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Développement des Jeunes Entreprises




           Réunion d’information:

Comment développer son entreprise grâce au web?



              Novembre/Décembre 2012
Le service Développement des Jeunes
Entreprises de la CCI


                                           Objectifs:

– Apporter des conseils et réponses directes aux questions concrètes des dirigeants;
– Rompre l’isolement du chef d’entreprise;
– Mener une réflexion conjointe sur le développement de l’entreprise, afin de prendre du recul pour
  anticiper les difficultés.


                                          Comment?

– Entretiens individuels gratuits: diagnostics, conseils thématiques, mises en relation;
– Actions collectives, réunions d’information, ateliers, formation;
– Intégration à des réseaux de dirigeants.



      CONTACT: 03.88.75.25.94 ou jeunesentreprises@strasbourg.cci.fr
Présentation des intervenants
SOMMAIRE

1) Etat des lieux du web en France          7) S’appuyer sur un site tiers

                                            8) S’occuper du référencement seul ou
2) Comment faire venir des visiteurs sur
                                            passer par une agence?
   mon site?
                                            9) Les réseaux sociaux
3) Se poser les bonnes questions
                                            10) L’E-reputation
4) Choix d’une solution technique adaptée
                                            11) Les outils de mesure
5) Travailler le référencement naturel à
partir de son site

6) Travailler le référencement naturel en
dehors de son site
1) Etat des lieux du web en France


  Etat des lieux et évolutions


  Pourquoi être présent sur le web?

  •   Plus de clients que via l’Annuaire

  •   Augmenter votre chiffre d’affaire

  •   Informer vos clients de manière simple, claire, rapide

  •   Faire connaitre vos atouts à une large cible

  •   Maitriser votre communication (avis des internautes)
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  Principaux moyens de créer du trafic

   •   Référencement naturel


   •   Mots clés sponsorisés


   •   Utilisation des réseaux sociaux


   •   Liens, Partenariats


   •   Emailling / Affiliation


   •   Buzz, prise de parole etc ...
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  La page de résultats de Google
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  La page de résultats de Google
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  Les bannières publicitaires
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  Les bannières publicitaires
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  Enregistrer votre entreprise dans Google Adress
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  Enregistrer votre entreprise dans Google Adress
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  Définir une stratégie de référencement naturel

   • Préparer toute sa stratégie avant de commencer à créer son site web


   • Mots clés, champs lexical, marché local, régional, national, international


   • Le contenu est roi !


   • Mise à jour du contenu (fraicheur du contenu)
2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site?



  Définir une stratégie de référencement payant

   Le choix des mots clés et expressions clés est capital
   Des annonces percutantes qui vont sur des pages efficaces

   3 avantages au keyword marketing
   • Choisir les mots clés et texte d'annonce sur lesquels on veut être visible
   • Garantie d'avoir des visiteurs et plutôt qualifiés
   • Cibler une zone géographique / langue précise

   3 inconvénients au keyword marketing
   • Plus de 100 règles à gérer pour une campagne efficace
   • Suivre et modifier les campagnes chaque semaine (jour)
   • Dès qu'on s'arrête de payer le trafic s'arrêt net !
3) Se poser les bonnes questions


  • De quoi avez-vous besoin ?
           • Attirer de nouveaux clients ?
           • Agrandir sa zone de chalandise ?
           • Toucher un autre public ?
           • Vendre directement en ligne ?

  • Quel est votre budget ?
           • Nombre de pages nécessaires
           • Possibilité d’évolution ultérieure

  • De quelle manière présenter ?
           • Ludique, institutionnelle… ?
           • Comment se démarquer de la concurrence ?
           • Charte graphique : Votre site doit refléter l’identité de votre
           entreprise
3) Se poser les bonnes questions

  • Organiser les rubriques (ergonomie)

  • Penser aux mises à jour

  • En terme de contenus
           • Y a-t-il une valeur ajoutée pour l'internaute par rapport à un contact
           traditionnel ?
           • Trouver la bonne équation quantité / qualité

  • Avez-vous le temps pour…
           • Mettre à jour des actualités / promotions ?
           • Actualiser tous les contenus ?
           • Pour gérer des stocks et des commandes ?

