Le document présente une conférence sur les marketplaces, abordant leur définition, les tendances actuelles, et les gains pour les vendeurs et opérateurs. Il souligne l'importance croissante des marketplaces dans le commerce en ligne et leur capacité à générer des revenus additionnels tout en offrant une large gamme de produits. Des témoignages de professionnels et des exemples de mise en œuvre complètent les informations sur les bénéfices et les risques associés à la création d'une marketplace.

1. Le 26/09/2013
Marketplace
Pourquoi et comment
se lancer ?
Opérateurs vs. Vendeurs

2. Qui ?
Intervenants
François Duranton
Dir. E-Business Expertime
fduranton@expertime.com
@DurantonF
A notamment servi chez :
- Redcats Group
Adrien Nussenbaum
Dir. Associé Mirakl
adrien@mirakl.com
@AdrienNus
A notamment servi chez :
- Fnac.com
Pour un échange avec nous, c’est juste après la conférence !
Marie Scholasch
Resp e-Commerce Expertime
mscholasch@expertime.com
@marie_scholasch
A notamment servi chez :
- Pimkie, Somewhere, Cyrillus

3. Expertime
Expertime : références e-commerce
Stratégie
Plateforme
Trafic
CRMConversion

4. Mirakl
Mirakl : quelques références de marketplaces

5. Agenda
Agenda de la conférence
Marketplaces (MP)
Définition
Tendances
Vendeurs sur MP
Quels gains attendus
Quelle mise en œuvre ?
Opérateurs de MP
Quels gains attendus
Quelle mise en œuvre ?
Conclusion & Q&A

6. Marketplaces ?

7. Marketplace
Marketplace : le choix des consommateurs
« 70% des acheteurs en ligne ont déjà acheté
sur une place de marché »
Source : Forrester Research

8. Marketplace
Marketplace : le sens de l’histoire
Offline et Online, tous les plus grands distributeurs lancent des Marketplaces

9. Marketplace
Qu’est-ce qu’une Marketplace ?
•
Espace sécurisé qui met en relation des
acheteurs et des vendeurs de biens ou
services
•
Permet de capitaliser sur une marque, un
savoir-faire ou une audience
•
Le e-commerce sans stock et sans logistique
•
Du vrai e-commerce, pas de la petite
annonce
•
Une Marketplace ce n’est pas du Drop-ship
•
Ce n’est pas uniquement importer des flux

10. Marketplace
Un process 100% intégré
Vendeurs poussent
leurs offres dans leur
BO (synchro EAN sur
catalogue maîtrisé) et elles
sont visibles sur le site
Client
Passe commande
sur le site
Assistance et
hotline
Vendeur ou
opérateur
Encaissement
sur le site
Paiement du
vendeur par
l’Opérateur après
prélèvement de
la commission
Vendeur pro ou
particulier valide la
commande
Validation de
la réception
par le client (par
défaut à J+21)
(L’opérateur ne
gère ni les stocks,
ni la logistique)
Expédition
directement
par le vendeur
marketplace

11. L’opérateur est tiers de confiance
Marketplace
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sélection des vendeurs
Sélection des produits
Sélection des offres
Animation marketing et commerciale
Ajout au panier
Paiement
Confirmation de commande
Suivi de commande
Evaluation de la commande
SAV
Paiement des vendeurs
Pas de marque blanche

12. Vendeurs sur les MP

13. Marketplace
Témoignage : Marie Scholasch
Gains attendus pour les vendeurs
Quelles marketplaces ?
Mise en œuvre
Optimisation et suivi

14. Opérateurs de MP

15. Marketplace
Témoignage : Adrien Nussenbaum
Petite histoire de Fnac.com
Mise en œuvre
Optimisation et suivi

16. Marketplace
•
Marketplace : croissance et complémentarité
Accélérateur de croissance :
• Plus de produits, plus de choix, plus de
recommandations
• Plus de récurrence d’achat
• Moins de ruptures de stocks
•
Pas de cannibalisation
•
Une vraie qualité de service
“Since we focus on profit dollars (EBIT) rather than gross margins, we
are largely neutral on whether an item is sold by us or by another seller.”
Jeff Bezos, CEO Amazon.com

17. Marketplace
Marketplace : une activité très rentable
Sans Marketplace
•
Le site marchand apporte l’enseigne,
l’audience et la plateforme technique
•
Les

Des coûts fixes entièrement à sa charge

Une offre de produits limitée avec les
contraintes de stock et de logistique

Des prix pas toujours compétitifs sans
sacrifier la marge
Avec Marketplace
•
Le site marchand apporte l’enseigne,
l’audience et la plateforme technique
•
Les
 Des coûts fixes mutualisés entre les
différents vendeurs
 Une offre produit illimitée
sans contraintes de stocks et de
logistique (en mutualisant les
catalogues des vendeurs)
 L’assurance du meilleur prix sans
impact sur la marge (en mettant les
vendeurs en compétition)

18. Marketplace
Au cœur des enjeux du commerce cross-canal
Commandes Marketplace avec un
vendeur magasin
Vendeur magasin Terminal vendeur
Vente du stock magasin en mode
Marketplace
Stock magasin
Elargir l’offre produit en magasin et
proposer plus de de produits
complémentaires
Publication du surstock magasin,
retours ou reconditionné dans une
boutique vendeur MarketPlace
Eviter la perte du client en cas
d’indisponibilité
Génération de revenus
additionnels
Tester de nouvelles opportunités
produits
Sans les coûts d’une activité ecommerce

19. Marketplace
Des motivations variables pour ouvrir une MP
La marketplace n’apporte pas des mêmes
bénéfices pour tous les opérateurs
Elle fait aussi courir des risques différents selon le
profil d’opérateurs
3 familles d’opérateurs de MP sont à considérer
1. Pure player bien établi qui ouvre une MP
2. Startup 100% MP
3. Distributeur physique bien établi qui ouvre une MP

20. Marketplace
Ouvrir ma Marketplace ?
Lancer une Marketplace c’est très rentable mais
c’est un vrai projet
Impact sur la chaîne de création de valeurs de
l’entreprise, soutien au plus haut niveau
Techniquement, l’unification des données produits et
l’order management sont un vrai sujet
C’est un projet de 9 à 12 mois dont le concept sera
affiné sur 24 mois…
 Un outil comme Mirakl permet de gagner du temps

21. En conclusion…

22. Marketplace
Vendeur ou opérateur, qui suis-je ?
La question de la marque produit vs. l’enseigne de
distribution
La taille critique
Le positionnement stratégique est-il clair ?
 Produit
 Prix
 Service
Dans tous les cas, la marketplace est un
accélérateur de business !

23. Marketplace
Questions / Réponses
François Duranton
Dir. E-Business Expertime
fduranton@expertime.com
@DurantonF
Adrien Nussenbaum
Dir. Associé Mirakl
adrien@mirakl.com
@AdrienNus
Pour un échange avec nous, c’est juste après la conférence !
Marie Scholasch
Resp e-Commerce Expertime
mscholasch@expertime.com
@marie_scholasch