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1
LES SYSTÈMES
INTERACTIFS D’AIDE À LA
DÉCISION (S.I.A.D.)
Présentés par:
Guylaine Gamache
Jean-Pierre Brosseau
2
Introduction
Notre présentation vise à démontrer
comment les TI ont renforcé de façon
significative le rôle que joue les systèmes
d ’information dans la prise de décision au
niveau de l ’utilisateur final, qui est le
gestionnaire.
3
NIVEAUX DE PRISE DE DÉCISION
• La gestion stratégique
• La gestion tactique
• La gestion opérationnelle
4
L ’INFORMATION SELON LE NIVEAU DE
DÉCISION
5
LES STRUCTURES DE DÉCISION
• Les décisions structurées
• Les décisions semi-structurées
• Les décisions non-structurées
6
L ’INFORMATION SELON LE NIVEAU DE
STRUCTURES
7
HISTORIQUE DES SYSTÈMES
D ’INFORMATION
8
TYPES DE DÉCISIONS EN FONCTION DES
STRUCTURES
9
DIFFÉRENCES ENTRE LES SYSTÈMES
D ’INFORMATION
10
LES PRODUITS ET SUPPORTS DES
S.S.G.
11
ENCADREMENT DES DIFFÉRENTES BASES
DE DONNÉES
12
ÉVOLUTION
DES
STRUCTURES
DE
BASES
DE
DONNÉES
13
EXEMPLES DE CUBES GÉNÉRÉS PAR UN OLAP
14
LES SYSTÈMES OLAP
(ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING)
SERVEUR DE BASES DE DONNÉES
MULTIDIMENTIONNELLES :
• Pourquoi?
• Quoi?
• Quand?
• Comment?
15
LES SYSTÈMES OLAP
• Pourquoi?
Répondre rapidement aux questions
complexes des gestionnaires.
• Quoi?
Manipuler un grande quantité de données de
façon interactive et selon différentes
perspectives.
16
•Comment?
Le traitement OLAP s ’effectue en ligne et
en temps réel.
•Quand?
Pour effectuer plusieurs des opérations
analytiques dont:
- Les consolidations;
- Les forages (« drill down »);
- Les cubes ( « Slicing & dicing »)
17
SERVEUR OLAP
18
DÉFINITION D ’UN S.I.A.D.
Ce sont des systèmes informatisés qui
fournissent des supports d ’information
interactifs durant le processus de prise
de décision du gestionnaire.
19
COMPOSANTES D ’UN S.I.A.D.
• Le jugement du preneur de décisions;
• Les bases de données spécialisées;
• Un processus de modélisation informatisé
pour supporter les prises de décision semi et
non structurées par le gestionnaire;
• Des modèles analytiques (sur lesquels nous
reviendrons);
• Une conception « ad hoc ».
20
LES MODÈLES DE S.I.A.D.
• Le modèle de base
Exemple: Calcul mathématique du profit
( Revenu - dépenses)
• Les modèles complexes
- Les programmations linéaires;
- Les régressions multiples;
- Les valeurs actuelles d ’investissement;
- La modélisation analytique.
21
TYPES DE MODÈLES ANALYTIQUES
22
Les S.I.A.D. PARTICULIERS
Il existe des progiciels (« packages ») de S.I.A.D. qui
combinent des composantes pour créer des modèles
intégrés pour des applications spécifiques tels:
• Les compagnies aériennes;
• Les sociétés immobilières;
• La cartographie;
• Les fonctions administratives: marketing, finance,
production, etc..
23
Exemple de système d ’information géographique (GIS)
24
FOURNISSEURS DE VERSIONS INTÉGRÉES
• Manufacturiers et consultants:
- ISFP/-Plus
- Encore
- System W
• Ceux en version pc:
- PC/Focus
- IFPS/Personal
• Ceux en version Web:
- Decision-Web
25
LES CATÉGORIES D ’OUTILS S.I.A.D.
• Bureau (personnels);
• Étendu à l ’entreprise;
• Sur l ’Internet;
• Outils de productivité multimédia.
26
Catégories de S.I.A.D.
• Outils de productivité personnels (de
bureau):
Les tableurs:
Excel
Lotus
Expert Choice
Les outils de recherche et de rapport:
Access
27
Catégories de S.I.A.D.
• Outils de productivité en entreprise:
Oracle
Symantec
Micro Strategy
Data Warehouse Institute
Agent SAD
28
Catégories de S.I.A.D.
• Outils de productivité sur l’Internet:
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Pilot Software
Booz-Allen (approvisionnement)
29
Catégories de S.I.A.D.