  • En terme de normes et technologies
           • Normes d’accessibilité pour les sites institutionnels
           • Mentions légales
           • CNIL…
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Site vitrine: plaquette de présentation de l’entreprise


  • Première présence sur internet

  • Mettre en avant votre savoir-faire

  • Vous différencier de la concurrence

  • Page de contact

  • But : attirer les clients en magasin

  • Exemple client : un air marin, institut beauté et spa.
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Site vitrine: plaquette de présentation de l’entreprise
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Site catalogue: mise en ligne des services


  • Présenter les différents produits / offres

  • But : permettre au visiteur de connaitre l’étendue de vos services et
  de se projeter avant d’acheter en magasin

  • Exemple client : Boutique de jouets (catégories, descriptions,
  prix…)
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Site catalogue: mise en ligne des services
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Site e-commerce: vente en ligne


  • Vendre comme dans un « vrai » magasin

  • Augmenter son C.A. directement

  • Exemple client : Magasin d’articles de sport spécifique avec panier
  et gestion de stock, mise à jour des articles et des prix

  • Évolution : coupon de réduction, plusieurs rubriques, moteur de
  recherche…
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Site e-commerce: vente en ligne
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Outils et solutions: PHP / HTML

   Qu’est ce que      Langages de programmation « open-source » ,
   c’est ?            standard de l’internet

   A quoi ça sert ?   Tout type de site internet


   Avantages          •   Modelable indéfiniment
                      •   On peut tout faire
                      •   Référencement optimal
                      •   Compatible W3C



   Inconvénients      • Connaître la programmation informatique
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Outils et solutions: MySQL

   Qu’est ce que c’est Langage de programmation « open-source » , standard
   ?                   de l’internet

   A quoi ça sert ?   Site internet catalogue ou site e-commerce. En
                      complément de PHP.

   Avantages          • Adaptable
                      • Faible temps de chargement si bien optimisé
                      • Sans impact sur le référencement




   Inconvénients      • Connaître la programmation informatique
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Outils et solutions: Joomla, WordPress

  Qu’est ce que c’est   Outil de création de site internet « CMS »
  ?
  A quoi ça sert ?      Créer un site soi-même


  Avantages             • Pas de connaissance en programmation requise
                        • Communauté d’aide importante sur internet

  Inconvénients         • Chronophage
                        • Pas toujours simple d’utilisation
                        • Nécessite de solides connaissances bureautiques
                        • Personnalisation extrême / optimisation des besoins
                          impossible
                        • Temps de chargement des pages
                        • Le référencement n’est pas optimisé
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Outils et solutions: Prestashop, Drupal

 Qu’est ce que c’est   Outil de création de site internet « CMS »
 ?

 A quoi ça sert ?      Créer un site e-commerce soi-même


 Avantages             • Pas de connaissance informatique requise
                       • Communauté d’aide importante sur internet
                       • Outil standardisé

 Inconvénients         • Chronophage
                       • Pas toujours simple d’utilisation
                       • Nécessite de solides connaissances bureautiques
                       • Personnalisation extrême / optimisation des besoins
                         impossible
                       • Le référencement n’est pas optimisé
4) Choix d’une solution technique adaptée


  Outils et solutions: Flash

   Qu’est ce que c’est   Outil de création d’animations pour internet
   ?

   A quoi ça sert ?      Créer un site visuellement très attractif et interactif


   Avantages             • Graphiquement superbe
                         • De multiples effets visuels
                         • Interactivité accrue


   Inconvénients         • Connaître la programmation informatique
                         • Le référencement n’est pas optimisé
                         • Pas d’adaptation sur IPhone et Ipad mais peut être
                           remplacé par HTML5
5) Travailler le référencement naturel à partir de son
site


   Bonnes pratiques du référencement naturel

      2 phases importantes
           Travailler son référencement naturel :

      Au sein de son site            En dehors de son site
5) Travailler le référencement naturel à partir de son
site




 • Supprimer les facteurs bloquants
 • Optimiser les zones chaudes
 • L'importance du contenu
 • Améliorer sa notoriété (aux yeux des moteurs)
 • Le nom de domaine (impact important)
 • La gestion du contenu dans son site pour la facilité de mise à
   jour du site
6) Travailler le référencement naturel en dehors de
  son site

• L'art du linking (pourquoi ?)
• Sur quoi repose l'algo de Google ?

