IFPS Fougères Domotique-Télémédecine

Le handicap dans la
société: La Domotique – la
Télémédecine
Jean-Noël AMATO
Institut de Formation aux Professions de Santé
Centre Hospitalier de Fougères

Plan
 Présentation
 Domotique :
 Domotique, visitez la maison de demain
 Télémédecine :
 Consultation en vidéo, c’est possible
 Quelques résultats d’une étude scientifique sur la télémédecine dans un EPSM.
Amato & Zerillo (2008)

Qui êtes-vous ?
Citez une question à laquelle vous avez envie
de savoir répondre à la fin de cette matinée ?

Représentation
 En binôme/Trinôme
 Qu’est ce que la Domotique pour vous ?
 Qu’est ce que la Télémédecine pour
vous ?

Domotique
 Maison 2.0
https://youtu.be/W57s66akPEU

Domotique
 Selon vous quelle serait la définition de la Domotique ?
 ?
 Quels sont les domaines de la Domotique ?
 ?
 Quelles sont d’après vous les limites de la Domotique ?
 Exemple de l’assistant personnel
https://youtu.be/15DojElcOOk

Domotique: focus Ergonomie
 Pourquoi l’Ergonomie s’intéresse à la Domotique ?
 ?
 En Ergonomie, connaissez vous la différence entre UX (User Experience) et
UI (User Interface) ?
 Pourquoi ces deux concepts ergonomiques sont utiles à la Domotique ?
 Les apports de l’Ergonomie à la Domotique ?
Amato, J.-N., Dauvier, B., Chevret,
P., Kostallari, K., Parizet, E. & Galy, E.
(2017). Approche Différentielle et
multifactoriel de la fatigue ressentie
en bureaux ouverts. 52ème
Congrès de la SELF - Présent et Futur
de l’Ergonomie (Toulouse, 20-22
septembre).

Domotique: focus handicap
 « La mise en œuvre de la Domotique permet de donner plus d'autonomie à la personne
handicapée et rassure les proches quant à la sécurité de cette personne. »
 La loi de 2002 pour la rénovation de l'action sociale et médico-sociale : « tend à
promouvoir, dans un cadre interministériel, l'autonomie et la protection des personnes, la
cohésion sociale, l'exercice de la citoyenneté. Elle permet de prévenir les exclusions et en
corriger les effets. Elle repose sur une évaluation continue des besoins et des attentes des
membres de tous groupes sociaux, en particulier les personnes handicapées et les
personnes âgées, les familles vulnérables en situation de précarité... »
 La loi de 2004 relative à la politique de santé publique, définit comme objectifs
pluriannuels: « l'amélioration de l'état de santé de la population, la qualité de vie des
personnes malades, handicapées ou dépendantes ».
 Cette loi se réfère à la définition de la Santé, promulguée par l’OMS dans sa constitution
de 1946 : « La santé est un état de complet bien-être physique, mental, social ; elle ne
consiste pas seulement en une absence de maladie ou d'infirmité. »
 La loi du 11 février 2005 est relative à l'égalité des droits et des chances, la participation à
la vie sociale et à la citoyenneté des personnes handicapées. « La politique de
compensation des handicaps comporte notamment la mise en œuvre d'actions
d'amélioration du cadre de vie, prenant en compte tous les environnements, produits et
services destinés aux personnes handicapées et mettant en œuvre des règles de
conception conçues pour s'appliquer universellement. »
Intérêt de la Démarche Ergonomique ?

Télémédecine
 Médecine : la consultation en vidéo, c’est possible !
https://youtu.be/cF0RbvZdb1Q

Télémédecine
 Selon vous quelle serait la définition de la Télémédecine ?
 ?
 Quels sont les actes qui peuvent être réalisés en Télémédecine ?
 ?
 Quelles sont d’après vous les limites de la Télémédecine ?
 De la Physiologie au diagnostique ?
 De l’expertise à l’autonomie ?
 Skype: Ludiquement professionnel ?
https://youtu.be/VP_NoeX86Po

Télémédecine: focus Ergonomie
 Pourquoi l’Ergonomie s’intéresse à la Télémédecine ?
 ?
 La Télémédecine, où en est-on ?
 ?
 Les apports de l’Ergonomie à la Télémédecine ?

