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INFORMATIQUE DE GESTION
Pr. Mohamed El Merouani
Département de Statistique et
Informatique
1
Plan:
o Introduction
o Définition
o Rôle et effets de l’informatique de gestion
o Bases de données
o Système informatique
o Systèmes d’information
o Les logiciels de Gestion
o Progiciel de Gestion Intégrée (ERP)
o Entrepôts de données (Datawarehouse) et fouille de données
(Datamining).
o LP type « MIAGE » à la FP de Tétouan
2
Introduction:
o L’informatique comprend plusieurs branches et
spécialités:
• informatique scientifique,
• contrôle de processus,
• téléinformatique,
• informatique des systèmes,
• conception assistée
• et…informatique de gestion.
3
DÉFINITION
o L’informatique de gestion est l’ensemble des moyens
informatiques et des applications mis au service des
organisations qui en font usage.
o L’informatique de gestion à ses débuts se vit confier pour
toute mission l’informatisation de tâches lourdes et
répétitives: paye, facturation, archivage…
4
DÉFINITION
o L’informatique de gestion est donc l’application de
l’informatique à la gestion des administrations et des
entreprises.
o L’informatique de gestion prend en charge certains
aspects de la gestion d’une organisation (une
administration).
5
RÔLE DE L’INFORMATIQUE DE
GESTION:
o L’informatique de gestion a pour rôle de transformer
automatiquement des informations préalablement codées
et saisies pour faciliter le fonctionnement de l’entreprise.
o Dans l’entreprise, de nombreux postes de travail seront
concernés par l’informatique: ceux d’où vient
l’information à traiter, ceux qui profitent des résultats
obtenus et ceux qui ont pour rôle de contrôler que tout se
passe bien.
6
EFFETS DE L’INFORMATIQUE DE
GESTION:
o L’informatique de gestion peut avoir de même un effet
sur les partenaires extérieurs de l’entreprise: par exemple
sur les clients, sur les fournisseurs,…etc.
o L’entreprise peut à l’inverse profiter de données
informatiques produites à l’extérieur, notamment par des
banques de données spécialisées.
7
BASES DE DONNÉES:
o Une base de données est une collection d’informations
(interdépendantes) stockées de manière structurées et
plus ou moins permanente et dans un système
informatique.
• Utilité d’une base de données : permettre de mettre les
données à la disposition d’utilisateurs pour :
• une consultation
• une saisie
• mise à jour
8
BASES DE DONNÉES:
o La base de données est informatiquement gérée par un
logiciel spécialisé: le SGBD (système de gestion de
bases de données) qui fournit les moyens de gérer et
d’utiliser les données communes.
• Il y a deux types de BD:
• Bases de données plates (non-relationnelles), gérer par
des tableurs comme Excel,
• Bases de données relationnelles; gérer par un SGBDR.
9
SYSTÈME INFORMATIQUE:
o le Système informatique d’une entreprise est l’ensemble
des éléments qui permet d’y traiter l’information
automatiquement.
o Le système informatique d’une entreprise est caractérisé
par son but, ses moyens, ses méthodes et ses règles
10
BUT D’UN SYSTÈME INFORMATIQUE:
Le but d’un système informatique est d’assurer le
traitement automatique des informations utiles à
l’entreprise.
11
LES MOYENS D’UN SYSTÈME INFORMATIQUE:
o Moyens matériels:
• configurations diverses, ordinateurs, moyens de
transmissions internes (câbles, fibres optiques,
modem…), réseaux locaux, privés ou abonnements aux
réseaux publics, terminaux, moyens de stockage et
d’impression, logiciels, bureaux et bâtiment;
12
o Moyens humains:
• Spécialistes informaticiens (directeur, chefs de projets,
concepteurs, programmeurs, techniciens d’exploitation),
utilisateurs (opérateurs sur terminal ou micro-ordinateur,
correspondants informatiques, chef de projets),
formateurs, sous-traitants;
o Moyens financiers:
budgets.
