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Et si Internet vous
aidait à trouver un
       emploi
          ?
Et si Internet
 vous aidait
  à trouver
 un emploi
       ?


                 3
Sommaire
Sommaire




4
Qu’est-ce que l’identité  numérique  ?                               8
•	 Une	petite	définition	s’impose...	      	       	        	    	   9
•	 L’e-réputation	ou	la	gestion	de	sa	réputation	en	ligne 	 	    	   11
•	 Se	mettre	en	valeur	sur	le	web	:	le	Personal	Branding 	 	     	   12
Comment gérer votre présence en ligne ?                              15
•	 Définissez	votre	stratégie	de	présence	en	ligne 		        	   	   16
•	 Etablissez	le	diagnostic	de	votre	e-réputation 	 	        	   	   16
•	 Dévoilez	votre	identité 	       	       	        	        	   	   18
•	 Améliorez	votre	visibilité 	 	          	        	        	   	   18
•	 Soyez	actif	 	 	      	         	       	        	        	   	   19
•	 Constituez	et	gérez	votre	communauté 	           	        	   	   19
•	 Effectuez	une	veille	régulière 		       	        	        	   	   20
•	 Corrigez	ou	supprimez	les	traces	compromettantes 	        	   	   20
Pourquoi se servir  d’Internet pour une  recherche  d’emploi ?       22
•	 Avantage	économique 	       	      	       	        	       	     23




                                                                          Sommaire
•	 Création	d’un	réseau 	      	      	       	        	       	     23
Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?           24
•	 DoYouBuzz	pour	créer	son	CV	en	ligne	         	    	          	   25
•	 Viadeo	pour	tisser	un	réseau	professionnel 	 	     	          	   27
•	 LinkedIn	pour	créer	son	identité	professionnelle 	 	          	   30
•	 Et	du	côté	des	entreprises	? 	 	      	       	    	          	   32
Comment gérer son identité numérique après le buzz crée par la chute
d’Ekinoxe ?  Témoignage de F. Equilbec                           33
Comment faire ses premiers pas sur le net ?  
Témoignage de R. Ducarne                                             38
Que pouvons-nous retenir de ces expériences ?                        41
•	 10	techniques	pour	améliorer	votre	identité	numérique 	       	   42
•	 10	erreurs	à	ne	pas	commettre 	      	        	      	        	   44
Conclusion                                                           46
•	 Aujourd’hui,	je	me	dois	d’être	présent	sur	internet	? 	   	   	   47
•	 Une	bonne	présence	suffit	pour	me	faire	recruter	? 	      	   	   47
•	 Le	web	est	suffisant	pour	chercher	un	emploi	? 	          	   	   47
Bibliographie / Webographie                                          49
Promotion IDEMM 2010-2011                                            51


                                                                             5
Introduction
Introduction




 6
Etudiants	 en	 Sciences	 de	 l’infor-            monde	 du	 web.	 A	 l’heure	 du	 web	
mation	 et	 du	 document	 en	 Master	            de	 plus	 en	 plus	 omniprésent,	 il	 est	
IDEMM	 au	 sein	 de	 l’UFR	 IDIST	 de	           important	 de	 réfléchir	 à	 cette	 pré-
Lille	 3,	 nous	 sommes	 amenés	 dans	           sence	 en	 ligne.	 C’est	 désormais	 un	
le	cadre	de	notre	formation	à	appré-             sujet	 phare	 auquel	 s’intéressent	 tout	
hender	 les	 enjeux	 d’Internet	 et	 de	         les	médias	et	pas	seulement	ceux	en	
ces	différents	outils.	Ainsi,	Le	Master	         ligne.	 Ainsi,	 nous	 avons	 commencé	
IDEMM	 (Ingénierie	 Documentaire	                à	 prendre	 conscience	 d’une	 bonne	
Edition	 et	 Médiation	 Multimédia)	             gestion	de	son	identité	on-line	que	ce	
est	 une	 formation	 professionnelle	            soit	dans	un	cadre	privé	comme	dans	
préparant	 aux	 métiers	 du	 Multimé-            un	cadre	professionnel.	Il	existe	déjà	
dia	 et	 d’Internet.	 Elle	 a	 pour	 but	 de	    de	nombreux	documents	sur	l’identi-
nous	former	aux	spécialités	suivantes	           té	numérique,	c’est	pourquoi,	compte	
:	Produire	et	éditer	des	contenus	in-            tenu	du	contexte	dans	lequel	il	nous	
formatiques	 et	 des	 documents	 nu-             a	été	demandé	de	l’écrire,	nous	avons	
mériques,	Animer	des	forums	et	sites	            choisi	d’orienter	ce	livre	blanc	sur	cet	




                                                                                                   Introduction
Internet,	Participer	au	référencement	           axe	:	comment	utiliser	internet,	gérer	
d’un	 site,	 Monter	 et	 assurer	 le	 suivi	     son	identité	numérique	pour	trouver	
de	 projets	 multimédias	 et	 concevoir	         un	emploi.
des	formations	à	distance.		Il	nous	a	           		
donc	 été	 demandé	 dans	 le	 cadre	 de	         Alors	 qu’est	 ce	 que	 l’identité	 numé-
notre	participation	au	Salon	de	l’Em-            rique	 ?	 Quels	 en	 sont	 les	 enjeux	 ?	
ploi	et	de	la	Formation	de	la	ville	de	          Quelles	 sont	 les	 clefs	 d’une	 bonne	
Marcq-en-Baroeul,	ce	10	mars	2011,	              gestion	 de	 réputation	 en	 ligne	 ?	
de	réfléchir	à	l’importance	de	la	ges-           Pourquoi	 utiliser	 internet	 dans	 une	
tion	 de	 notre	 identité	 numérique	            recherche	 d’emploi	 ?	 Quels	 sont	 les	
dans	 une	 recherche	 d’emploi	 au-              outils	à	utiliser	?	Quels	sont	les	pièges	
jourd’hui.	 Pour	 ce	 faire,	 nous	 avons	       à	 éviter	 ?	 Que	 faut-il	 faire	 et	 ne	 pas	
rédigé	ce	document	mais	avons	éga-               faire	?
lement	 aidé	 les	 personnes	 présentes	         	
sur	le	salon	à	analyser	leur	présence	           Nous	nous	attacherons	dans	ce	guide	
en	 ligne	 et	 aiguillé	 celles-ci	 vers	 les	   à	 répondre	 au	 mieux,	 grâce	 à	 diffé-
sites	utiles	aujourd’hui	dans	le	cadre	          rents	 articles	 mais	 aussi	 à	 partir	 de	
d’une	recherche	d’emploi.                        témoignages,	à	ces	grandes	questions	
	                                                afin	 de	 vous	 permettre	 d’appréhen-
L’identité	numérique	ou	e-réputation	            der	au	mieux	les	tenants	et	les	abou-
est	une	donnée	présente	aujourd’hui	             tissants	d’une	bonne	gestion	de	votre	
sur	 toutes	 les	 lèvres	 et	 dans	 tous	        image	en	ligne	et	ainsi	d’avoir	les	clefs	
les	 médias	 mais	 qui	 peut	 paraître	          pour	améliorer	votre	recherche	d’em-
bien	obscure	pour	les	non	initiés	au	            ploi	grâce	à	Internet.
                                                                                                        7
8
    Qu’est ce que l’identité numérique ?




                    ?
               l’identité
              numérique
             Qu’est-ce que
Les	 termes	 d’identité	 numérique	 et	     exemple.	 Il	 est	 donc	 important	 de	
d’e-réputation	 sont	 devenus	 assez	       pouvoir	 maitriser	 ce	 que	 les	 autres	
communs	 à	 l’heure	 actuelle.	 On	         disent	de	nous	sur	le	web.
en	 entend	 parler	 autour	 de	 nous	 et	   Tout	 le	 monde	 a	 maintenant	 les	
dans	 les	 médias.	 Pourtant	 ces	 deux	    moyens	 de	 se	 définir	 une	 identité	
notions	peuvent	rester	floues	et	mal	       en	 ligne,	 via	 les	 blogs,	 les	 sites	 de	
comprises	pour	certains	d’entre	nous.       réseautage	 social,	 YouTube,	 les	
                                            forums,	 etc.	 Cette	 identité	 reflétera	
                                            plus	globalement	comment	vous	êtes	




                                                                                            Qu’est ce que l’identité numérique ?
                                            perçus	 par	 les	 autres	 ou	 comment	
Une petite définition s’impose…             vous	voulez	être	perçus	par	les	autres.	
                                            Les	manières	de	gérer	notre	identité	
L’identité	numérique	d’une	personne	        numérique	sont	diverses	:
physique	est	composée	de	toutes	les	        •	        Un	 individu	 pourra,	 par	
informations	 présentes	 à	 son	 sujet	     exemple,	 utiliser	 différents	 sites	
sur	Internet	et	la	réputation	que	ces	      de	 réseaux	 sociaux,	 un	 blog,	 un	
informations	génèrent.	Il	s’agit	donc	      site,	 …	 afin	 de	 mettre	 en	 valeur	 ses	
de	 l’ensemble	 des	 données	 associées	    compétences	 professionnelles,	 et	
à	votre	nom.	Celles-ci	comprennent	         ainsi	bâtir	une	image	favorable	de	sa	
aussi	 bien	 vos	 différents	 profils	      personne	auprès	des	autres.
sur	 les	 réseaux	 sociaux	 que	 vos	       •	        Une	autre	personne	verra	se	
participations	 à	 des	 forums	 de	         créer	son	identité	sur	la	toile	dans	sa	
discussions,	 vos	 commentaires	            participation	à	un	projet
sur	 les	 blogs,	 vos	 différentes	         •	        Un	 troisième	 individu	
productions	 multimédia	 (photos,	          souhaitera	plutôt	incarner	un	avatar,	
vidéos,	 articles…)	 ou	 encore	 toutes	    un	pseudo	derrière	lequel	il	cachera	
les	 informations	 (nom,	 prénom,	          sa	véritable	identité.
pseudo,	 date	 de	 naissance,	 adresse,	    De	même,	on	peut	se	créer	plusieurs	
mail,	site,…)	que	vous	livrez	dans	des	     identités	 selon	 les	 domaines	 dans	
formulaires	de	tout	type	sur	le	web.        lesquels	 on	 souhaite	 se	 mettre	 en	
Il	 faut	 être	 bien	 conscient	 que	       valeur.
votre	 identité	 numérique	 est	 bâtie	
et	 alimentée	 non	 seulement	 par	
vous,	 mais	 également	 par	 ceux	 qui	
parlent	 de	 vous.	 Un	 ami	 qui	 va	 Ce qui compose votre identité
poster	 une	 photo	 de	 vous	 en	 soirée	 numérique…
sur	Facebook	en	vous	identifiant	sur	
cette	 photo	 fera	 peut-être	 du	 tort	 à	 L’identité	 numérique	 d’un	 individu	
votre	 réputation	 professionnelle	 par	 est	 composée	 de	 plusieurs	 types	

                                                                                                             9
d’informations	 que	 celui-ci	 laisse	
                                       (parfois	sans	s’en	rendre	compte)	sur	
                                       le	web.	L’illustration	suivante	résume	
                                       assez	 bien	 ces	 différents	 types	 de	
                                       données	:
Qu’est ce que l’identité numérique ?




                                                               Cartographie de l’identité
                                                                       numérique
                                                                     FredCavazza.net




10
« Créer et développer son identité sur sociaux).	 Pour	 gérer	 l’e-réputation,	
le web consiste à1 :                   différentes	     disciplines	     sont	
•	   Publier	les	informations	que	l’on	      concernées	 :	 la	 veille,	 la	 rédaction	
     a	choisi	de	donner	sur	soi              ou	 l’écriture	 web,	 une	 connaissance	
•	   Parler	et	faire	parler	de	soi           marketing	est	un	plus.	En	entreprise,	
•	   Montrer	 les	 facettes	 souhaitées	     ce	 travail	 fait	 partie	 des	 attributions	
     de	sa	personnalité                      du	community	manager.	»
•	   Démontrer	sa	valeur	ajoutée             Au	 préalable,	 il	 est	 important	 de	
                                             considérer	 la	 réputation	 elle-même	




                                                                                             Qu’est ce que l’identité numérique ?
•	   Communiquer	 sur	 son	 savoir-
     faire	et	son	savoir-être                qui	 est	 à	 la	 source	 de	 la	 notion	
•	   Exposer	ses	compétences                 d’e-réputation.	 La	 réputation	 est	
•	   Expliquer	       son	     parcours	     l’ensemble	des	opinions	émises	par	des	
     personnel	et/ou	professionnel           personnes	tierces	sur	un	sujet	donné.	
•	   Assurer	 une	 cohérence	 des	           Ces	opinions	peuvent	s’exprimer	sur	
     propos	d’un	support	à	l’autre           une	 entreprise,	 une	 marque,	 une	
•	   Donner	 des	 informations	              célébrité	 ou	 tout	 simplement	 un	
     d’actualité	 et	 périodiquement	        individu.	La	réputation	est	une	sorte	
     mises	à	jour                            d’évaluation	 sociale.	 Pour	 décrire	
•	   Multiplier	sa	présence	sur	le	web	      notre	 perception	 d’une	 personne,	
     en	 faisant	 apparaitre	 son	 nom	      on	s’exprime	le	plus	souvent	par	des	
     sur	différents	sites	»                  opinions.	 Or	 une	 opinion	 est	 un	
                                             jugement	 de	 valeur	 qui	 ne	 repose	
	                                            pas	 forcément	 sur	 des	 faits	 ou	 des	
                                             données	observables,	quantifiables	et	
                                             justifiées.	L’évaluation	peut	donc	être	
L’e-réputation ou la gestion de sa           juste	ou	injuste	et	biaisée	en	fonction	
réputation en ligne                          de	 la	 manière	 dont	 les	 gens	 nous	
                                             perçoivent.	
Selon	 Eric	 Delcroix,	 l’e-réputation	      Dans	ce	contexte,	l’e-réputation	n’est	
peut	 se	 définir	 comme	 «	 l’image	 de	    rien	 d’autre	 que	 la	 transposition	 de	
marque	 favorable	 ou	 défavorable	          la	 réputation	 au	 monde	 numérique.	
d’une	 entité	 (personne,	 entreprise,	      Par	 conséquent,	 l’e-réputation	 est	
association,	 etc.)	 sur	 internet	 :	 du	   l’ensemble	 des	 opinions	 tierces	
courrier	 électronique	 au	 web	 (sites,	    exprimées	 à	 propos	 d’une	 entité	 sur	
forum,	 blogs	 jusqu’aux	 réseaux	           le	web.	
1	         Lubrano	Laurence,	«	La	marque	    Aujourd’hui,	 gérer	 son	 image	
personnelle	ou	le	personnal	branding	en	3	   virtuelle	 est	 devenu	 une	 nécessité	
points	clé	»	
http://portail-des-pme.fr/internet--
                                             qui	 doit	 être	 faite	 à	 long	 terme,	
referencement/982-la-marque-personnelle-     avec	 une	 veille	 régulière	 sur	 les	
ou-le-personal-branding-en-3-points-cles     informations	liées	à	son	propre	nom.	
                                                                                                      11
Naturellement,	 les	 personnes	 à	 la	             occurrences	 qui	 décrivent	 et	
                                       recherche	 d’un	 emploi	 sont	 les	 plus	          définissent	 la	 personne	 sur	 le	
                                       concernées	par	 cette	 problématique,	             web.
                                       mais	 il	 faut	 faire	 attention	 à	 ne	 pas	 •	   Le	 «	 ranking	 »	 des	 auteurs	 de	
                                       sous-estimer	 le	 potentiel	 d’Internet	           ces	 pages	 (Alexa	 et	 PageRank	
                                       lorsqu’il	 s’agit	 de	 détruire	 l’image	          par	 exemple,	 qui	 donnent	 des	
                                       d’un	individu.	Aussi,	Internet	ne	fait	            indications	sur	la	notoriété	d’un	
                                       pas	que	révéler	les	côtés	négatifs	des	            site).
                                       individus,	 il	 peut	 aussi	 indiquer	 de	 •	      La	 différence	 de	 contenus	 entre	
Qu’est ce que l’identité numérique ?




