Développer son business par
l’ecommerce
Pour que le rêve
ne devienne pas un cauchemar
Présentation
• Agence digitale web et mobile
• Création en 2013 et filiale de l’agence de
communication Toptimiz (créée en...
Chiffres 2014
Quelques chiffres
• 33,8 millions d’acheteurs (+5%)
• 59% des français ont déjà acheté en ligne
5
Quelques chiffres
• 51,1 milliards d’€ (+13,5%)
• +600 millions de transactions (+15,7%)
• 87 000 emplois (+12 000 emplois...
Quelques chiffres
• 138 000 sites ecommerce actifs
• 66,5% des sites font moins de 30Keuros
• 30% des sites font entre 30K...
Top 5 des sites en France
• Amazon
• Cdiscount
• FNAC
• Ebay
• PriceMinister
8
Des acteurs Locaux
9
Pure Player Du offline vers l’online
Création en 2010
CA 2013: 840 600 euros
CA 2012: 479 600 euros
La stratégie commerciale
Préparer
• Benchmark du secteur, de la concurrence
• Business Plan
• Expression des besoins
• Plan de mise en oeuvre
• Cho...
Etudier
Définir ses objectifs:
• se positionner sur un secteur
• s’imposer dans son secteur
• développer un nouveau secteu...
Choix technique de la plateforme
de vente en ligne
Critères de sélection
• Identifier ses besoins (secteur de marché)
• Analyses ses outils existants (GCAO)
• Déterminer ses...
Application Open Source
15
Avantages:
• Gratuité de l’application
• facilité d’installation
• communauté de
développeurs
I...
Prestashop
• Made in France
• Développé par des étudiants EPITECH en
2005
• 230 000 sites l’utilisent
• +5000 modules et t...
Magento
• Made in USA
• Plus robuste que Prestashop
• Possibilité d’évoluer sur une version
payante permettant un traffic ...
Autres Solutions
18
Développer un site ecommerce sur mesure
Avantages:
• Réponse à tous les besoins
Inconvénients:
• délai...
Autres Solutions
19
Société niçoise créé en 2008
CA 2013: 745 900 euros
CA 2012: 442 500 euros
19 salariés au 31/12/2013
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Le Paiement en ligne
Les solutions
• Solutions bancaires avec VAD
• Solutions de tiers avec VAD
• Solutions sans VAD
21
bancaires avec VAD
22
Avantages:
• sécurisation de son
partenaire
• frais transaction faible
Inconvénients:
• développemen...
tiers avec VAD
23
Avantages:
• souplesse d’utilisation
Inconvénients:
• coût installation élevé
Solutions sans VAD
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Avantages:
• installation gratuite
• flexibilité d’utilisation
Inconvénients:
• prix élevé (de 1 à 1...
La sécurité
• 3DSecure: vérification du porteur de la CB
par un code envoyé par SMS ou par email
25
• Mettre en place un s...
Stratégie marketing/
communication
Marketplace
(Place de marché)
Place de marché
• Profiter du traffic important des gros sites
ecommerce pour y proposer ses produits
• Attention au coût ...
Emailing
Campagne Emailing
• Construire un fichier de contacts: famille,
amis, relations
• Planifier des opérations toute l’année
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Relation presse
Relation Presse
• Communiqué de presse au lancement de
la plateforme
• Dossier de presse en téléchargement sur
le site
• C...
Moteurs de recherche
Moteurs de recherche
• Référencement naturel et indexation du
contenu : SEO
• Campagne de publicités (Google Adwords,
Bing...
Retargeting
(reciblage publicitaire)
Retargeting
• Réengagez vos prospects (98%)
• Augmentez aussi votre “branding”
• Les acteurs : Adroll, Critéo, Perfect
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Réseaux Sociaux
Facebook
• 28 millions d’utilisateurs
français
• 5h18 d’utilisation par
mois
• Animation quotidienne
• Campagne de publici...
Fonctionnement logistique
& Livraison
Logistique
Je m’occupe de la logistique
• J’ai déjà une zone de
stockage
• Je n’ai pas de zone de
stockage
40
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Transporteur
• Les transporteurs historiques: La Poste
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Développer son business par l'Ecommerce

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Présentation à l'UPE06 (MEDEF/CGPME des Alpes-Maritimes) sur les outils permettant de réussir la mise en oeuvre d'une nouvelle stratégie de vente en ligne pour une entreprise

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Développer son business par l'Ecommerce

