SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  22
Télécharger pour lire hors ligne
Web.Marketing
Chebli Youness
1
Plan du cours
1. Les grands enjeux marketing du web
2. Les leviers opérationnels de management de
l’audience
3. La conversion, la mesure et l’optimisation au
quotidien
2
Les grands enjeux marketing du web
• Quels sont les chiffres clés à retenir
• Pourquoi les entreprises investissent-elles sur le web?
• Comment évaluer son marché et connaître le potentiel
de son entreprise?
• Comment définir sa stratégie web en termes
d’objectifs, de positionnement, de moyens?
3
Les leviers opérationnels de
management de l’audience
• Quels sont les différents moyens de générer de
l’audience et du trafic sur son site web?
• Quels sont les rôles de chacune des sources et que faut-il
attendre de chacune d’entre elles?
• Comment définir un mix de sources pertinent?
4
La conversion, la mesure et
l’optimisation au quotidien
• Comment, une fois les prospects sur le site, maximiser les
chances de les convertir?
• Comment mesurer les résultats des actions marketing?
• Quels sont les différents outils et méthodes pour
optimiser sa stratégie web
5
Partie 1
Le marketing à l’heure du web
6
Introduction
Le web…
Faut-il le voir comme un canal substitutif ou
complémentaire?
Les budgets publicitaires Internet augmentent
Il apporte quoi de nouveau pour le marketing?
7
Chapitre 1
Introduction au webmarketing
8
Le web en chiffres
Des internaute toujours plus nombreux (2015):
• 42% de la population mondiale est connectée
• 68% des internautes sont sur les réseaux sociaux
• Taux de pénétration d’Internet dans le monde:
 81% en Amérique du Nord
 78% en Europe de l’Ouest (50 millions en France en 2015)
 18% en Afrique
 12% en Asie du Sud
9
Le web en chiffres
Un média influent (2014):
• 55,7% des Français sont mobinautes
• 29,1% des internautes sont tablonautes
• Les 25-34 ans sont les champions de la connexion
Internet
• Une base de données d’avis et d’informations.. Influant le
processus de décision
10
Le web en chiffres
Des achats en ligne qui se développent en France (2015):
• 56,8 milliards d’euros ont été dépensés en ligne
• 34,7 millions d’acheteurs (79% des internautes français)
• 6 millions de mobinautes ont acheté au 1er semestre
• Panier moyen à 81€ (-4%)
• Un acheteur réalise 20 transactions par an
• 164000 sites de vente
11
Le web en chiffres
Des achats en ligne qui se développent en France
(2015):
• Top 5 des sites de e-commerce les plus visités:
Amazon (16,8M)*
Cdiscount (10,5M)
Fnac (8,8M)
eBay (7,9)
Voyages SNCF (6,7M)
*Visiteurs uniques par mois
12
Le web en chiffres
Des services en ligne dont l’usage explose:
• Réseaux de rencontre (Meetic)
• Réseaux professionnels (Linkedin)
• Réseaux généralistes (Facebook)
• Gestion des comptes bancaires
• Déclaration d’impôt…
13
Le web en chiffres
14
Le web en chiffres
La publicité en ligne en France (2014):
CA 2,9 milliard d’euros (+4%)
TV↘ (27%) Internet↗ (25%)
Presse↘
Radio↘
Affichage↗
15
Le web en chiffres
Le mobile s’impose dans le quotidien:
• 14% du marché digital
• 31,1 millions mobinautes en 2015
16
Le web en chiffres
Le crosscanal et l’effet ROPO font du web un canal
d’influence:
• Il impacte les ventes dans les magasins
• ROPO: Research Online Purchase Offline
17
Ce que le web change pour les
responsables marketing
Un canal qui appelle à plus de transparence:
• Un client mécontent, une publicité mensongère sont
autant d’éléments qui peuvent exploser sur le web
• Comment réagir face à une critique?
• Buzz?
18
Ce que le web change pour les
responsables marketing
Des internautes préoccupés par le respect de leur vie
privée:
Les utilisateurs sont des adresses e-mails, des adresses IP ou
des cookies!
Les interactions stockées dans des bases de données
… Pour présenter des pub ou des produits plus pertinents
Société Criteo.com
19
Ce que le web change pour les
responsables marketing
Les concurrents sont à un clic:
Le consommateur peut comparer les
offres
20
La « révolution » en marche du mobile
Les outils du mobile marketing:
• Site mobile
• SMS/MMS
• Publicité sur les sites mobiles (souvent au coût par clic CPC)
• Applications mobiles sur les smartphones (App Store)
• Réseaux sociaux
• Codes QR/tags 2D
• Paiements mobiles
• réalité augmentée…
https://www.youtube.com/watch?v=WfY-Lwu-rv0
21
Code QR (Quick Response)
• Adressez-vous directement à vos clients: Scanne moi
• Faites passer le message de la valeur ajoutée
• Personnalisez votre code QR
• Taille minimale à respecter (2*2cm)
• Le succès des codes QR est mesurable
• Impression: JPG ou PNG

