Men’s Esthétique est un institut de beauté réservé aux hommes, situé au cœur de la vieille ville de Strasbourg (67). La société a fait appel à LINKEO pour gérer sa communication digitale. Aujourd'hui le site génère des visiteurs quotidiennement, et 70% des rdv sont pris via le module Planner (prise de rdv en ligne). "Le client qui a testé une fois, ne passe plus que par le Planner !" "Si moi je peux le faire, tout le monde peut le faire !"

1. Étude de cas et avis client Linkeo
Je souhaite faciliter mon quotidien grâce à
des solutions web clés-en-main
Mme Ritty, MEN'S ESTHETIQUE (région de Strasbourg) - www.mensesthetique.eu

2. LE CONTEXTE
Situé au cœur de la vieille ville de Strasbourg (67), tout près de la place Gutenberg,
l’institut de beauté Men’s Esthétique propose des soins du visage et du corps
ainsi que des épilations, manucures et pédicures.
Le salon est géré par Mme Ritty qui, forte de 10 ans d'expérience, a conçu un
institut chaleureux où les hommes se sentent à l'aise et peuvent venir
prendre soin d'eux en toute sérénité.
Facile d’accès, le salon de beauté est ouvert du mardi au vendredi, de 10h à 19h30
et le samedi jusqu’à 16h, sur rendez-vous uniquement (09 70 35 78 82).
http://www.mensesthetique.eu/
Men's Esthétique est un institut de beauté réservé aux hommes

3. LE BESOIN
Consciente des évolutions rapides du web, Mme Ritty souhaitait
revoir son site internet vieillissant.
De plus, son activité au quotidien (prodiguer des soins de qualité) était polluée
par les appels téléphoniques récurrents pour la prise de rendez-vous.
Elle avait en outre besoin de continuer à développer sa clientèle.
Elle a décidé de faire appel à un spécialiste du web pour trouver des
solutions adaptées à ses problématiques de TPE.
Soulager son quotidien grâce à des outils web clés-en-main

4. LE CHOIX DE LINKEO
Les TPE et les artisans sont souvent démarchés ; Mme Ritty en a fait l'expérience.
Elle a fait le choix de Linkeo tout naturellement car les solutions étaient
adaptées à ses besoins. Il était notamment possible :
●
de conserver le nom de domaine de son ancien site internet ;
●
d'installer un « call tracking » pour suivre le nombre d'appels provenant du site ;
●
d'installer une solution de rappel automatique des clients
ayant laissé leur numéro sur le site ;
●
d'être accompagné par un web consultant et un conseiller commercial
pour la mise en place d'un site à son image et de solutions complémentaires
Des propositions adaptées (et adaptables) à ses besoins

5. LA SOLUTION LINKEO (1)
Un site internet répondant aux dernières
nouveautés web pour qu'il soit mieux référencé sur
les moteurs de recherche et donc trouvé facilement
par les internautes.
●
Rédaction : les pages de contenu du site ont été
rédigées par des rédacteurs Linkeo afin de décrire
au mieux la société de Mme Ritty tout en optimisant le
référencement du site.
●
Technologie : le site www.mensesthetique.eu a été
développé en responsive design* ce qui est très
important car Google déclasse tous les sites non
responsive depuis 2014.
Un site professionnel responsive
*un site responsive design est un site qui s'adapte
automatiquement au support utilisé (ordinateur, mobile,
tablette)

6. LA SOLUTION LINKEO (2)
Un module pour faciliter la prise de rdv en autonomie
par les clients à tout moment, et limiter les appels.
●
Rdv pris même en dehors des horaires d'ouverture
●
Mme Ritty peut valider ou non les rdv demandés
●
Elle peut intégrer les rdv pris par téléphone ou à l'institut,
au même planning partagé
●
Le site et le Planner sont gérés à via une même interface
intuitive.
●
La prise de rdv est accessible sur tout ordinateur,
tablette ou mobile, aussi bien par la gérante que par
les internautes.
Ajout du Planner pour une prise de rdv en ligne

7. RÉSULTATS (1)
Grâce au numéro dédié au site internet, Mme Ritty peut suivre le nombre de
clients qui proviennent de son site internet.
Ce numéro est redirigé sur la ligne directe de l'institut, et au décroché, elle
est prévenue que l'appel provient du site.
En plus de générer des visites, le site génère de
réelles prises de contact !
Mme Ritty a chaque jour entre 3 et 4 appels
de clients potentiels provenant du site géré par Linkeo.
Un site qui génère des visiteurs quotidiennement

8. RÉSULTATS (2)
●
Mise en place du Planner il y a 6 mois et déjà 70% des clients
prennent rdv en ligne au lieu de téléphoner
●
Le Planner désengorge ma ligne téléphonique
●
et me libère du temps pour les soins
●
Ca fait moderne de sortir ma tablette pour enregistrer les rdv !
●
Le client qui a testé une fois, ne passe plus
que par le Planner !
●
Et de mon côté aussi c'est facile, et pourtant je ne suis pas
très « digitale »… Si moi je peux le faire, tout le monde peut
le faire !
Un Planner qui gère 70 % des rdv, et dont
les clients et la gérante ne peuvent plus se passer !
●
En tant qu'indépendante, j'apprécie que mon activité n'ait
pas de coupure : mon planning continue à se remplir le
dimanche et le lundi alors que je suis en weekend
●
C'est aussi un gain de temps considérable : ca me prenait
un temps fou d’écouter mes messages, de rappeler les
clients… Je gagne bien 1h chaque soir grâce au Planner
●
D'autant qu'à partir d’une certaine heure, je n’arrivais plus à
joindre les clients, donc c'était autant de rdv potentiellement
perdus. Aujourd'hui je ne manque aucune demande de
rdv et j'ai les coordonnées pour chacune
●
Linkeo a su répondre à mes attentes. Je referai appel à
eux sans hésitation.

9. 0800 949 848
(appel gratuit)
contact@linkeo.com
www.linkeo.com
Et vous, qu'attendez-vous pour vous lancer sur internet ?

10. 0800 949 848
(appel gratuit)
contact@linkeo.com
www.linkeo.com
Et vous, qu'attendez-vous pour vous lancer sur internet ?