  Les 2 facteurs clés
• Qualité du site qui fait le lien
• Texte du lien vers votre site


Attention Google a changé les règles.
• Plus que jamais, c'est la qualité et plus la quantité de liens.
• Google change les règles 500 fois par an ! Restez à jour sous
peine de voir votre site chuter dans les pages de résultats de
  Google
7) S’appuyer sur un site tiers



• Pour le référencement
• Pour le web participatif
• Pour la Notoriété et e-réputation


Sous quelle forme ?
• Créer un Forum
• Blog
• Guestblogging
8) S’occuper du référencement seul ou passer par
une agence?




S’occuper du référencement seul ou passer par une agence?

Le temps c’est de l’argent!
Tout est une question de temps, de moyen… mais aussi de savoir-faire !

S’occuper de son référencement prend du temps, et même si beaucoup d’outils
   statistiques sont gratuits et facilement utilisable par tout le monde, vous n’avez pas
   forcément la main sur certains leviers du référencement comme par exemple, la
   révision des mots clés dans le code du site internet.
9) Les réseaux sociaux


Lesquels et pour qui ?
(Facebook, Google+, Twitter, Youtube, Viadéo, Pinterest ...)

2 raisons pour y aller
• C'est gratuit et près puissant
  pour se faire connaître.
• On communique presque en temps réel avec ses
  clients/prospects qui interagissent avec vous.

2 raisons pour ne pas y aller
• On s'expose plus facilement aux critiques ouvertes
• Risque de bad Buzz et perte de contrôle de la communauté
10) L’e-reputation




   • E-réputation de l'entreprise ou la marque (Branding )
   • Du dirigeant ou des personnes clés (Personal Branding)
   • Monopoliser la page 1 de Google avec son nom
   • C'est quoi le bouche à oreille numérique ?
     Le comportement des Français a changé (C2C)
10) L’e-reputation

            Personal Branding       Branding




                                t
11) Les outils de mesure


• Mesurer son trafic (Google Analaytics)
• Quoi regarder en priorité
11) Les outils de mesure
11) Les outils de mesure


• Mesurer la santé de son site
• Détecter ce qui va bien... et ce qu'il faut
rapidement améliorer (Google Webmaster Tools)
11) Les outils de mesure
Conclusion




             Conclusion et questions



             Merci pour votre participation!
10 place Gutenberg
BP 70012 – 67081 Strasbourg Cedex
tél : 03 90 20 67 68




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Comment déveloper son entreprise grâce au web