                                       fausses	informations.                              les	pages	propres	(appartenant	à	
                                       Avant	d’influencer	une	e-réputation,	              la	personne	ou	à	la	marque)	et	les	
                                       il	 faut	 pouvoir	 l’avoir	 correctement	          pages	tierces.
                                       évaluée.	Dans	ce	but,	le	web	regorge	 •	           Les	 retombées	 positives	 ou	
                                       d’outils	 permettant	 de	 le	 faire	               négatives	 de	 la	 réputation	 sur	
                                       efficacement.	 Certains	 de	 ces	 outils	          Internet,	 par	 exemple	 lors	 d’un	
                                       sont	 utilisés	 par	 tous	 au	 quotidien,	         buzz	 (faire	 du	 bruit	 sur	 le	 net)	
                                       parmi	 lesquels	 les	 moteurs	 de	                 ou	 d’un	 bad	 buzz	 (faire	 parler	
                                       recherche,	comme	Google,	Bing,	etc.	               de	 vous	 par	 exemple	 mais	 de	
                                       En	 effet,	 les	 moteurs	 de	 recherche	           manière	négative).
                                       sont	 d’excellents	 indicateurs	 d’une	
                                       réputation	en	ligne.
                                       	
                                                                                     Se mettre en valeur sur le web : le
                                       Evaluer son e-réputation ?                    Personal Branding
                                       Concrètement,	 votre	 réputation	 en	
                                                                                     Il	 s’agit	 d’un	 concept	 américain	 qui	
                                       ligne	 peut	 se	 mesurer	 de	 plusieurs	
                                                                                     pourrait	 être	 traduit	 par	 les	 termes	
                                       façons	:
                                                                                     «	 marque	 personnelle	 »	 en	 français.	
                                       •	 En	recherchant	tout	simplement	
                                                                                     Son	principe	repose	sur	le	fait	de	se	
                                           sur	Google	ce	qui	se	dit	sur	vous.	
                                                                                     promouvoir	 comme	 une	 marque	
                                           Pour	cela,	il	suffit	d’indiquer	vos	
                                                                                     et	 d’appliquer	 les	 techniques	 de	
                                           nom	et	prénom	dans	le	champ	de	
                                                                                     marketing	 pour	 son	 autopromotion	
                                           recherche.	Pour	quelqu’un	ayant	
                                                                                     professionnelle.	 C’est	 la	 capacité	 à	
                                           un	 nom	 répandu,	 ou	 plusieurs	
                                                                                     pouvoir	 identifier	 sa	 réelle	 valeur	
                                           homonymes	prénom/nom,	alors	
                                                                                     ajoutée	et	la	mettre	en	avant	afin	de	
                                           il	est	presque	obligatoire	pour	lui	
                                                                                     la	faire	reconnaître	par	les	autres.
                                           de	se	démarquer	afin	de	jouer	le	
                                                                                     Nous	 avons	 tous	 en	 nous	 une	
                                           premier	rôle.
                                                                                     marque	         personnelle,	    quelque	
                                       •	 Le	 nombre	 et	 la	 répétition	 des	
                                                                                     chose	 de	 différent	 et	 d’unique,	 un	
12
rôle	 particulier	 qui	 attend	 d’être	       Comment développer son image de
découvert,	 apprécié,	 et	 mis	 en	           marque ?
valeur	 dans	 notre	 environnement.	
Une	 fois	 identifiée	 et	 révélée,	 étape	   1. Définir vos objectifs	 :	 Il	 faut	
par	 étape,	 cette	 marque	 va	 pouvoir	         commencer	 par	 définir	 un	
s’exprimer	 à	 travers	 une	 spécificité,	       objectif	 professionnel	 précis,	
un	 positionnement	 clair,	 une	 façon	          identifier	votre	public	cible…
d’être	 et	 de	 penser.	 Elle	 permettra	     2. Identifier vos atouts	:	Ensuite,	il	est	
à	 l’individu	 ou	 à	 l’entreprise	 de	




                                                                                            Qu’est ce que l’identité numérique ?
                                                 nécessaire	d’identifier	ses	talents,	
trouver	 sa	 place,	 de	 se	 différencier	       ses	valeurs,	ses	spécificités...	Cela	
des	 autres	 et	 d’acquérir	 une	 réelle	        permettra	 de	 définir	 qui	 vous	
reconnaissance	sociale.                          êtes	et	ce	qui	vous	différencie	de	
                                                 vos	concurrents.	
                                              3. Définir votre stratégie de
Le personal branding, pour qui ?                 communication	:	Il	faudra	ensuite	
                                                 mettre	tout	en	œuvre	pour	gérer	
Il	 s’adresse	 à	 tous	 ceux	 qui	               votre	 visibilité	 sur	 le	 net	 et	
ressentent	 le	 besoin	 de	 révéler	 une	        améliorer	 votre	 notoriété.	 Pour	
image	 forte	 et	 authentique	 d’eux-            cela	vous	devrez	construire	votre	
mêmes	 dans	 le	 cadre	 de	 leurs	               réseau	 relationnel	 via	 les	 outils	
activités	 professionnelles.	 C’est	             du	 Web	 2.0	 :	 e-CV,	 portfolio,	
particulièrement	 le	 cas	 des	 cadres	          réseaux	 sociaux	 professionnels,	
dirigeants,	 entrepreneurs,	 des	                blogs,	site	pro,	…	
porteurs	 de	 projets,	 travailleurs	         4. Atteindre vos objectifs :	 Pour	
indépendants,	 professions	 libérales,	          cela	 il	 vous	 faudra	 identifier	 les	
consultants,	 des	 personnes	 en	                obstacles	 qui	 se	 dressent	 devant	
transition	 professionnelle	 ou	 à	 la	          vous,	 connaître	 vos	 priorités	 et	
recherche	 d’emploi,	 etc.	 En	 somme,	          alimenter	 votre	 projet	 dans	 le	
de	 tous	 ceux	 qui	 fournissent	 une	           temps.
prestation	 personnalisée	 et	 qui	
ont	 besoin	 de	 se	 différencier.	 En	       Internet	 a	 fait	 naître	 de	 nouveaux	
particulier,	 le	 personal	 branding	 est	    besoins,	 notamment	 celui	 de	
très	utile	aux	personnes	qui	ont	opté	        devenir	 visible.	 Le	 personal	
pour	le	statut	d’auto-entrepreneur	car	       branding	 et	 Internet	 ne	 doivent	 pas	
elles	ont	intérêt	à	se	mettre	en	valeur	      être	 systématiquement	 associés.	
pour	attirer	de	potentiels	clients.           Il	 a	 en	 effet	 pour	 but	 majeur	 de	
                                              vous	 permettre	 de	 développer	 une	
                                              communication	 claire	 sur	 votre	
                                              identité	et	ce	quel	que	soit	le	support.	

                                                                                                    13
Mais,	 de	 nos	 jours,	 	 il	 est	 essentiel	
                                       de	savoir	contrôler	votre		image	sur	
                                       la	 toile	 si	 vous	 ne	 voulez	 pas	 qu’elle	
                                       le	 fasse	 à	 votre	 place	 en	 risquant	 de	
                                       vous	échapper	totalement.	
                                       L’identité	 numérique	 permet	 de	
                                       développer	 sa	 marque	 personnelle.	
                                       Pour	 animer	 son	 image	 de	 marque,	
                                       il	faut	pouvoir	jouer	sur	son	réseau,	
Qu’est ce que l’identité numérique ?




                                       mais	 un	 réseau	 n’est	 pas	 seulement	
                                       virtuel,	 il	 est	 aussi	 réel	 même	 si	 on	
                                       a	 des	 contacts	 avec	 ce	 réseau	 par	
                                       des	 moyens	 virtuels.	 Il	 ne	 faut	 pas	
                                       survaloriser	le	net	car	les	rencontres	
                                       que	l’on	fait	dans	la	vie	réelle	sont	très	
                                       importantes.	 On	 peut	 par	 exemple	
                                       élargir	 son	 réseau	 en	 participant	 à	
                                       des	déjeuners	thématiques.	Il	suffit	de	
                                       savoir	faire	la	part	des	choses	entre	le	
                                       virtuel	et	le	réel	et	de	doser	ces	deux	
                                       composantes	convenablement.	


                                       Et le Professionnal branding ?

                                       L’expression	       «	      Professional	
                                       branding	 »,	 traduisible	 en	 «	 marque	
                                       professionnelle	 »	 ou	 «	 image	
                                       professionnelle	 »	 remplace	 petit	
                                       à	 petit	 l’expression	 de	 «	 Personal	
                                       Branding	».
                                       	




14
15
 Comment gérer votre présence en ligne ?
votre présence en
 Comment gérer

      ligne
        ?
Avec	 l’avènement	 du	 web	 2.0,	 ce	           place	?
                                          sont	 des	 quantités	 phénoménales	 •	 Quelles	 doivent	 être	 les	 finalités	
                                          d’informations	 qui	 sont	 échangées	           de	votre	présence	et	visibilité	sur	
                                          chaque	 jour	 sur	 le	 net.	 Dans	 ce	          le	net	?	(diffuser	des	informations,	
                                          contexte,	il	n’est	pas	toujours	aisé	de	        constituer	son	réseau,	rechercher	
                                          contrôler	ce	qu’on	dit	de	vous.	Cette	          un	emploi,	changer	d’orientation	
                                          partie	 vous	 donnera	 donc	 les	 clés	         professionnelle…).
Comment gérer votre présence en ligne ?




                                          pour	 construire,	 évaluer,	 suivre	 et	
                                          améliorer	votre	réputation	en	ligne.	 Répondre	 à	 ces	 questions	 est	
                                                                                     donc	 primordial	 avant	 de	 débuter	
                                                                                     n’importe	         quelle	      recherche	
                                                                                     d’informations	 et	 	 d’en	 maitriser	
                                          Définissez votre stratégie de pré- les	 outils.	 Il	 s’agit	 de	 réaliser,	 en	
                                                                                     amont,	 une	 expertise	 présentant	 les	
                                          sence en ligne                             bénéfices	 (ou	 menaces)	 attendus	 du	
                                                                                     fait	d’exister	sur	la	toile.
                                          Une	 bonne	 gestion	 de	 sa	 réputation	
                                          en	 ligne	 consiste	 tout	 d’abord	
                                          à	 définir	 son	 positionnement	
                                                                                     	
                                          médiatique.	 Il	 s’agit	 de	 s’interroger	
                                          sur	 les	 objectifs	 et	 vocations	 d’une	 Etablissez le diagnostic de votre
                                          présence	sur	le	web.	En	effet,	cet	outil	 e-réputation
                                          regorge	 de	 potentialités	 diverses	 et	
                                          variées	et	offre	à	l’utilisateur	un	choix	 Les	 moteurs	 de	 recherche	 sont	 les	
                                          d’actions	multiples	:	acheter	des	biens	 principaux	 outils	 de	 la	 recherche	
                                          et	 	 services,	 publier	 des	 contenus,	 d’informations.	Google	est	à	ce	jour	le	
                                          construire	 et	 entretenir	 son	 réseau	 plus	utilisé.	Afin	de	faire	le	diagnos-
                                          personnel	 et/ou	 professionnel,	 gérer	 tic	 de	 votre	 e-réputation,	 commen-
                                          sa	carrière…	                              cez	 par	 définir	 les	 mots-clés	 utilisés	
                                                                                     durant	 la	 recherche,	 afin	 de	 récupé-
                                          Il	parait	donc	nécessaire	de	se	poser	 rer	un	maximum	de	renseignements	
                                          un	certain	nombre	de	questions	:           vous	 concernant,	 puis	 saisissez-les	
                                          •	 Quelle	doit-être	l’image	renvoyée	 dans	 le	 moteur	 de	 recherche.	 Pour	
                                                par	votre	profil	?                   cela,	 de	 nombreux	 opérateurs	 exis-
                                          •	 Quelles	 sont	 les	 informations	 tent	afin	de	vous	faciliter	la	tâche	:
                                                que	vous	souhaitez	diffuser	?
                                          •	 Quelles	 sont	 les	 utilisateurs	
                                                cibles	que	vous	espérez	atteindre	
                                                ?	De	ce	fait,	quels	sont	les	choix	 	
                                                de	 confidentialité	 à	 mettre	 en	

16
Comment gérer votre présence en ligne ?
                            Comment ça marche ?
                            Opérateurs booléens


La	plupart	des	moteurs	de	recherche	       les	 métamoteurs.	 Ces	 derniers	
proposent	 des	 résultats	 provenant	      permettent	 de	 soumettre	 des	
de	 sources	 diverses	 (articles,	         requêtes	 à	 plusieurs	 moteurs	
photographies,	 vidéos,	 forums,	          de	     recherche	   simultanément.	
blogs,	 …).	 Ne	 vous	 contentez	 donc	    Parmi	 les	 métamoteurs	 destinés	 à	
pas	des	résultats	issus	de	la	recherche	   l’identité	 numérique,	 penchez	 vous	
classique,	 mais	 faites	 le	 tour	 des	   essentiellement	 sur	 123People	 et	
différents	types	de	contenus.	             WebMii.	

Les	 moteurs	 de	 recherche	 ne	 sont	     Après	avoir	renseigné	votre	prénom,	
cependant	 pas	 les	 seuls	 outils	 de	    nom	 et	 localisation,	 vous	 pouvez	
recherche	    d’informations.	      En	    lancer	 votre	 recherche.	 Les	 résultats	
complémentarité	 de	 ces	 dispositifs,	    apparaissent	 alors	 de	 manière	
vous	 pouvez	 également	 utiliser	
                                                                                                 17
hiérarchisée.	 On	 y	 retrouve,	 entre	    les	 moteurs	 de	 recherche	 et	 réseaux	
                                          autres,	les	photos	et	vidéos	associées	    sociaux	 pour	 récolter	 davantage	
                                          à	 votre	 identité	 numérique,	 vos	       de	 renseignements	 sur	 vous	
                                          adresse,	téléphone	et	adresses	e-mail,	    (centres	 d’intérêt,	 idées	 défendues,	
                                          vos	 différents	 profils	 sur	 les	 réseaux	
                                                                                     informations	         complémentaires).	
                                          sociaux,	 les	 personnes	 associées	 à	    Ainsi,	 en	 liant	 vos	 coordonnées	
                                          votre	nom,	vos	sites	web	et	blogs.	        réelles	 à	 vos	 contributions,	 vous	
Comment gérer votre présence en ligne ?




                                                                                     faciliterez	 le	 travail	 de	 recherche	 et	
                                          A	 travers	 ces	 deux	 outils,	 vous	 montrerez	 à	 tous	 que	 vous	 avez	 des	
                                          pourrez	 évaluer	 l’image	 que	 vous	 idées	à	défendre	!	
                                          projetez	 sur	 le	 web	 et	 éliminer,	 si	
                                          nécessaire,	 les	 contenus	 pouvant	 Pour	 les	 plus	 audacieux,	 n’hésitez	
                                          vous	être	préjudiciables.                  pas	 à	 réserver	 votre	 nom	 de	
                                                                                     domaine	 sous	 les	 formes	 suivantes	
                                                                                     principalement	 :	 www.prenom-
                                          	                                          nom.com	 ou	 www.prenomnom.
                                          Dévoilez votre identité                    com.	 Ce	 dispositif	 vous	 permettra	
                                                                                     tout	 d’abord	 de	 vous	 positionner	 au	
                                          Le	pseudonyme	est	le	premier	vecteur	 mieux	 dans	 les	 principaux	 moteurs	
                                          d’information	 d’un	 contributeur.	 de	recherche	et	d’éviter	ensuite	qu’un	
                                          Son	 choix	 n’est	 donc	 pas	 à	 prendre	 de	 vos	 homonymes	 ayant	 la	 même	
                                          à	 la	 légère.	 Il	 véhicule	 une	 image	 idée	ne	vous	vole	la	vedette	!
                                          qui	 est	 bien	 souvent	 associée	 à	 la	
                                          perception	 de	 l’utilisateur	 par	 le	
                                          reste	 de	 la	 communauté.	 Faites-y	          	
                                          donc	 attention	 !	 Si	 vous	 êtes	 un	        Améliorez votre visibilité
                                          habitué	des	forums,	blogs	et	réseaux	
                                          sociaux,	et	que	vous	n’avez	pas	pour	          Maintenant	 que	 vous	 disposez	
                                          habitude	de	publier	des	informations	          d’un	 nom	 de	 domaine,	 créez	 votre	
                                          compromettantes,	 préférez	 utiliser	          page	 personnelle	 afin	 de	 mettre	 en	
                                          un	 pseudonyme	 présentant	 votre	             lumière	 votre	 formation,	 parcours	
                                          véritable	 identité	 (prénom	 et	              professionnel,	 centres	 d’intérêt	 et	
                                          nom)	 ou	 bien	 faites	 apparaitre	 ces	       réalisations	 personnelles.	 Avec	 un	
                                          derniers	 dans	 la	 description	 de	           peu	 de	 rigueur	 et	 d’application,	 elle	
                                          votre	 profil.	 Cela	 vous	 permettra	 de	     vous	 permettra	 de	 valoriser	 vos	
                                          gagner	 en	 notoriété	 et	 de	 vous	 faire	    compétences	 et	 de	 vous	 différencier	
                                          connaître	 sur	 la	 toile.	 De	 plus,	 vos	    de	 vos	 concurrents	 potentiels.	 Le	
                                          futurs	 employeurs	 potentiels	 auront	        contenu	 de	 votre	 site	 devra	 faire	
                                          certainement	 pour	 réflexe	 d’utiliser	       ressortir	 les	 principaux	 éléments	 et	

18
mots-clés	 qui	 vous	 caractérisent.	           fonction	de	vos	besoins.	
Ainsi,	cette	page	sera	votre	meilleur	
allié	en	termes	de	référencement.	Le	
choix	du	support	n’est	pas	imposé.	Si	          	
vos	connaissances	le	permettent,	vous	          Constituez et gérez votre commu-
pouvez	 très	 bien	 développer	 votre	
propre	 site	 ;	 dans	 le	 cas	 contraire,	
                                                nauté