13
MÉTHODES
o Existence d’un comité directeur de l’informatique,
o d’un schéma directeur,
o planification des réalisations,
o méthode de conception,
o principes de documentation des applications,
o base de données commune ou plusieurs bases par
domaine d’activité,
o développement prioritaire du temps réel ou des
traitements différés,
o traitement local à la source des informations ou
traitement distant… 14
RÈGLES:
 Procédures de saisies, de contrôle, de diffusion des
diverses informations,
 profils à associer aux postes de travail,
formules de calcul,
 définition des responsabilités,
 procédures de traitement des anomalies,
 ordre dans lequel doivent se faire les différents
traitements,
 événements déclenchant les traitements…
15
SYSTÈME D’INFORMATION:
o Le système d’information (SI) d’une entreprise est
l’ensemble des éléments qui doivent permettre à chacun
d’y disposer, au bon moment, des informations
nécessaires à son travail.
o On y distingue, selon les auteurs, un système
d’information de gestion (SIG), un système
d’information opérationnel (SIO), ou encore un système
d’information pour le management (SIM ou MIS).
16
SYSTÈME D’INFORMATION:
 Le système d’information peut être totalement “manuel”
ou au contraire inclure un système informatique ou
système d’information automatisé (SIA), qui peut lui-
même comprendre un système informatique d’aide à la
décision (SIAD).
17
SYSTÈMED’INFORMATION:
o Le système d’information de gestion est souvent
présenté comme un intermédiaire entre l’environnement
de l’entreprise (les clients, l’État, les fournisseurs…) et
deux autres systèmes de l’organisation qui sont:
• le système de décision ou système de pilotage.
• le système opératoire, opérationnel ou opérant.
18
LE SYSTÈME DE DÉCISION OU SYSTÈME
DE PILOTAGE:
o C’est le système qui assure
• la direction,
• les décisions stratégiques et tactiques,
• le contrôle des résultats de l’entreprise par rapport à ses
objectifs,
• …et met en place les moyens et les règles qui lui
permettront d’assurer ces tâches;
19
LE SYSTÈME OPÉRATOIRE,
OPÉRATIONNEL OU OPÉRANT:
 C’est le système qui assure la gestion courante
(répétitive) et l’exécution des tâches visant à atteindre les
objectifs fixés par le système de pilotage.
20
Environnement
Système de pilotage
Système d’information
(de gestion)
Système
opérant
21
LES LOGICIELS DE GESTION:
o Les Logiciels de Gestion (Progiciels) sont des
Applications Informatiques (Programmes) développés
pour des tâches de gestion spécifiques.
o On trouve des progiciels de:
• Gestion de Production (GPAO)
• Comptabilité (Ciel, SARI,
• …etc)
22
PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ:
 Un progiciel de gestion intégré (abrégé PGI, en anglais
Enterprise Resource Planning ou ERP) est, selon le
grand dictionnaire terminologique, un « logiciel qui
permet de gérer l'ensemble des processus d'une
entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette
dernière comme la gestion des ressources humaines, la
gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais
aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le
commerce électronique. »
23
PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ:
 Les ERP ou les PGI sont, donc, des applications dont le
but est de coordonner l'ensemble des activités d'une
entreprise (activités dites verticales telles que la
production, l'approvisionnement ou bien horizontales
comme le marketing, les forces de vente, la gestion des
ressources humaines, etc.) autour d'un même système
d'information.
 Le terme "ERP" provient du nom de la méthode MRP
(Manufacturing Resource Planning) utilisée depuis les
années 70 pour la gestion et la planification de la
production industrielle.
24
PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ:
 Ainsi, on peut parler d'ERP lorsqu'on est en présence
d'un système d'information composé de plusieurs
applications partageant une seule et même base de
données, par le biais d'un système automatisé prédéfini
éventuellement paramétrable (un moteur de workflow).
25
ENTREPÔTS DE DONNÉES :
 Explosion des données
 Masse importante de données (millions de milliards
d’instances) : elle double tous les 20 mois.
