1. 1impact N° 47 ÉTÉ 2015
Fotolia/DorisHeinrichs
STRATÉGIE ET PQR
Malgré son jeune âge, Dacia a déjà
une belle histoire.
Pouvez-vous nous la résumer?
NICOLAS MONNOT : Tout a démarré avec le
rachat par Renault de Dacia, entreprise au
départ roumaine.
Par opportunité, il avait été décidé d’im-
porter en France la Logan – premier modèle
Dacia génération Renault – pour la propo-
ser au réseau français de concessionnaires.
C’était une voiture très simple, a minima,
au design et à la mécanique élémentaires.
Purement fonctionnelle, mais sûre et dotée
de la garantie constructeur, elle s’est impo-
sée en concurrence au marché de l’occa-
sion, mais aussi comme la 2e
voiture pour
remplacer la vieille auto du foyer. La Logan
était certes déconnectée de tout affect parti-
culier, mais elle répondait aux attentes d’une
clientèle contrainte sur les prix et ouverte
à une logique assu-
mée pour le low
cost automobile.
En 10 ans seu-
lement, tout a
changé. D’abord,
la gamme s’est
fortement élargie, avec
désormais 6 modèles. Le
design, qui était un critère
de rejet, s’est métamorphosé. Dacia, ce sont
maintenant de jolies autos, reconnues comme
telles. Concernant les prestations techniques
et de service que demandent les clients, la
marque s’aligne désormais sur n’importe
quel véhicule généraliste: navigation embar-
quée avec écran tactile, téléphonie Bluetooth,
régulateur de vitesse… tout cela avec des
technos éprouvées.
Voilà comment Dacia est passé, en 10 ans,
de la 2e
voiture “utilitaire” d’appoint à la voi-
ture principale du foyer. La Sandero n’est
pas par hasard l’une des stars du marché
français, tout comme le Duster, qui est un
phénomène.
Dacia ressort parmi les véhicules les plus
fiables. Ce sont des véhicules à la techno-
logie éprouvée, simple, récupérée de la
gamme Renault, avec un niveau de qualité
et de durabilité incroyable. En rapport qua-
lité-prix, nous sommes objectivement imbat-
tables et veillons scrupuleusement à le rester.
Avec un modèle Dacia, le client ne
renonce donc à rien. Fini la “sous-voiture” :
74%D’IMPACTAnnonceur:
TERRES OLÉO PRO
Dispositif PQR 66:
1 PAGE QUADRI
Période:
FÉVRIER 2015
Responsable annonceur:
FLORENCE DOAT MATROT
Agence conseil:
OUT OF BOX
Responsable agence conseil:
PATRICE MATHIEU
Agence média:
COSPIRIT MEDIA TRACK
ÇA BOUGE
Toutes les news de la presse
quotidienne régionale
PAGE 3
MA PQR À MOI
Olivier Delacroix
parle avec l’accent
PAGE 4
SUITE EN PAGE 2
En 10 ans seulement,
tout a changé.
No
47
ÉTÉ 2015
LE SCORE
L’INFORMATIONARENDEZ-VOUSAVECLACOMMUNICATION
impact
l’acte de décision ne relève
plus pour lui d’un achat
low cost et un peu “triste”,
mais d’un choix de consommation malin et
assumé, dans lequel intelligence et plaisir ont
toute leur place.
Pour occuper la 5e
place
des constructeurs en France,
les consommateurs vous ont
manifestement suivis…
N. M. : Tout ce travail de transformation fait
sur la marque a trouvé son écho dans l’émer-
gence d’un mouvement profond qui s’opère
chez le consommateur.
NICOLAS MONNOT
Renault et Dacia.
Directeur marketing
France
La couverture
du cahier 4 pages PQR 66,
paru le 8 avril 2015.
Conseil et coordination:
Publicis / Le Garage
Création: Marcel Paris
Conseil média: OMD
Du haut de ses dix ans, aux côtés de constructeurs plus que centenaires et
de marques importées présentes depuis des années, Dacia se retrouve au 5e
rang
(4e
hors flottes professionnelles) des marques automobiles vendues en France,
marché particulièrement concurrentiel…
Sur ces 10 ans, Nicolas Monnot nous apporte explications et souffle marketing.
10ANSDACIA
LECARTON
D’ANNIVERSAIRE
2. 2 impact N° 47 ÉTÉ 2015
STÉPHANE GAILLARD
Directeur exécutif du Garage
(coordination des entités Publicis
France pour le groupe Renault)
«Chez Dacia, ils ont une vraie
capacité à “switcher” entre
les principes et les logiques
de travail pour Renault et
pour Dacia. C’est très
agréable, on est sur deux
univers très différents.»