                                                                                              Comment gérer votre présence en ligne ?
choisissez	 plutôt	 une	 plateforme	 de	
                                                	 Gérer	votre	e-réputation,	c’est	aussi	
type	 Wordpress,	 que	 vous	 pourrez	
                                                interagir	avec	les	autres	!	Il	s’agit	tout	
alimenter	 et	 personnaliser	 à	 votre	
                                                d’abord	 de	 participer	 aux	 différents	
guise.	 De	 plus,	 mettez	 à	 jour	 votre	
                                                échanges,	 sur	 les	 blogs	 et	 réseaux	
profil	de	manière	régulière	!	
                                                sociaux	 notamment,	 pour	 montrer	
                                                votre	 présence	 et	 accroître	 votre	
                                                réseau	 de	 contacts.	 Ainsi,	 prenez	
	
                                                l’habitude	 de	 lancer	 des	 débats	 et	
Soyez actif                                     conversations,	 de	 commenter	 des	
                                                articles	 et	 sujets	 d’actualités	 qui	
Etre	 présent	 sur	 le	 web,	 c’est	 bien	 !	   vous	 intéressent	 (en	 signant	 vos	
Etre	 présent	 de	 manière	 active,	 c’est	     contributions	avec	l’adresse	de	votre	
mieux	 !	 Pour	 cela,	 attachez	 vous	          site),	 de	 partager	 vos	 collaborations	
à	 publier	 du	 contenu	 de	 manière	           afin	 d’obtenir	 un	 maximum	 de	
régulière.	 Deux	 supports	 sont	 alors	        retours…	
incontournables	 :	 le	 blog	 et	 Twitter.	
Les	blogs	sont	de	formidables	outils	   De	 plus,	 pensez	 à	 développer	 votre	
vous	 permettant	 de	 développer	 les	  réseau	 de	 connaissances	 sur	 les	
thématiques	 qui	 vous	 tiennent	 à	    réseaux	 sociaux,	 tels	 que	 Facebook,	
cœur	 et	 ce,	 de	 manière	 centralisée.	
                                        Twitter,	LinkedIn,	Viadeo	!	En	effet,	
De	 plus,	 ils	 sont	 généralement	     cela	 vous	 permettra	 de	 bien	 vous	
très	 bien	 référencés.	 Le	 service	 de	
                                        positionner	en	termes	de	popularité	
microblogging	 Twitter,	 quant	 à	 lui,	par	 rapport	 à	 vos	 concurrents,	
permet	de	partager	des	informations	    d’accroitre	 votre	 influence	 sur	 un	
pertinentes	de	manière	collaborative.	  certain	 nombre	 de	 personnes	 et	
                                        d’encourager	 les	 échanges	 avec	 les	
De	 plus,	 privilégiez	 toujours	 le	 relations	de	vos	contacts.
qualitatif	 au	 quantitatif,	 tant	 au	
niveau	 du	 contenu	 de	 vos	 messages	 Enfin,	 multipliez	 les	 liens	 d’autres	
que	 des	 membres	 de	 votre	 réseau.	 sites	 vers	 votre	 page	 personnelle.	 Il	
Ainsi,	 privilégiez	 les	 membres	 s’agit	 en	 effet	 d’une	 excellente	 chose	
professionnels	 et	 sollicitez-les	 en	 en	termes	de	référencement,	puisque	

                                                                                                       19
ce	 dispositif	 permet	 d’augmenter	            YackTrack,	…)
                                          vos	 chances	 d’être	 convenablement	 •	        Des	 outils	 de	 veille	 de	 micro-
                                          positionné	 sur	 les	 moteurs	 de	              blogs	(TwitterSearch,	TweetBeep,	
                                          recherche.	 N’hésitez	 donc	 pas	 à	            …)
                                          mobiliser	tous	vos	amis	!             •	        Des	     agrégateurs	       sociaux	
                                                                                          (FriendFeed,	MyBlogLog,	…)
Comment gérer votre présence en ligne ?




                                          	                                          L’outil	le	plus	efficace	est	certainement	
                                          Effectuez une veille régulière             Google	 Alerts,	 qui	 permet	 de	
                                                                                     paramétrer	l’envoi	d’alertes	régulières,	
                                          La	gestion	de	son	identité	numérique	 vous	informant	des	nouveautés	vous	
                                          nécessite	 de	 mettre	 en	 place	 un	 concernant,	 en	 fonction	 des	 mots-
                                          processus	 de	 surveillance,	 appelé	 «	 clés	choisis.
                                          veille	 technologique	 ».	 Il	 s’agit	 de	
                                          rester	attentif	à	ce	qui	se	dit	sur	vous	
                                          sur	le	net.	C’est	un	travail	de	longue	 	
                                          haleine,	 à	 effectuer	 de	 manière	 Corrigez ou supprimez les traces
                                          régulière.                                 compromettantes
                                          	 Bon	 nombre	 d’outils	 permettent	 de	   Si	vous	voulez	rester	maitre	de	votre	
                                          couvrir	 l’ensemble	 des	 espaces	 de	     réputation,	 vous	 allez	 être	 amenés	 à	
                                          discussions	 (blogs,	 réseaux	 sociaux,	   apporter	 quelques	 corrections	 aux	
                                          forums).	Il	s’agit	essentiellement	:       informations	 vous	 concernant	 de	
                                          •	 Des	 moteurs	 de	 recherche	 de	        manière	régulière.	
                                              personnes	 (123people,	 WebMii,	
                                              …)                                     Dans	 la	 mesure	 du	 possible,	
                                          •	 Des	 moteurs	 de	 recherche	 des	       rectifiez	 ou	 supprimez	 les	 éléments	
                                              blogs	 (Google	 Blog	 Search,	         compromettants	par	vous-même.	En	
                                              BuzzLogic,	…)                          cas	 d’articles	 diffamatoires,	 publiez	
                                          •	 Des	 moteurs	 de	 recherche	 des	       un	rectificatif	;	dans	le	cas	de	photos	
                                              forums	 (Boardtracker,	 Omgili,	       dégradantes,	 sur	 Facebook	 par	
                                              …)                                     exemple,	modifiez-en	les	paramètres	
                                          •	 Des	 moteurs	 de	 recherche	            de	 confidentialité	 ou	 supprimez	 les	
                                              d’actualités	 (Google	 News,	          tout	simplement.
                                              Yahoo	actualité,	…)
                                          •	 Des	 métamoteurs	 sociaux	              Si	 ces	 informations	 malveillantes	 se	
                                              (Whostalkin,	SamePoint,	…)             trouvent	sur	des	sites	tiers,	contactez	
                                          •	 Des	 outils	 de	 suivi	 de	             leurs	 propriétaires,	 de	 manière	
                                              commentaires	            (BackType,	   cordiale,	pour	en	demander	le	retrait.	

20
Si	 vous	 découvrez	 des	 contenus	
portant	 atteinte	 à	 votre	 réputation	
lors	 de	 vos	 recherches	 via	 les	
principaux	 moteurs,	 vous	 pouvez	
toujours	 essayer	 de	 les	 contacter,	
mais	ceux-ci	n’étant	pas	responsables	




                                                Comment gérer votre présence en ligne ?
des	 contenus	 indexés,	 n’espérez	 pas	
de	grands	miracles	!

Si	l’ensemble	de	ces	démarches	ne	s’est	
pas	 avéré	 fructueux,	 vous	 trouverez	
peut-être	 de	 l’aide	 auprès	 du	 site	
Mavieprivee.com.	 Il	 s’agit	 d’un	 site	
gratuit	vous	permettant	d’effacer	cinq	
documents	litigieux.	




Comme	 nous	 venons	 de	 le	 voir,	 il	
apparait	 nécessaire	 d’accorder	 une	
grande	 importance	 à	 soigner	 votre	
image	 numérique,	 puisque	 celle-ci	
concourra	 à	 la	 construction	 d’une	
première	 impression	 (bonne	 ou	
négative)	 	 de	 la	 part	 des	 utilisateurs	
du	 net,	 et	 engendrera	 de	 possibles	
répercussions	sur	votre	«	e-réputation	
».	 Dans	 le	 cadre	 d’une	 recherche	
d’emploi,	 gérer	 sa	 présence	 en	 ligne	
est	donc	primordial	!	




                                                         21
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     Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche d’emploi ?




                                  ?
                              d’emploi
                            une recherche
                           d’Internet pour
                          Pourquoi se servir
Les	 rencontres	 entre	 postulants	 et	       300	euros.	Au	niveau	des	coûts,	une	
employeurs	 initiés	 par	 internet	 sont	     campagne	 classique	 sur	 un	 support	




                                                                                            Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche d’emploi ?
de	 plus	 en	 plus	 fréquentes.	 Pour	        magazine	 de	 la	 presse	 écrite	 revient	
preuves,	des	cabinets	de	recrutement	         en	 fonction	 du	 format	 entre	 1500	
se	sont	créés	en	utilisant	uniquement	    	   à	 7000	 euros	 sur	 une	 semaine.	 De	
internet	 pour	 rechercher	 des	              plus	 pour	 la	 personne	 en	 recherche	
candidats,	 et	 ils	 connaissent	             d’emploi,	 un	 envoi	 de	 CV	 par	 mail,	
aujourd’hui	 un	 développement	               en	plus	d’être	plus	rapide,	coûte	bien	
important.	Dans	la	fonction	publique,	    	   moins	cher	qu’un	envoi	par	courrier	
on	s’adapte	également:	les	animateurs	        ou	par	déplacement	!
des	cyber	emploi	de	la	Mairie	de	Paris	
testent,	 par	 exemple,	 régulièrement	
les	 sites,	 et	 recueillent	 de	 nombreux	
témoignages	 de	 candidats	 ayant	            Création d’un réseau
réussi	 leur	 recherche	 d’emploi	 grâce	
à	 Internet.	 Ce	 développement	 de	 la	      Internet	 permet	 d’être	 actif	 dans	
recherche	 d’emploi	 via	 Internet	 n’est	    sa	 recherche	 d’emploi.	 Les	 réseaux	
pas	anodin,	nous	verrons	ci-après	les	        sociaux	 permettent	 de	 sortir	 des	
raisons	pour	les	employeurs	comme	            sentiers	 battus,	 le	 pouvoir	 des	
pour	 les	 demandeurs	 d’emploi,	             utilisateurs	est	ainsi	démultiplié	:	du	  	
d’utiliser	 le	 net	 dans	 le	 cadre	 du	     candidat	 docile	 et	 sage,	 l’utilisateur	
recrutement.                                  est	 devenu	 le	 rouage	 principal	
                                              des	 sites	 communautaires.	 La	
                                              construction	 d’une	 communauté	
                                              s’organise	 sur	 des	 fondements	
Avantage économique                           simples	 (mettre	 à	 disposition	 de	
                                              tous	 ses	 compétences,	 échanger	
Le	       cyber-recrutement	         est	     son	 réseau	 d’amis,	 recommander	
économique	 et	 sans	 intermédiaire.	         des	 personnes	 dignes	 de	 confiance,	
Pour	 l’entreprise	 tout	 d’abord,	     	     faciliter	 la	 recherche	 d’emploi)	 qui	
puisqu’il	 signifie	 une	 réduction	          permettent	un	contact	plus	aisé	avec	
importante	des	coûts.	En	moyenne,	le	         les	 entreprises	 et	 par	 conséquent,	
prix	d’une	campagne	de	recrutement	           avec	 le	 marché	 de	 l’emploi.	 De	 plus	
sur	le	Web	est	trois	fois	moins	élevé	        certaines	 fonctionnalités	 comme	
que	 pour	 une	 campagne	 dans	 la	           la	 création	 d’alertes	 permettent	 de	
presse.	 La	 diffusion	 d’annonces	 sur	      cibler	la	recherche	suivant	le	domaine	
un	 site	 dédié	 à	 l’emploi	 est	 moins	     et	 la	 région	 et	 permet	 de	 recevoir	
coûteuse	 qu’une	 annonce	 presse.	           directement	les	offres	d’emploi.
En	 ligne	 cela	 revient	 en	 moyenne	 à	

                                                                                                          23
24
     Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?




                                  ?
                             numérique
                            son identité
                          prendre en main
                          Quels outils pour
Une	identité	numérique	se	construit.	          DoYouBuzz pour créer son CV en
De	 nombreux	 outils	 en	 ligne	
                                               ligne




                                                                                              Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?
permettent	 aujourd’hui	 de	 créer	 des	
                                               	
profils	plus	ou	moins	professionnels	
et	 de	 se	 positionner	 sur	 le	 web.	 Les	
réseaux	 sociaux	 sont	 notamment	             Qu’est-ce que c’est ?
un	 bon	 moyen	 de	 commencer	
à	 développer	 une	 présence	                  Doyoubuzz	n’est	pas	un	réseau	social	
professionnelle	en	ligne.                      mais	 offre	 la	 possibilité	 de	 créer	 un	
Ces	 outils	 peuvent	 s’avérer	 très	          CV.	 C’est	 donc	 un	 bon	 outil	 pour	
utiles	 dans	 le	 cadre	 d’une	 recherche	     commencer	à	développer	sa	présence	
d’emploi.	 En	 plus	 de	 permettre	 la	        en	ligne.
création	 d’un	 profil	 public	 et	 de	        Via	 un	 système	 très	 simple,	
rassembler	 un	 réseau	 professionnel,	        Doyoubuzz	 vous	 permet	 de	 créer	
l’utilisation	 des	 réseaux	 sociaux	          en	 quelques	 minutes	 et	 de	 manière	
professionnels	 peut	 devenir	 un	             intuitive	 un	 CV	 en	 ligne	 complet,	
véritable	atout	lorsque	l’on	s’intéresse	      design	et	qui	sera	très	bien	référencé	
à	leurs	fonctionnalités	de	plus	près.          dans	les	moteurs	de	recherche.
Nous	allons	vous	présenter	trois	des	          Vous	 avez	 la	 possibilité	 de	 créer	
outils	 que	 vous	 pouvez	 trouver	 sur	       une	 identité	 graphique	 en	 utilisant	
Internet.	Ceux-ci	ont	été	sélectionnés	        des	 thèmes	 prédéfinis	 que	 vous	
parce	que	ce	sont	les	services	les	plus	       pouvez	 personnaliser.	 En	 plus	
utilisés	dans	un	cadre	professionnel.	         des	 traditionnelles	 informations	
Cependant	 de	 nombreux	 autres	               (Formations,	                 Expériences	
outils	 sont	 disponibles	 en	 ligne,	 et	     professionnelles,	        Compétences)	
notamment	 des	 réseaux	 sociaux	              vous	pouvez	intégrer	à	votre	CV	des	
comme	 Facebook,	 principalement	              documents	multimédias,	des	liens,	...	
employé	 dans	 un	 contexte	 privé,	 ou	       et	ainsi	tirer	partie	du	web	pour	créer	
Twitter	 qui	 est	 semi-professionnel.	        un	CV	dynamique.
Attention	 à	 ceux-ci	 qui	 peuvent	 se	       Doyoubuzz	 permet	 également	
révéler	 être	 utiles	 ou	 au	 contraire	      de	 surveiller	 les	 statistiques	 de	
préjudiciables,	soyez	donc	vigilants	à	        visualisation	 de	 son	 CV	 et	 offre	 des	
propos	de	ce	que	vous	y	publiez.               fonctionnalités	 annexes	 comme	 la	
                                               possibilité	aux	visiteurs	de	votre	CV	
	                                              de	le	télécharger	au	format	PDF.
	                                              Ce	      service	      est	     accessible	
                                               gratuitement.	 Dans	 ce	 cas,	 l’adresse	
                                               de	 votre	CV	 n’est	pas	personnalisée,	
                                               les	 thèmes	 utilisables	 sont	 limités	 et	
	                                              la	visualisation	des	statistiques	aussi.	
                                                                                                           25
Cela	suffit	pour	créer	un	CV	riche	et	 Comment bien s’en servir ?
                                                             intéressant.
Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?

