La digitalisation est au cœur de leur stratégie. Pourtant les réseaux tardent à saisir certaines opportunités de développement pour accroître leur performance. Découvrez les différents leviers web efficaces dans cette infographie à l’initiative d’Hegyd et Territoires & Marketing.

1. €€
RECRUTEMENT SUR INTERNET
QUEL EST LE SECTEUR DE VOTRE ENSEIGNE ?
DIGITALISATION DES FRANCHISES
JANV. 2016
TRANCHE DE CHIFFRE D’AFFAIRES DE VOTRE ENSEIGNE
TYPOLOGIES DES RÉSEAUX ÉTUDIÉS
Contrairement au marketing traditionnel, le web marketing est plus externalisé
Quasiment tous équipés d’un site marque
EXTERNALISATION DES SERVICES MARKETING
Le CRM largement plus déployé que l’ERP
OUTILS & APPLICATIFS DISPOSE D’UN ERP/CRM
30% Commerce alimentaire
16% Equipement de la maison
11% Autres
9% Beauté & remise en forme
9% Equipement de la personne
7% Batiment
21 ans
Âge moyen des réseaux
(en moyenne) (en moyenne) (en moyenne) (en moyenne)
32
Points de vente en succursale
75
Points de vente en franchise
64
Nombre de franchisés
7% Automobile
5% Santé & pharmacie
2% Banques & assurances
2% Immobilier
2% Hôtellerie
19%
De 5 à
15 millions
€€
19%
De 15 à
30 millions
€€
8%
De 30 à
50 millions
€€
4%
De 50 à
75 millions
€€
4%
De 75 à
100 millions
€€
8%
De 100 à
200 millions
€€
11%
De 200 à
500 millions
€€
23%
Moins de
5 millions
€€
SERVICE WEB-MARKETINGSERVICE MARKETING
65% internalisé
27% semi-internalisé
8% externalisé
54% internalisé
35% semi-internalisé
11% externalisé
C.R.M.42%
Aucun des deux30%
E.R.P.27%
88% un site de marque
85% présence sur les réseaux sociaux
73% un intranet/extranet
42% des applications mobiles
38% des sites «adhérents»
38% un site e-commerce
27% un site dédié au recrutement
LE E-COMMERCE
40%
Internet représente 40% du recrutement
de franchisés dont 95% se fait directement
via le site du réseau.
9%
part de chiffre d’affaire
généré pour le réseau
par le e-commerce
4%*
taux de transformation
sur site e-commerce
6%
part de chiffre d’affaire
généré par le click
and collect
1713
visiteurs par jour
7377
pages vues par jour
ÉTUDE RÉALISÉE PAR : INFOGRAPHIE RÉALISÉE PAR :
AXES D’ACTIONS DE LA STRATÉGIE DIGITALE
Référencement naturel
Campagnes adwords
Campagnes bannières
Affiliation
Remarketing
95%
65%
55%
25%
25%
PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Facebook
100% Youtube
55%
Google +
45%
Linkedin
35%
Twitter
40%
Viadéo
40%
Pinterest
30%
AUTRES
5%
Territoires & Marketing est un institut d’études de
marché, de géomarketing et de conseil pour la
franchise. Hegyd est une agence spécialisée dans la
digitalisation des franchises & groupements.
Les dirigeants de ces deux sociétés sont membres
du collège des experts de la Fédération Française
de la Franchise.
Bien que la « digitalisation » soit au cœur des
stratégies actuelles, les principaux chiffres de cette
étude démontrent le retard des réseaux à utiliser le
canal internet. Mature ou non, chaque réseau doit
s’adapter afin de ne pas manquer son virage
digital…
Peu de liaisons entre l’intranet et le Système d’Informations
Le référencement naturel est de loin la première action digitale
Facebook : réseau social le plus utilisé par les franchiseurs
La presse est la première cible des actions digitales
Internet : premier canal du recrutement
Le CA généré par l’e-commerce frôle les 10%
*
Taux de transformation déclaré par les enseignes interrogées particulièrement bon, les ratios habituellement
constatés sont autour de 2,5%.
La mise à dispotion de ressources est la première utilisation de l’intranet
Relations presse
80%
Relations bloggeurs
65%
CIBLES RECHERCHÉES PAR LES ACTIONS DIGITALES10
INTERFACE INTRANET/SI ?
65% NON
l’intranet n’est pas interfacé
avec la SI
35% OUI
l’intranet est interfacé
avec la SI
6
1
2
3
4
5
8
9
11
12
63% Dossier outil, métier
UTILISATIONS DE L’INTRANET
63% Animation
33% Forum
21% Blog
46% Calendrier évènementiel
54% Newsletter
50% Dossiers d’actualité
67% Gestion documentaire
50% Transfert de savoir
13% Autre
7