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Avantages pour externaliser
• Les principales motivations pour un...
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Les 4 étapes d’une externalisation réussie
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EXTERNALISATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HU...
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Comment optimiser la gestion de ses ressources humaines en temps de crise?

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Déjeuner débat du 21 février 2013 en partenariat d'Autoactu.com

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Comment optimiser la gestion de ses ressources humaines en temps de crise?

  1. 1. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1 L.E.A Partners 4 rue Danjou 92517 Boulogne Billancourt Cedex www.lea-partners.com mardi 9 juillet 2013 COMMENT OPTIMISER LA GESTION DE SES RESSOURCES HUMAINES EN TEMPS DE CRISE ? Déjeuner débat 21 février 2013
  2. 2. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 22 Rappel du thème  La gestion des ressources humaines est un poste de coûts.  Un coût conséquent pour les PME de 30 à 300 personnes.  Les services en charge satisfont relativement les missions.  Ce budget peut être optimisé pour faire face à la crise.  L’entreprise souhaite se recentrer sur son cœur de métier.  L’externalisation totale ou partielle de la gestion des ressources humaines est une solution connue et validée.  Qu’en est-il en distribution automobile ?  Quelles sont les pistes d’optimisation et les solutions proposées.
  3. 3. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 33 Sommaire LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE •Restitution de notre enquête téléphonique auprès des 180 premiers groupes de distribution automobile en France + enquête Web sur les abonnés Autoactu.com •Analyses et commentaires •Chiffres clés de l’externalisation GRH •L’offre de LEA PARTNERS
  4. 4. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 4 L.E.A Partners 4 rue Danjou 92517 Boulogne Billancourt Cedex www.lea-partners.com mardi 9 juillet 2013 Restitution de l’enquête
  5. 5. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 55 Profil des répondants / Méthodologie - Enquête L.E.A Partners en collaboration avec AutoActu.com auprès de 180 premiers groupes de distribution Français + abonnés AutoActu.com - Nombre de répondants : 35 ! (19 % si ratio s/ 180 ) - Réponse par Mail / Téléphone - Compte-rendu de l’enquête aux participants - Accès abonnés Club Autoactu.com - Questionnaire 12 items choix multiples & hiérarchisations  DRH ; DAF ; DG ; Expert comptable ; Assistante RH ; Responsable de projet ; Commerciaux
  6. 6. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 66 La gestion des RH dans votre entreprise Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013 Comment percevez-vous la gestion des ressources humaines dans votre groupe ? Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013
  7. 7. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 77 Connaissance de l’externalisation des RH Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013 20 % des répondants n’en n’ont « jamais entendu parler » Comment avez-vous entendu parler de l’externalisation de la gestion des ressources humaines ? Liste non exhaustive des supports « Presse » évoqués
  8. 8. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 88 Les principaux motifs pour externaliser Hiérarchisation des motifs de recours à l’externalisation de la gestion des Ressources Humaines Méthode de calcul : Chaque personne hiérarchise 3 motifs de recours à l’externalisation. Le 1er motif équivaut à 3 points, le 2nd à 2 points et enfin 1 point pour le dernier motif. Source : Enquête L.E.A Partners Autoactu - 2013 - Extrême complexification et fluctuation du droit du travail français (accords de branche, convention collective, jurisprudence sociale…) - Réduction de coût (50 K € pour un RRH de PME selon Michael Page en 2012) - Externaliser des activités non créatrices de valeurs / chronophages 1 1 2 2 3 3
  9. 9. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 99 L’externalisation dans votre entreprise Vous êtes vous déjà inscrit dans de l’externalisation de la gestion de RH ? Source : Enquête L.E.A Partners Autoactu - 2013 - Gestion de la paye : - Chronophage - Absence possible - Éviter une position de force du gestionnaire de paye - Recrutement : - Besoin cyclique - Difficulté à attirer - Poste qualifié (exemple : directeur commercial / DAF) - Formation : - Règles juridiques - Interne / externe
  10. 10. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1010 Hiérarchisation des solutions sur le marché Hiérarchiser les solutions suivantes disponibles sur le marché Méthode de calcul : Chaque personne hiérarchise 3 solutions sur le marché. Le 1er motif équivaut à 3 points, le 2nd à 2 points et enfin 1 point pour le dernier motif. Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013 12 3 - SeeMy - ProfilSoft - Monster - Taleo - Formaeva - Syfadis - Horoquartz - Neeva - Saba - Meta 4 - Oracle - Cegedim SRH - Sage Exemple de prestataires Aucun de ces prestataires n’est en mesure de répondre sur les attentes priorisées
  11. 11. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1111 Sur quels critères s’opère le choix du prestataire Méthode de calcul : Chaque personne hiérarchise 3 critères de choix d’un prestataire. Le 1er motif équivaut à 3 points, le 2nd à 2 points et enfin 1 point pour le dernier motif. Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013 Sur quels critères s’opère le choix du prestataire? 1 2 3 3 Le professionnalisme et l'expertise du prestataire, une parfaite connaissance des règles juridiques, des coûts compétitifs par rapport à la gestion en interne sont les clés de réussite pour une bonne externalisation. Une grande flexibilité de l’intervenant et de très bonnes capacités relationnelles doivent compléter son domaine de compétences, car l'entreprise qui externalise est souvent victime de manque d’agilité et de résistance au changement. Les références clients dans le secteur sont également des critères de choix déterminants.