 BD très larges –VeryLargeDatabases(VLDB)
 Données multi-dimensionnelles (milliers d’attributs)
 BD denses
 Contient de grandes quantités de données
• provenant de diverses sources,
• sauvées sous un schéma de données unique, et résidant à
un endroit unique
26
ENTREPÔTS DE DONNÉES :
 Construit par:
• Nettoyage, transformation, intégration, chargement et
rafraîchissement périodiques des données
 Organisés suivant des thèmes précis (clients, activités,
items…)
 Organisés suivant une chronologie historique
 Résument les données
 Plus lisibles et plus simples que les données initiales
Introduction de redondance éventuelle
 Cohérence globale des données
 Les données / informations des entrepôts ne sont pas
modifiées
27
REPRÉSENTATION CONCEPTUELLE DES
ENTREPÔTS DE DONNÉES:
 Souvent représentés par une structure à plusieurs dimensions
• Une dimension est un attribut ou un ensemble d’attributs
• Les cellules sauvent des données agrégées appelées faits
• Représentations: Relations, cube de données, hyper-cube de
données
• Exemples de questions:
Quelles sont les ventes du produit X pendant le trimestre A de
l'année B dans la région C ?
• Comment se comporte le produit X par rapport au produit Y?
• Quel type de client peut acheter le produit X?
28
EXEMPLE:
 Total des ventes à un client dans une tranche horaire d'un
jour précis, pour un produit choisi
29
FOUILLE DE DONNÉES:
 Les Entrepôts de données sont inexploitables par les
méthodes d’analyse classiques
 Collecte de masses importantes de données
(Gbytes/heure)
 Données satellitaires, génomiques (micro-arrays, …),
simulations scientifiques, etc.
 Besoin de traitement en temps réel de ces données
30
LE DATAMINING EST NÉ DE :
 L’évolution des SGBD vers l’informatique décisionnelle
avec les entrepôts de données (Datawarehouse).
 La constitution de giga bases de données : transactions de
cartes de crédit, appels téléphoniques, factures de
supermarchés: terabytes de données recueillies
automatiquement.
 Développement de la Gestion de la Relation Client (CRM)
• Marketing client au lieu de marketing produit
• Attrition, satisfaction, etc.
 Recherches en Intelligence artificielle, apprentissage,
extraction de connaissances
 Mais aussi une entreprise commerciale...
31
QU’EST-CE QUE LE DATAMINING ?
o Processus inductif, itératif et interactif de découverte
dans les BD larges de modèles de données valides,
nouveaux, utiles et compréhensibles.
• Itératif: nécessite plusieurs passes
• Interactif: l’utilisateur est dans la boucle du processus
• Valides: valables dans le futur
• Nouveaux: non prévisibles
• Utiles: permettent à l’utilisateur de prendre des décisions
• Compréhensibles: présentation simple
32
DOMAINES D’APPLICATION DE
DATAMINING:
 Marketing direct: population à cibler (âge, sexe, profession,
habitation, région, …) pour un publipostage.
 Gestion et analyse des marchés : Ex. Grande distribution :
profils des consommateurs, modèle d’achat, effet des périodes de
solde ou de publicité, «panier de la ménagère»
 Détection de fraudes: Télécommunications, ...
 Gestion de stocks: quand commander un produit, quelle quantité
demander, …
 Analyse financière: maximiser l’investissement de portefeuilles
d’actions.
33
DOMAINES D’APPLICATION DE
DATAMINING:
 Gestion et analyse de risque: Assurances, Banques
(crédit accordé ou non)
 Compagnies aériennes
 Bioinformatique et Génome: ADN mining, …
 Médecine et pharmacie:
 Diagnostic: découvrir d’après les symptômes du patient
sa maladie
 Choix du médicament le plus approprié pour guérir une
maladie donné
 Web mining, textmining, etc.
