a la cible. Les personnes faisant partie de Flying Blue peuvent être considérée comme des personnes ayant un fort pouvoir d’achat ou des professionnels voyageant beaucoup surtout en avion. L’image se doit donc d’être en corrélation avec ce type de consommateur Voici l’image choisi : Cette image reflète le type de voiture que la cible loueras, de plus cette image montre une voiture “ haut de gamme “ cela permet de montrer Hertz comme une entreprise haut de gamme proposant des véhicules de qualité. Cela permet aussi de mettre en avant les nouvelles collections de voiture de Hertz.
  15. 15. 3) Créer le texte en anglais de l’offre spéciale : “ As a welcome gift for joining Flying Blue, Hertz are giving all new Gold members a FREE additional driver on your next Hertz rental. Select your dates and destination from this page to book your FREE additional driver, and present your Flying Blue welcome letter to the Hertz Agent when you pick up your vehicle. Validity dates: Book your rental and pick-up your vehicle between1 Apirl 2014 and 31 March 2015 For faster and more rewarding rentals.... Update your Hertz Gold Plus Rewards profile with your Flying Blue Gold (CDP 963122) to ensure you always receive up to 15% off and 800 Miles all year round. If you're not yet a member, click here to join! *only awarded on one rental only” Puis les termes et conditions : •This FREE additional driver promotion is available at participating Hertz locations worldwide •FREE additional driver is awarded to reservations made using CDP 963122 and PC 189840 •Reservations must be made and picked up between 1 April 2014 and 31 March 2015 •Global Blackout periods apply Offer can be withdrawn at any time •Valid on all car groups (excluding Collections) •A valid Flying Blue Gold card and 2014 Gold Welcome Letter must be presented to the Hertz Agent upon rental pick-up •Offer may not be used in conjunction with another promotion
  16. 16. 4)Création de l’offre pour les pays Anglophones et pour tous les pays de l’offre. Sur le site de Hertz, qu’importe le pays où vous vous situez vous pouvez avoir accès à l’offre en anglais. La dénomination des pages s’effectue comme cela : enGB/GB = Anglais de Grande Bretagne, pour la Grande Bretagne enGB/DK = Anglais de Grande Bretagne, pour le Danemark Voici une visualisation du logiciel utilisé ( interwoven ) : Ce lien représente l’image qui a était précédemment mise au sein du logiciel Voici le texte principal de la promotion qui apparaiteras sur la page par la suite Voici les termes et condition de l'offre cela apparaiteras en dessous du texte de l'offre
  17. 17. 5)Envoi du fichier de base aux traducteurs Une fois cette page crée je vais créer les pages pour les autres langues sans les mettre en ligne pour que les traducteurs puissent mettre à jour la page dans leur langue eux même. Une fois cela fait je vais créer un fichier à envoyer aux traducteurs avec toutes les informations: Cela représente le numéro de la tache créée sur le logiciel interwoven, Chaque pays dispose de son propre numéro de tache créée au préalable. Voici le lien vers lequel le client seras redirigé quand il cliqueras sur “ click here “ Nous l’écrivons dans le texte car le traducteur devras le créer
  18. 18. 6)Vérification du fonctionnement du fonctionnement de la page. Cette étape est essentielle, il faut vérifier le bon fonctionnement de l'image et l'exactitude du texte et des liens.