«Dacia joue son rôle d’agitateur,
de trublion, de poil à gratter du
marché auto. La communication
Dacia consiste à partir des
stéréotypes publicitaires du
marché automobile pour mieux
les secouer et en jouer à
contre-pied. Cela crée une
deuxième lecture décalée, qui
dessine l’esprit Dacia, avec toute
la connivence qui va avec pour
rassembler la marque et son
public de consommateurs. La
trace, c’est: on est d’accord
entre nous, pas besoin des
clichés éculés et du grand
barnum publicitaire pour se
comprendre en Dacia! Il y a un
esprit communautaire Dacia qui
est sous-jacent. Les clients sont
les premiers prescripteurs de la
marque.»
«Le trublion,
le poil à gratter
du marché auto»
«L’enjeu de la création (Marcel),
c’est de travailler ce ton, ce
format d’expression, ce style
décalé Dacia, qui ne laisse
personne indifférent. Un
territoire précieux pour la
marque, car il s’agit de jouer
avec pertinence l’effet miroir, de
valoriser la liberté d’esprit des
clients eux-mêmes quant à leur
approche de l’automobile.»
«La vérité sort de la bouche des
enfants de 10 ans: pour ces trois
petits formats TV en 5’’ (avec
une version plus longue de 12’’
pour la version en ligne), les
démonstrations étaient ultra
simples. Le fait que ce soit des
enfants qui singent des situa-
tions d’adultes, cela donnait tout
son relief au message. Très
efficace et complémentaire du
film viral en caméra cachée!»
«Il y a un affect propre à la
marque, et je sais que les
concessionnaires étaient
particulièrement contents de
cette grande fête des 10 ans.
De façon générale, ils sont très
à l’écoute de tout événement
Dacia, car la marque a cette
caractéristique d’être très
réactive à la communication, de
faire efficacement se déplacer
les gens, avec, au final, un taux
de transformation commerciale
qui est bon en concessions.»
LEDISPOSITIF10ANSEN3ACTES
ACTE 1 : BUZZ NUMÉRIQUE
Le 1er
avril, les enfants sont joueurs. Un film
Internet en vraie caméra cachée. Imaginez des
enfants conduisant une Sandero (truquée bien
sûr!) sous les yeux interloqués et hagards des
adultes voyant ces jeunes pilotes en goguette
au péage, à la station-service ou dans les rues
de Marseille! Jeunesse, impertinence, sûreté de
soi… le buzz Internet a été phénoménal sur les
réseaux sociaux.
ACTE 2 : NOTORIÉTÉ, CÉLÉBRATION ET IMAGE
Une puissante campagne TV dès le 2 avril. La
voie de l’impertinence des enfants, en formats
5’’ et 7’’ avant le spot. Les voix off de ces enfants
pour porter 2 spots de 30’’ qui préexistaient chez
Dacia (frugalité marketing oblige).
ACTE 3 : ÉVÉNEMENT, APPROPRIATION ET “DRIVE
TO STORE”.
Le cahier 4 pages PQR 66, le 8 avril, qui portait
un jeu-concours.
Un plan numérique massif, au cœur duquel :
WEB 66 : 48 sites Internet des journaux,
MOB 66: format Promax, pour la 1re
fois pro-
posé sur appli mobile (43 applis concernées).
ESPRITDACIA
ETPOLITIQUECOMMERCIALE
Dans un marché très actif promotionnellement,
acheter une voiture est un peu angoissant. Pour
payer le bon prix entre toutes ces offres et tous
ces prix, pas le choix que de s’y coller, d’y passer
du temps, de faire le tour des concessions.
Avec Dacia, ce travail du bon prix est fait :
la politique consiste à proposer d’entrée des
prix nets de remises et négos. L’idée même de
remise est constitutive du même prix net, stable
et homogène partout.
POUR LE CLIENT :
clarté, quiétude et gain de temps, apaisement
et confiance
la valeur du véhicule clairement étalonnée sur
le marché de l’occasion
POUR DACIA :
un prix, un seul, jamais dégradé, car affranchi
de la surenchère promotionnelle ambiante
le moyen de protéger l’image et la valeur de
la marque
LEPIQUE-NIQUEANNUEL
D’UNECOMMUNAUTÉ
Près de 15000 possesseurs de Dacia se retrou-
vant pour un pique-nique, imaginez le parking!