• Outils de productivité multimédia:
Visible Decisions
30
Choix d’un logiciel de S.I.A.D.
• D.J. Power
• Évaluation en quatre étapes:
1. Former une équipe d’évaluation
2. Définir les besoins
3. Évaluer les produits
4. Négocier avec les vendeurs
31
Glossaire des termes de S.I.A.D.
Vous trouverez les principaux termes
utiles servant à la compréhension des
S.I.A.D.
32
Sites d’intérêts particuliers
• S.I.A.D.
- Sites 4 Étoiles
- Datawarehouse Information Center (Liste complète des
produits de DSS)
- DecisionNet (Un site innovateur pour l’utilisation de DSS sur le Web)
- KDNuggets (Une ressource sur le forage et l’intelligence d’affaires)
- Monash University (Ce site acadédémique montre comment un
département de TI peut utiliser le Web pour disséminer et créer l’information)
- Études de cas
33
Sites d’intérêts particuliers (ste)
• S.I.A.D.
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- Assessing the contributions of Systems Science to
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Subspecialities (Recherche empirique sur les SIAD)
- The New DSS: Data Wharehouse, OLAP, MDD and
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- Datamation(Magasine électronique sur les BD)
34
S.I.A.D.
• Sites commerciaux
Fournisseurs de S.I.A.D.
Outils de S.I.A.D.
35
LES AVANTAGES DES S.I.A.D.
• Les questions attribuées à un S.I.A.D.
peuvent être de tous genres, sophistiquées,
complexes, simples et même naïves.
• Un S.I.A.D. peut se contenter de supporter
des décisions d ’opérations ou étendre ses
compétences aux prises de décisions et
résolutions de problèmes stratégiques à long
terme.
36
Conclusion
Points de mise en garde pour l ’utilisateur
• Ce que vous voulez  toujours ce que vous avez besoin.
• Il y a toujours le décideur derrière la machine, donc le
meilleur S.I.A.D. prémunition contre les mauvaises
décisions.
• Les S.I.A.D. étendus à l ’entreprise obtiennent une
crédibilité parfois non méritée dû à leur large utilisation et
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LES SYSTEMES INTERACTIFS D'AIDE A' LA DECISION.

  • 1. 1 LES SYSTÈMES INTERACTIFS D’AIDE À LA DÉCISION (S.I.A.D.) Présentés par: Guylaine Gamache Jean-Pierre Brosseau
  • 2. 2 Introduction Notre présentation vise à démontrer comment les TI ont renforcé de façon significative le rôle que joue les systèmes d ’information dans la prise de décision au niveau de l ’utilisateur final, qui est le gestionnaire.
  • 3. 3 NIVEAUX DE PRISE DE DÉCISION • La gestion stratégique • La gestion tactique • La gestion opérationnelle
  • 4. 4 L ’INFORMATION SELON LE NIVEAU DE DÉCISION
  • 5. 5 LES STRUCTURES DE DÉCISION • Les décisions structurées • Les décisions semi-structurées • Les décisions non-structurées
  • 6. 6 L ’INFORMATION SELON LE NIVEAU DE STRUCTURES
  • 8. 8 TYPES DE DÉCISIONS EN FONCTION DES STRUCTURES
  • 9. 9 DIFFÉRENCES ENTRE LES SYSTÈMES D ’INFORMATION
  • 10. 10 LES PRODUITS ET SUPPORTS DES S.S.G.
  • 11. 11 ENCADREMENT DES DIFFÉRENTES BASES DE DONNÉES
  • 13. 13 EXEMPLES DE CUBES GÉNÉRÉS PAR UN OLAP
  • 14. 14 LES SYSTÈMES OLAP (ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING) SERVEUR DE BASES DE DONNÉES MULTIDIMENTIONNELLES : • Pourquoi? • Quoi? • Quand? • Comment?
  • 15. 15 LES SYSTÈMES OLAP • Pourquoi? Répondre rapidement aux questions complexes des gestionnaires. • Quoi? Manipuler un grande quantité de données de façon interactive et selon différentes perspectives.
  • 16. 16 •Comment? Le traitement OLAP s ’effectue en ligne et en temps réel. •Quand? Pour effectuer plusieurs des opérations analytiques dont: - Les consolidations; - Les forages (« drill down »); - Les cubes ( « Slicing & dicing »)
  • 18. 18 DÉFINITION D ’UN S.I.A.D. Ce sont des systèmes informatisés qui fournissent des supports d ’information interactifs durant le processus de prise de décision du gestionnaire.