  1. 1. Développer son business par l’ecommerce
  2. 2. Pour que le rêve ne devienne pas un cauchemar
  3. 3. Présentation • Agence digitale web et mobile • Création en 2013 et filiale de l’agence de communication Toptimiz (créée en 2004) • Références Clients: Groupe Prisma, Intervilles, Alain Juppé, Jean-Marc Pujol, Ville d’Antibes 3
  4. 4. Chiffres 2014
  5. 5. Quelques chiffres • 33,8 millions d’acheteurs (+5%) • 59% des français ont déjà acheté en ligne 5
  6. 6. Quelques chiffres • 51,1 milliards d’€ (+13,5%) • +600 millions de transactions (+15,7%) • 87 000 emplois (+12 000 emplois) • 70% des sites recrutent • La France est 6ème rang du ecommerce 6
  7. 7. Quelques chiffres • 138 000 sites ecommerce actifs • 66,5% des sites font moins de 30Keuros • 30% des sites font entre 30Ke et 1Meuros • 800 sites font plus de 10Meuros et concentrent 67 % du CA 7
  8. 8. Top 5 des sites en France • Amazon • Cdiscount • FNAC • Ebay • PriceMinister 8
  9. 9. Des acteurs Locaux 9 Pure Player Du offline vers l’online Création en 2010 CA 2013: 840 600 euros CA 2012: 479 600 euros
  10. 10. La stratégie commerciale
  11. 11. Préparer • Benchmark du secteur, de la concurrence • Business Plan • Expression des besoins • Plan de mise en oeuvre • Choix des solutions et des partenaires • Anticiper son développement 11
  12. 12. Etudier Définir ses objectifs: • se positionner sur un secteur • s’imposer dans son secteur • développer un nouveau secteur 12
  13. 13. Choix technique de la plateforme de vente en ligne
  14. 14. Critères de sélection • Identifier ses besoins (secteur de marché) • Analyses ses outils existants (GCAO) • Déterminer ses objectifs (CA, stock) 14
  15. 15. Application Open Source 15 Avantages: • Gratuité de l’application • facilité d’installation • communauté de développeurs Inconvénients: • personnalisation complexe • maintenance lourde
  16. 16. Prestashop • Made in France • Développé par des étudiants EPITECH en 2005 • 230 000 sites l’utilisent • +5000 modules et thèmes 16
  17. 17. Magento • Made in USA • Plus robuste que Prestashop • Possibilité d’évoluer sur une version payante permettant un traffic important • Communauté Internationale de développeurs 17
  18. 18. Autres Solutions 18 Développer un site ecommerce sur mesure Avantages: • Réponse à tous les besoins Inconvénients: • délai de développement • coût de développement • lié à un prestataire
  19. 19. Autres Solutions 19 Société niçoise créé en 2008 CA 2013: 745 900 euros CA 2012: 442 500 euros 19 salariés au 31/12/2013 Solution hébergée d’ecommerce à la performance Vous ne payez que pour ce que vous vendez Avantages: • Rapidité de la mise en service • Accompagnement au lancement • Faible cout de démarrage Inconvénients: • personnalisation complexe • lié à un prestataire
  20. 20. Le Paiement en ligne
  21. 21. Les solutions • Solutions bancaires avec VAD • Solutions de tiers avec VAD • Solutions sans VAD 21
  22. 22. bancaires avec VAD 22 Avantages: • sécurisation de son partenaire • frais transaction faible Inconvénients: • développement parfois complexe • coût installation élevé
  23. 23. tiers avec VAD 23 Avantages: • souplesse d’utilisation Inconvénients: • coût installation élevé
  24. 24. Solutions sans VAD 24 Avantages: • installation gratuite • flexibilité d’utilisation Inconvénients: • prix élevé (de 1 à 15%)
  25. 25. La sécurité • 3DSecure: vérification du porteur de la CB par un code envoyé par SMS ou par email 25 • Mettre en place un seuil de vérification de l’identité de l’acheteur (pièce identité, justificatif de domicile, …) au dessus d’un certain montant de commande • Contrôler que l’origine (nationalité) de la CB soit la même que celle de l’adresse IP de l’acheteur • Vérifier l’indice de confiance de la transaction bancaire (retour du paiement de la banque)
  26. 26. Stratégie marketing/ communication
  27. 27. Marketplace (Place de marché)
  28. 28. Place de marché • Profiter du traffic important des gros sites ecommerce pour y proposer ses produits • Attention au coût et à la lourdeur de la mise en place • Nécessité d’avoir un catalogue produit important • Nécessité d’avoir une logistique efficace 28
  29. 29. Emailing
  30. 30. Campagne Emailing • Construire un fichier de contacts: famille, amis, relations • Planifier des opérations toute l’année (Noel, Saint Valentin, Fête des mères, …) • Prévoir un formulaire sur le site • Choisir sa plateforme (mailchimp, mailjet, amazon sendy, …) 30
  31. 31. Relation presse
  32. 32. Relation Presse • Communiqué de presse au lancement de la plateforme • Dossier de presse en téléchargement sur le site • Communiqué de presse pour un nouveau produit, marque, collection • Cadeaux presse 32
  33. 33. Moteurs de recherche
  34. 34. Moteurs de recherche • Référencement naturel et indexation du contenu : SEO • Campagne de publicités (Google Adwords, Bing Ads): achat de mots clés • Campagne à performance: commission sur les ventes 34
  35. 35. Retargeting (reciblage publicitaire)
  36. 36. Retargeting • Réengagez vos prospects (98%) • Augmentez aussi votre “branding” • Les acteurs : Adroll, Critéo, Perfect Audience, Rocket Fuel, Retargeter 36
  37. 37. Réseaux Sociaux
  38. 38. Facebook • 28 millions d’utilisateurs français • 5h18 d’utilisation par mois • Animation quotidienne • Campagne de publicité ciblée 38 mais aussi Twitter, Viadeo, Linkedin, Pinterest,…
  39. 39. Fonctionnement logistique & Livraison
  40. 40. Logistique Je m’occupe de la logistique • J’ai déjà une zone de stockage • Je n’ai pas de zone de stockage 40 Je ne m’occupe pas de la logistique • J’ai externalisé la gestion logistique Créée en 2002 CA 2013: 477 700 euros
  41. 41. Transporteur • Les transporteurs historiques: La Poste Collissimo, UPS, Fedex, DHL, TNT, … • Les autres transporteurs: envoimoinscher.com, myflyingbox.com 41 Société de Cagnes-sur-mer Créée en 2011 CA 2013: 186 600 euros
  42. 42. Contact • Mobiliz.me Adresse:
 11 bis rue Gubernatis 06000 Nice www.mobiliz.me – contact@mobiliz.me Commercial & Administratif info@mobiliz.me Technique & Support tech@mobiliz.me

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