  • 1. Développement des Jeunes Entreprises Réunion d’information: Comment développer son entreprise grâce au web? Novembre/Décembre 2012
  • 2. Le service Développement des Jeunes Entreprises de la CCI Objectifs: – Apporter des conseils et réponses directes aux questions concrètes des dirigeants; – Rompre l’isolement du chef d’entreprise; – Mener une réflexion conjointe sur le développement de l’entreprise, afin de prendre du recul pour anticiper les difficultés. Comment? – Entretiens individuels gratuits: diagnostics, conseils thématiques, mises en relation; – Actions collectives, réunions d’information, ateliers, formation; – Intégration à des réseaux de dirigeants. CONTACT: 03.88.75.25.94 ou jeunesentreprises@strasbourg.cci.fr
  • 4. SOMMAIRE 1) Etat des lieux du web en France 7) S’appuyer sur un site tiers 8) S’occuper du référencement seul ou 2) Comment faire venir des visiteurs sur passer par une agence? mon site? 9) Les réseaux sociaux 3) Se poser les bonnes questions 10) L’E-reputation 4) Choix d’une solution technique adaptée 11) Les outils de mesure 5) Travailler le référencement naturel à partir de son site 6) Travailler le référencement naturel en dehors de son site
  • 5. 1) Etat des lieux du web en France Etat des lieux et évolutions Pourquoi être présent sur le web? • Plus de clients que via l’Annuaire • Augmenter votre chiffre d’affaire • Informer vos clients de manière simple, claire, rapide • Faire connaitre vos atouts à une large cible • Maitriser votre communication (avis des internautes)
  • 6. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? Principaux moyens de créer du trafic • Référencement naturel • Mots clés sponsorisés • Utilisation des réseaux sociaux • Liens, Partenariats • Emailling / Affiliation • Buzz, prise de parole etc ...
  • 7. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? La page de résultats de Google
  • 8. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? La page de résultats de Google
  • 9. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? Les bannières publicitaires
  • 10. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? Les bannières publicitaires
  • 11. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? Enregistrer votre entreprise dans Google Adress
  • 12. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? Enregistrer votre entreprise dans Google Adress
  • 13. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? Définir une stratégie de référencement naturel • Préparer toute sa stratégie avant de commencer à créer son site web • Mots clés, champs lexical, marché local, régional, national, international • Le contenu est roi ! • Mise à jour du contenu (fraicheur du contenu)
  • 14. 2) Comment faire venir des visiteurs sur mon site? Définir une stratégie de référencement payant Le choix des mots clés et expressions clés est capital Des annonces percutantes qui vont sur des pages efficaces 3 avantages au keyword marketing • Choisir les mots clés et texte d'annonce sur lesquels on veut être visible • Garantie d'avoir des visiteurs et plutôt qualifiés • Cibler une zone géographique / langue précise 3 inconvénients au keyword marketing • Plus de 100 règles à gérer pour une campagne efficace • Suivre et modifier les campagnes chaque semaine (jour) • Dès qu'on s'arrête de payer le trafic s'arrêt net !
  • 15. 3) Se poser les bonnes questions • De quoi avez-vous besoin ? • Attirer de nouveaux clients ? • Agrandir sa zone de chalandise ? • Toucher un autre public ? • Vendre directement en ligne ? • Quel est votre budget ? • Nombre de pages nécessaires • Possibilité d’évolution ultérieure • De quelle manière présenter ? • Ludique, institutionnelle… ? • Comment se démarquer de la concurrence ? • Charte graphique : Votre site doit refléter l’identité de votre entreprise
  • 16. 3) Se poser les bonnes questions • Organiser les rubriques (ergonomie) • Penser aux mises à jour • En terme de contenus • Y a-t-il une valeur ajoutée pour l'internaute par rapport à un contact traditionnel ? • Trouver la bonne équation quantité / qualité • Avez-vous le temps pour… • Mettre à jour des actualités / promotions ? • Actualiser tous les contenus ? • Pour gérer des stocks et des commandes ? • En terme de normes et technologies • Normes d’accessibilité pour les sites institutionnels • Mentions légales • CNIL…
  • 17. 4) Choix d’une solution technique adaptée Site vitrine: plaquette de présentation de l’entreprise • Première présence sur internet • Mettre en avant votre savoir-faire • Vous différencier de la concurrence • Page de contact • But : attirer les clients en magasin • Exemple client : un air marin, institut beauté et spa.
  • 18. 4) Choix d’une solution technique adaptée Site vitrine: plaquette de présentation de l’entreprise
  • 19. 4) Choix d’une solution technique adaptée Site catalogue: mise en ligne des services • Présenter les différents produits / offres • But : permettre au visiteur de connaitre l’étendue de vos services et de se projeter avant d’acheter en magasin • Exemple client : Boutique de jouets (catégories, descriptions, prix…)
  • 20. 4) Choix d’une solution technique adaptée Site catalogue: mise en ligne des services
  • 21. 4) Choix d’une solution technique adaptée Site e-commerce: vente en ligne • Vendre comme dans un « vrai » magasin • Augmenter son C.A. directement • Exemple client : Magasin d’articles de sport spécifique avec panier et gestion de stock, mise à jour des articles et des prix • Évolution : coupon de réduction, plusieurs rubriques, moteur de recherche…