Initié au départ par un fan-club de clients, ce
grand rassemblement annuel est devenu une
institution. Dacia valorise et encourage désormais
cet événement, qui est et reste celui des clients…
Juin 2015: à Paris, au Zénith, puis à Nantes
et à Lyon, un événement familial gratuit et
particulièrement festif, avec la grande comé-
die musicale Love Circus customisée “10 ans
seulement”
En 2014, le pied de nez Dacia relevait du lieu:
pique-nique au Haras de Jardy à Marnes-la-
Coquette, l’une des communes les plus riches
de France!
VERBATEAM
STRATÉGIE ET PQR
Si c’est toujours l’objet de plaisir et de
statut qui demeure la motivation d’achat
dominante pour le marché automobile, un
phénomène s’affirme et se développe en
parallèle. Le consommateur prend de la dis-
tance, porte un regard nouveau, à la fois éco-
nomique et philosophique, sur la voiture et
son usage. Il fait des choix d’arbitrage de
consommation qu’il applique à l’automobile.
Il se dit : « Avec 3 ans de garantie et des
prestations égales à celles d’autres catégo-
ries de voitures généralistes, mais à un prix
rationnel hyper compétitif (qui lui permet
avec Dacia d’avoir la catégorie A au prix de
la B), alors, que vouloir de plus?!» Il dégage
ainsi du budget pour aller en vacances, payer
l’école des enfants, s’offrir de bons restos…
Pour défendre un tel positionnement
de marque, y a-t-il une conduite
marketing particulière?
N. M. : C’était notre volonté
de ne pas rester canton-
nés dans la rubrique de
l’achat low cost contraint et
“secondaire”. Mais la réalité est que l’intel-
ligence des consommateurs a terriblement
accéléré les choses!
Le marketing Dacia consiste à accompa-
gner et à valoriser ce mouvement profond
amorcé par le consommateur lui-même. Il
faut que le client continue de ne renoncer à
rien, et surtout pas au prix Dacia.
Par exemple, le dan-
ger serait pour nous de
commencer à enrichir les
véhicules, de les com-
plexifier et de les aug-
menter un peu en coût. Ce
serait risquer de diluer,
voire de dissoudre, la
promesse fondamen-
tale. Achat malin, fruga-
lité financière, c’est ce
que nous nous appli-
quons à nous-mêmes pour
la conduite marketing-
communication de Dacia!
Nos concurrents rigolaient bien aux débuts
de Dacia… Maintenant, moins, parce que la
marque répond parfaitement
à ce solide courant de fond
sociétal.
Et ces 10 ans, alors? Quelles étaient
les ambitions de la communication?
N. M.: Quand on n’a que 10 ans sur le marché
automobile, face à des marques souvent plus
que centenaires, on n’a qu’une chose à faire
a priori, c’est se taire!
Mais, avec tout ce parcours déjà réalisé,
Dacia se devait de faire exception pour reven-
diquer l’impertinence de son âme d’enfant.
En l’absence d’un événement de marque
fort en 2015, cet anniversaire s’est imposé
comme l’événement autosuffisant de la com-
munication. Jeunesse, succès, état d’esprit de
marque préservé et assumé… Avec ce ton
publicitaire Dacia décalé,
qui fait écho et valorise la
démarche d’achat malin
de nos clients, notre but
était de délivrer un message complet de valo-
risation de la marque.
Nous avons sorti une série limitée 10e
anni-
versaire, transversale sur les 6 modèles de la
gamme. Porté par des comédiens de 10 ans,
Dacia a proposé l’archétype de l’opération
globale puissante 360° (voir encadré).
Entre PQR 66, WEB 66 et MOB 66,
vous avez largement capitalisé
sur l’audience de la PQR.
N. M. : Dans le dispositif numérique global
très important, les marques de PQR nous
ont apporté toute leur puissance conjuguée
et multicanale. Au cahier 4 pages dans les
titres s’ajoutait notre double présence en
WEB 66 (les 48 sites Internet des journaux)
et en MOB 66 (43 applications smartphones).
Nous avons bien travaillé avec 366,
puisque c’est la première fois que le for-
mat Promax a été appliqué dans une ver-
sion mobile. Pour le prospect, profiter, sur
son smartphone, de ce triptyque message
image – accès vidéo – géolocalisation (pour
le guider sur la concession Renault/Dacia
la plus proche), ce n’est pas
rien. J’ajoute que, de tous les
sites sur lesquels nous étions
présents, c’est le WEB 66 qui
s’est distingué par un taux de clic effectif de
1%, ce qui est très au-dessus des standards.
