1. Agenda et Lexique
Formation Web Marketing : Vendre
et communiquer sur Internet
Formateur : Alix BICEP

2. Agenda

3. 1ère journée
1- Introduction au webmarketing
• Introduction au marketing
• Le web marketing
• Internet et le marketing
• Les chiffres de la vente en ligne
• La vente en ligne en contexte insulaire
2- Présentation des supports de publicité les plus pertinents
• Moteurs de recherche
• Sites portails et éditoriaux
• Réseaux sociaux
3- Analyser les différents types de publicité
• Achat d’espace
• Mots clés
• Affiliation
• E-mailing
• Social

4. 2ème journée
4- Formes graphiques et messages publicitaires efficaces
• Elaborer un plan de communication propre à internet
• Objectifs, cibles, positionnement, arguments
• Choix des supports
• Choix des contenus
• Choix de la forme (texte, audio, vidéo...)
• Choix des mots, des formules
• Les erreurs à éviter
5- La fidélisation sur Internet
• Pourquoi fidéliser
• Comment fidéliser

5. 3ème journée
6- Actions promotionnelles sur internet
• Types d’actions promotionnelles
• Gérer une action promotionnelle
7- Le marketing direct pour stimuler la vente
• Campagne d’e-mailing : méthode et moyens (ressources, compétences)
• Campagne de marketing viral

6. 4ème journée
8- La mesure d’audience publicitaire
• Identifier les bons outils et indicateurs
• Faire le suivi
9- Analyser les résultats d’une campagne publicitaire
• Résultats commerciaux
• Taux de notoriété

7. 5ème journée
10- La vente en ligne
• Les questions à se poser pour construire un site marchand
• Les éléments incontournables d’un site marchand efficace
• Les contraintes pour un service de qualité

8. Lexique

9. Lexique
Marketing Mix
• Désigne dans le cadre d'une entreprise ou d'une marque l'ensemble cohérent de décisions relatives
aux 4 volets que sont : politique de produit, Politique de prix, Politique de distribution et de
communication1.
Etude de marché
• Une étude de marché est un travail de collecte et d'analyse d'informations ayant pour but
d'identifier les caractéristiques d'un marché.
SEO
• L'optimisation pour les moteurs de recherche (en anglais, Search engine optimization : SEO) est un
ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d'une
ou de l'ensemble des pages d'un site Web par les moteurs de recherche.
• L'objectif de ce procédé est d'orienter le positionnement d'une page Web dans les résultats de
recherche des moteurs sur des mots-clés correspondant aux thèmes principaux du site.
SEA
• Le SEA signifie "Search Engine Advertising". C'est l'appellation donné au liens sponsorisés présent
sur les moteurs de recherche. En d'autres mots le SEA se sont les résultats commerciaux qui sont
présent sur les pages de résultats de ces derniers

10. Lexique
Page vue
• On appelle « page vue » (ou « page diffusée ») le chargement complet d'une page web suite à une action
de l'utilisateur sur la page (typiquement un clic).
• La notion de page vue est floue car elle dépend fortement de l'architecture de chaque site internet. Une
page contenant des cadres (frames) risque ainsi de ne pas être comptabilisée de la même manière qu'une
simple page web.
Session
• On appelle session » l'intervalle de temps correspondant à une consultation sans interruption d'un site
web. Est considérée comme une interruption une période d'inactivité de plus de 30 minutes.
Visite
• Une visite correspond à la consultation d'un site au cours d'une session, quel que soit le nombre ou le
volume des pages consultées.
• Une visite n'a de sens que sur une période donnée (jour, semaine, mois), on parle ainsi de visites
journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Le nombre de visites indique ainsi le nombre de postes de
travail ayant accédé au site sur une période donnée.

11. Lexique
Visiteur / visiteur unique
• La notion de « visiteur » est à comprendre au sens d'individu. On appelle ainsi « nombre de visiteurs » le
nombre d'individus ayant consulté le site sur une période donnée.
Cookie
• Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur web sur le disque dur du visiteur d'un
site web et qui servent (entre autres) à enregistrer des informations sur le visiteur ou encore sur son
parcours dans le site.
Opt in
• L'opt-in est le principe par lequel un individu doit donner son consentement préalable avant d'être la cible
d'une prospection directe