  • 22. 4) Choix d’une solution technique adaptée Site e-commerce: vente en ligne
  • 23. 4) Choix d’une solution technique adaptée Outils et solutions: PHP / HTML Qu’est ce que Langages de programmation « open-source » , c’est ? standard de l’internet A quoi ça sert ? Tout type de site internet Avantages • Modelable indéfiniment • On peut tout faire • Référencement optimal • Compatible W3C Inconvénients • Connaître la programmation informatique
  • 24. 4) Choix d’une solution technique adaptée Outils et solutions: MySQL Qu’est ce que c’est Langage de programmation « open-source » , standard ? de l’internet A quoi ça sert ? Site internet catalogue ou site e-commerce. En complément de PHP. Avantages • Adaptable • Faible temps de chargement si bien optimisé • Sans impact sur le référencement Inconvénients • Connaître la programmation informatique
  • 25. 4) Choix d’une solution technique adaptée Outils et solutions: Joomla, WordPress Qu’est ce que c’est Outil de création de site internet « CMS » ? A quoi ça sert ? Créer un site soi-même Avantages • Pas de connaissance en programmation requise • Communauté d’aide importante sur internet Inconvénients • Chronophage • Pas toujours simple d’utilisation • Nécessite de solides connaissances bureautiques • Personnalisation extrême / optimisation des besoins impossible • Temps de chargement des pages • Le référencement n’est pas optimisé
  • 26. 4) Choix d’une solution technique adaptée Outils et solutions: Prestashop, Drupal Qu’est ce que c’est Outil de création de site internet « CMS » ? A quoi ça sert ? Créer un site e-commerce soi-même Avantages • Pas de connaissance informatique requise • Communauté d’aide importante sur internet • Outil standardisé Inconvénients • Chronophage • Pas toujours simple d’utilisation • Nécessite de solides connaissances bureautiques • Personnalisation extrême / optimisation des besoins impossible • Le référencement n’est pas optimisé
  • 27. 4) Choix d’une solution technique adaptée Outils et solutions: Flash Qu’est ce que c’est Outil de création d’animations pour internet ? A quoi ça sert ? Créer un site visuellement très attractif et interactif Avantages • Graphiquement superbe • De multiples effets visuels • Interactivité accrue Inconvénients • Connaître la programmation informatique • Le référencement n’est pas optimisé • Pas d’adaptation sur IPhone et Ipad mais peut être remplacé par HTML5
  • 28. 5) Travailler le référencement naturel à partir de son site Bonnes pratiques du référencement naturel 2 phases importantes Travailler son référencement naturel : Au sein de son site En dehors de son site
  • 29. 5) Travailler le référencement naturel à partir de son site • Supprimer les facteurs bloquants • Optimiser les zones chaudes • L'importance du contenu • Améliorer sa notoriété (aux yeux des moteurs) • Le nom de domaine (impact important) • La gestion du contenu dans son site pour la facilité de mise à jour du site
  • 30. 6) Travailler le référencement naturel en dehors de son site • L'art du linking (pourquoi ?) • Sur quoi repose l'algo de Google ? Les 2 facteurs clés • Qualité du site qui fait le lien • Texte du lien vers votre site Attention Google a changé les règles. • Plus que jamais, c'est la qualité et plus la quantité de liens. • Google change les règles 500 fois par an ! Restez à jour sous peine de voir votre site chuter dans les pages de résultats de Google
  • 31. 7) S’appuyer sur un site tiers • Pour le référencement • Pour le web participatif • Pour la Notoriété et e-réputation Sous quelle forme ? • Créer un Forum • Blog • Guestblogging
  • 32. 8) S’occuper du référencement seul ou passer par une agence? S’occuper du référencement seul ou passer par une agence? Le temps c’est de l’argent! Tout est une question de temps, de moyen… mais aussi de savoir-faire ! S’occuper de son référencement prend du temps, et même si beaucoup d’outils statistiques sont gratuits et facilement utilisable par tout le monde, vous n’avez pas forcément la main sur certains leviers du référencement comme par exemple, la révision des mots clés dans le code du site internet.
  • 33. 9) Les réseaux sociaux Lesquels et pour qui ? (Facebook, Google+, Twitter, Youtube, Viadéo, Pinterest ...) 2 raisons pour y aller • C'est gratuit et près puissant pour se faire connaître. • On communique presque en temps réel avec ses clients/prospects qui interagissent avec vous. 2 raisons pour ne pas y aller • On s'expose plus facilement aux critiques ouvertes • Risque de bad Buzz et perte de contrôle de la communauté
  • 34. 10) L’e-reputation • E-réputation de l'entreprise ou la marque (Branding ) • Du dirigeant ou des personnes clés (Personal Branding) • Monopoliser la page 1 de Google avec son nom • C'est quoi le bouche à oreille numérique ? Le comportement des Français a changé (C2C)
  • 35. 10) L’e-reputation Personal Branding Branding t
  • 36. 11) Les outils de mesure • Mesurer son trafic (Google Analaytics) • Quoi regarder en priorité
  • 37. 11) Les outils de mesure
  • 38. 11) Les outils de mesure • Mesurer la santé de son site • Détecter ce qui va bien... et ce qu'il faut rapidement améliorer (Google Webmaster Tools)
  • 39. 11) Les outils de mesure
  • 40. Conclusion Conclusion et questions Merci pour votre participation!
  • 41. 10 place Gutenberg BP 70012 – 67081 Strasbourg Cedex tél : 03 90 20 67 68 www.strasbourg.cci.fr