  12. 12. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1212 Budget annuel / Durée du contrat Quel budget seriez- vous prêt à allouer par an à ce type de prestation ? Quelle est la durée optimale d’un contrat d’externalisation selon vous ? Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013 Source:EnquêteL.E.APartnersAutoactu-2013
  13. 13. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1313 Sources - Étude de rémunération Michael Page 2012 - Markess International - Le nouvel économiste - Les Echos - Le Monde - Indice RH - Baromètre RH - Focus RH - Actuel RH - Demos - Cegos
  14. 14. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 14 L.E.A Partners 4 rue Danjou 92517 Boulogne Billancourt Cedex www.lea-partners.com mardi 9 juillet 2013 Chiffres clés Externalisation Rapport
  15. 15. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1515 Étude de rémunération des fonctions RH selon le baromètre Michael Page 2012 Fonction Taille de l’entreprise Industrie Services Services financiers et conseils Tendances Directeur des ressources humaines - De 500 salariés 65/80/85 50/66/95 70/80/100 = Responsable des Ressources humaines - De 200 salariés 37/45/70 38/42/55 36/45/80 = Responsable du développement RH et de la gestion de carrières - De 1000 salariés 43/54/75 38/47/66 39/51/65 + Directeur / responsable du recrutement - De 1000 salariés 32/37/55 30/36/45 32/46/60 = Directeur / Responsable de la Formation - De 1000 salariés 40/49/62 35/45/52 42/45/65 = Directeur / Responsable des Relations Sociales - De 1000 salariés 46/50/55 39/50/60 34/53/60 = Responsable rémunérations et avantages sociaux - De 2500 salariés 40/51/55 40/50/58 39/68/90 + Responsable paie et administration du personnel - De 1000 salariés 36/40/57 30/40/50 38/42/55 = Responsable des Systèmes d’Information Ressources - De 500 salariés - 35/42/50 40/48/60 + Contrôleur de Gestion Sociale - De 500 salariés 33/34/35 - 40/42/49 = Salaire moyen = 50 K€
  16. 16. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 16 Fonction RRH dans une PME de 100 personnes ? Liste non exhaustive des missions • Appréhender et décliner la stratégie RH de l’entreprise en fonction de la population gérée. • Déterminer les projets phares en fonction de cette stratégie et des attentes des opérationnels (les faire remonter auprès de sa hiérarchie). • Proposer et faire valider la nature et l’échéancier de ces projets auprès de sa hiérarchie. • Répondre aux demandes des opérationnels sur tous les domaines des RH (droit du travail, formation, recrutement, gestion des carrières, rémunération…). • Faire appel, si nécessaire, à des expertises pointues (en interne ou en externe). • Accompagner psychologiquement et techniquement les opérationnels dans leurs décisions relatives aux RH (recrutement, licenciement, entretien d’évaluation, promotion, conflit…), les aider à intégrer la variable RH dans leurs décisions stratégiques. Situez votre RRH sur ce schéma ?
  17. 17. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1717 Évolution de l’externalisation • En 2012, 35% des missions RH ont été externalisées contre 30 % en 2011 et 25 % en 2010.