L’ensemble du dispositif 10e
anniversaire
n’aurait pas eu de sens sans la PQR.
C’est très satisfaisant qu’une telle politique
“drive to store” prenne appui sur la puis-
sance, le statut, l’affinité et la crédibilité des
marques PQR.
Qu’en retenez-vous? Quels résultats
de ventes dans le réseau?
N. M.: Commercialement, cela a cartonné!
Ce 10e
anniversaire a connu un trafic utile
impressionnant. Il a généré le 2e
meilleur
mois de commandes pour la marque en
10 ans; le meilleur mois de commandes pour
la nouvelle Sandero depuis son lancement.
Avec un excellent ratio coût de l’opéra-
tion / retombées commerciales effectives,
cet anniversaire restera comme une opéra-
tion d’exception pour Dacia.
Propos recueillis par Emmanuel de Chevigny.
edechevigny@verbahuit.com
Choix malin, arbitrage
de consommation.
Vous ne renoncez
à rien.
La double-page intérieure du cahier 4 pages...
WEB 66. Exemple d’un habillage de page d’accueil.
Et la dernière de couverture.
Spot 5’. 10 ans seulement et déjà le soleil couchant de la corniche.
10 ans et déjà au volant de la Duster. Film viral tourné en caméra cachée.
3. 3impact N° 47 ÉTÉ 2015
LaDépêcheduMidilance
sonappliTourisme
Le célèbre Guide Été de La Dépêche est mainte-
nant adapté sur mobile et téléchargeable sur l’App
store. Patrimoine culturel et naturel, balades et ran-
données, sites incontournables à visiter, festivals,
restaurants… Ce contenu particulièrement riche
est d’autant plus valorisé
grâce à la géolocalisa-
tion : les mobinautes/
visiteurs trouveront
très facilement les
lieux à visiter en
fonction de leur
positionnement.
Unsitedesports
pourlegroupeCentreFrance
Le groupe Centre France-La Montagne a lancé,
le 2 avril, sports-auvergne.fr, le premier pure
player régional dédié à100% au sport. Outre
l’actualité des équipes phares et des person-
nalités sportives de la région (ASM, Clermont
Foot, l’équipe de basket de la JAV), cette inno-
vation éditoriale a aussi pour ambition d’em-
brasser tout le prisme du sport et de ses valeurs
avec des analyses, des comptes rendus ou les
résultats des événements de la région.
Le site de sports-auvergne.fr a déjà enregis-
tré, après un mois d’exploitation, 90000 visites
pour plus de 330000 pages vues. Une appli-
cation est également disponible sur App Store
et Google Play.
LaPQRintègreInternetGlobal
La PQR intègre la mesure 3 écrans “Internet Global” de Médiamétrie.
Les premiers résultats portent sur la période d’avril et montrent que
22,4 millions d’internautes sont en contact chaque mois avec une marque
de PQR via un ordina-
teur, une tablette ou un
mobile, soit une cou-
verture de 43,4% de la
population française.
MidimédiaPublicitésepositionne
surlemarketingdirect
Midimédia s’associe à ADL Partner pour proposer une solution drive
to store permettant aux annonceurs locaux de mener des campagnes
de marketing direct simples et adaptées à leur secteur d’activité ainsi
qu’à leur zone de chalandise. Dès le mois d’avril ont été mis en place
des packs E-MAIL ou SMS englobant toutes les étapes de mise en
œuvre d’une campagne: le conseil, la location des adresses, le routage
des messages et la remise d’un reporting. Cette offre, aux tarifs com-
pétitifs, répond aux besoins des annonceurs et prospects pour géné-
rer du trafic en point
de vente via des solu-
tions web et mobile
complémentaires aux
actions de communi-
cation traditionnelles.
Lepremiersupplément“Luxe”deLaProvence
Le Groupe La Provence a lancé, le 13 mai 2015, son 1er
supplément
“Luxe”, un numéro d’exception dédié aux plus belles adresses de la
région.
Tiré à 35000 exemplaires, ce magazine grand format de 36 pages est
offert avec le quotidien La Provence et diffusé dans des lieux sélection-
nés de la cité phocéenne, tels que les spas, les hôtels, les restaurants,
les cliniques ou les cercles sportifs.
