Slides d'intro table ronde Journée Grandes Marques EBG : "MAXIMISER LE TRAFIC EN MAGASIN PHYSIQUE"

2. Yves Doukhan, Développement Nouveaux Marchés, Graine D'intérieur

3. Véronique Marcel-Georget, Responsable communication digitale et marketing relationnel, Krys

4. Animation : Giorgio Cattai, Directeur conseil, Agence Peoleo08/04/2011

5. 08/04/2011

6. 08/04/2011

7. identité Péoléo est une agence conseil en communication interactive créé en 2001 et membre de l’AACCi. 48 collaborateurs sur 3 sites : Lille, Paris et Nantes L’agence intègre 100% des métiers du web Péoléo est régulièrement récompensées par les professionnels (élue meilleure agence digitale 2009 par CBNEWS) 08/04/2011

8. un petit résumé … 08/04/2011 Play 5

9. 08/04/2011 nos métiers

10. principaux clients 08/04/2011

11. Quelques éléments de contexte pour commencer… 08/04/2011

12. Le e-commerce se développe D’ici 2014, 50% des consommateurs européens achèteront en ligne. (Forrester) D’ici 2020 : La part du e-commerce dans la consommation en général va passer de 2,2% à 5,4% plus de 15% des achats de biens de consommation et d’équipement courants se feront en ligne. Sources : Estimation établie par le départementÉtudes & Prospective de LaSer via des études de la Fevad, de l’Insee, des enquêtes exclusives ayant trait au cyberachat et l’observatoire Access Panel LaSer/TNS Sofres 08/04/2011

13. Mais le magasin conserve des atouts uniques A la souplesse d’utilisation du online, le offline offre des avantages uniques : voir le produit, le toucher, l’emporter immédiatement (et sans frais d’envoi), ne pas laisser d’informations personnelles, disposer des conseils d’un vendeur, etc. Des atouts à très forte valeur ajoutée qui permettent aux magasins d’afficher un taux de conversion visiteur/acheteur de 55% contre une moyenne de 1,9% pour un site web. Sources : Fevad 2010 & The Global association for marketing atretail (2008). 08/04/2011

14. Une vraie complémentarité pour le consommateur 61% des internautes visitent un site web avant de finaliser leur achat en magasin. Un internautes’étantpréalablementrenseignésur Internet dépenserait en moyenne112% de plus pour acheter un produitqu’unindividun’ayant pas effectuéce type de recherche. Pour 2011, le nombre de ventes offline influencées par des recherches online devrait augmenter de 12%. L’effet ROPO (research online purchase offline) estdoncamené à devenir un enjeuessentiel pour les commerçantsdans un contexteoù les ventes de détailsn’ont cru que de 1,4% entre 2009 et 2010 (contre 19,6% pour le ecommerce). Sources : Google 08/04/2011

15. Comment maximiser cet effet ? innovations technologiques (Géolocalisation) + nouveaux usages (Mobiles) + nouveaux services (Facebook) autantd’opportunités pour imaginer de nouvellespasserelles entre le online et le offline et ainsigénérer un trafic en magasintoujours plus constant, qualifié et en croissance. 08/04/2011

16. un petit résumé en 1 m 59s… 08/04/2011 Play 13