Le marché et la concurrence

1. Chapitre 3
Le marché et la concurrence
Chebli Youness
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2. Résumé
• Savoir identifier ses concurrents sur le web
• Sur Internet, les concurrents sont multiples et
variés
• Une veille continue de votre concurrence vous
permettra de déceler les tendances
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3. Connaître son univers concurrentiel
Comment l’internaute arrive-t-il sur votre site?
• Moteurs de recherche (payant ou naturel)
• Annuaires
• Sites médias avec bannières
• Affiliation…
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4. Connaître son univers concurrentiel
Comment l’internaute arrive-t-il sur votre site?
Zone de concurrence sémantique: l’univers de mots-clés
sur lesquels vous et vos concurrents êtes pertinents (une des
principales zones de concurrence à étudier)
Identifier le concurrent
Evaluer son importance (par ex. www.societe.com)
Si l’entreprise se cache derrière un site : « Whois »
http://www.whois-raynette.fr/
http://www.networksolutions.com/whois/index.jsp
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5. Connaître son univers concurrentiel
Des outils au service de votre veille:
Google Adplanner: Pour évaluer votre performance ou celle
des concurrents (trafic, nombre de pages vues…)
SEMrush: pour étudier la performance en référencement
payant et naturel
Yoovi, SeeUrank, Alexa…
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6. Connaître son univers concurrentiel
Se préparer:
Concentrer son étude sur les sites leaders et les challengers
proches d’un point de vue promesse
S’inscrire aux newsletters, pages fb, comptes twitter de ses
concurrents
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7. Evaluer son marché en ligne
Méthodologie de la surveillance continue:
Etablir une liste des concurrents
La mettre régulièrement à jour
Fiche par concurrent (en y notant les évolutions)
Automatiser la variation des prix affichés en fonction
des concurrents
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8. Evaluer son marché en ligne
La connaissance des concurrents d’un point de vue
qualitatif:
Il faut sélectionner quelques éléments clés des sites
innovation? Retrait? Plan du site?
Etude de l’évolution du:
Look and feel: couleur, images, disposition, choix de polices, style
général
Wording: promesse, messages clés, intitulés des boutons
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9. Evaluer son marché en ligne
La connaissance des concurrents d’un point de vue
qualitatif:
Lors de la conception d’une nouvelle fonctionnalité du
site, faites du benchmark (pour des produits différents)
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10. Evaluer son marché en ligne
L’évaluation quantitative du marché:
Chiffrer la présence de ses concurrents:
CA = nb de visites * panier moyen * taux de conversion
Le nombre de visites: outils existants (Google Adplanner)
Panier moyen: fonction des offres proposées (30 € pour des
livres et DVD)
Taux de conversion: moyenne 2%
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11. Evaluer son marché en ligne
L’évaluation quantitative du marché:
Taux de conversion: moyenne 2%
Si un acteur communique son CA, vous pouvez en
déduire le taux de conversion
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12. Evaluer son marché en ligne
L’évaluation quantitative du marché:
Google Adwords Keyword Tool
https://www.youtube.com/watch?v=28EBAStInR0
Avec Google Insights for Search, on évolue les
volumes de recherches en fonction des périodes de
l’année
https://www.google.com/trends/
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13. Surveiller sa présence en
ligne
Une entreprise dispose de nombreuses vitrines sur le
web:
Il faut attirer l’attention et accroître la visibilité!
Attention au buzz négatif
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Sources internes Sources externes
Site principal
Blog d’entreprise
Compte Youtube
Compte Facebook
Compte Twitter
Compte Linkedin
Etc.
Commentaires d’internautes
Magazines en ligne
Liens déposés sur des forums
Etc.

14. Surveiller sa présence en ligne
Les internautes parlent de votre entreprise un peu partout:
Manifester leur mécontentement (clients)
Blogueurs
Site éditoriaux
Forums spécialisés
Il suffit de lancer le nom de l’entreprise pour détecter les
pages où l’on peut trouver de l’information sur
l’entreprise
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15. Surveiller sa présence en ligne
Les internautes parlent de votre entreprise un peu
partout:
• Logiciels de veille (Digimind)
• Poste de community manager
• Alertes Google: https://www.google.fr/alerts
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