Télémédecine: Robotique
Qu’en est-il de l’empathie ?
des interactions ?

Plan
 Présentation
 Domotique :
 Télémédecine :
 Consultation en vidéo s’est possible
 Quelques résultats d’une étude scientifique sur la télémédecine dans un EPSM.
Amato & Zerillo (2008)

Etude Exploratoire & Qualitative des échanges:
situation de réunions puis de visioconférences
 Démarche d’un Projet de recherche en Ergonomie Cognitive:
 Répondre à une demande sur la télémédecine (Deau, 2005;
Hazebroucq, 2003),
 Tester l’impact du système sur le traitement de l’information.
 Observations Participantes.
 Démarche Exploratoire.
Amato, J.-N. & Zerillo, F. (2008). Étude exploratoire et qualitative d’échanges en situation
de réunions puis en visioconférences. Congrès de la Société Française de Psychologie,
10-12 septembre 2008, Bordeaux, France.

 Objectifs :
 Utilisation d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs, afin de pérenniser
l’étude.
 Interroger l’adéquation entre les informations recherchées et les
informations transmises.

 Définition :
 « La visioconférence peut être définie comme un environnement
informatisé d’interactivités en temps réel, permettant malgré
l’éloignement, des interactions humaines synchrones. » (Tremblay et
Moeglin, 1999)

 L’utilisation de la visioconférence modifie la communication elle-
même : celle-ci est rendue plus formelle et explicite. (Robinet, 2003)
 Collaboration vs. Coopération. (De La Garza & Weil-Fasina, 1998)
 Le langage. (Gineste & Le Ny, 2005)
 Référentiel Commun (Giboin, 2004)
 Pragmatique (Bernicot & Trognon, 2002)
 Formats interactionnels (Bernicot, 1992)
 Communication (Falzon & Karsenty, 1992; Weil-Barais, 2001)

 Problématique :
 Tester l’impact d’un système de visioconférence:
 sur une activité de conduite de réunions,
 sur les informations échangées.
 Hypothèses en visioconférence:
 augmentation du temps de paroles et meilleure distribution des
échanges,
 mode conversationnel étendu,
 effets pragmatiques (styles, verbes, pronoms…).

 Méthode
 Retranscription des réunions,
 Utilisation du logiciel Kronos pour le recueil des temps (>1s.),
 Analyse du discours (Bardin, 2007):
 analyse automatique TROPES (Ghiglione et al., 1998).
 Analyse des échanges.

 Les données se composent :
 Des temps de paroles par réunion
 Des découpages qualitatifs en formats conversationnels
 Analyse qualitative des thèmes
 Analyse automatique TROPES
 Analyse par Etude de Cas : mise en évidence de spécificités
 Analyse descriptive

 Conclusion
 Actuellement nos données penchent plutôt vers un impact positif de
l’introduction d’un système de visioconférence sur la conduite de réunions.
 Dans le cas de nouvelles confirmations, les effets observés montreraient
que la visioconférence
 Permet de gagner du temps (déplacement, disponibilité…)
 Facilite les échanges entre professionnels
 Nous montrons des effets sur la limpidité de la réunion.
Amato, J.-N. & Zerillo, F. (2008). Étude exploratoire et qualitative d’échanges en situation de réunions
puis en visioconférences. Congrès de la Société Française de Psychologie, 10-12 septembre 2008,
Bordeaux, France.

Merci de votre
attention
Des questions ?

