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1  sur  24
Direction l’AgilUX,
en voiture Simone !!
Emilie Esposito
Erika Duriot
1
Merci à nos partenaires
Prestige
Gold
Platinium
WorldFrance
Qui sommes nous ?
Emilie Erika
3
Product Owner ? Coach ?
– est garant de la vision produit
– est responsable du backlog
(alimentation, priorisation)
– valide les user stories
– veille au respect de l’approche
agile
– facilite la communication et la
collaboration
– aide l’équipe à s’améliorer
Le Product Owner (PO) Coach / Scrum Master
4
Qui sommes nous ?
Emilie Erika
5
• L’UX design, c’est quoi ?
• Dans un projet, ça donne quoi ?
• Retour d’expérience : démonstrateur DMP
• Conclusion
Agenda
6
L’UX design, c’est quoi ?
Concevoir des produits
– utiles
– élégants
– faciles à utiliser
Les composantes de l’UX design
– marketing (vision produit)
– architecture de l’information
– design d’interaction
– graphisme
– ergonomie
– …
7
Malococsis : Et c'est quoi cette porte au plafond ?
Le carreleur : Ca je sais pas, faut voir avec
Numérobis, l'architecte.
[...]
Numérobis : Ca ?! Non, mais j'anticipe : si vous
voulez faire un 2ème étage, PAF, vous pouvez
parce qu'il y a déjà une porte pour y accéder.
L’ergonomie des IHM
– architecture de l’information
– cinématique des écrans
– principes de navigation
– composition et disposition des
éléments
L’ergonomie
Une démarche centrée utilisateur
– collecter les besoins
– analyser
– rationaliser
8
• L’UX design, c’est quoi ?
• Dans un projet agile, ça donne quoi ?
• Retour d’expérience : démonstrateur DMP
• Conclusion
Agenda
9
Aider à cadrer le besoin
Product Box
Enjeux et critères de succès
Enjeux et tâches principales
Ateliers Interviews / Observation
Story Map
Profils et parcours utilisateurs
Arborescence
Backlog produit Storyboards
Analyse de risques
Organisation de l’équipe
Product Owner UX designer
10
Spécifier le besoin
Backlog produit
Spécification par les tests
Storyboards
Démonstrations Ateliers utilisateurs
Groupes utilisateurs Tests utilisateurs
Product Owner UX designer
11
Accompagner l’équipe
Equipe produit intégrée
Accompagnement de l’équipe
Bonnes pratiques d’ergonomie / STB
Priorisation Cible / Version dégradée
Recette au fil de l’eau
Product Owner UX designer
12
Agile addict !!!
Avec l’Agile…
…l’UX s’enrichit des apports de
l’équipe intégrée
Avant l’Agile…
– interactions séquentielles
– communication en étoile
– les outils de l’UX design deviennent
des outils de l’équipe
– les développeurs sont impliqués
dès la vision produit
– les utilisateurs comprennent les
contraintes techniques
– la communication est plus fluide
…l’UX designer faisait le lien entre
les acteurs
13
Mieux que le mono, la stéréo !
PO, UX designer, même combat !
– mêmes objectifs
– rôles proches
Travailler ensemble
– main dans la main
– de façon coordonnée
Avec nos spécificités
– le PO optimise le ROI (priorisation)
– l’UX designer veille à l’adoption par
les utilisateurs
– « faire les bonnes choses et les
faire bien »
14
• L’UX design, c’est quoi ?
• Dans un projet, ça donne quoi ?