34
LP TYPE « M.I.A.G.E » À LA FP DE
TÉTOUAN:
 LP en « Informatique de Gestion »,
 LP en « Administrateur d’Applications d’Entreprises »,
 LP en « Management des Systèmes d’Information »
35
MERCI
Et à bientôt ….
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  • 1. INFORMATIQUE DE GESTION Pr. Mohamed El Merouani Département de Statistique et Informatique 1
  • 2. Plan: o Introduction o Définition o Rôle et effets de l’informatique de gestion o Bases de données o Système informatique o Systèmes d’information o Les logiciels de Gestion o Progiciel de Gestion Intégrée (ERP) o Entrepôts de données (Datawarehouse) et fouille de données (Datamining). o LP type « MIAGE » à la FP de Tétouan 2
  • 3. Introduction: o L’informatique comprend plusieurs branches et spécialités: • informatique scientifique, • contrôle de processus, • téléinformatique, • informatique des systèmes, • conception assistée • et…informatique de gestion. 3
  • 4. DÉFINITION o L’informatique de gestion est l’ensemble des moyens informatiques et des applications mis au service des organisations qui en font usage. o L’informatique de gestion à ses débuts se vit confier pour toute mission l’informatisation de tâches lourdes et répétitives: paye, facturation, archivage… 4
  • 5. DÉFINITION o L’informatique de gestion est donc l’application de l’informatique à la gestion des administrations et des entreprises. o L’informatique de gestion prend en charge certains aspects de la gestion d’une organisation (une administration). 5
  • 6. RÔLE DE L’INFORMATIQUE DE GESTION: o L’informatique de gestion a pour rôle de transformer automatiquement des informations préalablement codées et saisies pour faciliter le fonctionnement de l’entreprise. o Dans l’entreprise, de nombreux postes de travail seront concernés par l’informatique: ceux d’où vient l’information à traiter, ceux qui profitent des résultats obtenus et ceux qui ont pour rôle de contrôler que tout se passe bien. 6
  • 7. EFFETS DE L’INFORMATIQUE DE GESTION: o L’informatique de gestion peut avoir de même un effet sur les partenaires extérieurs de l’entreprise: par exemple sur les clients, sur les fournisseurs,…etc. o L’entreprise peut à l’inverse profiter de données informatiques produites à l’extérieur, notamment par des banques de données spécialisées. 7
  • 8. BASES DE DONNÉES: o Une base de données est une collection d’informations (interdépendantes) stockées de manière structurées et plus ou moins permanente et dans un système informatique. • Utilité d’une base de données : permettre de mettre les données à la disposition d’utilisateurs pour : • une consultation • une saisie • mise à jour 8
  • 9. BASES DE DONNÉES: o La base de données est informatiquement gérée par un logiciel spécialisé: le SGBD (système de gestion de bases de données) qui fournit les moyens de gérer et d’utiliser les données communes. • Il y a deux types de BD: • Bases de données plates (non-relationnelles), gérer par des tableurs comme Excel, • Bases de données relationnelles; gérer par un SGBDR. 9
  • 10. SYSTÈME INFORMATIQUE: o le Système informatique d’une entreprise est l’ensemble des éléments qui permet d’y traiter l’information automatiquement. o Le système informatique d’une entreprise est caractérisé par son but, ses moyens, ses méthodes et ses règles 10
  • 11. BUT D’UN SYSTÈME INFORMATIQUE: Le but d’un système informatique est d’assurer le traitement automatique des informations utiles à l’entreprise. 11
  • 12. LES MOYENS D’UN SYSTÈME INFORMATIQUE: o Moyens matériels: • configurations diverses, ordinateurs, moyens de transmissions internes (câbles, fibres optiques, modem…), réseaux locaux, privés ou abonnements aux réseaux publics, terminaux, moyens de stockage et d’impression, logiciels, bureaux et bâtiment; 12
  • 13. o Moyens humains: • Spécialistes informaticiens (directeur, chefs de projets, concepteurs, programmeurs, techniciens d’exploitation), utilisateurs (opérateurs sur terminal ou micro-ordinateur, correspondants informatiques, chef de projets), formateurs, sous-traitants; o Moyens financiers: budgets. 13