Contenu connexe

Tendances

Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13
Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13
Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13EXPERTIME
 
Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?
Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?
Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?Omikron Data Quality GmbH
 
Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)
Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)
Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)Christophe Favresse
 
Conférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commerciale
Conférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commercialeConférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commerciale
Conférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commercialeMaria Mercanti-Guérin
 
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013Lengow
 
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBGMarketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBGFrançois Duranton
 
Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...
Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...
Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...Maria Mercanti-Guérin
 
affiliation dernières tendances et évolutions2010
affiliation   dernières tendances et évolutions2010affiliation   dernières tendances et évolutions2010
affiliation dernières tendances et évolutions2010Effiliation
 
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?Sparkow
 
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNACChristophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNACInsurance_Marketing
 
Matin_Bavard_a_l'Agence
Matin_Bavard_a_l'AgenceMatin_Bavard_a_l'Agence
Matin_Bavard_a_l'AgenceMBA Multimedia
 
Comment développer votre B2B grâce au web ?
Comment développer votre B2B grâce au web ?Comment développer votre B2B grâce au web ?
Comment développer votre B2B grâce au web ?Silex
 
Alerte rouge sur la qualité du Web
Alerte rouge sur la qualité du WebAlerte rouge sur la qualité du Web
Alerte rouge sur la qualité du Webopquast
 
Présentation de la plate forme Made In Morocco
Présentation de la plate forme Made In MoroccoPrésentation de la plate forme Made In Morocco
Présentation de la plate forme Made In MoroccoMade In Morocco
 
Matinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, MiraklMatinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, MiraklHiPay Group
 
ACFCI Commercialisation Internet tourisme
ACFCI Commercialisation Internet tourismeACFCI Commercialisation Internet tourisme
ACFCI Commercialisation Internet tourismePhilippe Fabry
 
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014echangeurba
 

Tendances (20)

Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13
Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13
Expertime Conférence Marketplace e-commerce_26/09/13
 
Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?
Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?
Comment Monétiser et Fluidifier le parcours d’achats de vos eshoppers ?
 
Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)
Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)
Atelier eCommerce 1to1 Monaco Mars 2015 (FACT-Finder)
 
Conférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commerciale
Conférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commercialeConférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commerciale
Conférence icsv/numérique, opportunité ou obstacle de la fonction commerciale
 
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
Livre blanc Marketplaces - Mai 2013
 
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBGMarketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
Marketplace : Benchmark des solutions pour l'EBG
 
Livre blanc marketplace_vnconline
Livre blanc marketplace_vnconlineLivre blanc marketplace_vnconline
Livre blanc marketplace_vnconline
 
Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...
Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...
Conférence "Le marketing de demain" au Cnam avec Isabelle Galy, Henri Isaac, ...
 
affiliation dernières tendances et évolutions2010
affiliation   dernières tendances et évolutions2010affiliation   dernières tendances et évolutions2010
affiliation dernières tendances et évolutions2010
 
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?
 
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNACChristophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
Christophe Bezes Assurance multicanal & thèse multicanal FNAC
 
La publicité en ligne en 2014
La publicité en ligne en 2014La publicité en ligne en 2014
La publicité en ligne en 2014
 
Le bilan 2012 du digital
Le bilan 2012 du digitalLe bilan 2012 du digital
Le bilan 2012 du digital
 
Matin_Bavard_a_l'Agence
Matin_Bavard_a_l'AgenceMatin_Bavard_a_l'Agence
Matin_Bavard_a_l'Agence
 
Comment développer votre B2B grâce au web ?
Comment développer votre B2B grâce au web ?Comment développer votre B2B grâce au web ?
Comment développer votre B2B grâce au web ?
 