• Retour d’expérience : démonstrateur
DMP
• Conclusion
Agenda
15
• DMP = dossier médical
personnel
• Client : ASIP Santé
• Réaliser un
démonstrateur de
logiciel de médecin
connecté au DMP
• 2 semaines de cadrage,
8 itérations d’une
semaine
Contexte projet
16
L’équipe produit
ASIP Santé
– Sponsor
– Product Owner
– Utilisateur
Prestataire
– Assistant PO / Scrum Master
– UX designer
– Tech Lead
– 3 développeurs
– Intégrateur graphique
– Coach
Mascottes
– Monsieur Rose
– Madame Bleue
17
Cadrer le projet
Atelier et note de cadrage
– Product Box (PO/UXD)
– enjeux et critères de succès (PO/UXD)
– Story Map (PO/UXD)
– use cases (PO/UXD)
– roadmap (PO)
– storyboards grosse maille (UXD)
– analyse de risques
– organisation du processus agile
– initialisation du backlog produit (PO)
Le scrum master
– anime les ateliers
Le PO et l’UXD
– préparent la première itération
18
Préparer l’itération
Itération n-2
– le PO partage les priorités à venir
avec l’UXD
– l’UXD travaille ces sujets avec
l’utilisateur
– l’UXD met à jour les storyboards
Itération n-1
– le PO et l’UXD échangent sur les
storyboards
– le PO raffine le backlog
– le PO écrit les tests de recette
– l’intégrateur graphique prépare les
éléments graphiques (pictos, etc…)
19
Pendant l’itération
Planning game
– estimation en complexité
fonctionnelle (PO/UXD avec le
reste de l’équipe)
Accompagnement du
développement
– précisions fonctionnelles (PO)
– échanges sur l’implémentation des
écrans (UXD)
– recette au fil de l’eau (PO / UXD)
Validation (démonstration /
recette)
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20
• beau gâteau pièce
montée
Ce qui a bien marché
Un produit fonctionnel et
« design », livré dans les temps
Une collaboration harmonieuse
– communication ouverte
– respect de l’expertise de chacune
Amélioration continue du
processus
Meilleure rationalisation des
besoins utilisateurs
21
Les problèmes rencontrés
Intégration des étapes UXD dans
le taskboard
– storyboards
– affichage aux murs
– communication PO-UXD
– éléments graphiques
– post-it spécifiques plutôt que étape
Perte de la vision d’ensemble
pour l’UX designer
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– pas assez anticipées
– préparation itération n-2
22
• L’UX design, c’est quoi ?
• Dans un projet, ça donne quoi ?
• Retour d’expérience : démonstrateur DMP
• Conclusion
Agenda
23
Conclusion
Le PO et l’UX designer apportent
de la valeur aux projets agiles
Ils ont des rôles proches, mais
complémentaires
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2011 - Direction l'AgilUX

  • 1. Direction l’AgilUX, en voiture Simone !! Emilie Esposito Erika Duriot 1
  • 2. Merci à nos partenaires Prestige Gold Platinium WorldFrance
  • 3. Qui sommes nous ? Emilie Erika 3
  • 4. Product Owner ? Coach ? – est garant de la vision produit – est responsable du backlog (alimentation, priorisation) – valide les user stories – veille au respect de l’approche agile – facilite la communication et la collaboration – aide l’équipe à s’améliorer Le Product Owner (PO) Coach / Scrum Master 4
  • 5. Qui sommes nous ? Emilie Erika 5
  • 6. • L’UX design, c’est quoi ? • Dans un projet, ça donne quoi ? • Retour d’expérience : démonstrateur DMP • Conclusion Agenda 6
  • 7. L’UX design, c’est quoi ? Concevoir des produits – utiles – élégants – faciles à utiliser Les composantes de l’UX design – marketing (vision produit) – architecture de l’information – design d’interaction – graphisme – ergonomie – … 7
  • 8. Malococsis : Et c'est quoi cette porte au plafond ? Le carreleur : Ca je sais pas, faut voir avec Numérobis, l'architecte. [...] Numérobis : Ca ?! Non, mais j'anticipe : si vous voulez faire un 2ème étage, PAF, vous pouvez parce qu'il y a déjà une porte pour y accéder. L’ergonomie des IHM – architecture de l’information – cinématique des écrans – principes de navigation – composition et disposition des éléments L’ergonomie Une démarche centrée utilisateur – collecter les besoins – analyser – rationaliser 8
  • 9. • L’UX design, c’est quoi ? • Dans un projet agile, ça donne quoi ? • Retour d’expérience : démonstrateur DMP • Conclusion Agenda 9