  19. 19. ANNEXE 9 Dossier box 2 Kind of offers • 1st The Native English countries model : you pay a different prize for each activities • 2nd Model the European model : you pay a price for a box ( ex: 100€ ) and you choose witch activity you will do. Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation Presentation of the Gift Box Market • New market ( created in 2003 ) • Volume : +6 Millions boxes sale in 2012 • 1 Billion $ Revenue • + 20 Countries • 5 to 7 % Growth per year • 3 International companies : Wonder box, Smart box, A Vida E Bela Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation 8&9 What is a Gift Box ? • Packaging include: – A book with illustration focus on one theme ( Food, Engine sport, Lovely week-end... ) – An exchange voucher – Terms and conditions Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation 10&4
  20. 20. Presentation of the customers • 25-45 Yo Represent 75% of the customers • 60% Are Women who buy the box for a Men • Urban individuals • Medium class, well educated audience Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation 1) Presentation of the leader company • 400 Millions € of revenue ( 150 M€ in France ) • Volume : 2.6 Millions Boxes; 1.5 M in France only • 43.8% of Market share ( FR ) • 6500 Partners; 11000 Activities • 21 countries ( E.U and L.A ) Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation 1&6 How does it work? • 1)The customer buys the “ Gift Box “ • 2) The person who have the gift, calls the person for book the activity • 3) The person makes the activity and gives the voucher Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation 4) • The Gift Box company make partnership with company like Hertz and negotiate good rates for his customer. • The partners companies have a good exposure ( +5 millions persons ) • The Gift Box companies earns the difference between the price of the voucher and the “real price ” Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation How does it work ? 7)
  21. 21. Presentation of the outsider company • Around 150 Millions of Revenue for 2012 • Volume : 1.7 Million of boxes for 2012 • 44.7% of Market share ( FR ) • 15000 partners ( include Relais and Chateaux ) • 30 % growth every year • 8 Countries • Specialist for premium package( 400-500 € ) Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation 2&7&8 Opportunities for • High exposure : + 10 Millions persons • Big volume: + 5 Millions Boxes • Exposure in Interest countries ( West EU and L.A) • Good Market for Prestige, Dream, Supercars Collection • Possibility to propose Nice mix like a Relais Chateau night with an amazing car. Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation How Hertz can use this market ? • 1st solution : Hertz makes a partnership with one or two big companies of gift box and propose: - to add cars on available package ( example: lovely night ) -Or propose his own offer for example “ drive an Aston Martin for 1 hours on the city of your choice “ Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation SWOT analysis Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation
  22. 22. How Hertz can use this market ? • 2nd solution : - Hertz create his own “ gift box “ - With the different current partners example : Relais Chateau or Marriot - And for 500$ you have the choice of the hotel and the cars Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation SWOT analysis Example of gift pack Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation + = The lovely week end of your dream 11&12 Source • 1) Repositorio.ucp.pt/bitstream/10400.14/12955/1/Daniela%20Pereira%20Case%20A%20Vida%20%C3%89%20Bela.pdf • 2) http://www.tourmag.com/Coffrets-cadeaux-Wonderbox-met-tous-ses-concurrents-en-boite-_a57345.html • 3) http://www.xerfi.fr/etudes/1dis43.pdf • 4) http://fr.wikipedia.org/wiki/Coffret_cadeau • 5)http://www.lsa-conso.fr/les-coffrets-cadeaux-misent-sur-la-montee-en-gamme,131587 • 6)fr.wikipedia.org/wiki/Smartbox • 7)www.carnetsdubusiness.com/James-Blouzard-co-fondateur-de-Wonderbox-les-modes-de-consommation-du-temps-libre- evoluent_a576.html • 8)http://www.lefigaro.fr/societes/2013/10/05/20005-20131005ARTFIG00233-le-specialiste-des-coffrets-cadeaux-wonderbox-fete-deja- noel.php • 9)http://www.lsa-conso.fr/les-cartes-et-coffrets-cadeaux-montrent-des-signes-de-maturite,143242 • 10) Les coffret cadeau INC Document • 11)www.relaischateaux.com • 12)hertz.com Damien Fleury Gift Box oportunities Presentation
  23. 23. ANNEXE 10 Message de confirmation Easy Jet Voici l’email reçu suite à une réservation d’un vol sur le site d’Easy Jet, à mon goût c’est une très bonne idée de la part de cette entreprise de communiquer avec le consommateur juste pour lui dire merci. J’ai donc partagé cette e-mail avec toute mon équipe (avec la traduction en anglais)

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