                                                                                                           A faire
                                                                                                           •	 Complétez	 au	 maximum	 votre	
                                                             Pourquoi l’utiliser ?                             CV.
                                                                                                           •	 Utilisez	un	titre	percutant	et	des	
                                                             												Ce	service	vous	permet	d’avoir	       mots-clés	 qui	 mettent	 en	 valeur	
                                                             un	CV	en	ligne	facilement	accessible	             votre	profil.
                                                             et	très	bien	référencé	dans	les	moteurs	      •	 Personnalisez	 votre	 CV	 pour	
                                                             de	recherche.                                     qu’il	vous	ressemble.
                                                             Vous	 aurez	 donc	 la	 possibilité	 de	       •	 Tirez	 partie	 des	 fonctionnalités	
                                                             montrer	à	tout	moment	via	Internet	               d’Internet	 avec	 les	 liens	 et	
                                                             un	 CV	 esthétique	 et	 complet,	 qui	            l’intégration	    de	     contenu	
                                                             plus	est	téléchargeable.	Un	CV	public	            multimédia.
                                                             complété	 et	 dont	 les	 termes	 sont	        •	 Soyez	original	!
                                                             choisis	 vous	 permettra	 d’acquérir	
                                                             une	 visibilité	 auprès	 des	 recruteurs	     A ne pas faire
                                                             potentiels	 qui	 cherchent	 dans	 le	         •	 Garder	votre	CV	privé.
                                                             moteur	 de	 recherche	 des	 profils	          •	 Vous	 contenter	 d’une	 simple	
                                                             particuliers.	 Par	 ailleurs	 le	 service	       présentation	 comme	 sur	 un	 CV	
                                                             commence	 à	 avoir	 une	 bonne	                  traditionnel.
                                                             réputation.		                                 •	 Ne	pas	mettre	à	jour	votre	CV
                                                             Vous	 pouvez	 y	 créer	 plusieurs	 CV	        •	 Diffuser	 des	 informations	
                                                             en	 plusieurs	 langues	 notamment	 ce	           trop	 personnelles	 sur	 Internet	
                                                             qui	 vous	 permet	 de	 le	 diffuser	 plus	       (numéro	 de	 téléphone,	 adresse	
                                                             largement.                                       exacte...)
                                                             Cet	 outil	 vous	 permet	 de	 faire	
                                                             preuve	 d’originalité	 sur	 votre	 CV	 et	
                                                             d’utiliser	les	possibilités	du	web	très	
                                                             simplement.	 Il	 s’adresse	 donc	 à	 tout	    	
                                                             le	 monde	 mais	 permet	 de	 créer	 un	
                                                             CV	intégrant	des	liens	et	du	contenu	
                                                             multimédia	 qui	 vous	 permettra	
                                                             si	 vous	 faites	 preuve	 d’originalité	
                                                             d’impressionner	 un	 recruteur	 avec	
                                                             un	 profil	 complet	 témoignant	 de	
                                                             votre	 présence	 en	 ligne	 et	 de	 votre	
                                                             maitrise	des	fonctionnalités	du	web.


26
Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?
                             Exemple de CV Doyoubuzz




Viadeo pour tisser un réseau pro-             nombreuses	 ressources	 qui	 peuvent	
                                              être	 très	 utiles	 dans	 le	 cadre	 d’une	
fessionnel
                                              recherche	d’emploi.
	
                                              Vous	y	créez	un	profil	professionnel	
                                              qui	 prend	 la	 forme	 d’un	 CV	 :	
Qu’est-ce que c’est ?                         Expériences,	 Etudes,	 Intérêts...	 et	 y	
                                              ajoutez	une	description	ainsi	que	des	
Viadeo	 est	 un	 réseau	 social	              éléments	liés	à	votre	présence	sur	la	
professionnel,	 c’est	 la	 référence	 en	     toile	comme	les	adresses	web	de	vos	
France.	 De	 nombreux	 recruteurs	            sites.
ont	 le	 réflexe	 d’aller	 sur	 Viadeo	       En	plus	de	cela,	vous	avez	la	possibilité	
pour	 recruter	 aussi	 ce	 n’est	 pas	 un	    d’ajouter	des	contacts	et	ainsi	de	vous	
outil	 à	 négliger.	 Ce	 site	 propose	 de	   créer	un	réseau	avec	vos	collègues	et	
                                                                                                         27
anciens	collègues	par	exemple,	mais	         nombreux	 sont	 les	 membres	 de	
                                                             aussi	avec	des	personnes	dont	le	profil	     Viadeo	 qui	 ne	 cherchent	 pas	 à	 être	
Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?

                                                             vous	intéresse	ou	qui	travaillent	dans	      recrutés	 mais	 qui	 se	 servent	 de	 cet	
                                                             des	 entreprises	 qui	 vous	 intéressent.	   outil	à	des	fins	de	veille	afin	de	savoir	
                                                             Des	 fonctionnalités	 sociales	 sont	        ce	qu’il	se	passe	dans	leur	réseau	de	
                                                             disponibles	 et	 notamment	 la	              contact,	ou	pour	suivre	les	actualités	
                                                             possibilité	d’envoyer	des	messages	ou	       d’un	domaine	via	les	hubs.		
                                                             de	voir	qui	consulte	notre	profil.           Très	 peu	 d’utilisateurs	 de	 Viadeo	
                                                             Par	 ailleurs	 il	 est	 possible	 de	        s’inscrivent	 à	 des	 hubs.	 Ces	 forums	
                                                             rejoindre	 ou	 de	 créer	 des	 Hubs,	 qui	   de	 discussions	 sont	 pourtant	 des	
                                                             sont	 des	 groupes	 centrés	 sur	 un	        niches	 d’informations	 importantes	
                                                             intérêt	 (e-tourisme,	 community	            non	 seulement	 sur	 l’évolution	 du	
                                                             management...),	        de	     rejoindre	   secteur	 ou	 des	 entreprises	 de	 celui-
                                                             une	 communauté	 (Nord-Pas-de-               ci,	 mais	 également	 car	 les	 gens	 y	
                                                             Calais...).	 Ce	 type	 de	 regroupement	     témoignent	 et	 que	 l’on	 peut	 donc	 y	
                                                             permet	 de	 rencontrer	 de	 nouveaux	        trouver	des	informations	importantes	
                                                             contacts	 et	 de	 se	 tenir	 au	 courant	    concernant	un	éventuel	recrutement	
                                                             des	 actualités	 et	 événements	 autour	     ou	 un	 retour	 sur	 une	 entreprise	
                                                             d’une	région	ou	d’un	domaine.                qui	 nous	 intéresse.	 De	 plus,	 si	 vous	
                                                                                                          montrez	 votre	 activité,	 vous	 aurez	
                                                                                                          plus	 de	 chance	 d’être	 repéré	 par	 un	
                                                             Pourquoi l’utiliser ?                        recruteur	ou	un	influenceur.
                                                                                                          Viadeo	propose	un	espace	Carrières	
                                                             												Il	y	a	plusieurs	utilisations	   dans	 lequel	 vous	 trouvez	 une	 liste	
                                                             possibles	de	Viadeo.	La	première	est	        de	 recruteurs	 avec	 des	 renvois	 vers	
                                                             la	constitution	d’un	profil	public	qui	      le	 site	 des	 entreprises	 et	 parfois	 des	
                                                             vous	donne	une	visibilité	sur	la	toile	      offres	d’emploi.	Cela	est	donc	un	bon	
                                                             et	 surtout	 sur	 un	 site	 réputé	 et	 que	 moyen	 pour	 repérer	 les	 entreprises	
                                                             les	recruteurs	consultent.	Il	est	donc	      qui	recrutent.
                                                             important	 que	 ce	 profil	 soit	 clair	 et	
                                                             professionnel,	 il	 doit	 être	 direct	 et	
                                                             exprimer	vos	attentes	si	vous	êtes	en	 Comment bien s’en servir ?
                                                             recherche	d’emploi.
                                                             Cependant,	 Viadeo	 offre	 des	 A faire
                                                             fonctionnalités	 autres	 que	 la	 •	 Soignez	 votre	 présentation	
                                                             simple	 constitution	 d’un	 profil	 et	 il	  et	 précisez	 si	 vous	 cherchez	
                                                             peut	 s’avérer	 être	 un	 réseau	 social	    un	 poste.	 Utilisez	 des	 termes	
                                                             intéressant	 même	 si	 vous	 n’êtes	 pas	    professionnels	 et	 n’oubliez	 pas	
                                                             à	 la	 recherche	 d’un	 poste.	 En	 effet,	  votre	photo.

28
•	   Choisissez	 bien	 les	 mots-clés	          A ne pas faire
     rattachés	 à	 votre	 profil.	 Ils	 sont	   •	 Sortez	 des	 sentiers	 battus	 et	




                                                                                            Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?
     importants	 pour	 être	 répertorié	           utilisez	 les	 fonctionnalités	 de	
     dans	le	moteur	de	recherche.                  Viadeo,	ne	vous	contentez	pas	de	
•	   Si	vous	parlez	plusieurs	langues,	            juste	remplir	votre	profil.
     n’hésitez	 pas	 à	 compléter	 des	         •	 N’accumulez	pas	les	contacts	par	
     profils	 dans	 ces	 différentes	              principe	 et	 constituez	 vous	 un	
     langues.                                      réseau	ciblé.
•	   Elargissez	votre	réseau	de	contact	        •	 Ne	 laissez	 pas	 votre	 profil	 sans	
     !	Consultez	des	profils,	rejoignez	           mise	 à	 jour,	 montrez	 que	 vous	
     et	participez	à	des	hubs.                     êtes	actif.
•	   N’hésitez	pas	à	utiliser	le	service	
     de	 partage	 de	 carte	 de	 visite	
     professionnelle.                           	




                            Exemple de profil Viadeo


                                                                                                         29
LinkedIn pour créer son identité Pourquoi l’utiliser ?
                                                             professionnelle
Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?

                                                                                                            												Tout	comme	Viadeo,	LinkedIn	
                                                                                                            peut	 s’avérer	 être	 un	 outil	 très	 utile	
                                                             Qu’est-ce que c’est ?                          si	 vous	 utilisez	 les	 fonctionnalités	
                                                                                                            proposées	par	l’outil.	Par	ailleurs,	avec	
                                                             LinkedIn	 est	 très	 proche	 de	 Viadeo	       sa	 réputation	 très	 professionnelle	
                                                             car	c’est	un	réseau	social	professionnel	      et	 son	 ouverture	 à	 l’international,	
                                                             qui	a	pour	but	de	créer	des	liens	entre	       LinkedIn	compte	aujourd’hui	plus	de	
                                                             des	 personnes	 en	 passant	 par	 des	         100	 millions	 de	 membres,	 n’hésitez	
                                                             contacts	communs.	Les	deux	offrent	            donc	pas	à	le	parcourir,	à	le	prendre	
                                                             des	 possibilités	 semblables	 comme	          en	main	et	à	l’exploiter.
                                                             celle	de	créer	un	profil	professionnel	        La	 principale	 utilisation	 est	 bien	
                                                             et	de	rejoindre	des	groupes.	LinkedIn	         sûr	 celle	 de	 suivi	 de	 son	 réseau	 et	
                                                             diffère	principalement	de	Viadeo	en	           de	l’élargissement	de	celui-ci	afin	de	
                                                             ceci	 qu’il	 est	 international	 alors	 que	   le	 mettre	 à	 profit	 et	 de	 se	 tenir	 au	
                                                             Viadeo	est	pour	l’instant	plus	limité.	        courant	de	ce	qui	s’y	passe.	Les	fiches	
                                                             Aussi,	 si	 vous	 cherchez	 un	 poste	         entreprises	 sont	 très	 importantes	
                                                             à	 l’étranger,	 privilégiez	 LinkedIn	         également.	 En	 vous	 y	 abonnant	
                                                             d’autant	que	celui-ci	a	une	réputation	        vous	 pouvez	 suivre	 l’actualité	 de	
                                                             plus	professionnelle	que	Viadeo.               l’entreprise.	 Celles-ci	 n’hésitent	 pas	
                                                             LinkedIn	 offre	 en	 plus	 la	 possibilité	    à	 diffuser	 des	 offres	 d’emploi	 via	
                                                             de	 solliciter	 des	 recommandations	          LinkedIn
                                                             liées	 aux	 postes	 que	 vous	 avez	           Le	 système	 de	 recommandations	
                                                             occupés	 ou	 aux	 diplômes	 que	 vous	         permet	 de	 témoigner	 de	 la	 qualité	
                                                             avez	préparés.                                 de	votre	profil	professionnel	grâce	à	
                                                             Cet	 outil	 propose	 également	 l’ajout	       des	retours	précis	de	personnes	ayant	
                                                             d’application	 à	 son	 profil	 comme	          travaillé	 avec	 vous,	 ce	 qui	 est	 très	
                                                             Wordpress	 ou	 Twitter	 afin	 de	 créer	       valorisant	au	niveau	des	recruteurs.
                                                             une	 liaison	 avec	 vos	 autres	 lieux	 de	    La	liaison	via	les	applications	à	votre	
                                                             présence	en	ligne.                             blog	 ou	 votre	 compte	 Twitter	 par	
                                                             On	 y	 trouve	 des	 fiches	 entreprises	       exemple	 permet	 de	 créer	 un	 profil	
                                                             que	l’on	peut	suivre	pour	se	tenir	au	         riche	 qui	 témoigne	 de	 votre	 activité	
                                                             courant	 de	 l’actualité.	 Un	 système	        sur	 Internet	 ce	 qui	 peut	 s’avérer	
                                                             d’annonces	est	également	disponible.	          très	 utile	 dans	 certaines	 filières	 de	
                                                             En	cela	il	est	plus	complet	que	Viadeo.        recrutement.




30
Comment bien s’en servir ?
                                       A ne pas faire




                                                                               Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?
A faire                                •	 Laisser	votre	réseau	dormir
•	 Complétez	 votre	 profil	 à	 •	 Ne	 pas	 tirer	 partie	 des	
    100%	 afin	 de	 fournir	 le	 plus	    applications	 proposées	 et	 des	
    d’informations	possible	et	rendre	    fiches	entreprises
    un	côté	professionnel.             •	 Ne	 renseigner	 que	 la	 dernière	
•	 Utilisez	 le	 maximum	 de	 mots-       entreprise	 dans	 laquelle	 vous	
    clés	pour	le	référencement            avez	travaillé
•	   Créez	votre	profil	en	anglais	afin	
     d’avoir	plus	de	visibilité
•	   Sollicitez	des	recommandations




                        Exemple de profil LinkedIn



                                                                                            31
Et du côté des entreprises ?                    Quels outils utiliser ?
Quels outils pour prendre en main son identité numérique ?

                                                                                                             Les	 outils	 déjà	 mentionnés	 peuvent	
                                                             Pourquoi développer sa présence en              s’avérer	très	utiles	pour	une	entreprise.	
                                                             ligne pour une entreprise ?                     Nous	 l’avons	 vu,	 il	 est	 possible	 dans	
                                                                                                             Viadeo	 et	 dans	 LinkedIn	 de	 créer	
                                                                                                             des	fiches	d’entreprises	et	de	diffuser	
                                                             Il	 n’y	 a	 pas	 que	 les	 particuliers	 qui	
                                                                                                             des	 offres	 d’emploi	 ou	 d’animer	 des	
                                                             sont	 susceptibles	 de	 développer	 et	
                                                                                                             groupes	autour	d’une	thématique.	Ce	
                                                             d’entretenir	une	identité	numérique.	
                                                                                                             sont	 des	 fonctionnalités	 auxquelles	
                                                             Les	entreprises	ont	elles	aussi	intérêt	
                                                                                                             il	 faut	 s’intéresser.	 N’hésitez	 pas	 à	
                                                             à	s’occuper	de	leur	présence	en	ligne.
                                                                                                             regarder	 des	 profils	 lorsque	 vous	
                                                             La	 première	 raison	 que	 l’on	 peut	
                                                                                                             cherchez	 à	 recruter	 via	 Internet	 ou	
                                                             évoquer	 est	 celle	 de	 l’image	 de	
                                                                                                             à	vérifier	les	profils	des	candidatures	
                                                             marque.	 Etre	 présent	 en	 ligne	 c’est	
                                                                                                             que	vous	faites	par	ailleurs.
                                                             être	 visible.	 Aussi	 vous	 pouvez	
                                                                                                             Si	 vous	 cherchez	 à	 développer	 la	
                                                             recueillir	 des	 contacts	 prestataires,	
                                                                                                             présence	 de	 votre	 entreprise	 sur	 la	
                                                             clients,	employés	...	via	les	outils	qui	
                                                                                                             toile,	 penchez	 vous	 également	 sur	
                                                             sont	à	votre	disposition.	Cependant,	
                                                                                                             Facebook	où	le	système	de	Fan	Page	
                                                             développer	 une	 présence	 ne	 se	 fait	
                                                                                                             peut	être	très	utile	pour	diffuser	des	
                                                             pas	à	la	légère	et,	si	vous	n’embauchez	
                                                                                                             informations	 à	 votre	 communauté	
                                                             pas	de	spécialiste	pour	le	faire,	soyez	
                                                                                                             d’utilisateurs	(événements,	concours,	
                                                             vigilant.	Elaborez	une	image	qui	colle	
                                                                                                             ...)	ou	encore	pour	créer	des	groupes	
                                                             avec	 votre	 entreprise	 et	 entretenez-
                                                                                                             afin	de	rassembler	vos	anciens	salariés	
                                                             la.	Suivre	et	entretenir	son	réseau	de	
                                                                                                             par	 exemple.	 Twitter	 est	 également	
                                                             connaissances	 est	 aussi	 utile	 pour	
                                                                                                             un	 bon	 outil.	 Il	 vous	 permet	 de	
                                                             une	entreprise	que	pour	un	privé.
                                                                                                             diffuser	 des	 informations	 dans	 de	
                                                             Développer	 une	 présence	 en	 ligne	
                                                                                                             courts	 messages	 de	 140	 caractères.	
                                                             vous	 permet	 également	 de	 faire	
                                                                                                             Ce	service	est	principalement	utilisé	
                                                             de	 la	 veille	 sur	 des	 sujets	 divers	 en	
                                                                                                             pour	le	partage	de	liens.	Il	permet	une	
                                                             utilisant	 les	 outils	 déjà	 présentés	
                                                                                                             diffusion	très	rapide	de	l’information.
                                                             mais	également	d’autres.	Cette	veille	
                                                                                                             Ce	sont	des	réseaux	qui	regroupent	de	
                                                             peut	 être	 faite	 à	 différents	 niveaux,	
                                                                                                             très	nombreux	usagers,	une	présence	
                                                             surveiller	les	concurrents,	rechercher	
                                                                                                             sur	 ceux-ci	 peut	 être	 bénéfique	 en	
                                                             des	profils	pour	le	recrutement...
                                                                                                             termes	de	veille	également.	