  • 14. MÉTHODES o Existence d’un comité directeur de l’informatique, o d’un schéma directeur, o planification des réalisations, o méthode de conception, o principes de documentation des applications, o base de données commune ou plusieurs bases par domaine d’activité, o développement prioritaire du temps réel ou des traitements différés, o traitement local à la source des informations ou traitement distant… 14
  • 15. RÈGLES:  Procédures de saisies, de contrôle, de diffusion des diverses informations,  profils à associer aux postes de travail, formules de calcul,  définition des responsabilités,  procédures de traitement des anomalies,  ordre dans lequel doivent se faire les différents traitements,  événements déclenchant les traitements… 15
  • 16. SYSTÈME D’INFORMATION: o Le système d’information (SI) d’une entreprise est l’ensemble des éléments qui doivent permettre à chacun d’y disposer, au bon moment, des informations nécessaires à son travail. o On y distingue, selon les auteurs, un système d’information de gestion (SIG), un système d’information opérationnel (SIO), ou encore un système d’information pour le management (SIM ou MIS). 16
  • 17. SYSTÈME D’INFORMATION:  Le système d’information peut être totalement “manuel” ou au contraire inclure un système informatique ou système d’information automatisé (SIA), qui peut lui- même comprendre un système informatique d’aide à la décision (SIAD). 17
  • 18. SYSTÈMED’INFORMATION: o Le système d’information de gestion est souvent présenté comme un intermédiaire entre l’environnement de l’entreprise (les clients, l’État, les fournisseurs…) et deux autres systèmes de l’organisation qui sont: • le système de décision ou système de pilotage. • le système opératoire, opérationnel ou opérant. 18
  • 19. LE SYSTÈME DE DÉCISION OU SYSTÈME DE PILOTAGE: o C’est le système qui assure • la direction, • les décisions stratégiques et tactiques, • le contrôle des résultats de l’entreprise par rapport à ses objectifs, • …et met en place les moyens et les règles qui lui permettront d’assurer ces tâches; 19
  • 20. LE SYSTÈME OPÉRATOIRE, OPÉRATIONNEL OU OPÉRANT:  C’est le système qui assure la gestion courante (répétitive) et l’exécution des tâches visant à atteindre les objectifs fixés par le système de pilotage. 20
  • 21. Environnement Système de pilotage Système d’information (de gestion) Système opérant 21
  • 22. LES LOGICIELS DE GESTION: o Les Logiciels de Gestion (Progiciels) sont des Applications Informatiques (Programmes) développés pour des tâches de gestion spécifiques. o On trouve des progiciels de: • Gestion de Production (GPAO) • Comptabilité (Ciel, SARI, • …etc) 22
  • 23. PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ:  Un progiciel de gestion intégré (abrégé PGI, en anglais Enterprise Resource Planning ou ERP) est, selon le grand dictionnaire terminologique, un « logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. » 23
  • 24. PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ:  Les ERP ou les PGI sont, donc, des applications dont le but est de coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise (activités dites verticales telles que la production, l'approvisionnement ou bien horizontales comme le marketing, les forces de vente, la gestion des ressources humaines, etc.) autour d'un même système d'information.  Le terme "ERP" provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Resource Planning) utilisée depuis les années 70 pour la gestion et la planification de la production industrielle. 24
  • 25. PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ:  Ainsi, on peut parler d'ERP lorsqu'on est en présence d'un système d'information composé de plusieurs applications partageant une seule et même base de données, par le biais d'un système automatisé prédéfini éventuellement paramétrable (un moteur de workflow). 25
