Présentation des solutions de livraison hors domicile dans l'e-commerce le 25 mars 2015 - consignes- points relais - click & collect

1. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Les solutions de livraison hors
domicile
Jérôme Libeskind –
Groupe de travail e-commerce Mairie de Paris –
25-3-2015

2. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Points relais
 Une histoire liée à la VPC. L’origine date des années 1980.
 4 réseaux principaux rassemblant plus de 20 000 points relais
 Une répartition inégale sur le territoire notamment les
centres urbains, moins densifiés en points relais.
 Plusieurs problèmes
 Très faible rémunération du commerçant
 Points engorgés à certaines périodes de l’année
 Accueil très inégal
 Pas toujours apprécié par les internautes
 Sécurité pour produits sensibles
 Soumis aux horaires du magasin
Une solution bien adaptée aux zones rurales et périurbaines

3. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Les consignes
 Un moyen de retrait des colis très développé dans la plupart
des pays européens (Allemagne notamment) et peu en
France.
 35 points Cityssimo depuis 2005, essentiellement à Paris avec
un modèle économique délical.
 Plusieurs modèles
 Consignes dédiées à une enseigne (e-commerce ou
magasin)
 Consignes collectives dédiées à un transporteur ou
ouvertes
 Consignes d’immeuble
Un moyen essentiel de retrait des colis

4. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Les consignes collectives
 Deux principaux réseaux en déploiement en France :
 Packcity : 3000 points à terme (dont une partie dédiés à
Geopost et une partie ouverte)
 Abricolis : 2500 points prévus à terme
 Environ 250 consignes déjà intallées; environ 1500 fin 2015
 Entre 50 et 120 cases de 3 dimensions
 Trois fonctions
 Retrait de colis
 Retour des colis
 Envoi des colis (C to C)
 Développement international (envoi e-commerce dans d’autres pays)
 Positionnement à des lieux de passage : gares, centres commerciaux,
supermarchés, mobilier urbain, stations services, entreprises, etc.
 Objectif : accès 24 h / 24 , 7 jours sur 7
 Avantages : consolidation des flux, prix assez bas

5. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Les différents modèles
consignes
Consignes
collectives
Consignes de
magasin
Consignes
partagées
d’immeuble
Consignes à
colis
individuelles
Consignes à
température
dirigée
Le développement des consignes sera très large

6. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Les autres types de consignes
Consignes privées à une enseigne
• Installées dans le magasin
• Permettent de simplifier le click & collect
Consignes frigorifiques
• Permettent le click & collect de produits frais
Consignes d’immeuble
• Permettent de partager des boîtes à colis dans les immeubles
• Essais de Correos à Madrid et Barcelone
La voiture consigne…
• Expérimentation de Volvo
• Clé numérique d’accès au coffre de la voiture

7. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Click & collect
 Point retrait interne à l’enseigne. Correspond aux enseignes
disposant un maillage du territoire ou de localisations
stratégiques.
 Segment en très forte croissance
 Correspond bien aux logiques de cross-canal
 Nombreux avantages
 Consolidation des flux vers les magasins (avantage
financier et environnemental)
 Très fort taux de réachat dans l’enseigne
 Très apprécié par les internautes
 Coût souvent gratuit ou très faible pour l’internaute
Une solution bien adaptée aux sites web d’enseignes avec un maillage
important du territoire

8. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Point relais
Click &
collect
consignes
Bureau de
ville
« colis
truck »
Référent
d’immeuble
Point de
retraits d’e-
marchands
De nouvelles formes de retrait apparaissent

9. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Les fonctions du magasin évoluent et concernent la
livraison urbaine
regarder
Essayer
Comparer
les prix
acheter
commander
Retirer un
colis
Retourner
un colis
livrer
Un magasin peut servir à …
Showrooming
Fonction
logistique
Webrooming
Ship-from-store

10. Jérôme Libeskind Présentation groupe de travail e-commerce Mairie de Paris – 25 mars 2015
Merci de votre attention
Jérôme Libeskind
Expert en logistique urbaine et e-commerce
Jerome.libeskind@gmail.com
http://jeromelibeskind.wordpress.com