Alerte rouge sur la qualité du Web
Alerte rouge sur la qualité du WebAlerte rouge sur la qualité du Web
Alerte rouge sur la qualité du Web
 
Présentation de la plate forme Made In Morocco
Présentation de la plate forme Made In MoroccoPrésentation de la plate forme Made In Morocco
Présentation de la plate forme Made In Morocco
 
Matinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, MiraklMatinée marketplace HiPay, Mirakl
Matinée marketplace HiPay, Mirakl
 
ACFCI Commercialisation Internet tourisme
ACFCI Commercialisation Internet tourismeACFCI Commercialisation Internet tourisme
ACFCI Commercialisation Internet tourisme
 
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014
 

En vedette

Controller Trollers odin_1115
Controller Trollers odin_1115Controller Trollers odin_1115
Controller Trollers odin_1115Dakota Daugherty
 
Moving forward
Moving forwardMoving forward
Moving forwardbishopd2
 
Posilnenie imunity predškolákov
Posilnenie imunity predškolákovPosilnenie imunity predškolákov
Posilnenie imunity predškolákovimunoglukan
 
10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre si
10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre si10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre si
10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre sicharolt mariana vega ramirez
 
Tabla periodica
Tabla periodicaTabla periodica
Tabla periodicayaderlys
 
06 sextasesión interactiva para subir abreviada
06 sextasesión interactiva para subir abreviada06 sextasesión interactiva para subir abreviada
06 sextasesión interactiva para subir abreviadaAlfredo Prieto Martín
 
L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...
L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...
L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...PMI-Montréal
 
James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015
James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015
James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015Rick Pridgen
 
ปฏิทิน12เดือน
ปฏิทิน12เดือนปฏิทิน12เดือน
ปฏิทิน12เดือนKanthika Sriman
 
Advisor Talk Winter 2016
Advisor Talk Winter 2016Advisor Talk Winter 2016
Advisor Talk Winter 2016Christina Hein
 

En vedette (13)

Controller Trollers odin_1115
Controller Trollers odin_1115Controller Trollers odin_1115
Controller Trollers odin_1115
 
It news
It newsIt news
It news
 
English material
English materialEnglish material
English material
 
Moving forward
Moving forwardMoving forward
Moving forward
 
Posilnenie imunity predškolákov
Posilnenie imunity predškolákovPosilnenie imunity predškolákov
Posilnenie imunity predškolákov
 
Albahaca
AlbahacaAlbahaca
Albahaca
 
10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre si
10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre si10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre si
10 2-3 productos de aseo necesarios y con similitudes entre si
 
Tabla periodica
Tabla periodicaTabla periodica
Tabla periodica
 
06 sextasesión interactiva para subir abreviada
06 sextasesión interactiva para subir abreviada06 sextasesión interactiva para subir abreviada
06 sextasesión interactiva para subir abreviada
 
L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...
L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...
L’ÉTS : le développement de son campus et ses structures organisationnelles a...
 
James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015
James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015
James (RICK) Pridgen Safety Resume June 2015
 
ปฏิทิน12เดือน
ปฏิทิน12เดือนปฏิทิน12เดือน
ปฏิทิน12เดือน
 
Advisor Talk Winter 2016
Advisor Talk Winter 2016Advisor Talk Winter 2016
Advisor Talk Winter 2016
 

Similaire à Chapitre 1 (web.marketing)

Les outils et leviers du web
Les outils et leviers du webLes outils et leviers du web
Les outils et leviers du webBusiness Aptitude
 
Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business Brioude Internet
 
Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B Marc-Henri Faure
 
Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1
Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1
Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1COMPETITIC
 
Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic
Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic  Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic
Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic Guillaume Eouzan
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)SID-Networks
 
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentairesSocial commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentairesLe Rossignol Alexis
 
Accompagnement Webmarketing par MINEdART
Accompagnement Webmarketing par MINEdARTAccompagnement Webmarketing par MINEdART
Accompagnement Webmarketing par MINEdARTMartine BERTRAND
 
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010Laurent_Hanout
 
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...AudéLor
 
Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso
Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce NespressoPresentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso
Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce NespressoCross Agency
 
Conférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleConférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleOD Conseil
 
cas Gestionnaire de flux/BeezUp b.czmil ruello
cas Gestionnaire de flux/BeezUp  b.czmil ruellocas Gestionnaire de flux/BeezUp  b.czmil ruello
cas Gestionnaire de flux/BeezUp b.czmil ruelloBarbara Czmil-Ruello
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
 
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIAnalyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIWSI France
 
Module 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneModule 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneFrédéric Girs
 
Développer vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneDévelopper vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneLemaire celine
 
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SFStratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SFPeak Ace
 

Similaire à Chapitre 1 (web.marketing) (20)

Les outils et leviers du web
Les outils et leviers du webLes outils et leviers du web
Les outils et leviers du web
 
Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business
 
Vers le commerce connecté
Vers le commerce connectéVers le commerce connecté
Vers le commerce connecté
 
Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B Se lancer dans le E-commerce B2B
Se lancer dans le E-commerce B2B
 
Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1
Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1
Competitic - Google analytics - numerique en entreprise-1
 
Instants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deianaInstants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deiana
 
Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic
Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic  Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic
Boostez les performances de votre site web avec Google Analytics - Competitic
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
 
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentairesSocial commerce et systèmes d'avis et commentaires
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
 
Accompagnement Webmarketing par MINEdART
Accompagnement Webmarketing par MINEdARTAccompagnement Webmarketing par MINEdART
Accompagnement Webmarketing par MINEdART
 
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
 
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
 
Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso
Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce NespressoPresentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso
Presentation Cross Agency - evenement Magento - projet e-commerce Nespresso
 
Conférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleConférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V Finale
 
cas Gestionnaire de flux/BeezUp b.czmil ruello
cas Gestionnaire de flux/BeezUp  b.czmil ruellocas Gestionnaire de flux/BeezUp  b.czmil ruello
cas Gestionnaire de flux/BeezUp b.czmil ruello
 
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCompetitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet
 
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSIAnalyse concurrentielle Marketing Internet WSI
Analyse concurrentielle Marketing Internet WSI
 
Module 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligneModule 1 Presentez votre entreprise en ligne
Module 1 Presentez votre entreprise en ligne
 
Développer vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneDévelopper vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligne
 
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SFStratégie Drive To Store  - Petit déjeuner SEA SF
Stratégie Drive To Store - Petit déjeuner SEA SF
 

Plus de Chebli Youness

Chapitre 7 (web.marketing)
Chapitre 7 (web.marketing)Chapitre 7 (web.marketing)
Chapitre 7 (web.marketing)Chebli Youness
 
Chapitre 5 (web.marketing)
Chapitre 5 (web.marketing)Chapitre 5 (web.marketing)
Chapitre 5 (web.marketing)Chebli Youness
 
Chapitre 4 (web.marketing)
Chapitre 4 (web.marketing)Chapitre 4 (web.marketing)
Chapitre 4 (web.marketing)Chebli Youness
 
Chapitre 3 (web.marketing)
Chapitre 3 (web.marketing)Chapitre 3 (web.marketing)
Chapitre 3 (web.marketing)Chebli Youness
 
Chapitre 2 (web.marketing)
Chapitre 2 (web.marketing)Chapitre 2 (web.marketing)
Chapitre 2 (web.marketing)Chebli Youness
 
Segmentation & Targeting
Segmentation & TargetingSegmentation & Targeting
Segmentation & TargetingChebli Youness
 

Plus de Chebli Youness (8)

Chapitre 7 (web.marketing)
Chapitre 7 (web.marketing)Chapitre 7 (web.marketing)
Chapitre 7 (web.marketing)
 
E-réputation
E-réputationE-réputation
E-réputation
 
Chapitre 5 (web.marketing)
Chapitre 5 (web.marketing)Chapitre 5 (web.marketing)
Chapitre 5 (web.marketing)
 
Chapitre 4 (web.marketing)
Chapitre 4 (web.marketing)Chapitre 4 (web.marketing)
Chapitre 4 (web.marketing)
 
Chapitre 3 (web.marketing)
Chapitre 3 (web.marketing)Chapitre 3 (web.marketing)
Chapitre 3 (web.marketing)
 
Chapitre 2 (web.marketing)
Chapitre 2 (web.marketing)Chapitre 2 (web.marketing)
Chapitre 2 (web.marketing)
 
Positioning
PositioningPositioning
Positioning
 
Segmentation & Targeting
Segmentation & TargetingSegmentation & Targeting
Segmentation & Targeting
 

Chapitre 1 (web.marketing)