  • 26. ENTREPÔTS DE DONNÉES :  Explosion des données  Masse importante de données (millions de milliards d’instances) : elle double tous les 20 mois.  BD très larges –VeryLargeDatabases(VLDB)  Données multi-dimensionnelles (milliers d’attributs)  BD denses  Contient de grandes quantités de données • provenant de diverses sources, • sauvées sous un schéma de données unique, et résidant à un endroit unique 26
  • 27. ENTREPÔTS DE DONNÉES :  Construit par: • Nettoyage, transformation, intégration, chargement et rafraîchissement périodiques des données  Organisés suivant des thèmes précis (clients, activités, items…)  Organisés suivant une chronologie historique  Résument les données  Plus lisibles et plus simples que les données initiales Introduction de redondance éventuelle  Cohérence globale des données  Les données / informations des entrepôts ne sont pas modifiées 27
  • 28. REPRÉSENTATION CONCEPTUELLE DES ENTREPÔTS DE DONNÉES:  Souvent représentés par une structure à plusieurs dimensions • Une dimension est un attribut ou un ensemble d’attributs • Les cellules sauvent des données agrégées appelées faits • Représentations: Relations, cube de données, hyper-cube de données • Exemples de questions: Quelles sont les ventes du produit X pendant le trimestre A de l'année B dans la région C ? • Comment se comporte le produit X par rapport au produit Y? • Quel type de client peut acheter le produit X? 28
  • 29. EXEMPLE:  Total des ventes à un client dans une tranche horaire d'un jour précis, pour un produit choisi 29
  • 30. FOUILLE DE DONNÉES:  Les Entrepôts de données sont inexploitables par les méthodes d’analyse classiques  Collecte de masses importantes de données (Gbytes/heure)  Données satellitaires, génomiques (micro-arrays, …), simulations scientifiques, etc.  Besoin de traitement en temps réel de ces données 30
  • 31. LE DATAMINING EST NÉ DE :  L’évolution des SGBD vers l’informatique décisionnelle avec les entrepôts de données (Datawarehouse).  La constitution de giga bases de données : transactions de cartes de crédit, appels téléphoniques, factures de supermarchés: terabytes de données recueillies automatiquement.  Développement de la Gestion de la Relation Client (CRM) • Marketing client au lieu de marketing produit • Attrition, satisfaction, etc.  Recherches en Intelligence artificielle, apprentissage, extraction de connaissances  Mais aussi une entreprise commerciale... 31
  • 32. QU’EST-CE QUE LE DATAMINING ? o Processus inductif, itératif et interactif de découverte dans les BD larges de modèles de données valides, nouveaux, utiles et compréhensibles. • Itératif: nécessite plusieurs passes • Interactif: l’utilisateur est dans la boucle du processus • Valides: valables dans le futur • Nouveaux: non prévisibles • Utiles: permettent à l’utilisateur de prendre des décisions • Compréhensibles: présentation simple 32
  • 33. DOMAINES D’APPLICATION DE DATAMINING:  Marketing direct: population à cibler (âge, sexe, profession, habitation, région, …) pour un publipostage.  Gestion et analyse des marchés : Ex. Grande distribution : profils des consommateurs, modèle d’achat, effet des périodes de solde ou de publicité, «panier de la ménagère»  Détection de fraudes: Télécommunications, ...  Gestion de stocks: quand commander un produit, quelle quantité demander, …  Analyse financière: maximiser l’investissement de portefeuilles d’actions. 33
  • 34. DOMAINES D’APPLICATION DE DATAMINING:  Gestion et analyse de risque: Assurances, Banques (crédit accordé ou non)  Compagnies aériennes  Bioinformatique et Génome: ADN mining, …  Médecine et pharmacie:  Diagnostic: découvrir d’après les symptômes du patient sa maladie  Choix du médicament le plus approprié pour guérir une maladie donné  Web mining, textmining, etc. 34
  • 35. LP TYPE « M.I.A.G.E » À LA FP DE TÉTOUAN:  LP en « Informatique de Gestion »,  LP en « Administrateur d’Applications d’Entreprises »,  LP en « Management des Systèmes d’Information » 35