32
Comment gérer
  son identité
numérique après



                   Témoignage de Fabrice Equilbec
  un mauvais
buzz lié à notre
  entreprise ?



                          33
Avec	 Internet	 et	 la	 popularité	 des	      Bonjour     Monsieur       Equilbec.
                                 blogs	 et	 des	 réseaux	 sociaux,	 les	       Pourriez-vous vous présenter en
                                 informations	 fusent	 et	 permettent	         quelques mots ? Quel a été votre
                                 à	 une	 foule	 d’anonymes	 de	                parcours professionnel et quelle est
                                 prendre	 le	 pouvoir.	 On	 assiste	 de	       aujourd’hui votre situation ?
                                 ce	 fait	 à	 l’émergence	 de	 nouveaux	
                                 phénomènes	qui	ne	sont	pas	nouveaux	          Je	 m’appelle	 donc	 Fabrice	 Equilbec,	
                                 mais	 dont	 le	 web	 décuple	 les	 effets.	   j’ai	27	ans.	J’ai	une	licence	d’Histoire.	
                                 Tout	 est	 commenté	 si	 rapidement	          En	 2007,	 j’ai	 repris	 mes	 études	 et	
                                 que	 le	 moindre	 fait	 et	 geste	 est	       commencé	 un	 Master	 ICD	 à	 l’UFR	
Témoignage de Fabrice Equilbec




                                 potentiellement	visible	par	le	monde	         IDIST	 de	 Lille	 3.	 J’ai	 obtenu	 le	
                                 entier	en	quelques	secondes.	Pour	les	        Master	IDEMM	en	2009,	à	l’issue	de	
                                 entreprises,	 cette	 vitesse	 de	 réaction	   6	mois	de	stage	de	fin	d’études	dans	
                                 est	 une	 source	 d’inquiétude	 quant	        le	 service	 référencement	 de	 l’agence	
                                 à	 l’incapacité	 qu’aurait	 l’entreprise	     Web	Ekinoxe	Origin.	A	l’issue	de	ce	
                                 à	 gérer	 un	 tel	 phénomène	 une	 fois	      stage,	 Ekinoxe	 m’a	 embauché	 à	 un	
                                 enclenché.	 Prenons	 l’exemple	 de	           poste	 de	 référenceur.	 J’y	 ai	 travaillé	
                                 l’agence	 web	 roubaisienne	 Ekinoxe,	        jusque	 Novembre	 2010,	 date	 de	 la	
                                 qui	 a	 du	 affronter	 un	 mauvais	 buzz	     liquidation	de	la	société.	Aujourd’hui,	
                                 sur	la	toile,		au	travers	de	nombreuses	      je	travaille	depuis	Janvier	2011,	dans	
                                 plaintes	 déposés	 par	 des	 clients	         une	 agence	 de	 référencement	 sur	
                                 mécontents.	Accusée	d’arnaques	à	la	          Lille.
                                 facturation	de	sites	web,	la	société	a	       	
                                 été	mise	en	redressement	judiciaire	le	
                                 07	octobre	2010,	puis	liquidée	le	mois	       Comment qualifieriez-vous votre
                                 suivant	par	le	Tribunal	de	Commerce	          présence en ligne ? Utilisez-vous les
                                 de	 Roubaix-Tourcoing,	 laissant	 68	         réseaux sociaux à titre personnel ou
                                 salariés	 sur	 le	 carreau.	 Ainsi,	 cette	   professionnel ? Sur quelles plates-
                                 affaire	 particulièrement	 marquante	         formes pouvons-nous vous trouver,
                                 a	 laissé	 des	 traces	 indéniables	 sur	     depuis quand et pourquoi ce choix ?
                                 l’image	 numérique	 et	 la	 réputation	
                                 en	 ligne	 de	 ces	 personnes.	 Dans	         Je	 suis	 présent	 en	 ligne	 si	 l’on	 tape	
                                 un	 contexte	 de	 recherche	 d’emploi,	       mon	 nom	 dans	 Google.	 Je	 suis	 sur	
                                 comment	 ont-ils	 surmonté	 cette	            Facebook,	 Twitter,	 Viadeo	 pour	 les	
                                 situation	 ?	 Fabrice	 Equilbec,	 ancien	     principaux.	 J’utilise	 Facebook	 de	
                                 salarié,	témoigne	…                           manière	 uniquement	 personnelle,	
                                                                               Twitter	 et	 Viadeo	 dans	 un	 but	 plus	
                                                                               professionnel	(Twitter	me	permettant	
                                                                               d’émettre	et	de	recevoir	des	infos	sur	
                                                                               le	référencement).	J’utilise	également	
34
Facebook	pour	ma	troupe	de	théâtre	        Ca	 a	 commencé	 en	 2009,	 il	 me	
«	 Les	 Bombes	 Akomik	 »	 afin	 de	       semble.	 Les	 critiques	 les	 plus	
faire	 la	 promo	 de	 notre	 spectacle	    récurrentes	 envers	 Ekinoxe	 étaient	
humoristique	 que	 nous	 jouons	 sur	      principalement	 liées	 au	 mode	 de	
Lille	et	dans	la	région.                   vente	 des	 sites	 et	 à	 la	 nature	 des	
	                                          contrats.	 Ekinoxe	 utilisait	 une	
	                                          méthode	 de	 vente	 en	 one	 shot	 pour	
Avez-vous déjà eu recours aux              signer	des	contrats.	Les	commerciaux	
réseaux sociaux dans le cadre d’une        étaient	 parfois	 perçus	 comme	
recherche d’emploi ? Se sont-ils           agressifs	 pour	 vendre.	 De	 plus	 les	




                                                                                        Témoignage de Fabrice Equilbec
avérés être des outils efficaces ?         contrats	 étaient	 souvent	 contestés	
                                           (mensualités	élevées	sur	48	mois)	et	
Pas	 vraiment.	 Je	 suis	 inscrit	 sur	    les	sites	étaient	en	fait	revendus	à	une	
Viadeo.	 	 J’y	 ai	 mis	 mon	 CV	 après	   société	 de	 financement	 (Parfip),	 qui	
la	 liquidation	 d’Ekinoxe,	 mais	 je	     gérait	alors	les	mensualités.	Plusieurs	
n’utilise	 pas	 énormément	 cet	 outil	    clients	se	sont	sentis	floués	et	abusés	
pour	 prospecter.	 C’est	 plutôt	 un	 site	par	le	contrat	et	se	sont	plaint.	C’était	
intéressant	 pour	 se	 présenter	 afin	    un	 système	 de	 vente	 moralement	
d’être	 contacté	 par	 des	 recruteurs.	   discutable	mais	tout	à	fait	légal.
En	 tout	 cas,	 je	 n’ai	 pas	 trouvé	 mon		
nouvel	emploi	grâce	à	Viadeo.
	                                           Comment         qualifieriez-vous      le
                                            rôle joué par le web dans le déclin
Vous êtes un ancien salarié d’Ekinoxe ?
d’Ekinoxe, agence web dont l’image
numérique s’est retrouvée entachée Il	a	été	le	point	de	départ	de	la	chute,	
à la suite de nombreuses critiques, selon	 moi,	 sans	 en	 être	 la	 cause	
quel était votre position au sein de principale.	 Les	 forums	 et	 les	 blogs	
l’entreprise ?	                             influents,	 parlant	 négativement	
                                            d’Ekinoxe	 et	 de	 ses	 méthodes,	 se	
J’étais	 référenceur.	 Durant	 la	 sont	 multipliés.	 Plusieurs	 clients	
dernière	année,	j’ai	co-géré	le	service	 ont	 décidé	 d’annuler	 leur	 contrat	
référencement,	puisque	nous	n’étions	 après	 s’être	 renseignés	 sur	 le	 Web.	
plus	que	2	référenceurs.	                   Quand	 l’on	 tapait	 «	 Ekinoxe	 »	 dans	
	                                           Google,	 on	 trouvait	 facilement	
                                            des	 résultats	 peu	 flatteurs	 pour	 la	
Pouvez-vous nous rappeler les faits réputation	 de	 l’entreprise.	 Début	
reprochés à l’entreprise en quelques 2010,	 le	 buzz	 négatif	 s’est	 tassé	 et	
lignes ?                                    la	 boite	 reprenait	 des	 couleurs.	 Ce	
                                            sont	 d’autres	 évènements	 liés	 à	 la	
                                                                                               35
gestion	de	l’entreprise	par	les	patrons	         forums	 par	 diverses	 pressions	 ou	
                                 (et	 notamment	 des	 problèmes	                  actions	 en	 justice.	 Le	 problème	 est	
                                 avec	 Parfip	 et	 avec	 les	 responsables	       qu’Internet	 est	 un	 monde	 de	 liberté	
                                 commerciaux)	 qui	 ont	 précipité	 la	           d’expression	quasi	totale	et	essayer	de	
                                 liquidation.                                     censurer	des	opinions	est	très	mal	vu	
                                 	                                                par	 la	 communauté	 d’internautes.	 Il	
                                 	                                                me	semble	que	répondre	à	l’attaque,	
                                 Avant ce déballage virtuel et                    c’est	lui	donner	du	crédit	et	la	mettre	
                                 médiatique, la société semblait                  encore	 plus	 en	 avant.	 Les	 bloggeurs	
                                 pourtant véhiculer une image                     ayant	 posté	 contre	 Ekinoxe	 pouvait	
Témoignage de Fabrice Equilbec




                                 positive. Comment expliquer un                   ensuite	se	victimiser	en	affirmant	être	
                                 basculement si brutal ? A quelle                 attaqués	 par	 les	 méchants	 patrons	
                                 vitesse s’est opérée cette modification          d’Ekinoxe.	 Et	 ce	 discours	 marche	
                                 de perception ?                                  bien.
                                                                                  En	 termes	 de	 référencement	 et	 de	
                                 Assez	 rapidement	 en	 effet.	 Vers	 mi	         contenu,	il	a	été	décidé	de	créer	une	
                                 2009,	 les	 commentaires	 négatifs	              dizaine	 de	 blogs	 avec	 Ekinoxe	 dans	
                                 se	 sont	 brutalement	 propagés	 sur	            le	nom	de	domaine	afin	de	noyer	les	
                                 le	 Web	 et	 certains	 blogs	 influents	         pages	comportant	des	commentaires	
                                 (comme	Soymalau)	se	sont	fait	l’écho	            négatifs.	 Nous	 référenceurs	 étions	
                                 du	mécontentement	des	clients	et	des	            très	 sceptiques	 quand	à	la	méthode,	
                                 critiques	adressées	à	l’entreprise.	Les	         car	 créer	 des	 sites	 c’est	 bien,	 mais	
                                 journalistes	ont	ensuite	traité	le	sujet	        encore	 faut-il	 que	 leur	 contenu	 soit	
                                 et	un	article	dans	la	Voix	du	Nord	a	            intéressant	et	apporte	quelque	chose	
                                 fini	de	diffuser	cette	image	négative.	          à	l’internaute,	et	ce	n’était	pas	le	cas...
                                 D’ailleurs,	 après	 cet	 article,	 Ekinoxe	      Je	 ne	 sais	 pas	 si	 j’aurais	 fait	 mieux	
                                 ne	 vendait	 quasiment	 plus	 de	 sites	         en	 étant	 patron	 d’Ekinoxe,	 un	 buzz	
                                 dans	le	Nord-Pas-de-Calais.                      négatif	est	difficile	à	gérer.	Des	choses	
                                 	                                                intéressantes	 ont	 quand	 même	 été	
                                                                                  faites,	 comme	 un	 renforcement	 du	
                                 Pensez-vous que l’entreprise n’a pas             service	 suivi-clients	 afin	 de	 mieux	
                                 fait, à un moment donné, une erreur              être	à	l’écoute	de	ceux-ci.
                                 de communication ?                               	

                                 C’est	difficile	de	juger	cela,	je	ne	suis	pas	   Ne croyez-vous pas qu’Internet a
                                 un	pro	de	la	communication.	A	mon	               tendance à amplifier voire exagérer
                                 humble	avis,	la	réponse	d’Ekinoxe	a	             les choses et à dénaturer la réalité
                                 été	 maladroite.	 D’abord,	 les	 patrons	        des évènements ?
                                 ont	tenté	de	faire	supprimer	les	posts	
                                 jugés	 «	 diffamatoires	 »	 des	 blogs	 et	
36
Je	pense	qu’Internet	est	un	formidable	         sur	 Internet	 ne	 disparaît	 jamais	
outil	 de	 diffusion	 d’informations	           vraiment,	 contrôler	 au	 mieux	 se	
mais	 que	 l’inconvénient	 est	 parfois	        que	 l’on	 montre	 de	 soi	 (notamment	
le	 manque	 de	 vérification	 de	               sur	 Facebook),	 ne	 pas	 chercher	 à	
l’information.	 Internet	 est	 tellement	       faire	taire	un	contradicteur,	mais	lui	
rapide	que	diffuser	une	information	            répondre	en	argumentant.
bidon	 à	 plein	 de	 gens	 est	 facile	 (réf	
Twitter).	 Je	 pense	 qu’Internet	 ne	
dénature	 pas	 les	 informations	 mais	
accélère	 leur	 diffusion	 et	 rend	 leur	




                                                                                          Témoignage de Fabrice Equilbec
traitement	plus	difficile.


Votre réputation en ligne a-t-elle été
entachée par de cette affaire ? Vous
a-t-elle ensuite posé problème dans
le cadre de votre recherche d’emploi ?

Personnellement	 non.	 Je	 pense	 que	
les	 professionnels	 du	 Web	 font	 la	
différence	 entre	 les	 méthodes	 de	
vente	 d’une	 entreprise	 et	 la	 qualité	
du	travail	fait	par	les	salariés.	Je	n’ai	
jamais	 senti	 que	 mon	 expérience	
Ekinoxe	était	un	boulet.	Au	contraire,	
le	 travail	 de	 référencement	 chez	
Ekinoxe	était	remarqué	et	c’est	même	
plutôt	un	avantage	d’avoir	travaillé	là-
bas.	Cette	remarque	est	valable	pour	
les	 autres	 services	 (développement,	
design,	rédaction	etc.)
	

Quels conseils pourriez-vous donner
aux différents utilisateurs d’Internet
pour gérer au mieux leur image
numérique et réputation en ligne ?

Des	 conseils	 de	 bon	 sens	 :	 Toujours	
penser	 que	 ce	 que	 l’on	 publie	
                                                                                                 37
Comment faire
                                ses premiers pas
Témoignage de Richard Ducarne




                                   sur le net ?




38
Bonjour       Monsieur       Ducarne.       Vous a-t-on guidé dans la manière
Pouvez-vous tout d’abord vous               d’utiliser les réseaux sociaux
présenter brièvement. Quel a été            efficacement ? Ou vous êtes-vous
votre parcours professionnel et où en       débrouillé par vous-même ? Est-
est votre situation actuelle ?              ce que cela vous a semblé facile ?
                                            Pensez-vous connaître les bonnes
Je	réalise	mon	parcours	professionnel	 pratiques à adopter afin de les
depuis	1981	chez	des	équipementiers	 utiliser correctement ?
de	 l’industrie	 automobile.	 Celui-
ci	 m’a	 amené	 à	 avoir	 des	 fonctions	 J’ai	 appris	 	 sans	 aide	 	 particulière	




                                                                                         Témoignage de Richard Ducarne
en	 management	 opérationnel	 de	 hors	 mis	 sur	 des	 points	 spécifiques.	         	
production,	engineering	industrielle,	 L’utilisation	en	est	assez	simple		en	ce	
direction	de	sites.                         qui	concerne	les	basiques.
Je	 suis	 actuellement	 à	 la	 recherche	 Je	pense	qu’il		faut	avant	tout		savoir	
d’un	 poste	 	 de	 direction	 dans	 ce	 que	 l’on	 cherche	 au	 travers	 des	
l’industrie	 manufacturière,	 soit	 réseaux	 	 sociaux	 (vos	 objectifs	
en	 environnement	 PME/PMI	 personnels)		et		à	partir	de	cela		vous	                 	
indépendante		en	tant	que	directeur	 trouvez	les	bonnes	pratiques	à	mettre	
général,	     directeur	       industriel,	 en	 œuvre	 par	 l’apprentissage	 ou	 par	
directeur	usine	selon	la	taille,	ou	en	 l’aide	de	votre	réseau.
tant	 que	 directeur	 de	 site	 pour	 une	
usine	adossée	à	un	groupe.
                                            Utilisez-vous les réseaux sociaux
                                            uniquement pour mettre en valeur
Quand avez-vous commencé à votre profil professionnel ou
utiliser les réseaux sociaux et bien également de manière plus
qu’est-ce qui vous a poussé à vous y personnelle ? Quels sont les différents
intéresser ?                                sites de réseaux sociaux que vous
                                            utilisez et pourquoi ceux-là, pour
Il	y	a	un	peu	plus	de		4	ans,		cela	pour	 quels usages ?
valoriser	mon	parcours		et	mon	projet	
professionnel	au	niveau	des	cabinets	 J’utilisais	au	début	les	réseaux	sociaux	
de	 recrutement	 et	 	 des	 entreprises.	 dans	un	but	de	valorisation	de	mon	
J’ai		également	construit	mon	réseau	 parcours	et	mon	projet	professionnel.	
dans		une	logique		de	mise	en	relation	 Chemin	 faisant,	 je	 pense	 	 que	 sans	
pertinente.                                 tomber	 dans	 l’excès,	 	 ceux-ci	 	 sont	
                                                                                     	
                                            un	 moyen	 pour	 mettre	 en	 œuvre	
                                            un	projet	qui	par	la	mise	en	relation	   	
                                            des	 hommes	 et	 des	 femmes	 permet	
                                            de		partager	des	idées/connaissances	
                                                                                               39
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Les bonnes raisons d'être sur linked in
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Et si Internet vous aidez à trouver un emploi ?