  • 10. Aider à cadrer le besoin Product Box Enjeux et critères de succès Enjeux et tâches principales Ateliers Interviews / Observation Story Map Profils et parcours utilisateurs Arborescence Backlog produit Storyboards Analyse de risques Organisation de l’équipe Product Owner UX designer 10
  • 11. Spécifier le besoin Backlog produit Spécification par les tests Storyboards Démonstrations Ateliers utilisateurs Groupes utilisateurs Tests utilisateurs Product Owner UX designer 11
  • 12. Accompagner l’équipe Equipe produit intégrée Accompagnement de l’équipe Bonnes pratiques d’ergonomie / STB Priorisation Cible / Version dégradée Recette au fil de l’eau Product Owner UX designer 12
  • 13. Agile addict !!! Avec l’Agile… …l’UX s’enrichit des apports de l’équipe intégrée Avant l’Agile… – interactions séquentielles – communication en étoile – les outils de l’UX design deviennent des outils de l’équipe – les développeurs sont impliqués dès la vision produit – les utilisateurs comprennent les contraintes techniques – la communication est plus fluide …l’UX designer faisait le lien entre les acteurs 13
  • 14. Mieux que le mono, la stéréo ! PO, UX designer, même combat ! – mêmes objectifs – rôles proches Travailler ensemble – main dans la main – de façon coordonnée Avec nos spécificités – le PO optimise le ROI (priorisation) – l’UX designer veille à l’adoption par les utilisateurs – « faire les bonnes choses et les faire bien » 14
  • 15. • L’UX design, c’est quoi ? • Dans un projet, ça donne quoi ? • Retour d’expérience : démonstrateur DMP • Conclusion Agenda 15
  • 16. • DMP = dossier médical personnel • Client : ASIP Santé • Réaliser un démonstrateur de logiciel de médecin connecté au DMP • 2 semaines de cadrage, 8 itérations d’une semaine Contexte projet 16
  • 17. L’équipe produit ASIP Santé – Sponsor – Product Owner – Utilisateur Prestataire – Assistant PO / Scrum Master – UX designer – Tech Lead – 3 développeurs – Intégrateur graphique – Coach Mascottes – Monsieur Rose – Madame Bleue 17
  • 18. Cadrer le projet Atelier et note de cadrage – Product Box (PO/UXD) – enjeux et critères de succès (PO/UXD) – Story Map (PO/UXD) – use cases (PO/UXD) – roadmap (PO) – storyboards grosse maille (UXD) – analyse de risques – organisation du processus agile – initialisation du backlog produit (PO) Le scrum master – anime les ateliers Le PO et l’UXD – préparent la première itération 18
  • 19. Préparer l’itération Itération n-2 – le PO partage les priorités à venir avec l’UXD – l’UXD travaille ces sujets avec l’utilisateur – l’UXD met à jour les storyboards Itération n-1 – le PO et l’UXD échangent sur les storyboards – le PO raffine le backlog – le PO écrit les tests de recette – l’intégrateur graphique prépare les éléments graphiques (pictos, etc…) 19
  • 20. Pendant l’itération Planning game – estimation en complexité fonctionnelle (PO/UXD avec le reste de l’équipe) Accompagnement du développement – précisions fonctionnelles (PO) – échanges sur l’implémentation des écrans (UXD) – recette au fil de l’eau (PO / UXD) Validation (démonstration / recette) – OK/KO (PO) – Feedbacks (PO / UXD) 20
  • 21. • beau gâteau pièce montée Ce qui a bien marché Un produit fonctionnel et « design », livré dans les temps Une collaboration harmonieuse – communication ouverte – respect de l’expertise de chacune Amélioration continue du processus Meilleure rationalisation des besoins utilisateurs 21
  • 22. Les problèmes rencontrés Intégration des étapes UXD dans le taskboard – storyboards – affichage aux murs – communication PO-UXD – éléments graphiques – post-it spécifiques plutôt que étape Perte de la vision d’ensemble pour l’UX designer – micro tâches – pas assez anticipées – préparation itération n-2 22
  • 23. • L’UX design, c’est quoi ? • Dans un projet, ça donne quoi ? • Retour d’expérience : démonstrateur DMP • Conclusion Agenda 23
  • 24. Conclusion Le PO et l’UX designer apportent de la valeur aux projets agiles Ils ont des rôles proches, mais complémentaires L’« UXPO » – sur de petits projets – avec du mentoring 24

