Introduction au Web Analytics - APCM - 23 avril_2010
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Conférence donnée il y a quelques années, mais qui est toujours pertinente pour les organisations qui se posent des questions sur les raisons fondamentales de faire de l'analytique du marketing digital.
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Introduction au Web Analytics - APCM - 23 avril_2010
- 1. Un site à votre mesure Le WeWb eAbn aAlyntiaqluyeti qeut ele edté vdeélvopeploepmpeenmt de’naftf adireess aBf2faBires Web Jacques Warren
- 2. À quoi ça sert le Web ?
- 3. Pur & Dur!
- 4. Et si ....
- 5. …vous fermiez votre site Web ?
- 9. Quel est l’output véritable de votre site ?
- 11. Le Web Analytique répond à ces questions !
- 12. Le Web Analytique c’est : La science et l’art d’interpréter les données générées par l’activité Web dans le but d’améliorer de façon continue le rendement des investissements Internet.
- 13. B2B Génération de leads Soutien à la clientèle
- 14. B2B Génération de leads Soutien à la clientèle
- 15. B2B Génération de leads
- 16. Combien de leads viennent du Web ?
- 17. Quoi mesurer ?
- 18. First Things First - Mesurer les actions critiques Téléchargement d’un PDF
- 19. First Things First - Mesurer les actions critiques Une demande par courriel
- 20. First Things First - Mesurer les actions critiques Abonnement à l’infolettre
- 21. First Things First - Mesurer les actions critiques Remplir un formulaire
- 22. First Things First - Mesurer les actions critiques Vous téléphoner
- 23. First Things First - Mesurer l’exécution de la stratégie Indicateurs clé de performance KPI
- 24. First Things First - Mesurer l’exécution de la stratégie % de…
- 25. D’où viennent vos opportunités d’affaires ? Moteurs Partenair es Email Bannière s Référant s Réseaux sociaux Offlin e
- 26. Le coffre à outils est plein
- 28. PEOPLE
- 29. C’est bien beau tout ça…
- 30. … mais par où commencer?
- 31. La première stratégie est de comprendre ce qui fonctionne pour soi.
- 33. Stratégie WEB
- 35. Faites face à la musique
- 36. Commence z hier !
- 38. MERCI
Notes de l'éditeur
- Vous avez réglé la question de la présence sur le web depuis longtemps Vous en êtes peut-être même à votre deuxième ou troisième site Web (dire sur un ton pour que les gens pensent “Évidemment”)
- Vous êtes, j’en suis certain, des purs et durs du marketing interactif, convaincus à 100% de la nécessité d’être en ligne
- Quels sont les résultats concrets de vos investissements Web? Que se passerait-il si vous “tiriez la plogue”, si votre site Web disparaissait pendant 3 mois?
- Est-ce que vos affaires baisseraient?
- Est-ce qu’il n’y aurait pas de changement !
- Ou même, Dieu nous en garde, est-ce que vos affaires s’amélioreraient ??!?! (ici le faire avec une pointe d’humour évidente)
- Quel est l’output réel de votre site au sein de vos affaires ?
- Quelle est sa rentabilité ? Quelle est sa contribution à la profitabilité de l’entreprise ?
- Heureusement, il y a un moyen de le savoir.
- Lire cette définition lentement. Souligner qu’elle est volontairement large, car le domaine est vaste. (Au passage expliquer pourquoi on l’épelle de différentes façons si cela est pertinent selon le rythme)
- Deux grandes sphères d’intervention sur le Web dans un contexte B2B
- (Pas d’élaboration)
- (Indiquer qu’aujourd’hui, avec le temps imparti, nous nous concentrerons sur la génération de lead, le thème de ce déjeuner)
- (les billets rappellent les bouts de papier sur lesquels les leads sont écrits dans Glengarry Glen Ross. Faire le clin d’oeil au film si pertinent) Savez-vous combien de leads êtes-vous capables de lier directement au Web? Quel pourcentage de vos visites en génèrent un? Quelle est la qualité des leads qui viennent via votre site ? Êtes-vous capable de la déterminer aujourd’hui ou en avez-vous seulement une vague idée ?
- Il est crucual de comprendre d’où vient son trafic et la valeur de chaque type de source. Il faut comprendre le meilleur mix pour ses affaires (Lister et commenter rapidement sur chacun des modes ou plus lentement selon le temps pour couvrir le 30 minutes)
- (pas besoin de faire mentionner les solutions; les logos sont là pour donner une impression d’abondance d’outils)
- Et il y a évidemment Google. À peu près tout le monde maintenant utilise Google Analytics, la gratuité et la force de la marque étant très difficiles à résister! Attention, on peut faire bien des erreurs si ce n’est pas bien implanté. Et on peut en faire encore des bien plus graves si c’est mal interpréter. (Commenter sur les divers types de rapports possibles ayant le plus de pertinences pour l’auditoire)
- Naturellement, s’il y a personne pour s’en occuper… (Discuter des défis liés à staffer en analyse web quand on est une PME et la rareté de la main-d’oeuvre qui touche aussi les grandes entreprises. Donner des solutions possibles pour ceux qui ne peuvent se permettre d’embaucher quelqu’un)
- Ignorer les modes, méfiez-vous des idées reçues Tout ne marche pas de la même façon pour tout le monde. (Insiter sur la nécessité de connaître ses propres baseline. Comment améliorer les choses sinon?)
- (Amener vers la conclusion) Vous ne pouvez pas ignorer les faits, ce que contiennent vos données Web.
- Finir en force sur l’urgence de s’y mettre et que ceux qui croient mesurer déjà continuent de foncer, d’aller plus loin, car ils n’ont certainement pas encore exploiter toute la valeur que peut apporter l’analytique.
- Remercier et dire trois mots sur le livre
- Remercier et dire trois mots sur le livre http://www.amazon.ca/Web-Analytics-Nicolas-Malo/dp/2212553986/ref=sr_1_2