  • 1. Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ?
  • 2.
  • 3. Et si Internet vous aidait à trouver un emploi ? 3
  • 5. Qu’est-ce que l’identité  numérique  ? 8 • Une petite définition s’impose... 9 • L’e-réputation ou la gestion de sa réputation en ligne  11 • Se mettre en valeur sur le web : le Personal Branding  12 Comment gérer votre présence en ligne ?    15 • Définissez votre stratégie de présence en ligne  16 • Etablissez le diagnostic de votre e-réputation  16 • Dévoilez votre identité  18 • Améliorez votre visibilité  18 • Soyez actif   19 • Constituez et gérez votre communauté  19 • Effectuez une veille régulière  20 • Corrigez ou supprimez les traces compromettantes  20 Pourquoi se servir  d’Internet pour une  recherche  d’emploi ? 22 • Avantage économique  23 Sommaire • Création d’un réseau  23 Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? 24 • DoYouBuzz pour créer son CV en ligne 25 • Viadeo pour tisser un réseau professionnel  27 • LinkedIn pour créer son identité professionnelle  30 • Et du côté des entreprises ?  32 Comment gérer son identité numérique après le buzz crée par la chute d’Ekinoxe ?  Témoignage de F. Equilbec  33 Comment faire ses premiers pas sur le net ?   Témoignage de R. Ducarne  38 Que pouvons-nous retenir de ces expériences ?   41 • 10 techniques pour améliorer votre identité numérique  42 • 10 erreurs à ne pas commettre  44 Conclusion  46 • Aujourd’hui, je me dois d’être présent sur internet ?  47 • Une bonne présence suffit pour me faire recruter ?  47 • Le web est suffisant pour chercher un emploi ?  47 Bibliographie / Webographie  49 Promotion IDEMM 2010-2011  51 5
  • 7. Etudiants en Sciences de l’infor- monde du web. A l’heure du web mation et du document en Master de plus en plus omniprésent, il est IDEMM au sein de l’UFR IDIST de important de réfléchir à cette pré- Lille 3, nous sommes amenés dans sence en ligne. C’est désormais un le cadre de notre formation à appré- sujet phare auquel s’intéressent tout hender les enjeux d’Internet et de les médias et pas seulement ceux en ces différents outils. Ainsi, Le Master ligne. Ainsi, nous avons commencé IDEMM (Ingénierie Documentaire à prendre conscience d’une bonne Edition et Médiation Multimédia) gestion de son identité on-line que ce est une formation professionnelle soit dans un cadre privé comme dans préparant aux métiers du Multimé- un cadre professionnel. Il existe déjà dia et d’Internet. Elle a pour but de de nombreux documents sur l’identi- nous former aux spécialités suivantes té numérique, c’est pourquoi, compte : Produire et éditer des contenus in- tenu du contexte dans lequel il nous formatiques et des documents nu- a été demandé de l’écrire, nous avons mériques, Animer des forums et sites choisi d’orienter ce livre blanc sur cet Introduction Internet, Participer au référencement axe : comment utiliser internet, gérer d’un site, Monter et assurer le suivi son identité numérique pour trouver de projets multimédias et concevoir un emploi. des formations à distance. Il nous a donc été demandé dans le cadre de Alors qu’est ce que l’identité numé- notre participation au Salon de l’Em- rique ? Quels en sont les enjeux ? ploi et de la Formation de la ville de Quelles sont les clefs d’une bonne Marcq-en-Baroeul, ce 10 mars 2011, gestion de réputation en ligne ? de réfléchir à l’importance de la ges- Pourquoi utiliser internet dans une tion de notre identité numérique recherche d’emploi ? Quels sont les dans une recherche d’emploi au- outils à utiliser ? Quels sont les pièges jourd’hui. Pour ce faire, nous avons à éviter ? Que faut-il faire et ne pas rédigé ce document mais avons éga- faire ? lement aidé les personnes présentes sur le salon à analyser leur présence Nous nous attacherons dans ce guide en ligne et aiguillé celles-ci vers les à répondre au mieux, grâce à diffé- sites utiles aujourd’hui dans le cadre rents articles mais aussi à partir de d’une recherche d’emploi. témoignages, à ces grandes questions afin de vous permettre d’appréhen- L’identité numérique ou e-réputation der au mieux les tenants et les abou- est une donnée présente aujourd’hui tissants d’une bonne gestion de votre sur toutes les lèvres et dans tous image en ligne et ainsi d’avoir les clefs les médias mais qui peut paraître pour améliorer votre recherche d’em- bien obscure pour les non initiés au ploi grâce à Internet. 7
  • 8. 8 Qu’est ce que l’identité numérique ? ? l’identité numérique Qu’est-ce que
  • 9. Les termes d’identité numérique et exemple. Il est donc important de d’e-réputation sont devenus assez pouvoir maitriser ce que les autres communs à l’heure actuelle. On disent de nous sur le web. en entend parler autour de nous et Tout le monde a maintenant les dans les médias. Pourtant ces deux moyens de se définir une identité notions peuvent rester floues et mal en ligne, via les blogs, les sites de comprises pour certains d’entre nous. réseautage social, YouTube, les forums, etc. Cette identité reflétera plus globalement comment vous êtes Qu’est ce que l’identité numérique ? perçus par les autres ou comment Une petite définition s’impose… vous voulez être perçus par les autres. Les manières de gérer notre identité L’identité numérique d’une personne numérique sont diverses : physique est composée de toutes les • Un individu pourra, par informations présentes à son sujet exemple, utiliser différents sites sur Internet et la réputation que ces de réseaux sociaux, un blog, un informations génèrent. Il s’agit donc site, … afin de mettre en valeur ses de l’ensemble des données associées compétences professionnelles, et à votre nom. Celles-ci comprennent ainsi bâtir une image favorable de sa aussi bien vos différents profils personne auprès des autres. sur les réseaux sociaux que vos • Une autre personne verra se participations à des forums de créer son identité sur la toile dans sa discussions, vos commentaires participation à un projet sur les blogs, vos différentes • Un troisième individu productions multimédia (photos, souhaitera plutôt incarner un avatar, vidéos, articles…) ou encore toutes un pseudo derrière lequel il cachera les informations (nom, prénom, sa véritable identité. pseudo, date de naissance, adresse, De même, on peut se créer plusieurs mail, site,…) que vous livrez dans des identités selon les domaines dans formulaires de tout type sur le web. lesquels on souhaite se mettre en Il faut être bien conscient que valeur. votre identité numérique est bâtie et alimentée non seulement par vous, mais également par ceux qui parlent de vous. Un ami qui va Ce qui compose votre identité poster une photo de vous en soirée numérique… sur Facebook en vous identifiant sur cette photo fera peut-être du tort à L’identité numérique d’un individu votre réputation professionnelle par est composée de plusieurs types 9
  • 10. d’informations que celui-ci laisse (parfois sans s’en rendre compte) sur le web. L’illustration suivante résume assez bien ces différents types de données : Qu’est ce que l’identité numérique ? Cartographie de l’identité numérique FredCavazza.net 10
  • 11. « Créer et développer son identité sur sociaux). Pour gérer l’e-réputation, le web consiste à1 : différentes disciplines sont • Publier les informations que l’on concernées : la veille, la rédaction a choisi de donner sur soi ou l’écriture web, une connaissance • Parler et faire parler de soi marketing est un plus. En entreprise, • Montrer les facettes souhaitées ce travail fait partie des attributions de sa personnalité du community manager. » • Démontrer sa valeur ajoutée Au préalable, il est important de considérer la réputation elle-même Qu’est ce que l’identité numérique ? • Communiquer sur son savoir- faire et son savoir-être qui est à la source de la notion • Exposer ses compétences d’e-réputation. La réputation est • Expliquer son parcours l’ensemble des opinions émises par des personnel et/ou professionnel personnes tierces sur un sujet donné. • Assurer une cohérence des Ces opinions peuvent s’exprimer sur propos d’un support à l’autre une entreprise, une marque, une • Donner des informations célébrité ou tout simplement un d’actualité et périodiquement individu. La réputation est une sorte mises à jour d’évaluation sociale. Pour décrire • Multiplier sa présence sur le web notre perception d’une personne, en faisant apparaitre son nom on s’exprime le plus souvent par des sur différents sites » opinions. Or une opinion est un jugement de valeur qui ne repose pas forcément sur des faits ou des données observables, quantifiables et justifiées. L’évaluation peut donc être L’e-réputation ou la gestion de sa juste ou injuste et biaisée en fonction réputation en ligne de la manière dont les gens nous perçoivent. Selon Eric Delcroix, l’e-réputation Dans ce contexte, l’e-réputation n’est peut se définir comme « l’image de rien d’autre que la transposition de marque favorable ou défavorable la réputation au monde numérique. d’une entité (personne, entreprise, Par conséquent, l’e-réputation est association, etc.) sur internet : du l’ensemble des opinions tierces courrier électronique au web (sites, exprimées à propos d’une entité sur forum, blogs jusqu’aux réseaux le web. 1 Lubrano Laurence, « La marque Aujourd’hui, gérer son image personnelle ou le personnal branding en 3 virtuelle est devenu une nécessité points clé » http://portail-des-pme.fr/internet-- qui doit être faite à long terme, referencement/982-la-marque-personnelle- avec une veille régulière sur les ou-le-personal-branding-en-3-points-cles informations liées à son propre nom. 11
  • 12. Naturellement, les personnes à la occurrences qui décrivent et recherche d’un emploi sont les plus définissent la personne sur le concernées par cette problématique, web. mais il faut faire attention à ne pas • Le « ranking » des auteurs de sous-estimer le potentiel d’Internet ces pages (Alexa et PageRank lorsqu’il s’agit de détruire l’image par exemple, qui donnent des d’un individu. Aussi, Internet ne fait indications sur la notoriété d’un pas que révéler les côtés négatifs des site). individus, il peut aussi indiquer de • La différence de contenus entre Qu’est ce que l’identité numérique ? fausses informations. les pages propres (appartenant à Avant d’influencer une e-réputation, la personne ou à la marque) et les il faut pouvoir l’avoir correctement pages tierces. évaluée. Dans ce but, le web regorge • Les retombées positives ou d’outils permettant de le faire négatives de la réputation sur efficacement. Certains de ces outils Internet, par exemple lors d’un sont utilisés par tous au quotidien, buzz (faire du bruit sur le net) parmi lesquels les moteurs de ou d’un bad buzz (faire parler recherche, comme Google, Bing, etc. de vous par exemple mais de En effet, les moteurs de recherche manière négative). sont d’excellents indicateurs d’une réputation en ligne. Se mettre en valeur sur le web : le Evaluer son e-réputation ? Personal Branding Concrètement, votre réputation en Il s’agit d’un concept américain qui ligne peut se mesurer de plusieurs pourrait être traduit par les termes façons : « marque personnelle » en français. • En recherchant tout simplement Son principe repose sur le fait de se sur Google ce qui se dit sur vous. promouvoir comme une marque Pour cela, il suffit d’indiquer vos et d’appliquer les techniques de nom et prénom dans le champ de marketing pour son autopromotion recherche. Pour quelqu’un ayant professionnelle. C’est la capacité à un nom répandu, ou plusieurs pouvoir identifier sa réelle valeur homonymes prénom/nom, alors ajoutée et la mettre en avant afin de il est presque obligatoire pour lui la faire reconnaître par les autres. de se démarquer afin de jouer le Nous avons tous en nous une premier rôle. marque personnelle, quelque • Le nombre et la répétition des chose de différent et d’unique, un 12
  • 13. rôle particulier qui attend d’être Comment développer son image de découvert, apprécié, et mis en marque ? valeur dans notre environnement. Une fois identifiée et révélée, étape 1. Définir vos objectifs : Il faut par étape, cette marque va pouvoir commencer par définir un s’exprimer à travers une spécificité, objectif professionnel précis, un positionnement clair, une façon identifier votre public cible… d’être et de penser. Elle permettra 2. Identifier vos atouts : Ensuite, il est à l’individu ou à l’entreprise de Qu’est ce que l’identité numérique ? nécessaire d’identifier ses talents, trouver sa place, de se différencier ses valeurs, ses spécificités... Cela des autres et d’acquérir une réelle permettra de définir qui vous reconnaissance sociale. êtes et ce qui vous différencie de vos concurrents. 3. Définir votre stratégie de Le personal branding, pour qui ? communication : Il faudra ensuite mettre tout en œuvre pour gérer Il s’adresse à tous ceux qui votre visibilité sur le net et ressentent le besoin de révéler une améliorer votre notoriété. Pour image forte et authentique d’eux- cela vous devrez construire votre mêmes dans le cadre de leurs réseau relationnel via les outils activités professionnelles. C’est du Web 2.0 : e-CV, portfolio, particulièrement le cas des cadres réseaux sociaux professionnels, dirigeants, entrepreneurs, des blogs, site pro, … porteurs de projets, travailleurs 4. Atteindre vos objectifs : Pour indépendants, professions libérales, cela il vous faudra identifier les consultants, des personnes en obstacles qui se dressent devant transition professionnelle ou à la vous, connaître vos priorités et recherche d’emploi, etc. En somme, alimenter votre projet dans le de tous ceux qui fournissent une temps. prestation personnalisée et qui ont besoin de se différencier. En Internet a fait naître de nouveaux particulier, le personal branding est besoins, notamment celui de très utile aux personnes qui ont opté devenir visible. Le personal pour le statut d’auto-entrepreneur car branding et Internet ne doivent pas elles ont intérêt à se mettre en valeur être systématiquement associés. pour attirer de potentiels clients. Il a en effet pour but majeur de vous permettre de développer une communication claire sur votre identité et ce quel que soit le support. 13
  • 14. Mais, de nos jours, il est essentiel de savoir contrôler votre image sur la toile si vous ne voulez pas qu’elle le fasse à votre place en risquant de vous échapper totalement. L’identité numérique permet de développer sa marque personnelle. Pour animer son image de marque, il faut pouvoir jouer sur son réseau, Qu’est ce que l’identité numérique ? mais un réseau n’est pas seulement virtuel, il est aussi réel même si on a des contacts avec ce réseau par des moyens virtuels. Il ne faut pas survaloriser le net car les rencontres que l’on fait dans la vie réelle sont très importantes. On peut par exemple élargir son réseau en participant à des déjeuners thématiques. Il suffit de savoir faire la part des choses entre le virtuel et le réel et de doser ces deux composantes convenablement. Et le Professionnal branding ? L’expression « Professional branding », traduisible en « marque professionnelle » ou « image professionnelle » remplace petit à petit l’expression de « Personal Branding ». 14
  • 15. 15 Comment gérer votre présence en ligne ? votre présence en Comment gérer ligne ?
  • 16. Avec l’avènement du web 2.0, ce place ? sont des quantités phénoménales • Quelles doivent être les finalités d’informations qui sont échangées de votre présence et visibilité sur chaque jour sur le net. Dans ce le net ? (diffuser des informations, contexte, il n’est pas toujours aisé de constituer son réseau, rechercher contrôler ce qu’on dit de vous. Cette un emploi, changer d’orientation partie vous donnera donc les clés professionnelle…). Comment gérer votre présence en ligne ? pour construire, évaluer, suivre et améliorer votre réputation en ligne. Répondre à ces questions est donc primordial avant de débuter n’importe quelle recherche d’informations et d’en maitriser Définissez votre stratégie de pré- les outils. Il s’agit de réaliser, en amont, une expertise présentant les sence en ligne bénéfices (ou menaces) attendus du fait d’exister sur la toile. Une bonne gestion de sa réputation en ligne consiste tout d’abord à définir son positionnement médiatique. Il s’agit de s’interroger sur les objectifs et vocations d’une Etablissez le diagnostic de votre présence sur le web. En effet, cet outil e-réputation regorge de potentialités diverses et variées et offre à l’utilisateur un choix Les moteurs de recherche sont les d’actions multiples : acheter des biens principaux outils de la recherche et services, publier des contenus, d’informations. Google est à ce jour le construire et entretenir son réseau plus utilisé. Afin de faire le diagnos- personnel et/ou professionnel, gérer tic de votre e-réputation, commen- sa carrière… cez par définir les mots-clés utilisés durant la recherche, afin de récupé- Il parait donc nécessaire de se poser rer un maximum de renseignements un certain nombre de questions : vous concernant, puis saisissez-les • Quelle doit-être l’image renvoyée dans le moteur de recherche. Pour par votre profil ? cela, de nombreux opérateurs exis- • Quelles sont les informations tent afin de vous faciliter la tâche : que vous souhaitez diffuser ? • Quelles sont les utilisateurs cibles que vous espérez atteindre ? De ce fait, quels sont les choix de confidentialité à mettre en 16