Notes de l'éditeur

  1. Agile depuis 3 ans Profil coach / PO/assistante PO
  2. Petit rappel pour les débutants
  3. UXD, actuellement consultante chez Smartpoint Ca fait maintenant 11ans que j’accompagnement les clients pour la conception de produits informatiques > cela va, du recueil et l’analyse des besoins jusqu’à leur réalisation J’interviens dans tous les secteurs, sur tous les support : internet, intranet, applications métier, ou applications mobiles
  4. L’UX design, c’est quoi : user experience design => conception de l’expérience utilisateur ->consiste à concevoir des produits : attrayants, utiles, et facile à utiliser Pour ça l’UX design regroupe un ensemble de composantes : Et pour ma part, mon expertise est l’ergo d’interface
  5. Et en tant qu’ergonome, j’interviens à 2 niv: le premier avec les users pour le recueil des besoins : c’est la clé dans le cadre d’une démarche dite ‘centrée utilisateur’ ensuite avec l’équipe de dév pour les spécifications et contraintes techniques : il ne s’agit pas faire des préconisations irréalisables Après cela, je formalise sous forme de STB. Le STB, c’est une modélisation des principes de conception -> On met en place l’archi d’info, les parcours users, principes de nav et la compositions des écrans…
  6. EM : Quand j’ai commencé à travailler avec Erika = redondant -> non : complémentaire par ex, pdt le cadrage
  7. EM/ 1ère étape : cadrer pour donner les grandes lignes, savoir où l’on va et être capable de commencer la 1ère it. Vision avec product box + enjeux et critères de succès ER / je rencontre le client pour définir les enjeux et tâches principales Ensuite rencontre utilisateurs pour interviews et observation dans leur utilisation EM/ Participer plutôt que d’animer, car technique +poussées Storymap : lister les macros US et les prioriser ER/ découverte atelier storymap -> points communs. ex : profils user, l’arbo ou la définition des fonctionnalités principales = macros US Ensuite STB grosses mailles pour les écrans principaux et leur enchainement => participation et non animation
  8. Un de mes rôles consiste également à accompagner l’équipe avec qui il doit y avoir de l’interaction : En effet, une fois mes STB réalisés, il faut vérifier que ça fonctionne et ne pas hésiter à apporter qq modifications si besoin En plus ça permet également aux dév de devenir plus autonomes avec certaines heuristiques de base, comme par ex. alignement des libellés sur les champs de formulaire
  9. A la base, l’UX designer ne produit rien tout seul ; travail sur le projet des autres et donc avec les autres du coup, je me retrouve porte parole entre chacune des parties -> ce qui dans les projets en cascades se traduit pas une comm’ en étoile et séquentielle => des A/R, perte de temps, et dégradation des informations Or, l’agilité a l’avantage de faciliter ces échanges et de protéger la vision et les outils UXD deviennent les outils de l’équipe Un autre avantage, c’est le principe des itérations : comme tous les acteurs sont impliqués (users, métier et dév) ça permet d’explorer, tester, affiner les concepts que l’on met en place.
  10. EM/ Finalement, nos rôles se ressemblent ER/ Mais avec nos spécificités, et notre approche : ->Toi en tant que PO, ambassadeur du client -> Moi en tant que UXD, ambassadeur des users EM/ Bien se coordonner => Voyons comment on a fait
  11. EM/ présentation projet
  12. EM/ Présentation de l’équipe
  13. EM/ Explication cadrage ER/ STB pour 1ère it.
  14. EM/ Priorisation à venir ER/ ateliers user it-1 -> présentation des stb : échanges et modif EM/ Backlog, écriture tests recette
  15. EM/ planning game + accompagnement dév ER/ échanges sur implém’ des écrans EM/ recette/validation ER/ prise en compte des feedbacks
  16. ER/ Produit « design » et fonctionnel -> le jour de la présentation, certains médecins ont demandé qd est-ce qu’ils allaient avoir cet outil à dispo chez eux Collaboration harmonieuse EM/ Amélioration continue du process Rationalisation des besoins utilisateurs
  17. EM/ intégration des étapes UX dans le taskboard ER/ Perte de la vision d’ensemble