Ce magazine reprend les tendances et les marques référentes en matière
de joaillerie, maroquinerie, bien-être, mode, high-tech, décoration, archi-
tecture, art, automobile et nautisme.
Fort du succès de ce 1er
numéro, La Provence prend d’ores et déjà ren-
dez-vous avec ses lecteurs en fin d’année, pour la prochaine parution.
LeWeb66enpôlesurlepaneltablettes
Les premiers résultats de la mesure d’audience sur tablettes sont sor-
tis sur le panel dédié de Médiamétrie. C’est la 1re
mesure automatique
des usages de la tablette qui utilise une nomenclature comparable à
celle de l’audience de l’Internet fixe et mobile. Les 1000 panélistes inter-
rogés, âgés de 15 ans et plus, mesurent le surf réalisé uniquement via
une connexion wi-fi avec une restitution trimestrielle des résultats. Sur
ces 1ers
résultats, le Web66 se positionne d’emblée à la 1re
place des
offres d’infos/actualités avec plus de
5,3 millions de VU mensuels, soit une
pénétration de 27,8%.
366lance
#GlobalTerritoire
La régie a lancé courant mai sa place
de marché privée, forte de 48 sites et
de 18 millions de visiteurs uniques par
mois. Cette place de marché permet-
tra d’acheter des espaces premium
en temps réel et de cibler au mieux
les campagnes des annonceurs. Cette
offre sur mesure combine 5 formats
premium, des contextes éditoriaux comme
les news, le sport ou encore l’économie, et
des segments d’audience exclusifs pour
une communication unique.
NICE-MATIN INNOVE POUR
LE 68E
FESTIVAL DE CANNES
Nice-Matin Festival, nouveau journal
gratuit de 16 pages a été distribué à
5000 exemplaires sur la croisette durant
le Festival de Cannes. En plus de couvrir
tous les aspects de l’événement, autant
l’actualité de la compétition que les nuits
cannoises, une couverture digitale du
Festival était proposée sur les réseaux
sociaux, avec
des présentations
de films sur
Instagram
ou encore
des critiques
de journalistes
sur Vine.
SUD OUEST LANCE
SON PORTAIL ÉCONOMIQUE
Après avoir renforcé son offre éditoriale en
dédiant une page spéciale à l’économie
régionale chaque lundi et chaque jeudi,
Sud Ouest propose un portail
d’informations et de services de référence
à destination des
entreprises, des
décideurs et des
particuliers sur
sudouest.fr.
OUEST-FRANCE EMBARQUE
LE MONDE MARITIME
Le 3 juin est paru le premier supplément
“La mer, notre avenir”, qui sera publié
dans le journal. L’objectif de cette
publication: s’adresser au grand public et
aux décideurs pour aborder tous les enjeux
liés à la mer (alimentation, santé,
transport, loisirs, énergie, environnement).
Sur la base de trois rendez-vous annuels,
disponibles en version numérique, ces
suppléments disposeront d’une audience
nationale.
LE TÉLÉGRAMME S’ENGAGE
POUR LA LUTTE
CONTRE LE CANCER
Le Groupe Télégramme a décidé de se
mobiliser autour de l’objectif de faire
diminuer le nombre de cas de cancer en
Bretagne, en proposant des campagnes de
communication ciblées.
Compte tenu de la forte audience du
Groupe Télégramme (près d’un million de
contacts quotidiens), cette action, qui a
pour objectif d’informer, d’alerter et de
faire prendre conscience,
pourra créer une
dynamique durable
avec des effets
sensibles sur le
nombre de décès
liés au cancer.
ÇA BOUGE
LaVoixMédiasselancesurleNative
La Voix Médias dispose d’une offre Native Advertising composée de 3 produits: le publi-info,
la publication suggérée et le webdoc publicitaire. Ces 3 produits sont proposés sur l’ensemble
des supports.
Ce nouveau format publicitaire numérique intègre la communication au cœur du contenu édito-
rial. Il permet aux annonceurs de profiter pleinement de la puissance de la marque éditoriale tout
en prenant soin de ne pas perturber la compréhension du contenu par les internautes.
Elle s’enrichit également d’une offre Data qui permettra de cibler en temps réel les campagnes
publicitaires en fonction des comportements des internautes.
offres d’infos/actualités avec plus de
5,3 millions de VU mensuels, soit une
grâce à la géolocalisa-
tion : les mobinautes/
visiteurs trouveront
très facilement les
lieux à visiter en
fonction de leur