  • 17. Comment gérer votre présence en ligne ? Comment ça marche ? Opérateurs booléens La plupart des moteurs de recherche les métamoteurs. Ces derniers proposent des résultats provenant permettent de soumettre des de sources diverses (articles, requêtes à plusieurs moteurs photographies, vidéos, forums, de recherche simultanément. blogs, …). Ne vous contentez donc Parmi les métamoteurs destinés à pas des résultats issus de la recherche l’identité numérique, penchez vous classique, mais faites le tour des essentiellement sur 123People et différents types de contenus. WebMii. Les moteurs de recherche ne sont Après avoir renseigné votre prénom, cependant pas les seuls outils de nom et localisation, vous pouvez recherche d’informations. En lancer votre recherche. Les résultats complémentarité de ces dispositifs, apparaissent alors de manière vous pouvez également utiliser 17
  • 18. hiérarchisée. On y retrouve, entre les moteurs de recherche et réseaux autres, les photos et vidéos associées sociaux pour récolter davantage à votre identité numérique, vos de renseignements sur vous adresse, téléphone et adresses e-mail, (centres d’intérêt, idées défendues, vos différents profils sur les réseaux informations complémentaires). sociaux, les personnes associées à Ainsi, en liant vos coordonnées votre nom, vos sites web et blogs. réelles à vos contributions, vous Comment gérer votre présence en ligne ? faciliterez le travail de recherche et A travers ces deux outils, vous montrerez à tous que vous avez des pourrez évaluer l’image que vous idées à défendre ! projetez sur le web et éliminer, si nécessaire, les contenus pouvant Pour les plus audacieux, n’hésitez vous être préjudiciables. pas à réserver votre nom de domaine sous les formes suivantes principalement : www.prenom- nom.com ou www.prenomnom. Dévoilez votre identité com. Ce dispositif vous permettra tout d’abord de vous positionner au Le pseudonyme est le premier vecteur mieux dans les principaux moteurs d’information d’un contributeur. de recherche et d’éviter ensuite qu’un Son choix n’est donc pas à prendre de vos homonymes ayant la même à la légère. Il véhicule une image idée ne vous vole la vedette ! qui est bien souvent associée à la perception de l’utilisateur par le reste de la communauté. Faites-y donc attention ! Si vous êtes un Améliorez votre visibilité habitué des forums, blogs et réseaux sociaux, et que vous n’avez pas pour Maintenant que vous disposez habitude de publier des informations d’un nom de domaine, créez votre compromettantes, préférez utiliser page personnelle afin de mettre en un pseudonyme présentant votre lumière votre formation, parcours véritable identité (prénom et professionnel, centres d’intérêt et nom) ou bien faites apparaitre ces réalisations personnelles. Avec un derniers dans la description de peu de rigueur et d’application, elle votre profil. Cela vous permettra de vous permettra de valoriser vos gagner en notoriété et de vous faire compétences et de vous différencier connaître sur la toile. De plus, vos de vos concurrents potentiels. Le futurs employeurs potentiels auront contenu de votre site devra faire certainement pour réflexe d’utiliser ressortir les principaux éléments et 18
  • 19. mots-clés qui vous caractérisent. fonction de vos besoins. Ainsi, cette page sera votre meilleur allié en termes de référencement. Le choix du support n’est pas imposé. Si vos connaissances le permettent, vous Constituez et gérez votre commu- pouvez très bien développer votre propre site ; dans le cas contraire, nauté Comment gérer votre présence en ligne ? choisissez plutôt une plateforme de Gérer votre e-réputation, c’est aussi type Wordpress, que vous pourrez interagir avec les autres ! Il s’agit tout alimenter et personnaliser à votre d’abord de participer aux différents guise. De plus, mettez à jour votre échanges, sur les blogs et réseaux profil de manière régulière ! sociaux notamment, pour montrer votre présence et accroître votre réseau de contacts. Ainsi, prenez l’habitude de lancer des débats et Soyez actif conversations, de commenter des articles et sujets d’actualités qui Etre présent sur le web, c’est bien ! vous intéressent (en signant vos Etre présent de manière active, c’est contributions avec l’adresse de votre mieux ! Pour cela, attachez vous site), de partager vos collaborations à publier du contenu de manière afin d’obtenir un maximum de régulière. Deux supports sont alors retours… incontournables : le blog et Twitter. Les blogs sont de formidables outils De plus, pensez à développer votre vous permettant de développer les réseau de connaissances sur les thématiques qui vous tiennent à réseaux sociaux, tels que Facebook, cœur et ce, de manière centralisée. Twitter, LinkedIn, Viadeo ! En effet, De plus, ils sont généralement cela vous permettra de bien vous très bien référencés. Le service de positionner en termes de popularité microblogging Twitter, quant à lui, par rapport à vos concurrents, permet de partager des informations d’accroitre votre influence sur un pertinentes de manière collaborative. certain nombre de personnes et d’encourager les échanges avec les De plus, privilégiez toujours le relations de vos contacts. qualitatif au quantitatif, tant au niveau du contenu de vos messages Enfin, multipliez les liens d’autres que des membres de votre réseau. sites vers votre page personnelle. Il Ainsi, privilégiez les membres s’agit en effet d’une excellente chose professionnels et sollicitez-les en en termes de référencement, puisque 19
  • 20. ce dispositif permet d’augmenter YackTrack, …) vos chances d’être convenablement • Des outils de veille de micro- positionné sur les moteurs de blogs (TwitterSearch, TweetBeep, recherche. N’hésitez donc pas à …) mobiliser tous vos amis ! • Des agrégateurs sociaux (FriendFeed, MyBlogLog, …) Comment gérer votre présence en ligne ? L’outil le plus efficace est certainement Effectuez une veille régulière Google Alerts, qui permet de paramétrer l’envoi d’alertes régulières, La gestion de son identité numérique vous informant des nouveautés vous nécessite de mettre en place un concernant, en fonction des mots- processus de surveillance, appelé « clés choisis. veille technologique ». Il s’agit de rester attentif à ce qui se dit sur vous sur le net. C’est un travail de longue haleine, à effectuer de manière Corrigez ou supprimez les traces régulière. compromettantes Bon nombre d’outils permettent de Si vous voulez rester maitre de votre couvrir l’ensemble des espaces de réputation, vous allez être amenés à discussions (blogs, réseaux sociaux, apporter quelques corrections aux forums). Il s’agit essentiellement : informations vous concernant de • Des moteurs de recherche de manière régulière. personnes (123people, WebMii, …) Dans la mesure du possible, • Des moteurs de recherche des rectifiez ou supprimez les éléments blogs (Google Blog Search, compromettants par vous-même. En BuzzLogic, …) cas d’articles diffamatoires, publiez • Des moteurs de recherche des un rectificatif ; dans le cas de photos forums (Boardtracker, Omgili, dégradantes, sur Facebook par …) exemple, modifiez-en les paramètres • Des moteurs de recherche de confidentialité ou supprimez les d’actualités (Google News, tout simplement. Yahoo actualité, …) • Des métamoteurs sociaux Si ces informations malveillantes se (Whostalkin, SamePoint, …) trouvent sur des sites tiers, contactez • Des outils de suivi de leurs propriétaires, de manière commentaires (BackType, cordiale, pour en demander le retrait. 20
  • 21. Si vous découvrez des contenus portant atteinte à votre réputation lors de vos recherches via les principaux moteurs, vous pouvez toujours essayer de les contacter, mais ceux-ci n’étant pas responsables Comment gérer votre présence en ligne ? des contenus indexés, n’espérez pas de grands miracles ! Si l’ensemble de ces démarches ne s’est pas avéré fructueux, vous trouverez peut-être de l’aide auprès du site Mavieprivee.com. Il s’agit d’un site gratuit vous permettant d’effacer cinq documents litigieux. Comme nous venons de le voir, il apparait nécessaire d’accorder une grande importance à soigner votre image numérique, puisque celle-ci concourra à la construction d’une première impression (bonne ou négative) de la part des utilisateurs du net, et engendrera de possibles répercussions sur votre « e-réputation ». Dans le cadre d’une recherche d’emploi, gérer sa présence en ligne est donc primordial ! 21
  • 22. 22 Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche d’emploi ? ? d’emploi une recherche d’Internet pour Pourquoi se servir
  • 23. Les rencontres entre postulants et 300 euros. Au niveau des coûts, une employeurs initiés par internet sont campagne classique sur un support Pourquoi se servir d’Internet pour une recherche d’emploi ? de plus en plus fréquentes. Pour magazine de la presse écrite revient preuves, des cabinets de recrutement en fonction du format entre 1500 se sont créés en utilisant uniquement à 7000 euros sur une semaine. De internet pour rechercher des plus pour la personne en recherche candidats, et ils connaissent d’emploi, un envoi de CV par mail, aujourd’hui un développement en plus d’être plus rapide, coûte bien important. Dans la fonction publique, moins cher qu’un envoi par courrier on s’adapte également: les animateurs ou par déplacement ! des cyber emploi de la Mairie de Paris testent, par exemple, régulièrement les sites, et recueillent de nombreux témoignages de candidats ayant Création d’un réseau réussi leur recherche d’emploi grâce à Internet. Ce développement de la Internet permet d’être actif dans recherche d’emploi via Internet n’est sa recherche d’emploi. Les réseaux pas anodin, nous verrons ci-après les sociaux permettent de sortir des raisons pour les employeurs comme sentiers battus, le pouvoir des pour les demandeurs d’emploi, utilisateurs est ainsi démultiplié : du d’utiliser le net dans le cadre du candidat docile et sage, l’utilisateur recrutement. est devenu le rouage principal des sites communautaires. La construction d’une communauté s’organise sur des fondements Avantage économique simples (mettre à disposition de tous ses compétences, échanger Le cyber-recrutement est son réseau d’amis, recommander économique et sans intermédiaire. des personnes dignes de confiance, Pour l’entreprise tout d’abord, faciliter la recherche d’emploi) qui puisqu’il signifie une réduction permettent un contact plus aisé avec importante des coûts. En moyenne, le les entreprises et par conséquent, prix d’une campagne de recrutement avec le marché de l’emploi. De plus sur le Web est trois fois moins élevé certaines fonctionnalités comme que pour une campagne dans la la création d’alertes permettent de presse. La diffusion d’annonces sur cibler la recherche suivant le domaine un site dédié à l’emploi est moins et la région et permet de recevoir coûteuse qu’une annonce presse. directement les offres d’emploi. En ligne cela revient en moyenne à 23
  • 24. 24 Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? ? numérique son identité prendre en main Quels outils pour
  • 25. Une identité numérique se construit. DoYouBuzz pour créer son CV en De nombreux outils en ligne ligne Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? permettent aujourd’hui de créer des profils plus ou moins professionnels et de se positionner sur le web. Les réseaux sociaux sont notamment Qu’est-ce que c’est ? un bon moyen de commencer à développer une présence Doyoubuzz n’est pas un réseau social professionnelle en ligne. mais offre la possibilité de créer un Ces outils peuvent s’avérer très CV. C’est donc un bon outil pour utiles dans le cadre d’une recherche commencer à développer sa présence d’emploi. En plus de permettre la en ligne. création d’un profil public et de Via un système très simple, rassembler un réseau professionnel, Doyoubuzz vous permet de créer l’utilisation des réseaux sociaux en quelques minutes et de manière professionnels peut devenir un intuitive un CV en ligne complet, véritable atout lorsque l’on s’intéresse design et qui sera très bien référencé à leurs fonctionnalités de plus près. dans les moteurs de recherche. Nous allons vous présenter trois des Vous avez la possibilité de créer outils que vous pouvez trouver sur une identité graphique en utilisant Internet. Ceux-ci ont été sélectionnés des thèmes prédéfinis que vous parce que ce sont les services les plus pouvez personnaliser. En plus utilisés dans un cadre professionnel. des traditionnelles informations Cependant de nombreux autres (Formations, Expériences outils sont disponibles en ligne, et professionnelles, Compétences) notamment des réseaux sociaux vous pouvez intégrer à votre CV des comme Facebook, principalement documents multimédias, des liens, ... employé dans un contexte privé, ou et ainsi tirer partie du web pour créer Twitter qui est semi-professionnel. un CV dynamique. Attention à ceux-ci qui peuvent se Doyoubuzz permet également révéler être utiles ou au contraire de surveiller les statistiques de préjudiciables, soyez donc vigilants à visualisation de son CV et offre des propos de ce que vous y publiez. fonctionnalités annexes comme la possibilité aux visiteurs de votre CV de le télécharger au format PDF. Ce service est accessible gratuitement. Dans ce cas, l’adresse de votre CV n’est pas personnalisée, les thèmes utilisables sont limités et la visualisation des statistiques aussi. 25
  • 26. Cela suffit pour créer un CV riche et Comment bien s’en servir ? intéressant. Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? A faire • Complétez au maximum votre Pourquoi l’utiliser ? CV. • Utilisez un titre percutant et des Ce service vous permet d’avoir mots-clés qui mettent en valeur un CV en ligne facilement accessible votre profil. et très bien référencé dans les moteurs • Personnalisez votre CV pour de recherche. qu’il vous ressemble. Vous aurez donc la possibilité de • Tirez partie des fonctionnalités montrer à tout moment via Internet d’Internet avec les liens et un CV esthétique et complet, qui l’intégration de contenu plus est téléchargeable. Un CV public multimédia. complété et dont les termes sont • Soyez original ! choisis vous permettra d’acquérir une visibilité auprès des recruteurs A ne pas faire potentiels qui cherchent dans le • Garder votre CV privé. moteur de recherche des profils • Vous contenter d’une simple particuliers. Par ailleurs le service présentation comme sur un CV commence à avoir une bonne traditionnel. réputation. • Ne pas mettre à jour votre CV Vous pouvez y créer plusieurs CV • Diffuser des informations en plusieurs langues notamment ce trop personnelles sur Internet qui vous permet de le diffuser plus (numéro de téléphone, adresse largement. exacte...) Cet outil vous permet de faire preuve d’originalité sur votre CV et d’utiliser les possibilités du web très simplement. Il s’adresse donc à tout le monde mais permet de créer un CV intégrant des liens et du contenu multimédia qui vous permettra si vous faites preuve d’originalité d’impressionner un recruteur avec un profil complet témoignant de votre présence en ligne et de votre maitrise des fonctionnalités du web. 26
  • 27. Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? Exemple de CV Doyoubuzz Viadeo pour tisser un réseau pro- nombreuses ressources qui peuvent être très utiles dans le cadre d’une fessionnel recherche d’emploi. Vous y créez un profil professionnel qui prend la forme d’un CV : Qu’est-ce que c’est ? Expériences, Etudes, Intérêts... et y ajoutez une description ainsi que des Viadeo est un réseau social éléments liés à votre présence sur la professionnel, c’est la référence en toile comme les adresses web de vos France. De nombreux recruteurs sites. ont le réflexe d’aller sur Viadeo En plus de cela, vous avez la possibilité pour recruter aussi ce n’est pas un d’ajouter des contacts et ainsi de vous outil à négliger. Ce site propose de créer un réseau avec vos collègues et 27
  • 28. anciens collègues par exemple, mais nombreux sont les membres de aussi avec des personnes dont le profil Viadeo qui ne cherchent pas à être Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? vous intéresse ou qui travaillent dans recrutés mais qui se servent de cet des entreprises qui vous intéressent. outil à des fins de veille afin de savoir Des fonctionnalités sociales sont ce qu’il se passe dans leur réseau de disponibles et notamment la contact, ou pour suivre les actualités possibilité d’envoyer des messages ou d’un domaine via les hubs. de voir qui consulte notre profil. Très peu d’utilisateurs de Viadeo Par ailleurs il est possible de s’inscrivent à des hubs. Ces forums rejoindre ou de créer des Hubs, qui de discussions sont pourtant des sont des groupes centrés sur un niches d’informations importantes intérêt (e-tourisme, community non seulement sur l’évolution du management...), de rejoindre secteur ou des entreprises de celui- une communauté (Nord-Pas-de- ci, mais également car les gens y Calais...). Ce type de regroupement témoignent et que l’on peut donc y permet de rencontrer de nouveaux trouver des informations importantes contacts et de se tenir au courant concernant un éventuel recrutement des actualités et événements autour ou un retour sur une entreprise d’une région ou d’un domaine. qui nous intéresse. De plus, si vous montrez votre activité, vous aurez plus de chance d’être repéré par un Pourquoi l’utiliser ? recruteur ou un influenceur. Viadeo propose un espace Carrières Il y a plusieurs utilisations dans lequel vous trouvez une liste possibles de Viadeo. La première est de recruteurs avec des renvois vers la constitution d’un profil public qui le site des entreprises et parfois des vous donne une visibilité sur la toile offres d’emploi. Cela est donc un bon et surtout sur un site réputé et que moyen pour repérer les entreprises les recruteurs consultent. Il est donc qui recrutent. important que ce profil soit clair et professionnel, il doit être direct et exprimer vos attentes si vous êtes en Comment bien s’en servir ? recherche d’emploi. Cependant, Viadeo offre des A faire fonctionnalités autres que la • Soignez votre présentation simple constitution d’un profil et il et précisez si vous cherchez peut s’avérer être un réseau social un poste. Utilisez des termes intéressant même si vous n’êtes pas professionnels et n’oubliez pas à la recherche d’un poste. En effet, votre photo. 28