  • 2. Plan du cours 1. Les grands enjeux marketing du web 2. Les leviers opérationnels de management de l’audience 3. La conversion, la mesure et l’optimisation au quotidien 2
  • 3. Les grands enjeux marketing du web • Quels sont les chiffres clés à retenir • Pourquoi les entreprises investissent-elles sur le web? • Comment évaluer son marché et connaître le potentiel de son entreprise? • Comment définir sa stratégie web en termes d’objectifs, de positionnement, de moyens? 3
  • 4. Les leviers opérationnels de management de l’audience • Quels sont les différents moyens de générer de l’audience et du trafic sur son site web? • Quels sont les rôles de chacune des sources et que faut-il attendre de chacune d’entre elles? • Comment définir un mix de sources pertinent? 4
  • 5. La conversion, la mesure et l’optimisation au quotidien • Comment, une fois les prospects sur le site, maximiser les chances de les convertir? • Comment mesurer les résultats des actions marketing? • Quels sont les différents outils et méthodes pour optimiser sa stratégie web 5
  • 6. Partie 1 Le marketing à l’heure du web 6
  • 7. Introduction Le web… Faut-il le voir comme un canal substitutif ou complémentaire? Les budgets publicitaires Internet augmentent Il apporte quoi de nouveau pour le marketing? 7
  • 8. Chapitre 1 Introduction au webmarketing 8
  • 9. Le web en chiffres Des internaute toujours plus nombreux (2015): • 42% de la population mondiale est connectée • 68% des internautes sont sur les réseaux sociaux • Taux de pénétration d’Internet dans le monde:  81% en Amérique du Nord  78% en Europe de l’Ouest (50 millions en France en 2015)  18% en Afrique  12% en Asie du Sud 9
  • 10. Le web en chiffres Un média influent (2014): • 55,7% des Français sont mobinautes • 29,1% des internautes sont tablonautes • Les 25-34 ans sont les champions de la connexion Internet • Une base de données d’avis et d’informations.. Influant le processus de décision 10
  • 11. Le web en chiffres Des achats en ligne qui se développent en France (2015): • 56,8 milliards d’euros ont été dépensés en ligne • 34,7 millions d’acheteurs (79% des internautes français) • 6 millions de mobinautes ont acheté au 1er semestre • Panier moyen à 81€ (-4%) • Un acheteur réalise 20 transactions par an • 164000 sites de vente 11
  • 12. Le web en chiffres Des achats en ligne qui se développent en France (2015): • Top 5 des sites de e-commerce les plus visités: Amazon (16,8M)* Cdiscount (10,5M) Fnac (8,8M) eBay (7,9) Voyages SNCF (6,7M) *Visiteurs uniques par mois 12
  • 13. Le web en chiffres Des services en ligne dont l’usage explose: • Réseaux de rencontre (Meetic) • Réseaux professionnels (Linkedin) • Réseaux généralistes (Facebook) • Gestion des comptes bancaires • Déclaration d’impôt… 13
  • 14. Le web en chiffres 14
  • 15. Le web en chiffres La publicité en ligne en France (2014): CA 2,9 milliard d’euros (+4%) TV↘ (27%) Internet↗ (25%) Presse↘ Radio↘ Affichage↗ 15
  • 16. Le web en chiffres Le mobile s’impose dans le quotidien: • 14% du marché digital • 31,1 millions mobinautes en 2015 16
  • 17. Le web en chiffres Le crosscanal et l’effet ROPO font du web un canal d’influence: • Il impacte les ventes dans les magasins • ROPO: Research Online Purchase Offline 17
  • 18. Ce que le web change pour les responsables marketing Un canal qui appelle à plus de transparence: • Un client mécontent, une publicité mensongère sont autant d’éléments qui peuvent exploser sur le web • Comment réagir face à une critique? • Buzz? 18
  • 19. Ce que le web change pour les responsables marketing Des internautes préoccupés par le respect de leur vie privée: Les utilisateurs sont des adresses e-mails, des adresses IP ou des cookies! Les interactions stockées dans des bases de données … Pour présenter des pub ou des produits plus pertinents Société Criteo.com 19
  • 20. Ce que le web change pour les responsables marketing Les concurrents sont à un clic: Le consommateur peut comparer les offres 20
  • 21. La « révolution » en marche du mobile Les outils du mobile marketing: • Site mobile • SMS/MMS • Publicité sur les sites mobiles (souvent au coût par clic CPC) • Applications mobiles sur les smartphones (App Store) • Réseaux sociaux • Codes QR/tags 2D • Paiements mobiles • réalité augmentée… https://www.youtube.com/watch?v=WfY-Lwu-rv0 21
  • 22. Code QR (Quick Response) • Adressez-vous directement à vos clients: Scanne moi • Faites passer le message de la valeur ajoutée • Personnalisez votre code QR • Taille minimale à respecter (2*2cm) • Le succès des codes QR est mesurable • Impression: JPG ou PNG

Notes de l'éditeur

  1. http://fr.qr-code-generator.com/?PID=1034&kw=%2Bqr%20%2Bcode&gclid=CjwKEAiAoIK1BRCRiMqphvnlwlwSJAAOebPMAp3eN_R6xspxdvvm5NFhfYAERdWYHiPgweOZwlf7lBoCmBnw_wcB