  18. 18. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1818 Coûts de la fonction RH Etude Hackett Group (2010) confirmée par cette étude CEGOS valorise le coût complet moyen (y compris coût cachés) de la fonction RH à 130,00 € par mois et par salarié soit 1.560,00 € par an et 3,50 % de la masse salariale chargée globale. Domaines RH Ratio des coûts Par salarié / par an Administration – Paie (administration du personnel, paie, gestion des temps et activités, gestion des frais) 34,3 % 522 € Formation 12,4 % 189 € Recrutement 7,5 % 115 € Politique de la gestion RH (politique RH, GRH : appréciation, rémunération, emplois et compétences, contrôle budgétaire) 25,7 % 391 € Hygiène, sécurité et conditions de travail 9,1 % 139 € Relations partenaires sociaux 6,6 % 99 € Communication interne 4,3 % 66 € TOTAL 100 % 1522 € Source : enquête CEGOS 2010 Le coût de la fonction RH
  19. 19. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 1919 Avantages pour externaliser • Les principales motivations pour une externalisation des activités Ressources Humaines 1° Capitaliser sur l’expertise des partenaires 2° Rationaliser les coûts et maîtriser les effectifs RH 3° Se concentrer sur des activités RH à forte valeur ajoutée et rendre attractive l’organisation RH 4° Accélérer la transformation et améliorer les processus RH
  20. 20. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 2020 Les 4 étapes d’une externalisation réussie
  21. 21. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 2121 Comment externaliser ? • L'externalisation diffère de la simple prestation extérieure de services, et de la simple sous-traitance, dans la mesure où il y a : – pilotage étroit par l'entreprise donneuse d'ordre ; – engagement du prestataire externe ; – obligation de résultats ; – * Immersion dans la culture d’entreprise ; – * « incarnation » de la relation. * Spécificités de l’offre e –DRH LEA PARTNERS
  22. 22. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 2222 Notre proposition EXTERNALISATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (TPE – PME / PMI > 300) @ 8 modules d’activités RH externalisables 1.Gestion de la formation (organisation, planification, achats, évaluations) 2.Gestion administrative du personnel (de l’embauche au départ) 3.Gestion des entretiens annuels (Politique GPEC, formation des managers) 4.Accompagnement à la gestion de la rémunération et du dialogue social (relations / négociations avec IRP, politique salariale etc.) 5.Gestion des recrutements ( tous les besoins y-c tests psychologiques) 6.Gestion du temps et des activité 7.Gestion des frais 8.Communication interne et collaboration (Intranet, plate forme collaborative) e-DRH Audit diagnostic initial (20 modules & 6 ateliers / 5 jours A.S.P – Application Service Provider soit location via Internet de certaines applications RH (gestion des absences, planning des congés RTT etc,) Fournitures de services de traitement récurrent du type veille légale & sociale B.P.O Business Process Outsourcing soit externalisatin complète de la gestion des temps et activités, Mise en place d’une permanence sur un site par l’intermédiaire d’un consultant€ dédié(e) Mise en place d’une hot line RH Contrat triennal Coût annuel forfaitaire révisable en fonction du nombre de collaborateurs. Nous consulter Cinq facteurs favorisant l’externalisation - Le besoin de création de valeur - La complexification de la législation - Les variations d’effectif et les fluctuations de l’activité RH - La propagation de la pratique d’externalisation - Le développement des technologies dédiées au RH
  23. 23. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 2323 Le timing • 1 seul rendez-vous sur site • Votre proposition chiffrée en 48 heures • Votre accord pour la phase audit 3 à 5 jours • Le diagnostic de 3 à 5 jours avec le consultant dédié • Le chiffrage en cas de faisabilité. Signature du contrat • La mise en place du BPO, les formations sur site et le lancement de l’externalisation. 1 mois 23
  24. 24. L.E.A Partners© 2013 – Toute reproduction interdite 2424 Contact Alain Rizzo (Directeur associé) ar@lea-partners.com +33(0)1 46 99 97 19 +33 (0)6 79 40 13 33 Maryse Soto (Assistante direction et recherches) ms@lea-partners.com +33(0)1 46 99 36 54 +33 (0)6 85 13 93 08 Julien Dufour (Consultant RH) jd@lea-partners.com +33(0)1 46 99 36 80 +33 (0)6 66 99 57 70 L.E.A Partners 4 rue Danjou 92517 Boulogne Billancourt Cedex www.lea- partners.com Rejoignez-nous http://www.linkedin.com/groups/LEA-Partners- Votre-partenaire-RH-4398471 http://fr.viadeo.com/fr/company/lea-partners @aptacar / @juliendufour https://www.facebook.com/LEA.Partners

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