  • 29. Choisissez bien les mots-clés A ne pas faire rattachés à votre profil. Ils sont • Sortez des sentiers battus et Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? importants pour être répertorié utilisez les fonctionnalités de dans le moteur de recherche. Viadeo, ne vous contentez pas de • Si vous parlez plusieurs langues, juste remplir votre profil. n’hésitez pas à compléter des • N’accumulez pas les contacts par profils dans ces différentes principe et constituez vous un langues. réseau ciblé. • Elargissez votre réseau de contact • Ne laissez pas votre profil sans ! Consultez des profils, rejoignez mise à jour, montrez que vous et participez à des hubs. êtes actif. • N’hésitez pas à utiliser le service de partage de carte de visite professionnelle. Exemple de profil Viadeo 29
  • 30. LinkedIn pour créer son identité Pourquoi l’utiliser ? professionnelle Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? Tout comme Viadeo, LinkedIn peut s’avérer être un outil très utile Qu’est-ce que c’est ? si vous utilisez les fonctionnalités proposées par l’outil. Par ailleurs, avec LinkedIn est très proche de Viadeo sa réputation très professionnelle car c’est un réseau social professionnel et son ouverture à l’international, qui a pour but de créer des liens entre LinkedIn compte aujourd’hui plus de des personnes en passant par des 100 millions de membres, n’hésitez contacts communs. Les deux offrent donc pas à le parcourir, à le prendre des possibilités semblables comme en main et à l’exploiter. celle de créer un profil professionnel La principale utilisation est bien et de rejoindre des groupes. LinkedIn sûr celle de suivi de son réseau et diffère principalement de Viadeo en de l’élargissement de celui-ci afin de ceci qu’il est international alors que le mettre à profit et de se tenir au Viadeo est pour l’instant plus limité. courant de ce qui s’y passe. Les fiches Aussi, si vous cherchez un poste entreprises sont très importantes à l’étranger, privilégiez LinkedIn également. En vous y abonnant d’autant que celui-ci a une réputation vous pouvez suivre l’actualité de plus professionnelle que Viadeo. l’entreprise. Celles-ci n’hésitent pas LinkedIn offre en plus la possibilité à diffuser des offres d’emploi via de solliciter des recommandations LinkedIn liées aux postes que vous avez Le système de recommandations occupés ou aux diplômes que vous permet de témoigner de la qualité avez préparés. de votre profil professionnel grâce à Cet outil propose également l’ajout des retours précis de personnes ayant d’application à son profil comme travaillé avec vous, ce qui est très Wordpress ou Twitter afin de créer valorisant au niveau des recruteurs. une liaison avec vos autres lieux de La liaison via les applications à votre présence en ligne. blog ou votre compte Twitter par On y trouve des fiches entreprises exemple permet de créer un profil que l’on peut suivre pour se tenir au riche qui témoigne de votre activité courant de l’actualité. Un système sur Internet ce qui peut s’avérer d’annonces est également disponible. très utile dans certaines filières de En cela il est plus complet que Viadeo. recrutement. 30
  • 31. Comment bien s’en servir ? A ne pas faire Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? A faire • Laisser votre réseau dormir • Complétez votre profil à • Ne pas tirer partie des 100% afin de fournir le plus applications proposées et des d’informations possible et rendre fiches entreprises un côté professionnel. • Ne renseigner que la dernière • Utilisez le maximum de mots- entreprise dans laquelle vous clés pour le référencement avez travaillé • Créez votre profil en anglais afin d’avoir plus de visibilité • Sollicitez des recommandations Exemple de profil LinkedIn 31
  • 32. Et du côté des entreprises ? Quels outils utiliser ? Quels outils pour prendre en main son identité numérique ? Les outils déjà mentionnés peuvent Pourquoi développer sa présence en s’avérer très utiles pour une entreprise. ligne pour une entreprise ? Nous l’avons vu, il est possible dans Viadeo et dans LinkedIn de créer des fiches d’entreprises et de diffuser Il n’y a pas que les particuliers qui des offres d’emploi ou d’animer des sont susceptibles de développer et groupes autour d’une thématique. Ce d’entretenir une identité numérique. sont des fonctionnalités auxquelles Les entreprises ont elles aussi intérêt il faut s’intéresser. N’hésitez pas à à s’occuper de leur présence en ligne. regarder des profils lorsque vous La première raison que l’on peut cherchez à recruter via Internet ou évoquer est celle de l’image de à vérifier les profils des candidatures marque. Etre présent en ligne c’est que vous faites par ailleurs. être visible. Aussi vous pouvez Si vous cherchez à développer la recueillir des contacts prestataires, présence de votre entreprise sur la clients, employés ... via les outils qui toile, penchez vous également sur sont à votre disposition. Cependant, Facebook où le système de Fan Page développer une présence ne se fait peut être très utile pour diffuser des pas à la légère et, si vous n’embauchez informations à votre communauté pas de spécialiste pour le faire, soyez d’utilisateurs (événements, concours, vigilant. Elaborez une image qui colle ...) ou encore pour créer des groupes avec votre entreprise et entretenez- afin de rassembler vos anciens salariés la. Suivre et entretenir son réseau de par exemple. Twitter est également connaissances est aussi utile pour un bon outil. Il vous permet de une entreprise que pour un privé. diffuser des informations dans de Développer une présence en ligne courts messages de 140 caractères. vous permet également de faire Ce service est principalement utilisé de la veille sur des sujets divers en pour le partage de liens. Il permet une utilisant les outils déjà présentés diffusion très rapide de l’information. mais également d’autres. Cette veille Ce sont des réseaux qui regroupent de peut être faite à différents niveaux, très nombreux usagers, une présence surveiller les concurrents, rechercher sur ceux-ci peut être bénéfique en des profils pour le recrutement... termes de veille également. 32
  • 33. Comment gérer son identité numérique après Témoignage de Fabrice Equilbec un mauvais buzz lié à notre entreprise ? 33
  • 34. Avec Internet et la popularité des Bonjour Monsieur Equilbec. blogs et des réseaux sociaux, les Pourriez-vous vous présenter en informations fusent et permettent quelques mots ? Quel a été votre à une foule d’anonymes de parcours professionnel et quelle est prendre le pouvoir. On assiste de aujourd’hui votre situation ? ce fait à l’émergence de nouveaux phénomènes qui ne sont pas nouveaux Je m’appelle donc Fabrice Equilbec, mais dont le web décuple les effets. j’ai 27 ans. J’ai une licence d’Histoire. Tout est commenté si rapidement En 2007, j’ai repris mes études et que le moindre fait et geste est commencé un Master ICD à l’UFR Témoignage de Fabrice Equilbec potentiellement visible par le monde IDIST de Lille 3. J’ai obtenu le entier en quelques secondes. Pour les Master IDEMM en 2009, à l’issue de entreprises, cette vitesse de réaction 6 mois de stage de fin d’études dans est une source d’inquiétude quant le service référencement de l’agence à l’incapacité qu’aurait l’entreprise Web Ekinoxe Origin. A l’issue de ce à gérer un tel phénomène une fois stage, Ekinoxe m’a embauché à un enclenché. Prenons l’exemple de poste de référenceur. J’y ai travaillé l’agence web roubaisienne Ekinoxe, jusque Novembre 2010, date de la qui a du affronter un mauvais buzz liquidation de la société. Aujourd’hui, sur la toile, au travers de nombreuses je travaille depuis Janvier 2011, dans plaintes déposés par des clients une agence de référencement sur mécontents. Accusée d’arnaques à la Lille. facturation de sites web, la société a été mise en redressement judiciaire le 07 octobre 2010, puis liquidée le mois Comment qualifieriez-vous votre suivant par le Tribunal de Commerce présence en ligne ? Utilisez-vous les de Roubaix-Tourcoing, laissant 68 réseaux sociaux à titre personnel ou salariés sur le carreau. Ainsi, cette professionnel ? Sur quelles plates- affaire particulièrement marquante formes pouvons-nous vous trouver, a laissé des traces indéniables sur depuis quand et pourquoi ce choix ? l’image numérique et la réputation en ligne de ces personnes. Dans Je suis présent en ligne si l’on tape un contexte de recherche d’emploi, mon nom dans Google. Je suis sur comment ont-ils surmonté cette Facebook, Twitter, Viadeo pour les situation ? Fabrice Equilbec, ancien principaux. J’utilise Facebook de salarié, témoigne … manière uniquement personnelle, Twitter et Viadeo dans un but plus professionnel (Twitter me permettant d’émettre et de recevoir des infos sur le référencement). J’utilise également 34
  • 35. Facebook pour ma troupe de théâtre Ca a commencé en 2009, il me « Les Bombes Akomik » afin de semble. Les critiques les plus faire la promo de notre spectacle récurrentes envers Ekinoxe étaient humoristique que nous jouons sur principalement liées au mode de Lille et dans la région. vente des sites et à la nature des contrats. Ekinoxe utilisait une méthode de vente en one shot pour Avez-vous déjà eu recours aux signer des contrats. Les commerciaux réseaux sociaux dans le cadre d’une étaient parfois perçus comme recherche d’emploi ? Se sont-ils agressifs pour vendre. De plus les Témoignage de Fabrice Equilbec avérés être des outils efficaces ? contrats étaient souvent contestés (mensualités élevées sur 48 mois) et Pas vraiment. Je suis inscrit sur les sites étaient en fait revendus à une Viadeo. J’y ai mis mon CV après société de financement (Parfip), qui la liquidation d’Ekinoxe, mais je gérait alors les mensualités. Plusieurs n’utilise pas énormément cet outil clients se sont sentis floués et abusés pour prospecter. C’est plutôt un site par le contrat et se sont plaint. C’était intéressant pour se présenter afin un système de vente moralement d’être contacté par des recruteurs. discutable mais tout à fait légal. En tout cas, je n’ai pas trouvé mon nouvel emploi grâce à Viadeo. Comment qualifieriez-vous le rôle joué par le web dans le déclin Vous êtes un ancien salarié d’Ekinoxe ? d’Ekinoxe, agence web dont l’image numérique s’est retrouvée entachée Il a été le point de départ de la chute, à la suite de nombreuses critiques, selon moi, sans en être la cause quel était votre position au sein de principale. Les forums et les blogs l’entreprise ? influents, parlant négativement d’Ekinoxe et de ses méthodes, se J’étais référenceur. Durant la sont multipliés. Plusieurs clients dernière année, j’ai co-géré le service ont décidé d’annuler leur contrat référencement, puisque nous n’étions après s’être renseignés sur le Web. plus que 2 référenceurs. Quand l’on tapait « Ekinoxe » dans Google, on trouvait facilement des résultats peu flatteurs pour la Pouvez-vous nous rappeler les faits réputation de l’entreprise. Début reprochés à l’entreprise en quelques 2010, le buzz négatif s’est tassé et lignes ? la boite reprenait des couleurs. Ce sont d’autres évènements liés à la 35
  • 36. gestion de l’entreprise par les patrons forums par diverses pressions ou (et notamment des problèmes actions en justice. Le problème est avec Parfip et avec les responsables qu’Internet est un monde de liberté commerciaux) qui ont précipité la d’expression quasi totale et essayer de liquidation. censurer des opinions est très mal vu par la communauté d’internautes. Il me semble que répondre à l’attaque, Avant ce déballage virtuel et c’est lui donner du crédit et la mettre médiatique, la société semblait encore plus en avant. Les bloggeurs pourtant véhiculer une image ayant posté contre Ekinoxe pouvait Témoignage de Fabrice Equilbec positive. Comment expliquer un ensuite se victimiser en affirmant être basculement si brutal ? A quelle attaqués par les méchants patrons vitesse s’est opérée cette modification d’Ekinoxe. Et ce discours marche de perception ? bien. En termes de référencement et de Assez rapidement en effet. Vers mi contenu, il a été décidé de créer une 2009, les commentaires négatifs dizaine de blogs avec Ekinoxe dans se sont brutalement propagés sur le nom de domaine afin de noyer les le Web et certains blogs influents pages comportant des commentaires (comme Soymalau) se sont fait l’écho négatifs. Nous référenceurs étions du mécontentement des clients et des très sceptiques quand à la méthode, critiques adressées à l’entreprise. Les car créer des sites c’est bien, mais journalistes ont ensuite traité le sujet encore faut-il que leur contenu soit et un article dans la Voix du Nord a intéressant et apporte quelque chose fini de diffuser cette image négative. à l’internaute, et ce n’était pas le cas... D’ailleurs, après cet article, Ekinoxe Je ne sais pas si j’aurais fait mieux ne vendait quasiment plus de sites en étant patron d’Ekinoxe, un buzz dans le Nord-Pas-de-Calais. négatif est difficile à gérer. Des choses intéressantes ont quand même été faites, comme un renforcement du Pensez-vous que l’entreprise n’a pas service suivi-clients afin de mieux fait, à un moment donné, une erreur être à l’écoute de ceux-ci. de communication ? C’est difficile de juger cela, je ne suis pas Ne croyez-vous pas qu’Internet a un pro de la communication. A mon tendance à amplifier voire exagérer humble avis, la réponse d’Ekinoxe a les choses et à dénaturer la réalité été maladroite. D’abord, les patrons des évènements ? ont tenté de faire supprimer les posts jugés « diffamatoires » des blogs et 36
  • 37. Je pense qu’Internet est un formidable sur Internet ne disparaît jamais outil de diffusion d’informations vraiment, contrôler au mieux se mais que l’inconvénient est parfois que l’on montre de soi (notamment le manque de vérification de sur Facebook), ne pas chercher à l’information. Internet est tellement faire taire un contradicteur, mais lui rapide que diffuser une information répondre en argumentant. bidon à plein de gens est facile (réf Twitter). Je pense qu’Internet ne dénature pas les informations mais accélère leur diffusion et rend leur Témoignage de Fabrice Equilbec traitement plus difficile. Votre réputation en ligne a-t-elle été entachée par de cette affaire ? Vous a-t-elle ensuite posé problème dans le cadre de votre recherche d’emploi ? Personnellement non. Je pense que les professionnels du Web font la différence entre les méthodes de vente d’une entreprise et la qualité du travail fait par les salariés. Je n’ai jamais senti que mon expérience Ekinoxe était un boulet. Au contraire, le travail de référencement chez Ekinoxe était remarqué et c’est même plutôt un avantage d’avoir travaillé là- bas. Cette remarque est valable pour les autres services (développement, design, rédaction etc.) Quels conseils pourriez-vous donner aux différents utilisateurs d’Internet pour gérer au mieux leur image numérique et réputation en ligne ? Des conseils de bon sens : Toujours penser que ce que l’on publie 37
  • 38. Comment faire ses premiers pas Témoignage de Richard Ducarne sur le net ? 38
  • 39. Bonjour Monsieur Ducarne. Vous a-t-on guidé dans la manière Pouvez-vous tout d’abord vous d’utiliser les réseaux sociaux présenter brièvement. Quel a été efficacement ? Ou vous êtes-vous votre parcours professionnel et où en débrouillé par vous-même ? Est- est votre situation actuelle ? ce que cela vous a semblé facile ? Pensez-vous connaître les bonnes Je réalise mon parcours professionnel pratiques à adopter afin de les depuis 1981 chez des équipementiers utiliser correctement ? de l’industrie automobile. Celui- ci m’a amené à avoir des fonctions J’ai appris sans aide particulière Témoignage de Richard Ducarne en management opérationnel de hors mis sur des points spécifiques. production, engineering industrielle, L’utilisation en est assez simple en ce direction de sites. qui concerne les basiques. Je suis actuellement à la recherche Je pense qu’il faut avant tout savoir d’un poste de direction dans ce que l’on cherche au travers des l’industrie manufacturière, soit réseaux sociaux (vos objectifs en environnement PME/PMI personnels) et à partir de cela vous indépendante en tant que directeur trouvez les bonnes pratiques à mettre général, directeur industriel, en œuvre par l’apprentissage ou par directeur usine selon la taille, ou en l’aide de votre réseau. tant que directeur de site pour une usine adossée à un groupe. Utilisez-vous les réseaux sociaux uniquement pour mettre en valeur Quand avez-vous commencé à votre profil professionnel ou utiliser les réseaux sociaux et bien également de manière plus qu’est-ce qui vous a poussé à vous y personnelle ? Quels sont les différents intéresser ? sites de réseaux sociaux que vous utilisez et pourquoi ceux-là, pour Il y a un peu plus de 4 ans, cela pour quels usages ? valoriser mon parcours et mon projet professionnel au niveau des cabinets J’utilisais au début les réseaux sociaux de recrutement et des entreprises. dans un but de valorisation de mon J’ai également construit mon réseau parcours et mon projet professionnel. dans une logique de mise en relation Chemin faisant, je pense que sans pertinente. tomber dans l’excès, ceux-ci sont un moyen pour mettre en œuvre un projet qui par la mise en relation des hommes et des femmes permet de partager des idées/connaissances 39