  • 19. 19 COMPOSANTES D ’UN S.I.A.D. • Le jugement du preneur de décisions; • Les bases de données spécialisées; • Un processus de modélisation informatisé pour supporter les prises de décision semi et non structurées par le gestionnaire; • Des modèles analytiques (sur lesquels nous reviendrons); • Une conception « ad hoc ».
  • 20. 20 LES MODÈLES DE S.I.A.D. • Le modèle de base Exemple: Calcul mathématique du profit ( Revenu - dépenses) • Les modèles complexes - Les programmations linéaires; - Les régressions multiples; - Les valeurs actuelles d ’investissement; - La modélisation analytique.
  • 21. 21 TYPES DE MODÈLES ANALYTIQUES
  • 22. 22 Les S.I.A.D. PARTICULIERS Il existe des progiciels (« packages ») de S.I.A.D. qui combinent des composantes pour créer des modèles intégrés pour des applications spécifiques tels: • Les compagnies aériennes; • Les sociétés immobilières; • La cartographie; • Les fonctions administratives: marketing, finance, production, etc..
  • 23. 23 Exemple de système d ’information géographique (GIS)
  • 24. 24 FOURNISSEURS DE VERSIONS INTÉGRÉES • Manufacturiers et consultants: - ISFP/-Plus - Encore - System W • Ceux en version pc: - PC/Focus - IFPS/Personal • Ceux en version Web: - Decision-Web
  • 25. 25 LES CATÉGORIES D ’OUTILS S.I.A.D. • Bureau (personnels); • Étendu à l ’entreprise; • Sur l ’Internet; • Outils de productivité multimédia.
  • 26. 26 Catégories de S.I.A.D. • Outils de productivité personnels (de bureau): Les tableurs: Excel Lotus Expert Choice Les outils de recherche et de rapport: Access
  • 27. 27 Catégories de S.I.A.D. • Outils de productivité en entreprise: Oracle Symantec Micro Strategy Data Warehouse Institute Agent SAD
  • 28. 28 Catégories de S.I.A.D. • Outils de productivité sur l’Internet: Arborsoft’s Pilot Software Booz-Allen (approvisionnement)
  • 29. 29 Catégories de S.I.A.D. • Outils de productivité multimédia: Visible Decisions
  • 30. 30 Choix d’un logiciel de S.I.A.D. • D.J. Power • Évaluation en quatre étapes: 1. Former une équipe d’évaluation 2. Définir les besoins 3. Évaluer les produits 4. Négocier avec les vendeurs
  • 31. 31 Glossaire des termes de S.I.A.D. Vous trouverez les principaux termes utiles servant à la compréhension des S.I.A.D.
  • 32. 32 Sites d’intérêts particuliers • S.I.A.D. - Sites 4 Étoiles - Datawarehouse Information Center (Liste complète des produits de DSS) - DecisionNet (Un site innovateur pour l’utilisation de DSS sur le Web) - KDNuggets (Une ressource sur le forage et l’intelligence d’affaires) - Monash University (Ce site acadédémique montre comment un département de TI peut utiliser le Web pour disséminer et créer l’information) - Études de cas
  • 33. 33 Sites d’intérêts particuliers (ste) • S.I.A.D. - Sites éducatifs - Beyond Spreadsheets: Software for Building DSS (Outils de constructions de systèmes de support de décisions) - Assessing the contributions of Systems Science to the Development of the DSS Research Subspecialities (Recherche empirique sur les SIAD) - The New DSS: Data Wharehouse, OLAP, MDD and KDD - Datamation(Magasine électronique sur les BD)
  • 34. 34 S.I.A.D. • Sites commerciaux Fournisseurs de S.I.A.D. Outils de S.I.A.D.
  • 35. 35 LES AVANTAGES DES S.I.A.D. • Les questions attribuées à un S.I.A.D. peuvent être de tous genres, sophistiquées, complexes, simples et même naïves. • Un S.I.A.D. peut se contenter de supporter des décisions d ’opérations ou étendre ses compétences aux prises de décisions et résolutions de problèmes stratégiques à long terme.
  • 36. 36 Conclusion Points de mise en garde pour l ’utilisateur • Ce que vous voulez  toujours ce que vous avez besoin. • Il y a toujours le décideur derrière la machine, donc le meilleur S.I.A.D. prémunition contre les mauvaises décisions. • Les S.I.A.D. étendus à l ’entreprise obtiennent une crédibilité parfois non méritée dû à leur large utilisation et à leur coût de développement élevé.