Définition de la Domotique
 La Domotique est l'ensemble des techniques
 de l'électronique,
 de la physique du bâtiment,
 de l'automatisme,
 de l'informatique
 des télécommunications utilisées dans les bâtiments,
 plus ou moins « interopérables »
 permettant de centraliser le contrôle des différents systèmes et sous-systèmes de
la maison (chauffage, volets roulants, porte de garage, portail d'entrée, prises
électriques, etc.).
 La Domotique vise à apporter des solutions techniques pour répondre aux
besoins de confort (gestion d'énergie, optimisation de l'éclairage et
du chauffage), de sécurité (alarme) et de communication (commandes à
distance, signaux visuels ou sonores)
retour

Les domaines de la Domotique
 Les principaux domaines dans lesquels s’appliquent les techniques de la
Domotique sont :
 le pilotage des appareils « électroménagers » par programmation définie par
l'usager : horaires et/ou macro (suites d'actions programmées à réaliser).
 Le déclenchement des appareils peut être aussi lié à des évènements (détecteurs de
mouvement, télécommandes)
 la gestion de l'énergie, du chauffage en fonction de l'enveloppe thermique du
bâtiment), de la climatisation, de la ventilation, de l'éclairage, de l’ouverture et de
la fermeture des volets (en fonction de l'ensoleillement ou de l'heure de la journée,
par exemple), de l'eau (le remplissage de la baignoire peut s’arrêter
automatiquement grâce à un senseur, le robinet du lavabo peut amener l’eau à
l’approche des mains) ;
 La sécurité des biens et des personnes (alarmes, détecteur de
mouvement, interphone, digicode)
 la communication entre appareil et utilisateur
 le « confort acoustique ». Il peut provenir de l'installation d'un ensemble de haut-
parleurs permettant de répartir le son et de réguler l’intensité sonore
 la compensation des situations de handicap et de dépendance.
retour

Domotique: focus Ergonomie
 Le concept d'habitat communicant correspond à l'introduction des
nouvelles technologies (NTIC)
retour

Démarche Ergonomique: focus handicap
retour

Télémédecine
 Elle regroupe les pratiques médicales permises ou facilitées par
les télécommunications. C'est un exercice de la médecine par le biais
des télécommunications et des technologies qui permettent les prestations
de santé à distance et l'échange de l'information médicale s'y rapportant.
 Elle met en rapport un ou plusieurs professionnels de santé, entre eux ou
avec le patient.
 La Télémédecine permet d'établir un diagnostic, d'assurer, pour un patient
à risque, un suivi à visée préventive ou post-thérapeutique.
 Elle permet de requérir un avis spécialisé, de préparer une décision
thérapeutique, de prescrire ou de réaliser des actes, d'effectuer une
surveillance de l'état des patients.
 Article L6316-1 du Code de la Santé
retour

Télémédecine: actes
En France, cinq actes de Télémédecine ont été définis dans le décret no 2010-1229 du
19 octobre 2010 :
1. La téléconsultation a pour objet de permettre à un médecin de donner une
consultation à distance à un patient :
 un ou une infirmière peut être présent(e) auprès du patient pour le cas échéant, assister le
médecin au cours de la téléconsultation.
 un psychologue peut également être présent auprès du patient
2. La téléexpertise permet à un médecin de solliciter à distance l'avis d'un ou de
plusieurs spécialistes
3. La télésurveillance médicale permet à un médecin d'interpréter, à distance, les
données nécessaires au suivi médical d'un patient.
 Le cas échéant, il prendra des décisions relatives à la prise en charge de ce patient.
 L'enregistrement et la transmission des données peuvent être automatisés ou réalisés par le
patient lui-même ou par un professionnel de santé
4. La téléassistance médicale autorise un médecin à assister un autre professionnel au
cours de la réalisation d'un acte
5. La réponse médicale est conditionnée par l'article L. 6311-2 et le troisième alinéa de
l'article L. 6314-1.
retour

 L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR EST AU CŒUR DE LA TÉLÉMÉDECINE
 Choisir le mode de communication et l’interface les mieux adaptés aux
besoins et aux contraintes des acteurs
 Se rapprocher au maximum du langage de l’utilisateur – voire de son
modèle mental, pour minimaliser les erreurs d’interprétation
 Guider l’utilisateur au cours du processus de télémédecine d’une manière
simple et efficace (par exemple en utilisant des QCM, schémas, processus
par étapes)
retour

 EUROPEAN RESEARCH IN
TELEMEDECINE
▪ Phase 1 : accueil de la personne
et évaluation de sa demande.
▪ Phase 2 : élaboration et
évaluation de la faisabilité.
▪ Phase 3 : mise en œuvre du plan
d’actions.
▪ Etape 4 : suivi.
retour

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