Introduction au Web Marketing

1. Web.Marketing
Chebli Youness
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2. Plan du cours
1. Les grands enjeux marketing du web
2. Les leviers opérationnels de management de
l’audience
3. La conversion, la mesure et l’optimisation au
quotidien
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3. Les grands enjeux marketing du web
• Quels sont les chiffres clés à retenir
• Pourquoi les entreprises investissent-elles sur le web?
• Comment évaluer son marché et connaître le potentiel
de son entreprise?
• Comment définir sa stratégie web en termes
d’objectifs, de positionnement, de moyens?
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4. Les leviers opérationnels de
management de l’audience
• Quels sont les différents moyens de générer de
l’audience et du trafic sur son site web?
• Quels sont les rôles de chacune des sources et que faut-il
attendre de chacune d’entre elles?
• Comment définir un mix de sources pertinent?
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5. La conversion, la mesure et
l’optimisation au quotidien
• Comment, une fois les prospects sur le site, maximiser les
chances de les convertir?
• Comment mesurer les résultats des actions marketing?
• Quels sont les différents outils et méthodes pour
optimiser sa stratégie web
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6. Partie 1
Le marketing à l’heure du web
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7. Introduction
Le web…
Faut-il le voir comme un canal substitutif ou
complémentaire?
Les budgets publicitaires Internet augmentent
Il apporte quoi de nouveau pour le marketing?
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8. Chapitre 1
Introduction au webmarketing
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9. Le web en chiffres
Des internaute toujours plus nombreux (2015):
• 42% de la population mondiale est connectée
• 68% des internautes sont sur les réseaux sociaux
• Taux de pénétration d’Internet dans le monde:
 81% en Amérique du Nord
 78% en Europe de l’Ouest (50 millions en France en 2015)
 18% en Afrique
 12% en Asie du Sud
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10. Le web en chiffres
Un média influent (2014):
• 55,7% des Français sont mobinautes
• 29,1% des internautes sont tablonautes
• Les 25-34 ans sont les champions de la connexion
Internet
• Une base de données d’avis et d’informations.. Influant le
processus de décision
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11. Le web en chiffres
Des achats en ligne qui se développent en France (2015):
• 56,8 milliards d’euros ont été dépensés en ligne
• 34,7 millions d’acheteurs (79% des internautes français)
• 6 millions de mobinautes ont acheté au 1er semestre
• Panier moyen à 81€ (-4%)
• Un acheteur réalise 20 transactions par an
• 164000 sites de vente
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12. Le web en chiffres
Des achats en ligne qui se développent en France
(2015):
• Top 5 des sites de e-commerce les plus visités:
Amazon (16,8M)*
Cdiscount (10,5M)
Fnac (8,8M)
eBay (7,9)
Voyages SNCF (6,7M)
*Visiteurs uniques par mois
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13. Le web en chiffres
Des services en ligne dont l’usage explose:
• Réseaux de rencontre (Meetic)
• Réseaux professionnels (Linkedin)
• Réseaux généralistes (Facebook)
• Gestion des comptes bancaires
• Déclaration d’impôt…
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14. Le web en chiffres
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15. Le web en chiffres
La publicité en ligne en France (2014):
CA 2,9 milliard d’euros (+4%)
TV↘ (27%) Internet↗ (25%)
Presse↘
Radio↘
Affichage↗
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16. Le web en chiffres
Le mobile s’impose dans le quotidien:
• 14% du marché digital
• 31,1 millions mobinautes en 2015
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17. Le web en chiffres
Le crosscanal et l’effet ROPO font du web un canal
d’influence:
• Il impacte les ventes dans les magasins
• ROPO: Research Online Purchase Offline
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18. Ce que le web change pour les
responsables marketing
Un canal qui appelle à plus de transparence:
• Un client mécontent, une publicité mensongère sont
autant d’éléments qui peuvent exploser sur le web
• Comment réagir face à une critique?
• Buzz?
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19. Ce que le web change pour les
responsables marketing
Des internautes préoccupés par le respect de leur vie
privée:
Les utilisateurs sont des adresses e-mails, des adresses IP ou
des cookies!
Les interactions stockées dans des bases de données
… Pour présenter des pub ou des produits plus pertinents
Société Criteo.com
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20. Ce que le web change pour les
responsables marketing
Les concurrents sont à un clic:
Le consommateur peut comparer les
offres
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21. La « révolution » en marche du mobile
Les outils du mobile marketing:
• Site mobile
• SMS/MMS
• Publicité sur les sites mobiles (souvent au coût par clic CPC)
• Applications mobiles sur les smartphones (App Store)
• Réseaux sociaux
• Codes QR/tags 2D
• Paiements mobiles
• réalité augmentée…
https://www.youtube.com/watch?v=WfY-Lwu-rv0
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22. Code QR (Quick Response)
• Adressez-vous directement à vos clients: Scanne moi
• Faites passer le message de la valeur ajoutée
• Personnalisez votre code QR
• Taille minimale à respecter (2*2cm)
• Le succès des codes QR est mesurable
• Impression: JPG ou PNG